Avis CartoucheMania : Découvrez les avis clients de cartouchemania.com (Page 94)

M

Michel

Publié le 07/12/2020 à 09h36 suite à un achat du 07/12/2020

très satisfait livré comme convenu parfait

V

Virginie V.

Publié le 07/12/2020 à 09h11 suite à un achat du 07/12/2020

Je n'ai pas reçu ma commande alors vient d'ouvrir un incident technique auprès de la poste.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 08/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer un mail pour vous prévenir que nous venons également d'ouvrir une réclamation. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

D

Daniela K.

Publié le 06/12/2020 à 21h42 suite à un achat du 06/12/2020

C'est la 1ère fois que je passe par un site qui me garantissait des cartouches moins chères que dans le commerce et qui seraient compatibles et finalement il faut payer des frais d'envoi perce qu'elles ne marchent pas. Je ne recommanderais plus chez vous car ça n'est pas fiable. Je préfère payer plein pot et avoir des cartouches qui fonctionnent. Le générique c'est la 1ère et la dernier fois. Merci

Réponse de CartoucheMania Publiée le 08/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Aucun produit électronique est infaillible, encore plus sur des produits remanufacturées, malgré tout, nous avons un taux de retour ne dépassant pas 3-4 %, ce qui est très bien pour ce type de cartouches. Nous trouvons cela dommage que vous ne souhaitez pas faire un essai supplémentaire, que nous puissions vous prouver que nous avons des bons produits. Surtout qu'une seule cartouche est défectueuse et non pas la commande entière. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

J

Jean P.

Publié le 06/12/2020 à 19h30 suite à un achat du 06/12/2020

Livré 6 jours après la commande(au lieu de 2 ou 3 jours ),une cartouche sur les 2 ne fonctionne pas.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 08/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vu le contexte sanitaire, La Poste ne peut pas garantir le délai de livraison en 72h, malgré que la grande majorité soit livrée dans les temps. De notre côté, nous avons expédié votre commande le jour même, nous venons de vous contacter pour vous octroyer un geste commercial. Pour ce qui est de la cartouche défectueuse, le retour et l'échange vous ont déjà été organisé. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

J

Jean-Louis B.

Publié le 06/12/2020 à 08h52 suite à un achat du 06/12/2020

Une réduction pendant le black friday , un peu décevant pour les clients qui commandent souvent et qui n'ont rien .

Réponse de CartoucheMania Publiée le 08/12/2020

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Si vous êtes abonné a la newsletter, vous recevez un mail a chaque campagne de promotion, nous en faisons 5-6 par an. Si vous n'êtes pas abonné, merci de vous rendre dans vos données personnelles et cocher la case correspondante. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

C

Client(e)Véronique

Publié le 05/12/2020 à 14h39 suite à un achat du 05/12/2020

Comme d'habitude livraison rapide et correcte

J

Jean-Marie

Publié le 05/12/2020 à 13h00 suite à un achat du 05/12/2020

R.A.S. Produit conforme, envois plutôt rapide.

M

Marie M.

Publié le 05/12/2020 à 07h48 suite à un achat du 05/12/2020

Cartouche défectueuse et retour chez son commerçant.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 08/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme expliqué lorsque vous avez contacté notre SAV, HP a fait une mise a jour sur ses modèles d'imprimantes pour bloquer l'utilisation des produits compatibles. C'est d'ailleurs pour cela que nous conseillons de désactiver les mises a jour automatique. Notre fournisseur nous indique que des nouveaux produits fonctionnant avec la mise à jour devrait être disponible sous 2-3 semaines. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

G

Gurcy

Publié le 04/12/2020 à 16h09 suite à un achat du 04/12/2020

plusieurs réglages à faire avant de pouvoir utiliser les cartouches et au bout de 3 jours les cartouches affichent une jauge en dessous de la moitié de leur capacité. livraison rapide et prix attractif

