Avis clients de CartoucheMania

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous n’avons pas reçu de demande de votre part concernant ce problème avant cet avis. En cas de difficulté, il est important de nous contacter directement pour que nous puissions résoudre la situation au mieux. Concernant votre retour, il faut être attentif aux affirmations publiques : sans contact préalable, il est impossible de déterminer si l’erreur vient de notre préparation ou d’une confusion lors de votre commande. Pour information à nos clients : si vous avez commandé un produit incorrect, les frais de retour seront effectivement à votre charge. En revanche, si une erreur de préparation est de notre fait, nous prendrons en charge le retour sans problème. Merci de votre compréhension et n’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons attirer votre attention sur l’importance de bien sélectionner les informations lorsque vous ouvrez une réclamation sur notre site. Par exemple, dans votre dossier, vous avez choisi “Autre” comme raison et laissé un commentaire avec seulement “Ho desk jet 2810e”. Sans précisions supplémentaires, il nous est difficile de deviner votre demande exacte. De plus, certains de vos messages reçus par mail étaient vierges, ce qui a également ralenti le traitement. Maintenant que tout est clair, il suffit de patienter ; nous allons procéder à votre remboursement dès que possible.

Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre inquiétude concernant le fonctionnement de la couleur magenta malgré plusieurs nettoyages de buse, et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. En effet, notre engagement est de répondre sous 24 heures, et nous vous avons répondu dans le respect de ce délai. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour, Nous sommes désolés pour le malentendu.  Actuellement, les deux cartouches XL que vous aviez commandées sont en rupture de stock.  Pour éviter une attente prolongée, nous avons envoyé en remplacement quatre cartouches standards, qui offrent une capacité équivalente aux cartouches XL.  Ces produits sont tout à fait compatibles avec votre imprimante. Nous vous avons envoyé la notice d’installation de Brother pour vous accompagner dans leur mise en place. Ce geste vise à vous garantir des cartouches fonctionnelles dans les meilleurs délais.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour  Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l’adresse sav@cartouchemania.com pour que nous puissions examiner le problème de la cartouche couleur. Nous restons à votre disposition pour trouver une solution.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Vous avez envoyé deux mails, et nous avons répondu à chacun d'eux, pour un total de quatre échanges. 1er mail : Vous nous avez exposé votre problème. 2ème mail : Nous vous avons demandé des informations pour traiter votre problème. 3ème mail : Vous avez répondu à notre demande. 4ème mail : Nous avons proposé une solution. Nous attendons maintenant votre retour pour savoir si cette solution a fonctionné. Ces étapes sont nécessaires pour résoudre les problèmes liés aux produits compatibles, ce qui évite des renvois ou envois inutiles (pour respecter l'environnement). Il y a de grandes chances que la solution proposée, qui prend environ 6 minutes à appliquer, fonctionne. Merci de votre compréhension.

Bonjour Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser qu’il n’y a eu aucun retard dans la livraison de votre commande. Celle-ci a été livrée dans le délai estimé, soit entre le 16/10 et le 18/10, comme indiqué sur notre site. Nous comprenons l'importance des délais et faisons de notre mieux pour les respecter.

Bonjour Pour tout problème concernant votre commande, veuillez nous contacter par mail à sav@cartouchemania.com.

Bonjour  Pour tout problème concernant votre commande, veuillez nous contacter par mail à sav@cartouchemania.com.

Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons que la situation puisse être frustrante, et nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : sav@cartouchemania.com. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions et de vous assister dans la résolution du problème.

Bonjour, Nous regrettons que votre expérience avec nos cartouches ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous avons proposé une solution adaptée à votre situation, même si celle-ci n’a pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute amélioration future et vous remercions pour votre retour.

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Lorsque vous avez passé la commande sur notre site, nous avons clairement indiqué la date estimée de livraison sur la page de sélection du transport. Vous pouvez également consulter cette information dans votre espace client sous "Mes commandes", avec une livraison estimée entre le mardi 15 octobre 2024 et le mercredi 16 octobre 2024. Votre commande est bien arrivée le mercredi 16 octobre 2024, ce qui respecte le délai prévu. Pour vous satisfaire, nous avons proposé un geste commercial de 6,50 € pour votre prochaine commande. Cependant, vous demandez un geste commercial de plus de 20 €, ce que nous ne pouvons malheureusement pas offrir en raison de notre faible marge. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos cartouches. Avant de les jeter, nous vous encourageons à nous contacter pour que nous puissions vous aider. Merci de récupérer les cartouches et de nous envoyer un email à sav@cartouchemania.com. Nos produits sont garantis 2 ans, et nous sommes là pour vous assister dans cette situation. Merci de votre compréhension.

Bonjour, La référence que vous avez commandée est toujours vendue séparément. Vous pouvez le vérifier sur le site officiel de Brother. Le produit se compose d'un toner et d'un tambour, qui sont effectivement toujours vendus séparément. Le tambour doit être changé moins souvent, environ tous les 4 à 5 toners utilisés. Si notre produit fonctionne bien pour vous, nous serions ravis si vous pouviez revoir votre notation. Merci de votre compréhension et de votre retour.

