Avis clients de CartoucheMania

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 26 289 avis publiés

Résumé des avis

Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Très surpris d' avoir l'ensemble des cartouches emballées individuellement mais en vrac dan sune seule poche, au vue certes de la tarification faible j'eusse cru avoir un lot de cartouche lié dans un emballage par couleur, mais rien de grave juste une prestation d'une personne exigeante !!
C
Client(e)Bauchet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Cartouche non compatible avec l'imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Bien reçu. Seul bémol la cartouche jaune est dans une boîte de cartpuche noire.
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Très bien sav super ??
C
Client D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
une cartouche défectueuse.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour le problème rencontré, notre SAV va rentrer en contact avec vous pour solutionner cela. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Conformes à mes attentes, correctement conditionnées, notice jointe très explicative . A voir à l'usage.
H
Hélène
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
un peu long pour la livraison
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Ma commande payée en ligne est restée une semaine sans être traitée. J'ai dû relancer par e-mail puis par téléphone avant enfin de pouvoir la récupérer. Le vendeur en boutique a été professionnel et a ajouté une cartouche en guise de geste commercial.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour ce retard dû à un problème informatique. J'espère que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur. Cordialement
C
Client(e)Jacqueline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Bon produit livraison rapide Merci
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Très rapide d'expédition et conforme au produit attendu. Je suis satisfaite.
P
PRUVOT C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Commender depuis le 31 octobre et à ce jour toujours rien reçu nous avont reçu un message indiquant que le colis est égaré manque de sérieux on ne peut plus faire confience en cette enseigne.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour le retard de la Poste. Il est indiqué que votre colis vous a été livré aujourd'hui. Nous avons envoyé votre commande le jour même, on ne peut pas faire plus rapide, avec le transporteur que vous avez sélectionné. Je ne vois pas pourquoi vous nous ne ferez plus confiance pour un retard dont nous ne sommes pas responsable. Nous allons vous envoyer un code de réduction à valoir sur votre prochaine commande, en espérant que vous comprendrez que nous avons essayé de traiter votre commande du mieux que nous le pouvions. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
C
Chr
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
delai livraison court. difference légère entre les teintes écran et papier.
C
Client(e)Edouard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Rapide et bon
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Première commande, traitée avec diligence. Je n'ai pas assez de recul pour qualifier la quailtédes encres et des cartouches
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
Cartouches commandée il y a plus d'une semaine toujours pas reçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour le retard de la Poste. Il est indiqué que votre colis vous a été livré le 07/11. Nous avons envoyé votre commande le lendemain, après, malheureusement, nous ne pouvons faire le travail à la place de la Poste :(. Nous allons vous envoyer un code de réduction à valoir sur votre prochaine commande, en espérant que vous comprendrez que nous avons essayé de traiter votre commande du mieux que nous le pouvions. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
S
Sylvie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Je suis très déçue , ma photocopieuse ne reconnaît pas les nouvelles cartouches donc je ne peux pas m en servir !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
............bien
C
Client(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
difficile de trouver les carttouches ad'hoc
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Vous pouvez faire la rechercher par référence de cartouche ou bien d'imprimante, cela ne devrait pas être compliqué. Sur notre site, vous avez également notre numéro de téléphone ou le Live Chat pour entrer en contact avec si vous souhaitez être guidée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
R
Renee
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Délai de livraison de quelques jours respecté. Cartouches reçues conformes à la commande .
A
Aurore
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Je ne partage pas l'avis général de Cartouchemania! Deux commandes effectuées en 2 ans et 2 problèmes! Un service après-vente injoignable! L'année dernière après avoir commandé des toners pour 75 euros, une cartouche arrive défectueuse! J'ai dû user de menaces et d'arguments pour oser espérer recevoir une nouvelle cartouche. Cette année, je retente le coup en me disant qu'il n'y a peut-être qu'un seul incompétent au sein de l'entreprise... Grosse erreur! Lors de ma commande, le site beugue... 2 commandes sont validées au lieu d'une! J'appelle immédiatement le service après-vente qui me confirme l'annulation de la commande 2 et le remboursement de celle-ci... nous voici quelques jours plus tard et j'ai été débité 2 fois 57 euros et j'ai deux colis dans ma boîte aux lettres! Bien entendu, plus personne ne répond! Pour ma part, je fuis désormais ce site! C'est une honte!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous sommes bien joignable par mail ou téléphone au 01 71 25 08 10 du Lundi au Vendredi 10h30-19h, le numéro est bien en évidence sur le site. Nous garantissons les produits 2ans, si vous avez reçu un produit défectueux, il est étonnant que nous ayons refusé le retour et l'échange du produit. Concernant la double commande passée sur le site, il aurait fallu que vous refusiez le colis pour obtenir le remboursement. Vous n'avez pas laissé d'adresse mail ni de numéro de commande, de ce fait, nous ne pouvons vous contacter pour voir le problème avec vous. N'hésitez pas a nous contacter a sav@cartouchemania.com ou par téléphone. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
conforme et rapide
C
Client A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Commande non respectée
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Vous avez bien reçu les bonnes cartouches commandées, les cartouches sont bien remplis a l'identique. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
E
Edwige W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Pas encore beaucoup utilisé. Donc pour le moment je suis satisfaite. À voir dans le temps niveau rapport qualité/prix.
C
Copacabanana
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
J'ai demandé une solution pour faire fonctionner mes cartouches couleur sur une HP Officejet Pro 6230. 8 jours plus tard pas de réponse.Le Noir fonctionne/
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Par contre, nous n'avons reçu aucun mail de votre part concernant un quelconque problème avec nos cartouches, nous vous envoyons un mail pour rentrer en dialogue avec notre SAV afin de vous trouver une solution a votre problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Bon dans l'ensemble, je recommande.
R
Remy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
le seul reproche que j'ai a faire n'est pas directement de votre fait, mais de la poste qui se débrouille de ne pas livrer au domicile, et laisse un texto pour dire que le colis n'a pas peu être livré. J'habite une résidence ou il y a un concierge qui réceptionne les colis, et en plus j'étais chez moi le jour avant le jour et le jour suivant ou j'ai reçu le texto disant que le colis n'a pas pu être livré.
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Livraison très rapide. Merci Pas encore utilisé, j'espère que leur durée sera aussi performante que les originaux, a utilisation équivalent évidemment. A suivre
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Délai de livraison respecté
C
Client(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
les cartouches ne sont pas reconnues par le modèle de l'imprimante car ce ne sont pas des cartouches Hp et / ou récentes. Toutefois l'envoi est très correcte
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
J'ai trouvé une cartouche pour une imprimante ancienne que je ne trouvais plus en supermarché. Mise en place facile de la cartouche à un tarif très attractif. Seulement 4 étoiles car délai pour récupèrer la cartouche un peu long presque une semaine
H
Herlin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Mon imprimante ne reconnaît pas ses cartouches pourtant identiques au cartouches du fabriquant achat inutile
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Nos produits sont garantis 2 ans. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
L
LBL
Note : 4 sur 5
Livraison rapide à la date prévue.
G
Gérard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
RAS - conforme à ma commande produits à noter après utilisation. (4*)
A
ASP
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Les cartouches soit disant compatibles m'ont endomagés mon imprimante. Les puces ne sont pas assemblées correctement se détachent , et informent que la cartouche est vide alors que l'encre bourre dans le systeme. de ce fait, cela m'a valut le déplacement d'un technicien et l'achat de pièces de rechange et des cartouches d'origine pour résoudre le problème. aujourd'huI l 'imprimante fonctionne de nouveau avec une facture de réparation ± 500 €. Pas de quoi être satisfait.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Lorsque vous rencontrez un problème avec nos produits, il faut impérativement nous contacter et non pas voir avec un technicien, si le toners est défectueux, une échange du produit doit solutionner votre problème, la réparation n'était surement pas nécessaire. Nous allons voir avec la direction pour vous octroyer un geste commercial compte tenu du problème rencontré. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Cartouche inutilisable
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Chataignier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
bonjour, je n'ai pas essayée les deux cartouches que j'ai commandées j'utilise pour l'instant la cartouche couleur et je suis entièrement satisfaite
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Très rapide. Conforme à la commande.
C
Chrisma
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Livraison rapide. Je commande toujours des cartouches originales et elles sont parfaites. Juste dommage que les promotions ne soit que sur les cartouches compatibles la plupart du temps. Ça reste cher !
V
Verger
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Bien sur tous les plans.
E
ERCEAU
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
C'est pénible votre truc...x caractères pour le titre, x caractères pour l'avis, c'est la dernière fois que je réponds !