Français 
A
Note : 4 sur 5
Ok commande incomplete mais sav rapide
Avis clients de CartoucheMania
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 26 293 avis publiés
Résumé des avis
Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
les cartouches corresponde juste livraison un peut long mais bon site
B
Note : 1 sur 5
Insatisfaite. COMMANDE PAYEE COMPTANT, PRODUIT DEFECTUEUX. Ma commande de 2 cartouches HP PSC 750 N°15 NOIRE est arrivée par la poste. A sa mise en place, mon imprimante ne cesse d'afficher "cartouche inappropriée". A première vue ces 2 cartouches ont été souvent rechargées car elles sont bien abîmées. Alors, soit elles ne correspondent pas à ma commande, soit les têtes d'impression ou les contacteurs sont abîmés. N'ayant plus aucune encre et un besoin vital pour imprimer le "attestations de déplacement dérogatoire", j'ai aussitôt envoyé un mail à CARTOUCHE MANIA pour connaître la marche à suivre pour les remplacer mais celui-ci est resté sans réponse. Pas d'avis de réception de mon mai, pas plus d'appel téléphonique dont numéro inscrit dans mon mail. Résultat, je suis dans la plus totale ignorance. Dois-je attendre votre bon vouloir ? ou commander chez un autre fournisseur? en vous demandant le remboursement, cela va sans dire. AVIS REVISABLE SELON LA SUITE DONNEE A CETTE COMMANDE.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec ces produits. Ce sont des produits recyclées, ils marchent bien de manière général, mais ce n'est pas du 100%. Nous avons vu ensemble pour retourner et échanger les produits concernés, en espérant que les nouveaux produits vous donnent satisfaction. Nous avons aussi envoyé un petit code de réduction pour votre prochaine commande en espérant que cela vous fasse oublier cet incident. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Note : 1 sur 5
Depuis que j'ai installé vos cartouches mon imprimante Epson XP 235 ,na pas voulu les reconnaître. Donc un achat et de l'argent perdu. Roche
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis navré d'apprendre ce problème. Sachez que vos produits sont garantis et que l'argent n'est donc pas perdu. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté le service client à ce sujet. Je viens de leur demander de vous contacter. J'espère que cela sera résolu rapidement. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
M
Note : 4 sur 5
Bonjour. La perfection n'existe pas c'est pour ça que je ne met que 4 étoiles mais néanmoins je suis très satisfait de votre prestation et des délais de livraison recevez mes salutations. Mr. ROUGERON BERNARD
V
Note : 4 sur 5
le delai un peu long
M
Note : 4 sur 5
Commande conforme
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je viens de demander au Service client de vous faire un avoir de la différence. Une fois reçu et si vous souhaitez, n'hésitez pas à revoir votre notation :). A bientôt. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
F
Note : 4 sur 5
Reçu dans les temps, il y a plus qu'à attendre.dre de m'enservir pour valider le 100 pour 100
A
Note : 1 sur 5
un peu plus vite pour la livraisson
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous avons tout expliquer, les délais on été respectés, que ce soit par nous ou par La Poste. Commande effectué le 23, expédié le 23, le Samedi & Dimanche sont non ouvrés et donc non compté, et La Poste vous a livré le Mercredi 28 Novembre, soit dans les délais affichés sur notre site. Nous ne comprenons donc pas votre avis et votre notation. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Note : 1 sur 5
Les cartouches compatibles canon ne le sont pas malgré que votre site indique le contraire... J'attends un remboursement de la part de cartouchemania
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Vous n'avez pas laissé d'adresse de contact de ce fait nous ne pouvons vous contacter. Pour tous problème merci de passer directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Note : 4 sur 5
Un avis probablement entre 4 et 5, toutefois, je n'ai pas encore utilisé ces cartouches, dans la mesure ou il s'agit d'un recompletement preventif. L'usage seul pourra determiner la qualité de ces cartouches. Quand au contact et a la rapidité de transport, c'est bien d'un 5 dont il s'agit.
M
Note : 4 sur 5
Satisfaction totale aussi bien sur la facilité de commande que sur la rapidité d'exécution et de livraison (48 h par la Poste) et que sur la qualité des cartouches depuis 2 ans maintenant.
