Avis CartoucheMania : Découvrez les avis clients de cartouchemania.com (Page 95)

C

Client

Publié le 11/12/2020 à 09h02 suite à un achat du 11/12/2020

bonne qualite

M

Majoca

Publié le 10/12/2020 à 11h49 suite à un achat du 10/12/2020

Conforme et envoi très rapide

J

Jean M.

Publié le 10/12/2020 à 11h09 suite à un achat du 10/12/2020

Livraison faite en lettre suivie au lieu de colissimo. Remboursement de la différence fait rapidement par cartouche mania Je recommande

A

Alau

Publié le 10/12/2020 à 08h31 suite à un achat du 10/12/2020

suite a la livraison du pack cartouche canon pgi 5 cli 8 les trois couleurs fonctionne correctement et les deux noirs ne fonctionne pas du tout comment faire merci de me contacter pour un arrangement merci

Réponse de CartoucheMania Publiée le 10/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com

S

Sylvie

Publié le 10/12/2020 à 07h46 suite à un achat du 10/12/2020

Les cartouches d'imprimante dites compatibles HP ne fonctionnent pas

Réponse de CartoucheMania Publiée le 10/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Fin Novembre, il y a eu une mise a jour HP visant à empêcher l'utilisation des produits compatibles, nous avons retiré les produits de la vente pour le moment. Le SAV va vous contacter afin de vous organiser le retour des cartouches défectueuses. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com

M

Mergeay P.

Publié le 09/12/2020 à 16h45 suite à un achat du 09/12/2020

Merci pour le geste commercial, car la faute serait due aux services postaux défaillants

Réponse de CartoucheMania Publiée le 10/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme vous le dites, de notre côté, le colis a été expédié le 02/12, soit le jour de votre commande. Nous venons de vous envoyer un geste commercial par mail afin de s'excuser de ce retard, indépendant de notre volonté et provoqué par les services de La Poste. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com

F

François G.

Publié le 09/12/2020 à 11h38 suite à un achat du 09/12/2020

L'encre a été bien reçue et mise en place Dans l'imprimante Canon TS 5050 Depuis et pour quasiment toutes les impressions On trouve des traces de lignes. Mal imprimées .il est clair que l'encre noire fournie n'a pas les bonnes Caractéristiques ( fluidité pouvoir encreur ....) que des cartouches d'origine ou certifiées par des revendeurs ou remplisseurs qualifiés Donc mon achat chez vous n'est pas une économie mais une perte ! François GIBERT tél 0682590676

Réponse de CartoucheMania Publiée le 09/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Les cartouche compatibles sont de moins bonnes qualités que les cartouches officielles, par contre, il ne doit pas y avoir de défauts visibles. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. A savoir que ce problème peut également être dû à une tête d'impression un peu bouché. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

C

Client(E)

Publié le 09/12/2020 à 10h48 suite à un achat du 09/12/2020

Pour la réception de la commande C est très rapide ! Par contre lorsque j ai changé la cartouche celle a fui énormément endommageant mon meuble. J ai envoyé un mail à cartouche mania. J attends encore la réponse...

Réponse de CartoucheMania Publiée le 09/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous n'avons pas reçu de mail de votre part, le SAV va prendre contact avec vous. Si le produit est défectueux, nous vous l'échangerons. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

P

Patrice

Publié le 09/12/2020 à 08h20 suite à un achat du 09/12/2020

bien mais un peu long sur lalivraison

V

Vins

Publié le 09/12/2020 à 00h27 suite à un achat du 09/12/2020

Cartouche noire non reconnue par mon imprimante....

Réponse de CartoucheMania Publiée le 09/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée par notre SAV, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer une photo du message d'erreur et nous vous échangerons le produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

C

C. C.

Publié le 08/12/2020 à 09h42 suite à un achat du 08/12/2020

Bien,le prix du transport reste à travailler;2cartouches d'encre passent en lettre max.

B

Bruno D.

Publié le 08/12/2020 à 08h53 suite à un achat du 08/12/2020

bonjour. je suis satisfait du service de cartouchemania. et le delai de livraison tres bien. merci encore! cordialement

R

Rv

Publié le 08/12/2020 à 08h29 suite à un achat du 08/12/2020

Parfait.a voir la qualité de l'encre

R

Raph E.

