Avis clients de CartoucheMania

Bonjour, Votre dossier est en cours de traitement. Toutefois, cet espace est réservé aux avis clients et non pour le suivi des dossiers. Nous vous invitons à nous contacter directement par email pour toute question liée à votre commande. Merci de votre compréhension.

Bonjour, Merci pour votre retour. En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse sav@cartouchemania.com. Notre garantie couvre l'accompagnement de nos clients dans la résolution des problèmes d'utilisation. Si nécessaire, nous proposons un échange ou un avoir dans le cadre de cette garantie. Le remboursement n'est proposé qu'en dernier recours, lorsque toutes les autres solutions n'ont pas permis de résoudre le problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider davantage.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés avec vos cartouches remanufacturées. Notre service client s'efforce de répondre rapidement, généralement dans un délai de 24 à 48 heures. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème d'impression. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous assister. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis. Toutes les informations concernant votre commande vous ont été envoyées par mail, et vous pouvez également les retrouver sur notre site en vous connectant à votre compte. Pour plus de précision, votre commande est disponible au bureau de Poste que vous avez choisi depuis le 11/09/2024. Nous vous invitons à aller la retirer rapidement, car elle nous sera retournée d'ici 3 jours. Merci de votre compréhension.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour Nous sommes désolé de problème que vous avez rencontré. La garantie de nos produits est 2 ans. Si vous rencontrez des soucis ou des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter par mail au sav@cartouchemania.com Selon votre message, nous avons compris que vous rencontrez un problème de la qualité d'impression avec nos cartouches. N'hésitez pas à nous envoyer la photo de la qualité d'impression par mail. Notre équipe peut analyser votre demande pour vous donner une meilleure solution. Cordialement

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la cartouche couleur n'a pas été reconnue par votre imprimante.  Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service après-vente par email à l'adresse suivante : sav@cartouchemania.com. Nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement.

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Nous avons constaté que vous rencontrez un souci de détection avec nos cartouches. Notre équipe du service après-vente va vous contacter par e-mail pour obtenir plus d'informations et essayer de vous aider à distance. La garantie de nos produits est de 2 ans. Pendant cette période, s'il y a des soucis ou des problèmes avec nos cartouches, nous nous efforcerons de vous apporter la meilleure solution possible. Cordialement,

Bonjour  Vous avez sélectionné une livraison au bureau de poste et le tarif correspondant était affiché au moment de la commande. Si le prix ne vous convenait pas, il était possible de ne pas finaliser la commande.

Bonjour Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec la cartouche noire.  Cela peut arriver occasionnellement, mais dans la grande majorité des cas, tout fonctionne correctement dès le départ.  Si vous rencontrez le moindre souci à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter directement.  Nous serons ravis de vous aider.

Bonjour Nous sommes désolés pour le retard de livraison.  Nous comprenons que cela puisse être frustrant.  Si vous souhaitez, nous pouvons vous offrir un geste commercial.  Merci de faire votre demande par email à sav@cartouchemania.com.

Bonjour Nous sommes désolé de problème que vous avez rencontré. Selon le numéro suivi de votre colis, il est déjà dans le point de relais dupuis le 04/09/2024. Est ce que vous pouvez vérifier dans le point de relais si votre colis est bien arrivé? Sinon, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 84 23 80 68 ou par mail au sav@cartouchemania.com Nous nous efforçons à vous donner une meilleure solution. Cordialement

Bonjour, Nous sommes désolés que vous rencontriez encore des problèmes. Si vous avez toujours des soucis avec les cartouches, merci de bien vouloir nous envoyer un email directement à sav@cartouchemania.com, et nous nous en occuperons rapidement. Cordialement, L'équipe CartoucheMania

Bonjour, Vous avez tout à fait raison, et nous comprenons parfaitement votre frustration.  Nous sommes tout aussi embêtés que vous face à cette situation, et nous vous assurons que nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour que votre commande soit livrée dans les délais. L’erreur semble provenir du transporteur de votre pays, "DPD", et nous attendons actuellement la conclusion de l'enquête de la Poste pour comprendre ce qui s'est passé.  Sachez que votre demande de remboursement a bien été enregistrée, et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des nouvelles. Nous vous demandons simplement un peu de patience.  Quoi qu’il arrive, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution.

Bonjour Nous sommes désolé de problème que vous avez rencontré. Si vous rencontrez des soucis avec nos cartouches, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone 01 84 23 80 68 ou par mail sav@cartouchemania.com Nous nous efforçons à vous donner une meilleure solution. Cordialement

Bonjour Votre dossier est bien en cours de traitement. Nous attendons votre réponse à notre dernière sollicitation pour pouvoir avancer. Merci de votre patience.

Bonjour, Le terme "cadeau empoisonné" semble un peu fort pour décrire la situation. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente en envoyant un mail à sav@cartouchemania.com. Ils pourront vous aider à résoudre ce problème avec la cartouche C-571XL Gray. Cet espace est destiné à partager votre avis sur notre service, et nous serons ravis de vous assister via notre SAV pour toute réclamation.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos cartouches dans les délais souhaités. Après vérification, il semble qu'il y ait eu un problème de livraison du côté de La Poste.  Si vous consultez le suivi, vous verrez que nous avons expédié votre colis pour que vous le receviez dans le temps indiqué lors de votre commande. Nous vous invitons à faire une réclamation auprès de notre service après-vente en envoyant un mail à sav@cartouchemanie.com.  Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème. Bien cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour Nous tenons à vous assurer que nous avons bien pris en compte votre demande et nous vous avons répondu le jour même. Nous avons également relancé un message quelques jours plus tard pour nous assurer que vous avez reçu notre réponse. Cependant, nous n'avons toujours pas eu de retour de votre part depuis une semaine. Nous sommes désolés pour cette situation et nous comprenons votre frustration. Notre équipe est déterminée à résoudre ce problème le plus rapidement possible. Pourriez-vous vérifier si nos emails ne se sont pas retrouvés dans votre dossier de spam ou courrier indésirable ? N'hésitez pas à nous contacter à nouveau par email à sav@cartouchemania.com ou par téléphone pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos cartouches. Nos produits sont garantis 2 ans, et nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Pour toute réclamation ou problème, il est important de nous contacter directement afin que nous puissions vous aider et trouver une solution adaptée. Vous pouvez ouvrir une réclamation en nous envoyant un mail ou en nous appelant. Nous sommes là pour vous assister et nous espérons pouvoir résoudre cette situation pour vous. Cordialement,

