Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Les cartouches après les avoir mis en place avec le protocole ne donne pas la couleur, elles sont comme vides.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Spaes J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Cartouche ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
Tretsod
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
J'avais commandé une cartouche Samsung CLT-K4092S noir et Cartouchemania me livre une cartouche Samsung CLT-409 ! et refuse le retour !!!! C'est à la limite de l'escroquerie. Site à éviter
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous n'acceptons pas les retours que dans certains cas spécifiques. Pour votre information, la référence Samsung CLT-K4092S correspond au nom officiel. Concernant les toners compatibles, les appellations peuvent légèrement varier en raison des brevets, mais soyez assuré qu'il s'agit bien de la référence adéquate. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean-François D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Problème de livraison due à la Poste, à ce jour 10 j de retard. Cartouchemania a traité le problème du à son transporteur en intervenant auprès de lui jusqu'à résolution du problème. Le délai est donc imputable à une erreur de la Poste et merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour la rectification de votre avis. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Frédéric T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Enfin, je viens de recevoir ma commande aujourd'hui (nous sommes le 25 mai) ! Soit 10 jours d'acheminement. (Le tampon de la poste daté du 15 mai). Ceci me parait très, très long comme délai... Je dois dire que l'enveloppe verte indique 3 jours de délai... Au final, l'essentiel est d'avoir reçu ma commande. Mais CARTOUCHEMANIA devrait faire un signalement, car sa réputation pourrait en pâtir. Bien cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Serge F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
ce n'ai pas les bonne cartouche
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
CLAUDE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Malgré mon application, après plusieurs essais ..... impossible d' imprimer ! ...... C. BAES
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
M. M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Bien, mais frais de livraison trop cher. Vous auriez pu envoyer cela par lettre suivie ( c'etait suffisant pour ma petite commande)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, chère cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que vous ayez trouvé satisfaction dans les produits que nous proposons. Concernant les frais de livraison, nous comprenons votre point de vue et tenons à vous assurer que nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables pour garantir que votre commande vous parvienne en parfait état et dans les meilleurs délais. Nous sommes conscients que les frais de livraison peuvent sembler élevés pour une petite commande, mais ils reflètent les coûts réels que nous engageons pour maintenir ce niveau de service. Nous espérons que la qualité de nos produits et notre service client sauront compenser ce désagrément et que nous aurons le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Emile F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Si vous avez une imprimante Epson Stylus DX 7450 surtout n'achetez pas de cartouches compatibles chez cartouchemania impossible de les faire fonctionner. Pas la peine de les renvoyer cela vous couteras plus cher. Ils sont au courant mais les vendes quand même
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne comprenons pas comment vous avez déduit que nos produits ont un problème spécifiquement avec l'imprimante Epson Stylus DX 7450. Nos produits compatibles sont fonctionnels à 95 % ; il n'y a pas de secret. Des produits défectueux, cela existe pour tous les types de produits. Nos produits sont garantis 2 ans, et leur remplacement est gratuit. Pour cela, certaines conditions doivent être remplies. Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour certains, mais il y a toujours une solution et il suffit de la communiquer. ------------------------------------------------------------------------------------ Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par emai et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
M. R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Bonjour et merci de me lire, J'ai commandé deux cartouches noir et couleur pour une imprimante CANON TR 4550 Livraison en boutique Paris 11 ème j'ai essayé la cartouche noir et blanc un dimanche alors que j'avais un travail important à imprimer. La cartouche n'a pas été reconnue par l'imprimante. Malgré une mise à jour du logiciel. Je me suis rendu à la boutique CARTOUCHEMANIA Paris 75011 le vendeur m'a proposé un remboursement, qu'il a refusé par la suite, pour un échange. J'ai commandé un PACK de 2 cartouches, une noire et une couleur, je pensais que c'était une offre DUO moins chère. Mais elle incluait de feuilles de papier que je ne souhaitais pas, nouveau passage en boutique, nouvel avoir, une semaine après la commande est arrivée en boutique, nouveau passage en boutique, le 4 ème, j'ai fait preuve d'une patience extraordinaire, le vendeur m'a dit plusieurs fois que j'étais désagréable. Je déconseille CARTOUCHEMANIA, j'utilise des cartouches CANON d'origine ou de remplacement depuis 20 ans, je n'ai jamais eu de soucis, je m'adresserai à quelqu'un d'autre, mais pas à CARTOUCHEMANIA, j'ai perdu des heures pour l'achat de 2 cartouches, j'ai du me déplacer plusieurs fois. Bien à vous
