Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
cartouche d'encre non entièrement rempli, à 75% des le debut. Apres reclamation m'a repondu que eux il pesait les cartouches donc c'est "normal" qu'il y est des erreurs ...Voilà vous le savez elle ne sont pas pleine ) 100% et c'est normal
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous vous invitons à relire notre mail car ce n'est pas ce qui vous a été dit. Cela pas normal effectivement, car normalement les toners lasers sont affichés soit à 100%, soit ils sont affichés à 0% ou voir avec aucun niveaux (par exemple une croix). Et désormais vous êtes tombé très rapidement à 34%, ce qui est là aussi anormal. Comme expliqué dans le mail, nous vous demandons une page d'état des consommables que vous pouvez très simplement imprimer à partir des menus de votre imprimante ainsi que controler le poids actuel du toner afin que nous puissions comprendre ce qu'il se passe. C'est la raison pour laquelle nous sommes dans l'attente de votre réponse afin de regarder cela de près. A aucun moment, il n'a été dit, même laissé supposé que nous ne prendre pas votre réclamation en compte, ou que votre produit ne serait pas échangé. Merci de bien vouloir répondre comme demandé afin que nous puissions vous aider. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laura B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Mon imprimante les a pas reconnue donc j'ai du en racheter d'autre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Santina L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
livraison rapide et tarif intéressant
M
Mrtv
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Les cartouches fonctionnent mal, l'impression est mauvaise
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
2 à 3 cartouches de couleurs ne restent pas logées en place. Il faut les re appuyer constamment. Ce lot de cartouches n'est vraiment pas génial .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Sur les cartouches que vous utilisez, vous pouvez mettre un bout de carton plié derrière la languette souple afin d'améliorer le positionnement de la cartouche dans son emplacement, ainsi la puce devrait être en contact si ce n'est pas le cas. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
K
KREMER
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
produits non adaptés à l'imprimante. N'ont jamais fonctionné.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour ce problème. J'ai vu que vous aviez échangé avec notre SAV et qu'un nouvel envoi avait été fait. N'hésitez pas à modifier votre commentaire si, au finale, vous étiez satisfait. Cordialement L'équipe de CartouchzeMania.com
M
Monsieur N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
bjr une cartouche de couleur noir a fuie mais tout fonctionne sur l'imprimante
V
VOLANTS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Livraison en moins de 24h En vrac dans l'emballage mais en bon état Prix concurrentiel Frais d'envoi un peu cher
M
Monsieur M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Gag fort amusant, votre facture a été imprimée sur une imprimante manquant vraiment d'encre !!!
V
Vincent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
RAS, tout est OK
G
Georges
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Je crois ma brother 3550 est une machine exigeante de précision, j'ai eu une peur quand j'ai mis la Magenta en premier, refus de fonctionner, puis en manipulant elle l'à accepté le tonner, pour le Cyan ça a été tout seul, je souhaite que cela dure, pour le moment Cartouchemania 5/5. cordialement Georges JEGO asso Espoir04 à Manosque. espoir04.org
M
Michel Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Conforme, et prix raisonnables
C
Chniti
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Livraison zéro. Il a mis notre colis à 20 minutes de chez moi. Il a mis cause à cause d'absence que que moi j'ete chez moi toute la journée et j'ai reçu un autre colis le même jour. Le livreur (mentreur) n'a même pas passer chez moi. Il va vous faire perdre bcp de clients à commencer par moi. Penser à changer le livreur. Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour cette mésaventure. Sachez que c'était le livreur de la TNT et pas le notre. Nous n'avons donc aucun moyen de contrôler leur travail. Nous pouvons juste faire une remontée d'information et espérer que la TNT améliore son service. Je viens de vous envoyer un geste commerciale pour le désagrément. A bientôt. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
V
Vincent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Tarifs très compétitifs, mon imprimante Epson est juste plus lente à lancer les impressions mais les copies sont correctes.
F
F.sand
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Honnêtement le prix de mes cartouches me reviennent à 90 euros la j'ai eu les 2 couleurs et noir et blanc pour une vingtaine d'euros la noire impeccable la couleur juste le rouge ressort bordeaux mais c'est un petit détail pas grave en soi pour les cours des enfants et documents ca passe très bien une très bonne économie livré en 3/4 JOURS un peu près emballé c'est la 2ème fois que je commande sur ce site et je suis satisfaite.