F
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison sont respecté. Mais vos cartouches me sembles bien moins pleines que celles que j'achète dans le magasin, donc vos tarifs sont en adéquation avec la quantité d'encre de vos cartouches, et ce qui implique dédoubler voir tripler l'achat et par conséquent revient plus cher qu'en magasin. je vous remercie pour la rapidité de votre réponse. Je comprends pourquoi vos cartouches sont moins remplies, aussi serai t'il intéressant de le savoir avant tout achat. Je rajoute une étoile.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez passé commande le 20, facturé le 21 et expédié le même jour, puis livré le 23 par La Poste. Donc les délais ont été respectés. Concernant les produits que vous avez achetés, ce sont des produits recyclés, il est donc tout à fait normal que le niveau d'encre ne soit pas affiché correctement. Cela ne doit nullement de pouvoir les utiliser entièrement et correctement. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Note : 1 sur 5
très déçus les cartouches que j'ai reçu ne sont pas compatibles avec l'imprimante et ne marchent pas, de l'argent mis pour rien;
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
T
Note : 1 sur 5
mon imprimante ne détecte pas les cartouches d'encre...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Note : 1 sur 5
Si vous avez un souci avec une cartouche commandée et que celle-ci est défectueuse, vous devez vous justifier et batailler avec le SAV pour obtenir un bon de retour et un remboursement, ce que je n'ai toujours pas obtenu... jamais plus
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Seulement comme expliqué, nous vendons ces produits tous les jours sans difficulté particulière. Quant à la fuite, normalement si les produits sont manipulés correctement, il n'y a pas de raison particulière la aussi pour que l'encre s'écoule anormalement et abondamment. En tout cas nos clients ne nous font pas part de ce type de problème, et en général quand des problèmes surviennent, nous sommes les premiers au courant. Nous allons voir si nous pouvons nous passer du retour du produit qui a un problème, autrement il nous faudra passer par l'échange du produit concerné. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Note : 4 sur 5
Je conseille Cartouchemania, cartouches commandées le 23, reçues le 24!! super rapide! Cartouches parfaitement compatibles et 2 fois moins chères que les originales de la marque. Reste maintenant à voir si le nombre de pages promises est respecté (environ bien sur). Toutefois, livraison onéreuse par colissimo (495).
S
Note : 4 sur 5
Rapide et precis
L
Note : 1 sur 5
Les cartouches ne fonctionnent pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Note : 1 sur 5
J'ai changé une cartouche je ne sais pas pour les trois autres mais cela ne marche pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
T
Note : 1 sur 5
Cartouches bas de gamme à eviter premier temps cela a pas marche imprimer aucune visibilité et cartouche eclater dans la main, je vous remercie de la rapidité de votre service après vente, je vais commander des vrais cartouches canon, en espérant un geste commercial
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Concernant les cartouches que vous avez acheté, cela doit a être dû à un choc durant le transport. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Note : 3 sur 5
Une cartouche etait ouverte la languette en plastique dure etait défaite, cela a coulé partout, ??, mais d habitude je suis tres satisfaite, donc je passerais quand meme de nouveau une commande si besoin.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
O
Note : 1 sur 5
Depuis le changement de cartouches achetées chez Cartouchemania, les problèmes techniques se succèdent sans trouver de solution.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Comme déjà expliqué par notre service après vente, cela semble venir de votre imprimante. En changeant de cartouche le résultat reste le même, donc il ne s'agit a priori pas d'un problème de la cartouche, d'autant plus que nos autres clients non pas de problème de ce type avec ce produit ni des produits identiques. Il s'agit de simple réservoirs d'encre avec une puce. Il semble que cela viennent de votre tête d'impression. Merci de répondre au dernier mail afin que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Note : 4 sur 5
Commande reçue très vite. Cartouches qui fonctionnent. Toutefois, sur l'imprimante, l'indicateur de niveau d'encre bas reste allumé, malgré que sur l'ordinateur le niveau est affiché comme plein. Reste a voir si la cartouche fournira un nombre d'impressions conforme pour une cartouche pleine.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, achat très économique ! Qualité d'impression moyenne mais sans doute due à mon imprimante un peu vieillissante.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité dans l'envoi,qualité dans la protection des cartouches et de l'encre quelque soit la marque de l'imprimante, merci.
A
Note : 3 sur 5
Pas de substitut pour les cartouches commandées donc les originales au même prix que sur d'autres sites .. et il en manque une ..
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Malheureusement il s'agit d'un produit indisponible auprès de notre fournisseur. Nous allons vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. Concernant les tarifs, nous faisons du mieux que nous pouvons, les produits de marque sont assez cher et nous faisons de notre mieux pour qu'ils soient au prix le plus bas possible, mais cela concerne très peu de vente chez nous et par conséquent nous n'avons pas de super tarifs auprès de notre fournisseur, a contrario nous avons de bons délais. C'est plus un service que nous rendons à nos clients, qu'un moyen pour nous gagner de l'argent, mais nous comprenons toujours nos clients quand ils nous disent que les tarifs sont excessifs, et nous faisons toujours de notre mieux pour les proposer au meilleur tarifs, quitte à ne pas gagner grand chose dessus pour faire face à la concurrence. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Note : 4 sur 5
la livraison s'est bien passée
M
Note : 4 sur 5
Emballage trop léger ouvert à l'arrivée...
C
Note : 4 sur 5
rapidite d envoi de la commande
T
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace, avec le produit attendu. cartouches imprimante équivalente à la marque 4x moins cher.