Publié le 08/12/2020 à 05h03 suite à un achat du 08/06/2020

Il faut juste espérer que la commande faite ne soit pas défectueuse ce qui a été mon cas ; résultat : une imprimante à plusieurs centaines d'euros bloquée, pas de solution apportée pour la débloquer, pas de remboursement des cartouches bilan très négatif !

Réponse de CartoucheMania Publiée le 08/01/2021

Bonjour, En cas de problème, tous nos produits sont bien évidemment garantis et échangés. Il n'y a aucun soucis là dessus. Merci de nous envoyer un mail sav@cartouchemania.com ou de répondre au dernier mail que vous avez reçu. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

L

Laurence G.

Publié le 07/12/2020 à 12h26 suite à un achat du 07/12/2020

Bonjour, mon imprimante ne detecte pas les cartouches neuves achetées cartouchmania!!!

Réponse de CartoucheMania Publiée le 08/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée par notre SAV, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer une photo du message d'erreur et nous vous échangerons le produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

C

Client M.

Publié le 07/12/2020 à 10h24 suite à un achat du 07/12/2020

Commande passée le 1er décembre 2020 ... toujours en statut en cours ... avec une promesse de livraison rapide ... aucune visibilité sur la livraison. Aucune information sur le retard.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 09/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre colis était en attente car il nous manquait un produit, suite a votre demande a notre SAV, nous avons expédié le colis en partielle hier, vous devriez le recevoir dans les prochains jours. N'hésitez pas à revenir vers nous, une fois le colis reçu, pour que nous vous octroyions un geste commercial pour s'excuser de ce retard. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

M

Michel

Publié le 07/12/2020 à 09h36 suite à un achat du 07/12/2020

très satisfait livré comme convenu parfait

V

Virginie V.

Publié le 07/12/2020 à 09h11 suite à un achat du 07/12/2020

Je n'ai pas reçu ma commande alors vient d'ouvrir un incident technique auprès de la poste.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 08/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer un mail pour vous prévenir que nous venons également d'ouvrir une réclamation. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

D

Daniela K.

Publié le 06/12/2020 à 21h42 suite à un achat du 06/12/2020

C'est la 1ère fois que je passe par un site qui me garantissait des cartouches moins chères que dans le commerce et qui seraient compatibles et finalement il faut payer des frais d'envoi perce qu'elles ne marchent pas. Je ne recommanderais plus chez vous car ça n'est pas fiable. Je préfère payer plein pot et avoir des cartouches qui fonctionnent. Le générique c'est la 1ère et la dernier fois. Merci

Réponse de CartoucheMania Publiée le 08/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Aucun produit électronique est infaillible, encore plus sur des produits remanufacturées, malgré tout, nous avons un taux de retour ne dépassant pas 3-4 %, ce qui est très bien pour ce type de cartouches. Nous trouvons cela dommage que vous ne souhaitez pas faire un essai supplémentaire, que nous puissions vous prouver que nous avons des bons produits. Surtout qu'une seule cartouche est défectueuse et non pas la commande entière. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

J

Jean P.

Publié le 06/12/2020 à 19h30 suite à un achat du 06/12/2020

Livré 6 jours après la commande(au lieu de 2 ou 3 jours ),une cartouche sur les 2 ne fonctionne pas.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 08/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vu le contexte sanitaire, La Poste ne peut pas garantir le délai de livraison en 72h, malgré que la grande majorité soit livrée dans les temps. De notre côté, nous avons expédié votre commande le jour même, nous venons de vous contacter pour vous octroyer un geste commercial. Pour ce qui est de la cartouche défectueuse, le retour et l'échange vous ont déjà été organisé. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

J

Jean-Louis B.

Publié le 06/12/2020 à 08h52 suite à un achat du 06/12/2020

Une réduction pendant le black friday , un peu décevant pour les clients qui commandent souvent et qui n'ont rien .