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous tenons à vous rappeler que les délais de livraison sont indiqués avant chaque finalisation de commande. Pour votre commande, il était mentionné une livraison entre le 20/08 et le 22/08. D'après le suivi, votre commande a bien été livrée le 22/08, conformément aux délais annoncés.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème que vous rencontrez avec votre cartouche. Nous sommes en train de traiter votre demande et attendons une réponse de votre part pour avancer dans la résolution. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos cartouches d'encre. Sachez que tous nos produits sont garantis pendant 2 ans. Dans le cas où un produit ne fonctionne pas correctement, nous vous encourageons à nous contacter directement par mail, téléphone, ou via notre site internet. Nous proposons plusieurs solutions pour résoudre ce type de problème, et nous aurions aimé pouvoir vous aider avant que vous n'ayez à racheter de l'encre. Nous sommes là pour vous accompagner et vous proposer des alternatives. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes désolés pour le délai de livraison que vous rencontrez. Nous vous avons envoyé un e-mail le 20/08 pour vous apporter une solution.  Afin de clore votre demande et de résoudre la situation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous répondre dès que possible.  Votre retour est essentiel pour finaliser cette démarche. Merci de votre compréhension et de votre collaboration.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et comprenons votre mécontentement. Pour toute demande de geste commercial, ou pour toute réclamation nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail. Nous serons ravis de traiter votre demande et de trouver une solution qui vous convient. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce malentendu lors de votre commande. Il semble qu'il y ait effectivement eu une confusion. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous vous avons exposé les possibilités pour nous retourner le colis : • Refuser le colis ou patienter jusqu'à ce qu'il soit en retour expéditeur (cela prend 15 jours). De cette manière, vous n'aurez pas à payer les frais de retour. Le relais ne peut pas vous contraindre à récupérer le colis.  Vous auriez dû le refuser comme nous vous l'avons indiqué. Maintenant que vous l'avez récupéré, nous vous avons conseillé d'aller au bureau de poste et de refuser le colis.  Sinon, il faudra que vous payiez les frais de retour. Dans votre cas, c'est une rétractation sous 14 jours, donc les frais de retour sont à votre charge, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Nous ne vous avons pas menacé, mais nous avons émis une mise en garde. Nous avons fait le nécessaire auprès de la Poste et nous vous avons envoyé la preuve, car nos interactions sont enregistrées. Nous ne travaillons qu'avec la Poste, et ce sont eux qui emploient des prestataires. Nos conditions générales de ventes :  8.3 Conditions d'exercice du droit de rétractation En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai visé au 8.2, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf, et, si possible, accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée. Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous devrez nous adresser le formulaire, présent en annexe 2, par mail à l'adresse sav@cartouchemania.com ou par courrier à l'adresse CartoucheMania, 3 avenue des Orangers, 94380 Bonneuil-sur-Marne. Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à CARTOUCHEMANIA, au plus tard dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, vous recevrez un numéro de retour afin de nous renvoyer le ou les produits concernés à CARTOUCHEMANIA, dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 15 jours à compter de l'envoi du formulaire ou la déclaration de rétractation à CARTOUCHEMANIA.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Si les cartouches sont trop petites, elles ne pourront pas être utilisées.  Cependant, il est fréquent que les cartouches compatibles aient une forme légèrement différente des cartouches d'origine, sans que cela n'affecte leur compatibilité. Concernant le bleu trop foncé, vous pouvez ajuster les paramètres de couleur d'impression via le logiciel de votre imprimante sur votre PC. Si ces solutions ne résolvent pas le problème, veuillez formuler une réclamation par mail à sav@cartouchemania.com. Nous ferons de notre mieux pour régler le problème. Cordialement, L'équipe CartoucheMania

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nous vous avons envoyé un mail le 29/07/2024 à propos de votre demande et nous attendons toujours votre réponse. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message.  Permettez-nous de clarifier quelques points. Selon le dictionnaire, une "arnaque" est une escroquerie, une fraude. Or, il n'y a ici aucune intention de tromperie. Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la finalisation de votre commande. Si vous n'êtes pas d'accord avec le prix, il n'est pas nécessaire de finaliser votre commande. Pour toute information concernant votre commande, nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions par mail ou par téléphone. Vous pouvez également consulter les détails de nos frais de livraison sur notre site via le lien suivant : Tarification des frais de port (https://www.cartouchemania.com/content/1-livraison). Nous espérons que cela éclaircira la situation. Cordialement, L’équipe CartoucheMania

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément.  Nous avons effectivement effectué des recherches pour confirmer la disponibilité de votre produit, ce qui a causé un léger retard dans notre communication.  Malheureusement, après vérification, nous avons constaté que les produits que vous avez commandés sont trop anciens et nous n'avons pas réussi à les retrouver. Nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer et nous nous excusons pour ce contretemps.  Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement,