Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean-luc J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
La cartouche n'est pas reconnue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marie -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Les cartouches n'étaient pas compatibles comme c'était indiqué sur votre site. Pour la livraison super rapide.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Badier
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Commande reçue très rapidement, j'avais un bon de réduction nouveau client qui n'a pas été pris en compte !! A voir pour la qualité, cartouches pas encore montées
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré, seulement si vous avez un code, normalement, il suffit simplement de le saisir au niveau du panier donc nous ne comprenons pas le problème que vous avez pu rencontrer. D'autant plus que nous n'avons pas de signalement d'autres clients, donc il ne devrait pas y avoir le moindre souci de ce coté. Sachez que vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone avant de finaliser votre commande afin que nous puissions vous aider. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jf G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Commande faite et toujours rien reçu à ce jour.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos services. Il y a effectivement un retard sur le réapprovisionnement de cette référence, et nous ne pouvons faire mieux pour le moment que de vous faire patienter encore un peu. En fonction du retard, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. Un email vient de vous être envoyé pour vous tenir informé. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
LARGOUL J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Service après vente mauvais
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Cependant, nous attendons votre réponse au dernier mail afin de pouvoir valider votre demande. Nous avons besoin malheureusement du numéro de série des cartouches afin d'en éviter le retour. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
M. C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Comme d'habitude ! Rien à dire
G
Gilles V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Produit arrivé dans les temps et bien emballé, rapport qualité prix, cela et dans mes attentes, je recommande vivement.
H
HERVE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
j,ai pas encore reçu mon colis,+ d,une semaine!!! resultat obliger d,acheter mes cartouches d,encre a darty au prix fort,je déconseille ce site de pas sérieux!!pas serieux du tout.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre suivi est présent sur votre compte, et il indique qu'ils sont laissé un avis de passage dans votre boite au lettre. En tout les cas, de notre coté, il ne nous sera pas possible de faire mieux, commandé un Samedi, et expédié le Lundi qui suite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des soucis avec La Poste par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Et si vous êtes satisfait par nos services, n'hésitez pas à revenir sur votre avis, cela nous fera bien évidemment très plaisir. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Délai respecté, emballage soigné,
S
Stephanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous avons ouvert une réclamation Vendredi, il faut laisser un peu de temps à La Poste pour répondre à cette réclamation. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Priscilla N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
No comment j'ai mon lot de cartouches dans mon ... car je demande compatibilité avec mon imprimante, je commande, c'est pas les bonnes et tout est à ma charge ???? Mdr
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés mais effectivement s'il s'agit d'une erreur de votre part, le retour est bien à votre charge. Nous n'avons malheureusement pas les marges nécessaires pour couvrir tous les problèmes, nous nous occupons déjà d'assumer tous les problèmes techniques, les problèmes de livraison, et nos erreurs. Nous ne pouvons donc assumer celles de nos clients, sauf s'ils ont souscrit à notre Assurance Retour. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
M. Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Colis bien arrivé les cartouches sont installées, et pas de problème..
P
Patricia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Je ne suis pas satisfaite je suis toujours en attente de pour effectuée mon retour de cartouche depuis lundi 16 mai
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nous attendons votre réponse afin de voir ce qu'il faut faire. Le retour n'est pas nécessairement nécessaire, car la procédure de réinitialisation fonctionne dans une bonne partie des cas. Merci de suivre les instructions envoyées et répondre comme demandé afin que nous puissions vous aider. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
CEDRIC D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Bonjour, à ce jour je n ai pas reçu mon colis 10 jours après ma commande. Comment être satisfait ? Pourriez vous m informer des procédures de réclamation. Merci cordialement .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Selon La Poste, vous n'avez pas été livraison en raison d'un problème d'adresse incorrecte. Merci de contacter nos service à l'adresse email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fati.ouhibi
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Bonjour Mon imprimante m'indique erreur toner malgré le changement et impossible imprimer. En 2018 j'avais commander une cartouche d'encre pour la même imprimante BROTHER 22700W.Et aucun problème. J'essaie de la paramétrée, mais rien a faire.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
THIERRY S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
cartouches vendues comme compatibles et ne sont pas acceptées par l'imprimante ! 30 dans le vide...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
BOOSTARS
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
J'ai commandé sans PB avec un paiement par virement. J'ai bien renseigné la référence de la commande sur le virement mais j'ai reçu un mail me demandant d'effectué le paiement (alors déja fait). J'ai reçu mon colis après une semaine sans PB.