Bonjour Laurent, Nous sommes désolés que la Poste n'ait pas respecté le délai de livraison habituel. Nous vous invitons à envoyer un mail à notre service après-vente à l'adresse suivante : sav@cartouchemania.com afin de faire une réclamation. Merci pour votre compréhension.

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Suite à votre message, nous avons bien compris que vous avez rencontré un souci concernant la qualité de nos produits. La qualité de nos cartouches compatibles doit normalement être très similaire à celle des produits originaux. Nous vous remercions de bien vouloir contacter notre équipe SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com en joignant une photo de l'impression présentant le souci. Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adéquate. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec nos cartouches compatibles HP. Cependant, après vérification, nous n’avons pas trouvé de trace d’une commande passée chez nous à votre nom. Nous vous remercions de bien vouloir contacter notre équipe SAV directement par mail à l’adresse suivante : sav@cartouchemania.com. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais pour vous apporter une solution adaptée. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement,

Bonjour Nous sommes désolé de problème que le problème que vous avez rencontré. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé votre commande avec votre coordonnée. Nous vous remercions de contacter notre équipe SAV par mail au sav@cartouchemania.com avec votre numéro de commande. Nous étudions votre dossier et nous efforçons à vous donner une meilleure solution. Cordialement

Bonjour Nous sommes désolé de problème que vous avez rencontré.  Selon le numéro suivi de votre commande, nous avons bien vu que le colis est bien expédié le Mardi 24 septembre à 11h51 dans la boîte à lettres. Selon notre système, nous n'avons pas eu ni votre message ni votre ticket SAV avec ce numéro de commande. Si vous rencontrez le souci ou le problème avec cette commande, n'hésitez pas à nous contacter par mail au sav@cartouchemania.com Nous nous efforçons à vous donner une meilleure solution. Cordialement

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons déjà répondu à votre réclamation et attendons votre réponse.  D'après les informations que vous nous avez fournies, le problème ne provienne pas d'un défaut des cartouches, mais plutôt d'une commande de référence incorrecte.  Cela explique pourquoi elles ne fonctionnent pas avec votre imprimante. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit et de nos prix. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’attente que vous avez subie lors de votre passage en boutique. Malheureusement, nous faisons face à un sous-effectif, et il est parfois difficile de recruter du personnel. En ce moment, je suis le seul à gérer le magasin, ce qui peut entraîner des imprévus dans le respect des horaires d’ouverture. Ce n’est pas une excuse, mais je tiens à ce que vous sachiez qu’il y a une personne derrière cette boutique qui travaille dur pour satisfaire le maximum de clients, malgré les difficultés. Votre compréhension dans ces circonstances est grandement appréciée. Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera sans accroc, et nous vous remercions pour votre patience.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous n'avons reçu aucune demande de votre part à ce sujet. Merci de bien vouloir nous écrire à l'adresse suivante : sav@cartouchemania.com, afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous n'avons reçu aucune demande de votre part à ce sujet. Merci de bien vouloir nous écrire à l'adresse suivante : sav@cartouchemania.com, afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre magasin de Paris 11 est en sous-effectif depuis plus d'un mois et nous rencontrons de grandes difficultés à recruter. En étant seul à gérer le magasin, il peut malheureusement y avoir des problèmes d’ouverture, malgré nos efforts pour limiter ces désagréments. Merci pour votre compréhension, et n’hésitez pas à nous contacter pour organiser une solution adaptée à la récupération de votre commande.

Bonjour, Nous vous avons bien répondu par mail et sommes toujours en attente de votre réponse pour pouvoir avancer sur votre demande de retour. Merci de vérifier vos mails, et n'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions vous envoyer les bonnes cartouches rapidement.

Bonjour, Nous avons expédié votre commande le jour même de sa validation. Le délai supplémentaire provient de La Poste. Nous vous invitons à envoyer un mail à notre service après-vente à l'adresse sav@cartouchemania.com pour que nous puissions faire une réclamation. Merci de votre compréhension.

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre message et avons déposé une réclamation auprès de La Poste.  Nous devrions recevoir une réponse entre le 07/10 et le 16/10. Votre situation est effectivement exceptionnelle, car vous contestez la livraison alors qu'elle est marquée comme étant livrée contre signature.  Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons plus de détails de la part de La Poste. Merci pour votre patience.

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Suite à votre message, nous comprenons que vous rencontrez un souci avec notre cartouche couleur. Nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer une photo de l'impression par mail à sav@cartouchemania.com afin que nous puissions l'analyser à distance. Nous nous engageons à vous fournir une solution adaptée dans les plus brefs délais. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. D'après votre message, le souci que vous avez rencontré n'est pas normal. Nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer une photo de l'impression par mail à sav@cartouchemania.com afin que nous puissions l'analyser. Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir la meilleure solution possible. Cordialement,

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que le produit vous convienne. Concernant la livraison, pour toute réclamation, nous vous invitons à nous envoyer un email à sav@cartouchemania.com. Nous traiterons votre demande rapidement.