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vous avez acheté deux cartouches noires et vous êtes venu nous signaler que l'une d'elles ne fonctionnait pas. Étant donné que nous n'avons pas de produits de remplacement immédiatement disponibles, nous vous avons proposé de conserver les cartouches le temps que nous recevions les produits pour l'échange. Pendant ce temps, vous pouvez tester la seconde cartouche, qui est neuve, pour vérifier si elle fonctionne correctement. Il est vrai que des produits défectueux peuvent exister pour n'importe quelle gamme de produits. Cependant, votre refus de croire que la deuxième cartouche puisse fonctionner est sans fondement, car il ne repose sur aucune expérience préalable avec ce type de produit. Une cartouche défectueuse ne devrait pas amener à condamner l'ensemble des produits compatibles. Vous avez refusé l'échange et de tester la deuxième cartouche neuve que vous possédez, et ce, de manière virulente. Nous avons fait preuve de patience et d'écoute, sans vous interrompre, ce que vous n'avez pas réciproqué. Je vous ai demandé, avec gentillesse et politesse, de me laisser vous présenter ma proposition avant de recevoir votre réponse. Cependant, vous ne m'avez jamais laissé terminer sans m'interrompre. Ce comportement est puéril et impoli. Concernant le remboursement, vous étiez hors délai. Nous ne remboursons pas les commandes deux mois après leur réception ; seul un avoir ou un échange était envisageable. En ce qui concerne le pack avec les papiers photo, vous avez choisi le produit sans vérifier attentivement le contenu du pack. Votre réclamation a été formulée comme si nous avions ajouté les papiers photo après votre achat, ce qui n'est pas le cas Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Commande jamais reçue ! Je rectifie : commande arrivée le 18 / 05... Cela n'empêche pas que du 8 au 18, c'est un peu long pour des cartouches d'imprimante. Ce sont des consommables dont on a un besoin très rapide... Qui est responsable de ce retard ? Le vendeur ou La Poste ?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Après vérification, voici les étapes de votre commande : 1-Commande enregistrée le 08/05 2-Commande expédiée le 10/05 3-commande livrée le 14/05 Notre site avait indiqué une livraison le 13/05. Nous avons un jour de retard. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
ANTOINE
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
le prix de la livraison est excessif et pas suffisamment de possibilités pour la livraison,
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Vous indiquez que notre prix de livraison est excessif, par rapport à quel site faites-vous la comparaison? Pouvez-vous nous indiquer quelles sont les possibilités que vous aimeriez avoir sur notre site? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Francois M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
le 15/05 toujours pas reçu le colis prévu pour le 6/05 ref du colis XS236091220FR
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur Chronopost. Nous vous demandons de bien vouloir patienter encore un peu car elle est toujours en cours de livraison. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean-Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
cartouche de très mauvaise qualité .je ne commanderai plus chez vous.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
François M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Initialement prévue le lundi, la livraison était disponible vendredi. Comme je travaillais le week-end, la réception s'est faite ce jour. Donc avec une semaine de retard, mais il n'y avait pas urgence.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Christine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Pas encore reçu....faut pas avoir besoin d'encre!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés, vous étiez dans une période de plusieurs jours fériés. Votre commande est disponible dans la consigne pick up dont vous avez choisi. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
W
W
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
On m'a donner la mauvaise commande. Je suis retourner pour prendre la bonne commande.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Albert D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Livraison trop longue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés, mais d'après le suivi de la livraison, il n'y a eu aucun problème. La livraison était estimée entre le Vendredi 3 Mai 2024 et le Lundi 6 Mai 2024. Détail de la livraison : 01/05 : commande enregistrée 02/05 : Expédition 04/05 : colis dispo au bureau de Poste choisi 06/05 : colis retiré Il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
André H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Rapidité, mais une des cartouches bave. Ce qui n'a pas fait l'affaire de l'imprimante, laquelle a sorti un papier "Embué".
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
COUTURE J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Je trouve que l'encre et très claire
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jacky G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Sur les deux cartouches envoyées, une ne fonctionnait pas. Le problème, j' ai fait ma commande sur internet croyant que cela serait rapide et moins cher. Hélas notre première expérience n'est pas convaincante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Panet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
J'attends toujours la livraison !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Merci de nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mr C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
La gestion du problème ( mauvais modèles). trop long. attente que je réclame une deuxième fois. Plusieurs semaine sans imprimante. Je ne recommanderai pas à cette société.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Je regrette mon achat de cartouches sous disant compatible et qui en fait ne le son pas. Très déçu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Cartouches non reconnues par imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec notre produit/nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Votre réclamation est en cours de traitement auprès de notre service "service après-vente". N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gilles B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Les deux jeux de cartouches reçues dont une après retour ne sont pas reconnues par mon imprimante HP, ça frôle la publicité mensongère.....