F
Francky D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
J'ai acheté en janvier un pack de 4 cartouches compatibles pour une imprimante HP. Tentative d'utilisation de la cartouche noire la semaine dernière = la cartouche n'est pas reconnue par notre imprimante car la puce n'est pas HP (message de l'imprimante). Depuis le SAV me fait perdre mon temps avec une procédure interminable qui vise à décourager les réclamations. Entre autres, ils exigent que j'essaie les autres cartouches (couleur) du pack, ce qui provoque généralement une désactivation des anciennes cartouches qu'on ne peut plus remettre. En résumé, ils vendent des produits non conformes et tout est fait pour ne pas vous rembourser. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Il est totalement faux de dire que tout est fait pour ne pas vous rembourser, et surtout comme expliqué nos produits sont bien évidemment garantis. Merci de répondre correctement au dernier mail si vous souhaitez être aidé. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Deux points positifs, la qualité des consommables et la promptitude de la livraison
L
Lecoupeur H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
rapide et arrivé en bon état
F
Fran
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Très bien, commande facile, livraison rapide. Seul bémol : cartouches encore un peu chères.
C
Cindy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Les cartouches ne fonctionnent pas sur mon imprimante et on ne me les change pas à moins d'avoir tester les 15 cartouches achetées !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Merci de suivre les instructions, et il est même probable qu'il n'y est pas besoin d'échanger les produits, autrement, à l'aide des informations fournies, nous pourrons très probablement vous renvoyer des produits pour échange sans même vous demander le retour des produits concernées. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
FRANCOIS A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
commande du 10 mai reçue le 16 au lieu de 48h comme indiqué
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. De notre coté cela a été expédié très rapidement, dès le lendemain de votre commande. Il nous sera difficile mieux. Ensuite La Poste à un petit tardé, mais il y a eu le weekend donc cela peut assez facilement s'expliquer. Concernant les délais de Livraison, il faut toujours ajouter le délai produit, au délai de préparation et au délai d'acheminement: Délais produits et préparation (Si marqué en stock = Envoi sous 24/48H) + délais de livraison de 24H pour la TNT ou +48/72H pour la Poste Les Samedi, Dimanches et jours fériés sont non ouvrés, et ne sont donc pas comptés Les commandes passées avant 14H30 sont prises en compte le jour même, autrement cela reporte sa prise en compte au lendemain. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
EVELYNE
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Bonsoir, Autant la cartouche " couleur " correspond exactement à mon imprimante que ce n'est pas le cas pour la noire. Pourtant j'ai commandé vraiment la bonne (15 HP DESKJET 920C) Je m'apprête à vous en faire retour. Toutefois, pour l'une (ayant commandé deux de chaque), le sachet est ouvert. Comment dois je procéder ? En vous remerciant. Bien cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
METRO
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Livraison rapide produit de qualité
M
MAD
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Réponse rapide er solution trouvée
C
Christine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Livraison rapide, cartouches compatibles qui fonctionnent très bien. je recommanderais et recommande Cartouchemania.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Service rapide Matériel en bon état e très bien enveloppé
M
Monsieur C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Bon modèle mais l imprimante les refusent très déçu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Denise R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Trés satisfaite, commande reçue le lendemain, les cartouches semblent identiques aux originales, à voir sur la durée.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Si vous êtes satisfait par nos services comme cela semble être le cas, n'hésitez pas à modifier votre avis, car 3 étoiles est une note neutre interprété comme non positive, et cela nous ferai très plaisir si votre notation pouvait refléter votre avis ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lionel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Les cartouches de couleurs blues differentes des autres ne fonctionnent pas avec mon imprimante.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Stephane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
bonjour, j'allais vous contacter concernant la réception de ma commande. j'ai bien reçu la commande et assez rapidement et je vous en remercie.. j'ai mis en place les cartouches aujourd'hui et j'ai un souci avec le noir qui n'imprime pas. est ce que vous avez un conseil à me donner? dans l'attente de votre retour. bien cordialement, Stephane Camus
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
LM
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Envoi assez rapide, manque un peu d'information pour le suivi et l'emballage était un peu abimé. Mais dans l'ensemble, satisfait.
S
Sentenac
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
les couleurs ne sont pas bonne , le rouge apparait en jaune, tres décevant
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Le délais entre la commande et la livraison est long (une semaine)
P
Philippe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Délais de livraison longs !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du léger retard qui faites suite à une petite indisponibilité du produit chez notre fournisseur. À savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) De plus, vous avez pris des produits d'origines, nous ne les stockons pas, et les dates d'estimation de livraison sur votre compte sont du Mardi 10 au Jeudi 12. https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C15121992936 Sur le suivi, on voit qu'il faut reprogrammer la livraison. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
ALEXANDRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Première commande et je suis satisfaite. Livraison rapide. Je recommanderai.
A
ALAIN M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
les cartouches achetées ne fonctionnent pas même en appliquant le protocole recommandé. J'ai perdu mon achat !!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Les produits sont garantis et échangeables, merci de répondre au dernier mail reçu si ce n'est pas déjà fait, et nous ferons le nécessaire il n'y pas de souci. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nicole M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Pour l'instant nous avons vérifié la compatibilité avec nos anciennes cartouches Dell. Aucune réalisation d'impression n'a été réalisée.
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