Réponse de CartoucheMania Publiée le 08/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Dans la majeure partie des cas, vous n'avez aucuns réglages à faire pour pouvoir imprimer avec nos cartouches. Si vous avez un ou plusieurs nettoyages de têtes, il est possible, qu'en plus des impressions faites, que les cartouches soient à moitié vide. N'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous voyions, en fonction de vos impressions faites, s'il y a un problème. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

P

Philippe

Publié le 04/12/2020 à 14h06 suite à un achat du 04/12/2020

Bonjour, je viens de recevoir les cartouches compatibles 304XL noir et 304XL couleur mais mon imprimante ne les reconnais pas.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 08/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée par notre SAV, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer une photo du message d'erreur et nous vous échangerons le produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

S

Sylvette V.

Publié le 03/12/2020 à 12h09 suite à un achat du 03/12/2020

Bonne réception De mémoire bons produits

S

Sauvannet

Publié le 02/12/2020 à 16h20 suite à un achat du 02/12/2020

article conforme à ma demande ,délai très court,rien à dire

J

JEAN P.

Publié le 02/12/2020 à 09h26 suite à un achat du 02/12/2020

quelques petits problèmes sur mon imprimante wf-2010 et un mieux sur la wf-2510. pour pouvoir m'en servir sur la wf-2010 je les passe d'abord sur la wf.2510

P

PATRICK F.

Publié le 01/12/2020 à 15h50 suite à un achat du 01/12/2020

produit trouvé facilement et livraison rapide bon site

H

Henri R.

Publié le 01/12/2020 à 06h38 suite à un achat du 01/12/2020

Premier achat chez vous, satisfait des délais de livraison, n'ai pas encore mis les cartouches en utilisation.

C

Client

Publié le 01/12/2020 à 06h11 suite à un achat du 01/12/2020

Dans ma à commande, deux cartouches ont été inversé ( une noir à la place d'une jaune) et à l'ouverture d'une cartouche, je m'en mis plein les mains. Livraison rapide

Réponse de CartoucheMania Publiée le 01/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail pour vous organiser le renvoi d'une cartouche Jaune. Sur ce modèle de cartouche, vous devez retirer la languette d'appel d'air avant d'enlever le "bouchon" sinon vous pouvez rencontrer ce problème, cela doit être noté sur la notice joint au colis. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

C

Cecile M.

Publié le 01/12/2020 à 00h01 suite à un achat du 01/12/2020

J'ai eu des difficultés à faire reconnaître les cartouches par l'imprimante hp malgré les aides. Sans succès. Ça fonctionne mais je ne peux pas voir la jaune de remplissage des cartouches.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 01/12/2020

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. En effet, sur les majorité des cartouches remanufacturées, c'est-à-dire remis a neuf après utilisation, il n'est pas possible de remettre le niveau d'encre a zéro, ce qui explique qu'il ne faut pas le prendre en compte, celui-ci étant erronée. Nous conseillons toujours d'avoir un pack de côté afin de ne pas tomber en panne. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

M

Mokzan J.

Publié le 30/11/2020 à 12h13 suite à un achat du 30/11/2020

bonjour cde et livraison dans les temps merci

M

MJ

Publié le 30/11/2020 à 09h05 suite à un achat du 30/11/2020

Bonjour Livraison non effectuée à ce jour pour une commande express J+1/2.pour le moment j'attends depuis 6 jours. Le contact SAV ne s'occupe pas des problèmes de livraison réponse après contact téléphonique. C'est bien dommage.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 01/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous ne voyons pas de trace de votre appel ou mail a nos services, nous traitons bien entendu les problèmes de livraison. Votre colis est disponible depuis le 25/11 au relais colis. Nous venons de vous contacter par mail pour vous communiquer l'adresse de ce relais. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

D

Dominique C.