Réponse de CartoucheMania Publiée le 08/12/2020

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Si vous êtes abonné a la newsletter, vous recevez un mail a chaque campagne de promotion, nous en faisons 5-6 par an. Si vous n'êtes pas abonné, merci de vous rendre dans vos données personnelles et cocher la case correspondante. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

C

Client(E)Véronique

Publié le 05/12/2020 à 14h39 suite à un achat du 05/12/2020

Comme d'habitude livraison rapide et correcte

J

Jean-Marie

Publié le 05/12/2020 à 13h00 suite à un achat du 05/12/2020

R.A.S. Produit conforme, envois plutôt rapide.

M

Marie M.

Publié le 05/12/2020 à 07h48 suite à un achat du 05/12/2020

Cartouche défectueuse et retour chez son commerçant.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 08/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme expliqué lorsque vous avez contacté notre SAV, HP a fait une mise a jour sur ses modèles d'imprimantes pour bloquer l'utilisation des produits compatibles. C'est d'ailleurs pour cela que nous conseillons de désactiver les mises a jour automatique. Notre fournisseur nous indique que des nouveaux produits fonctionnant avec la mise à jour devrait être disponible sous 2-3 semaines. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

G

Gurcy

Publié le 04/12/2020 à 16h09 suite à un achat du 04/12/2020

plusieurs réglages à faire avant de pouvoir utiliser les cartouches et au bout de 3 jours les cartouches affichent une jauge en dessous de la moitié de leur capacité. livraison rapide et prix attractif

Réponse de CartoucheMania Publiée le 08/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Dans la majeure partie des cas, vous n'avez aucuns réglages à faire pour pouvoir imprimer avec nos cartouches. Si vous avez un ou plusieurs nettoyages de têtes, il est possible, qu'en plus des impressions faites, que les cartouches soient à moitié vide. N'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous voyions, en fonction de vos impressions faites, s'il y a un problème. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

P

Philippe

Publié le 04/12/2020 à 14h06 suite à un achat du 04/12/2020

Bonjour, je viens de recevoir les cartouches compatibles 304XL noir et 304XL couleur mais mon imprimante ne les reconnais pas.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 08/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée par notre SAV, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer une photo du message d'erreur et nous vous échangerons le produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

S

Sylvette V.

Publié le 03/12/2020 à 12h09 suite à un achat du 03/12/2020

Bonne réception De mémoire bons produits

S

Sauvannet

Publié le 02/12/2020 à 16h20 suite à un achat du 02/12/2020

article conforme à ma demande ,délai très court,rien à dire

J

Jean P.

Publié le 02/12/2020 à 09h26 suite à un achat du 02/12/2020

quelques petits problèmes sur mon imprimante wf-2010 et un mieux sur la wf-2510. pour pouvoir m'en servir sur la wf-2010 je les passe d'abord sur la wf.2510

P

Patrick F.

Publié le 01/12/2020 à 15h50 suite à un achat du 01/12/2020

produit trouvé facilement et livraison rapide bon site

H

Henri R.

Publié le 01/12/2020 à 06h38 suite à un achat du 01/12/2020

Premier achat chez vous, satisfait des délais de livraison, n'ai pas encore mis les cartouches en utilisation.

C

Client

Publié le 01/12/2020 à 06h11 suite à un achat du 01/12/2020

Dans ma à commande, deux cartouches ont été inversé ( une noir à la place d'une jaune) et à l'ouverture d'une cartouche, je m'en mis plein les mains. Livraison rapide

Réponse de CartoucheMania Publiée le 01/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail pour vous organiser le renvoi d'une cartouche Jaune. Sur ce modèle de cartouche, vous devez retirer la languette d'appel d'air avant d'enlever le "bouchon" sinon vous pouvez rencontrer ce problème, cela doit être noté sur la notice joint au colis. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

C

Cecile M.

Publié le 01/12/2020 à 00h01 suite à un achat du 01/12/2020

J'ai eu des difficultés à faire reconnaître les cartouches par l'imprimante hp malgré les aides. Sans succès. Ça fonctionne mais je ne peux pas voir la jaune de remplissage des cartouches.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 01/12/2020

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. En effet, sur les majorité des cartouches remanufacturées, c'est-à-dire remis a neuf après utilisation, il n'est pas possible de remettre le niveau d'encre a zéro, ce qui explique qu'il ne faut pas le prendre en compte, celui-ci étant erronée. Nous conseillons toujours d'avoir un pack de côté afin de ne pas tomber en panne. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

M

Mokzan J.