G
GILABERT A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
très bon commercial, merci pour votre aide
T
TAMARA N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
C'est ma première commande et suis insatisfaite, en effet la cartouche CANON 545 XL est de mauvaise qualité, j'ai tout fait pour nettoyer mon imprimante les buses, nettoyage en profondeur, etc malgré cela l'encre est très claire comme la fin de ma cartouche précédente que j'ai voulu remplacer car trop claire !!!!! Merci de m'adresser une nouvelle cartouche SVP en remplacement. Merci pour votre attention particulière à la lecture de ce message. Bien cordialement Tamara BARRERA 0613036666
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Je suis désolé d'apprendre cela. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas de demande auprès de notre SAV. Merci de les contacter à l'adresse sav@cartouchemania.com pour qu'ils puissent résoudre le problème. A bientôt. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
M
MINARRO
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
C'est la 2ème fois que je suis mécontente. la 1ere fois avec une cartouche couleur et récemment avec 2 cartouches noires inutilisables. J'ai donc perdu 20 euros et dorénavant je ne commanderai plus chez vous, car il faut faire tout un protocole pour vous prouver qu'on a un problème et je n'ai pas envie de perdre mon temps ni mon argent en payant encore pour vous les renvoyer. Résultat des courses : je suis allée acheter une cartouche HP en grande surface qui m'a coûté 37 euros plus les 20 euros que j'ai perdus avec vous.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Il s'agit de produits recyclés, et il marchent à 95%. Nous vous avons envoyé une procédure qui donne de bons résultats, et dans le cas ou cela ne fonctionne pas, bien évidemment nous échangerons le produit il n'y a pas de souci ?? Merci de suivre la procédure envoyé par email afin que nous puissions vous aider s'il vous plait. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
rien à signaler. Bien est bien
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Nous avons bien reçu les cartouches d'encre commandées, mais j'ai payé un supplément pour être livré le lendemain, alors que nous avons été livré que quatre jours plus tard
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes navrés du problème rencontré. Nous avons comme indiqué sur notre site 24/48h pour préparer la commande. Si nous avons les produits nous pouvons donc les expédier le jour même, mais parfois en raison d'un nombre important de commande sur une même référence nous avons besoin de ces 24/48h pour préparer la commande. Ayant pris la livraison en TNT, vous êtes prioritaire, seulement si nous n'avons les produits en stock, nous sommes obligés d'attendre la livraison des produits. Votre commande ayant été faite un jeudi, et le weekend étant non compté car non ouvré, nous n'avons pu expédier les produits que le Lundi qui a suivi. Cependant nous sommes bien dans les délais indiqués sur notre site. Nous tacherons d'avoir un peu plus de stock sur cette référence à l'avenir. En vous remerciant par avance pour votre compréhension, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gerard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
bonjour ! Mon imprimante ne fonctionne pas avec 4 toners neufs ! il est écrit : "rempl par nouv.unilité d'imagerie " , après des tests que vous m'avez subgeré rien ne se passe ! les toners n'ont pas la mème référence que sur la facture ! merci !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Comme expliqué par téléphone, vous avez bien reçu les bons produits. En ce qui concerne l'unité d'imagerie, plus communément appelé tambour (ou drum en anglais), il vous faut donc le changer. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
une cartouche noire endommagée , inutilisable lors de notre précedente commande.