K
Note : 4 sur 5
Très professionnel.
R
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu, en temps et en heure. La cartouche couleurs RAS, la cartouche noire signalée presque vide par mon imprimante... Je n'affirme rien , peut-etre une erreur d'analyse de l'imprimante !?.. Edit: merci pour votre réponse. Si cela est vrai je passe de 3 à 4*; je ne mettrai pas 5* étant donné ce petit désagrément. Une voiture avec le voyant de réserve carburant allumée non-stop n'est pas fiable. Après ça reste une imprimante ^^'
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Il s'agit de cartouche recyclées, il est donc normal que les informations données sur la cartouche ne soient pas bonne. Cela ne doit nullement vous empêcher de les utiliser normalement et complètement. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
Note : 4 sur 5
Bonjour je décerne 4 étoiles pour mon expérience pour la rapidité de livraison et l'excellent rapport qualité/prix. Je ne mets pas 5 étoiles car l'encre n'est pas d'aussi bonne qualité que celle des cartouches ''officielles''. Cordialement
C
Note : 1 sur 5
Cartouches non reconnues par mon imprimante Epson Stylus SX400.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Note : 1 sur 5
cartouche d'encre arrivée vidée dans l'emballage après réclamation un retour a la charge du client ou une ristourne de 10 pour cent sur un prochain achat première et derniers fois que je commande chez cartouchemania
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Dans ce type de cas, nous vous avons proposé l'échange ou un geste de réduction. Sur certain produit nous pouvons faire mieux voir beaucoup mieux mais sur les produits recyclées, vu que les produits coûtent chers et que nos marges sont faibles, nous vous faisons ces propositions. A savoir que 10% de réduction, sur un achat futur de 2 cartouches correspond à 20% de réduction sur l'une des cartouches, et cela serait étonnant que la fuite correspondent à plus que 10% de perte d'encre. Si nous pouvions faire mieux, nous le ferions sans hésiter. Encore une fois et comme expliqué, l'échange est bien entendu possible si vous le souhaitez. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Note : 3 sur 5
Dommage que l 'on ne puisse pas joindre le sav par téléphone en cas de problèmes
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous faisons du mieux que nous pouvons et pour une question d'organisation et pour répondre au plus vite et au mieux à tous nos clients il ne nous ai plus du tout possible d'assurer le SAV par téléphone nous en sommes navrés. Concernant votre problème de qualité, vos cartouches sont de simples réservoirs avec une mousse à l'intérieur et puce collé dessus pour indiqué quelques informations, mais elles n'influence en rien sur la qualité d'impression. Le problème vient malheureusement bien de votre tête d'impression qui ne doit plus être toute jeune. N'hésitez pas à répondre à l'email auquel nous venons de répondre afin que nous vous renseignons au mieux. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
H
Note : 1 sur 5
Cartouche inutilisable, non reconnue en prermier lieu, obliger de la caler avec un bout de carton, et pour finir impression impossible, aucune couleur ne sort de la tête d'impression. J'en ai racheté une sur un autre site, moitié moins chère, qui fontionne parfaitement. P.HENRY
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela n'est effectivement pas du tout normal. Nous allons trouver une solution commerciale le plus rapidement possible afin de vous donner satisfaction. Nous allons vous contacter par email et par téléphone afin de vous porter assistance. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçu, les cartouches ne sont pas compatibles...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
I
Note : 1 sur 5
Suite à un achat et une non compatibilité des toner avec mon imprimante .cartouche mania essaye de regler les soucis par mail .c'est regrettable de ne pas avoir une assistance technique téléphonique car pour les novices de l'informatique comme moi ,j'ai cru bêtement qu il fallait ouvrir un carton ,mettre le toner dans la machine et c'est parti ! Eh ben non il faut faire une tonne de manipulations, voire une opération chirurgicale de votre imprimante pour formater en quelque sorte celle-ci. Donc résultats on me propose un échange et le retour à mes frais..donc au moins 15 euro .finalement j'ai jeter plus de 100 euros à la poubelle. Site sûrement très bien pour les connaisseurs mais si vous n'êtes pas douer ,passer votre chemin et acheter les originaux
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Les manipulations que l'on vous donne sont sommes assez simple, et ne doivent pas prendre plus de 10 à 15min maximum. De plus il ne faut jamais jeter les produits, en tout cas dans une poubelle, et le retour avoisine plutôt les 8 et non pas les 15 (pour des produits de type "Toner Laser"). C'est pour cela que nous avons mis en place une assurance retour à 1.50 pour palier à ce problème. De plus je constate que nous sommes déjà en contact par email et que cela semble marcher dans certain cas (impression via une tablette) mais pas via le PC, ce qui est assez curieux, nous allons regarder cela plus en détail afin de vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com