Publié le 30/11/2020 à 12h13 suite à un achat du 30/11/2020

bonjour cde et livraison dans les temps merci

M

Mj

Publié le 30/11/2020 à 09h05 suite à un achat du 30/11/2020

Bonjour Livraison non effectuée à ce jour pour une commande express J+1/2.pour le moment j'attends depuis 6 jours. Le contact SAV ne s'occupe pas des problèmes de livraison réponse après contact téléphonique. C'est bien dommage.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 01/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous ne voyons pas de trace de votre appel ou mail a nos services, nous traitons bien entendu les problèmes de livraison. Votre colis est disponible depuis le 25/11 au relais colis. Nous venons de vous contacter par mail pour vous communiquer l'adresse de ce relais. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

D

Dominique C.

Publié le 30/11/2020 à 07h25 suite à un achat du 30/11/2020

je veux bien répondre mais ou

Réponse de CartoucheMania Publiée le 08/01/2021

Bonjour, Et bien là ou vous venez d'écrire tout simplement. Mais le mieux pour nous adresser toutes vos demandes reste notre service après vente: sav@cartouchemania.com Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

J

Jcl

Publié le 29/11/2020 à 19h11 suite à un achat du 29/11/2020

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je ne comprends pas.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 02/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite a votre mail envoyé a notre SAV, vous avez bien reçu votre colis mais vous rencontrez un problème avec un toner. Merci de nous envoyer une photo du message d'erreur afin que nous vous organisions le retour et l'échange du produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

G

Geoffrey G.

Publié le 28/11/2020 à 18h34 suite à un achat du 28/11/2020

Les cartouches ne fonctionne pas. L'imprimante ne les reconnais pas.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 01/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

C

Client

Publié le 28/11/2020 à 16h33 suite à un achat du 28/11/2020

J'ai commandé des cartouches clairement indiquées pour mon imprimante (modèle exact mentionné). Je les installe et l'imprimante les refuse => message d'erreur "problème de fourniture". Diagnostic du logiciel HP : cartouche inconnue. En bref ces cartouches ne sont pas faites pour mon imprimante. Je vous demande le remboursement. Je tiens des photos à votre disposition. Je tiens les cartouches prêtes à être retournées. Merci de m'indiquer l'adresse à laquelle les retourner et me faire parvenir un bon de retour.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 01/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le SAV vous a déjà organisé le retour ainsi que le remboursement des produits. Comme expliqué, il y a eu une mise a jour récemment de la part d'HP visant à empêcher l'utilisation des produits compatibles. Nous vous conseillons de décocher la case des mise a jour automatique afin de ne plus rencontrer ce problème. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

C

Coutsoulis

Publié le 28/11/2020 à 12h59 suite à un achat du 28/11/2020

La personne qui a répondu à mon problème n'a aucun esprit commercial. Ce doit être un débutant dans le métier et je lui pardonne car ces propos sont très scolaire,voir moqueur vis à vis du client.De plus, sa relance au bout d'un jour est totalement inapproprié, je n'ai pas que les cartouches de mon imprimante à m'occuper. Je vous donnerai des nouvelles de vos produits défectueux (du moins je le pense ) en début de semaine prochaine. Bon week-end.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 01/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par contre nous ne comprenons pas votre commentaire sur notre côté commercial. En effet, vous nous avez fait part d'un problème sur votre commande, nous vous avons donc envoyé une manipulation qui permet de résoudre ce problème, depuis, nous attendons un retour de votre part afin de savoir si le produit est défectueux ou si le problème vient de l'imprimante. A savoir que ce type de problème est plus souvent dû à un problème de tête d'impression plutôt que des cartouches. Pour ce qui est des relances, ce sont des relances automatiques pour ne pas laisser votre dossier trainer en longueur, la majorité de nos clients en sont satisfaits. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

Avis clients de CartoucheMania

Résumé des avis

Avis 1, 3 et 4 étoiles