Publié le 30/11/2020 à 07h25 suite à un achat du 30/11/2020

je veux bien répondre mais ou

Réponse de CartoucheMania Publiée le 08/01/2021

Bonjour, Et bien là ou vous venez d'écrire tout simplement. Mais le mieux pour nous adresser toutes vos demandes reste notre service après vente: sav@cartouchemania.com Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

J

JCL

Publié le 29/11/2020 à 19h11 suite à un achat du 29/11/2020

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je ne comprends pas.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 02/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite a votre mail envoyé a notre SAV, vous avez bien reçu votre colis mais vous rencontrez un problème avec un toner. Merci de nous envoyer une photo du message d'erreur afin que nous vous organisions le retour et l'échange du produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

G

Geoffrey G.

Publié le 28/11/2020 à 18h34 suite à un achat du 28/11/2020

Les cartouches ne fonctionne pas. L'imprimante ne les reconnais pas.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 01/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

C

Client

Publié le 28/11/2020 à 16h33 suite à un achat du 28/11/2020

J'ai commandé des cartouches clairement indiquées pour mon imprimante (modèle exact mentionné). Je les installe et l'imprimante les refuse => message d'erreur "problème de fourniture". Diagnostic du logiciel HP : cartouche inconnue. En bref ces cartouches ne sont pas faites pour mon imprimante. Je vous demande le remboursement. Je tiens des photos à votre disposition. Je tiens les cartouches prêtes à être retournées. Merci de m'indiquer l'adresse à laquelle les retourner et me faire parvenir un bon de retour.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 01/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le SAV vous a déjà organisé le retour ainsi que le remboursement des produits. Comme expliqué, il y a eu une mise a jour récemment de la part d'HP visant à empêcher l'utilisation des produits compatibles. Nous vous conseillons de décocher la case des mise a jour automatique afin de ne plus rencontrer ce problème. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

C

Coutsoulis

Publié le 28/11/2020 à 12h59 suite à un achat du 28/11/2020

La personne qui a répondu à mon problème n'a aucun esprit commercial. Ce doit être un débutant dans le métier et je lui pardonne car ces propos sont très scolaire,voir moqueur vis à vis du client.De plus, sa relance au bout d'un jour est totalement inapproprié, je n'ai pas que les cartouches de mon imprimante à m'occuper. Je vous donnerai des nouvelles de vos produits défectueux (du moins je le pense ) en début de semaine prochaine. Bon week-end.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 01/12/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par contre nous ne comprenons pas votre commentaire sur notre côté commercial. En effet, vous nous avez fait part d'un problème sur votre commande, nous vous avons donc envoyé une manipulation qui permet de résoudre ce problème, depuis, nous attendons un retour de votre part afin de savoir si le produit est défectueux ou si le problème vient de l'imprimante. A savoir que ce type de problème est plus souvent dû à un problème de tête d'impression plutôt que des cartouches. Pour ce qui est des relances, ce sont des relances automatiques pour ne pas laisser votre dossier trainer en longueur, la majorité de nos clients en sont satisfaits. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

L

Luigi R.

Publié le 27/11/2020 à 13h32 suite à un achat du 27/11/2020

je suis satisfait de cette commande merci

Réponse de CartoucheMania Publiée le 01/12/2020

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Si vous êtes satisfait par nos produits, nous vous serions reconnaissant de modifier votre notation car 3/5 est considéré comme une mauvaise expérience. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

L

Langlet S.

Publié le 27/11/2020 à 10h24 suite à un achat du 27/11/2020

Livraison rapide et encres de bonne qualité

M

Michel H.

Publié le 26/11/2020 à 16h45 suite à un achat du 26/11/2020

produits et livraison corrects

C

Chip88

Publié le 26/11/2020 à 16h25 suite à un achat du 26/11/2020

Envoi rapide, mais cartouches non remplies complétement ? Dans l'attente de les utiliser

Réponse de CartoucheMania Publiée le 01/12/2020

Bonjour, Comme expliqué par mail, les cartouches ne sont pas forcément remplies au maximum, cela est également valable a la marque ou il y a différentes capacités pour les mêmes cartouches. Il faut se fier a la quantité d'encre inscrit ou bien au nombre de pages indiquées. À la vue de vos photos, les cartouches sont correctement remplies. Nous vous serions reconnaissant de modifier ou supprimer votre notation si cela vous est possible. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

V

Vanneau

Publié le 26/11/2020 à 15h47 suite à un achat du 26/11/2020

bien, livraison rapide

J

JOEL D.