M
Mario
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
1 ère livraison Cartouches - Elle ne fonctionnent pas Remplacement par un nouveau jeu de cartouches et elle ne fonctionne pas plus
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
Y
Yvette
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Plutôt déçu du contenu 1 cartouche j ai imprimé 160 feuilles seulement.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Le nombre de pages réalisables indiqués sur notre site est à titre indicatif et est calculé sur une feuille A4 avec un remplissage de 5% par page. Imprimer des documents sur lesquels le taux de couverture dencre dépasse les 5%, réduit le nombre de pages d'une cartouche. Si pour une raison de présentation, vous décidez de mettre le texte en gras, par cette action, vous passez à 15 % de couverture, soit un peu plus du double dutilisation dencre. On pourra toujours se plaindre de la faible capacité des cartouches ou du sentiment davoir fait peu dimpression avec sa cartouche dencre. La durée d'une cartouche varie selon son utilisation et est propre à chaque impression de chacun. Doù limportance dadapter son matériel à ses besoins et de bien contrôler les paramètres de votre imprimante selon ses habitudes dimpression afin de voir sil y a encore des économies à réaliser. Vous pouvez toujours nous contacter si vous souhaitez avoir plus d'explication par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
DE76
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
il a été difficile de trouver les cartouches adaptées à mon imprimante. On ne distingue pas ce qui est compatible et ce qui est original.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Si vous avez des difficultés à passer commande sur notre site et besoin d'assistance, nous vous invitons à nous contacter pendant nos horaires d'ouvertures : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H Par téléphone: au 01 84 23 80 68.
J
Jerome G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Jattends toujours mon colis et sa depuis 15 jours !!! Ne pas commander chez eux
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre colis a été expédir le 15/04/2024 et a été mis à disposition le 17/04/2024 au bureau de POSTE que vous avez choisis lors de votre commande en ligne. Vous pouvez suivre à tout moment l'acheminement de votre colis via le site du transporteur en vous munissant du numéro de suivie qui vous a été attribué sur votre compte cartouchemania dans "MES COMMANDES". N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
A G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Je n'ai pas reçu ma commande. Ni même une info pour me dire qu'elle était en livraison.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Pour plus d'information concernant l'acheminement de votre colis. N'hésitez pas à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé)
P
Pharmacie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
délais non respecté, commande non préparée mauvaise communication sur le site. personne du SAV efficace, mais pour livrer 5 cartouches on en devrait pas en avoir besoin
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Nous pouvons faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. Merci de nous contacter par email via notre service de support ou au sav@cartouchemania.com afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Vous demander une évaluation alors que le produit va avoir un retard de 2 a 4 semaines. Trop fort
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés, mais les mails de demande d'évaluation sont envoyé automatiquement. Vous avez un produit qui est en rupture de stock chez nos fournisseurs et il est difficile de le trouver, car il est rare. Nous vous avons envoyé un mail pour vous prévenir de la difficulté d'approvisionnement. Si vous ne désirez pas attendre, merci de répondre au mail qu'on vous a envoyé. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bidaux M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Les cartouches noires aucune des 2 ne fonctionnait et celles en couleur ont moins de contraste que celles d'origine. J'ai racheté des cartouches de la marque.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. (Tous produits jetés ne seront malheureusement pas pris en charge sous la garantie). Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Piero
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
La cartouche noir 202XL n'est pas compatible avec mon imprimante EPSON XP 6105, après 3 tentatives de remplacement!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. (Tous produits jetés ne seront malheureusement pas pris en charge sous la garantie). Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
JC C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
1 cartouche défectueuse sur 5, résultat je nimprime ni en bleu ni en vert
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. (Tous produits jetés ne seront malheureusement pas pris en charge sous la garantie). Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nathalie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Bonjour, j'ai déjà commandé des cartouches chez vous il n'y a pas eu de problème, mais cette fois 2 cartouches ne fonctionnent pas, et comme je l'ai avait commandé en 2 exemplaires, je risque d'avoir d'autre surprise.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. (Tous produits jetés ne seront malheureusement pas pris en charge sous la garantie). Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
JEAN Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Les cartouches ne sont pas compatibles Jai demandé un remboursement via votre site
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Votre réclamation est en cours de traitement auprès de notre service "service après-vente". N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Berard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
J'ai mis en place une cartouche noir puisque je devais changer celle-là et ça n'imprime pas comme il faut. Je ne comprends pas pourquoi?. Ceux ne sont pas les cartouches renard, mais les autres (1ère fois que je prends la deuxième marque)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. (Tous produits jetés ne seront malheureusement pas pris en charge sous la garantie). Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sylvie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Très dessus rien à voir avec les anciennes
Réponse de CartoucheMania
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