L
LABELLE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
La cartouche noire ne fonctionne pas, elle laisse des stries blanches qui rendent l'impression très imparfaite et inexploitable ! Je suis très insatisfaite de mon achat et dois racheter des cartouches de la marque Canon !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Mon imprimante Epson a du mal à accepter vos cartouches , il faut passer outre à ce que l'imprimante nous dit , sinon les photos copies sont correctes.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème seulement le principal, c'est que les produits fonctionnent bien malgré les messages d'avertissements. Si le problème reviens trop souvent, et vous empeche d'utiliser les produits normalement, merci de nous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
bonjour parfait et rapide Merci
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
La cartouche toner achetée ne fonctionne pas. L imprimante est toujours bloquée avec le message remplacer tambour imagerie. Problème de compatibilité?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Comme expliqué par téléphone, vous avez commandé un toner et non un tambour. Nous allons vous envoyer toutes les informations par email afin de vous aider à repasser commande sur notre site. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
deux fois que j'essaie de commander sur leur site, commandes annulées factures eronnées. seul avantage il rembourse vite je n'irai plus dessus
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Seulement il n'y a rien que l'on puisse faire pour le moment sur ce site. Notre prochain site qui ne devrait plus tarder à voir le jour. Pour ce qui est du produit commandé malheureusement il est en rupture de stock, et nous allons devoir le retirer nous en sommes navrés. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension, en espérant peut-être un jour vous revoir sur notre nouveau site qui devrait vous apporter une bien meilleure expérience. Bien à vous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Délai de livraison très rapide. Reste à voir la qualité de l'encre.
C
CHRISTOPH C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Les cartouches d'encres sont de bonnes qualités et pas cher
H
Hemard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Bien ,rien a redire.
A
AUTO M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Conforme à la commande
D
DOMINIQUE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
CARTOUCHES SATISFAISANTES (même si aucun mode d'emploi)
P
Precigou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Envoi rapide
C
Courtes L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
la livraison et le prix sont parfaits. mais la qualité des cartouches est mauvaise: l'une d'entre elle (jaune) n'est pas reconnue par l'imprimante??? Cependant , j'ai eu une réponse rapide et efficace de la part du SAV. Je revoie donc ma cotation à 4 *.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
O
Osman A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Bonne expédition sauf un produit défectueux heureusement que j' ai commandé deux lots afin un accident peut arrivé Bien à Vous . Osman Abdelhak
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous sommes déjà en train d'échanger par email afin de solutionner ce problème. Nous attendons votre réponse afin de finaliser cela. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Association
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Il manque un article dans le carton alors qu'il a bien été enregistrée et encaissé. J'ai écrit un mail et j'attends votre retour.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Il s'agit malheureusement d'un produit qui est pour le moment indisponible et nous en sommes navrés. Comme vous venez de nous le dire au téléphone, cela est mentionné sur une feuille ou au dos de la facturation pour ce fameux produit manquant. Si nous avons l'information, nous tacherons de vous appeler pour vous prévenir. Dès que nous aurons le produit, il partira directement pour expédition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Pack de cartouches installé Vendredi 16 Avril 2021. Impression seulement d'une dizaine de feuilles (cv +attestation de déplacement + justicatif de domicile) et déjà cartouche encre noire et cartouche d'encre bleu vides. Donc insatisfaite, j'ai un doute du fait que les cartouches étaient remplies entièrement, vu le peu d'impression. C'était la 1ère et dernière fois que je commande sur cartouchemania.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Seulement il n'y a rien que nous ne puissions faire car ce sont des cartouches d'origines, elles sont tout à fait normalement remplies. Si vous faites des nettoyages à partir des options de votre imprimante sachez que malheureusement cela prend de l'encre. Si vous le souhaitez nous avons des cartouches compatibles au format XL qui coûtent beaucoup moins chères. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Majo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Grand choix ,prix attractifs. attention délai de livraison ! un peu long ! cde passée le 12/13 avril , reçue le 22 avril .
M
M. D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Commande faite le 13 février 2021 et retournée à l'expéditeur par Colissimo le 21 avril 2021 avec comme motif adresse inconnue alors que celle-ci est utilisée pour mes commandes depuis 10 ans. Je sais que cela n'est pas de votre faute mais de celle de la poste, mais quand même...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Comme vous l'avez dit, nous n'y sommes pour rien et rien que nous ne puissions faire de mieux que de vous renvoyer votre commande à votre adresse. Si vous des remarques ou suggestions, n'hésitez pas à nous solliciter soit par notre chat directement via notre site ou par email si nécessaire. En espérant que cet incident ne vous empêche pas à l'avenir de continuer à travail avec nous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Minot
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Petite déception pour la livraison
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