Publié le 26/11/2020 à 12h32 suite à un achat du 26/11/2020

Livraison rapide

G

Georges N.

Publié le 26/11/2020 à 07h53 suite à un achat du 26/11/2020

serieux rapide et efficace

C

Castelain C.

Publié le 25/11/2020 à 22h09

Lorsque je commande 2 × 1 cartouche couleurs je ne demande pas qu'on interprète ma commande pour me livrer 1 cartouche couleur pour l'emplacement réservé à la couleur et une autre pour l'emplacement réservé à la cartouche noire.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 26/11/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, nous avons fait une erreur lors de l'expédition de la commande, nous vous avons déjà donné les informations nécessaire au retour de la cartouche. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

J

JpChacha

Publié le 25/11/2020 à 11h04 suite à un achat du 25/11/2020

Bonjour, ne les ayant pas encore installées, je peux juste parler d'un très bon prix et d'un délai de livraison très honnête.

F

François W.

Publié le 25/11/2020 à 07h54 suite à un achat du 25/11/2020

Le colis n'est jamais arrivé, mon compte a été débité, on m'a répondu qu'ils s'en occupaient, RIEN na été fait!!!! la poste me dit qu'ils ne peuvent rien faire car ce n'est que l'expéditeru qui peu porter une réclamation. aucun respect du client, à rayer de sa liste fournisseurs!

Réponse de CartoucheMania Publiée le 25/11/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le suivi de votre colis indique qu'il a bien été livré, suite a votre mail nous indiquant ne pas l'avoir reçu. Nous vous avons informé qu'une réclamation est déjà en cours auprès de La Poste. N'ayant toujours pas de réponse, nous les relançons de suite. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

P

Plouchard

Publié le 25/11/2020 à 06h42 suite à un achat du 25/11/2020

Reçu lot de cartouche pour mon imprimante , la noir ne marche pas , j ai envoyé un mail et retour en échange standard réalisé, ????

Réponse de CartoucheMania Publiée le 25/11/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite a notre appel, il semblerait que vous n'ayez pas reçu notre réponse de lundi, nous vous avons renvoyé le mail pour le retour et l'échange du produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

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Retraité A.

Publié le 24/11/2020 à 17h20 suite à un achat du 24/11/2020

simplicité de communication précision du choix adapté à son imprimante respect du délai de livraison tarif attractif le mieux? essayez!

A

Armelle V.

Publié le 24/11/2020 à 16h08 suite à un achat du 24/11/2020

Tout s'est bien passé entre la livraison et l'installation de la cartouche

M

MORICE M.

Publié le 24/11/2020 à 06h50 suite à un achat du 24/11/2020

PROBLEME AVEC LES COULEURS LE NOIR SORT EN AGENT LE BRUN EN ROUGE AUCUN RESPECT DES COULEURS POUR LES IMAGES JE TRES TRES TRES DECUE. LE PIRE C'EST QUE J'AI PRIS 2 LOTS POUR EVITER LES FRAIS DE PORT. 60 POUR RIEN

Réponse de CartoucheMania Publiée le 24/11/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Les problèmes de qualités sont souvent dû à un problème de la tête d'impression et non à cause des cartouches. Nous venons de vous envoyer par mail une manipulation qui devrait résoudre le problème, si celui-ci vient de la tête d'impression, sinon, nous vous échangerons les produits défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

N

N.C

Publié le 24/11/2020 à 06h42 suite à un achat du 24/11/2020

bon rapport qualite prix

P

Philippe

Publié le 24/11/2020 à 05h49 suite à un achat du 24/11/2020

commande et livraison impec recharges pas chères MAIS .... elles ne fonctionnent pas !!!! donc achat inutile !

Réponse de CartoucheMania Publiée le 24/11/2020

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com

Avis clients de CartoucheMania

Résumé des avis

Avis 1, 3 et 4 étoiles