Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
une cartouche n'est pas reconnu par l'imprimante et le SAV n'est pas réactif ... pas de contact téléphonique uniquement par mail sur leur site qui n'est pas conviviale. Très déçu de mon achat.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous ne traitons pas de SAV par téléphone car nous n'avons pas les moyens nécessaires de le faire, nous pouvons vous renseigner ou diriger par téléphone mais le reste se passe directement par mail comme pour la totalité des sites marchands. Cela nous permet également d'avoir un suivi des échanges si un autre conseiller prend en charge votre dossier. Nous répondons a tous nos mails en moins de 24h, si problème il y a, nous seront réactifs. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
X
Xav
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
La cartouche est compatible il reste à voir dans la durée.la livraison rapide est conforme à la commande.
J
Joel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Je suis satisfais
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Livraison dans les temps et cartouches déjà utilisées satisfait
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Avis provisoire la cartouche puisque n'est pas encore en fonction.
V
VERMEULEN
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Les cartouches génériquesne sont pas compatibles avec mon imprimante alors que celles acheté sur un autre site l étaient Malgré un nouvel envoi ça ne fonctionne toujours pas. Très déçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. En effet, malgré l'échange, les produits ne fonctionnent toujours pas et cela n'est pas normal car d'ordinaire, nous avons moins d'1% de retour sur cette référence. Nous avons donc contacter notre fournisseur pour savoir s'il a déjà rencontré ce problème. Nous reviendrons vers vous par mail lorsque nous aurons une réponse de notre fournisseur. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)ROLLY
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
TRES PRATIQUE
G
Genevieve M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
pROBLème non résolu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous remarquons que nous vous avons donné toutes les informations nécessaires pour obtenir le produit pour échange, nous l'expédierons a réception du produit défectueux. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
L
Lionnel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Cartouche de bonne qualité-prix et bon service....
R
RIVET
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
les cartouche que j'ai commande sont endommagés j,ai pas contacté le service client pour me les changer car je connais pas trop ce site je voulais juste essayé mais je suis déçue je commanderai plus c nul je préfère payer cher
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée, Notre SAV vient de vous envoyer un mail afin de voir le problème rencontré et vous organiser l'échange du ou des produit(s). Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
M
MUTELIFU
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Mon impriment connait pas le couleur cyan
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous envoyer un mail afin de vous échanger les produits défectueux, merci de suivre les indications du SAV. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
mon imprimante ne reconnait pas les cartouches, alors que votre pub mentionne le contraire je regrette de vous avoir fait confiance
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Merci de suivre les indications du SAV et si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous échangerons les produits défectueux. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
S
Steff29
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
L'envoi rapide, mets les cartouches d'encre je n'ai pas encore essayé
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Gros problème de reconnaissance de cartouches
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter afin de voir le problème avec vous. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
L
Lenguin
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Rien a dire .L'imprimante fonctionne et les couleurs sont bonnes.
C
Client(e)fath
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Cartouche non reconnu et défectueuses
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Merci de suivre les indications du SAV et si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous échangerons les produits défectueux. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
S
Sabrina
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
les cartouches ne fonctionnent pas, obligé de racheter d'autres cartouches prérempli (chez action) ailleurs qui fonctionnent parfaitement.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Merci de suivre les indications du SAV et si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous échangerons les produits défectueux. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
NUL LES CARTOUCHE NE SONT PAS RECONNUS PAR MON IMPRIMANTE EPSON DE PLUS UNE CARTOUCHE RECUS QUI FUIT DE PARTOUS JE N ACHETE PLUS CHERZ VOUS!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous envoyer un mail afin de vous échanger les produits défectueux, merci de suivre les indications du SAV. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
L
Linus
Note : 3 sur 5
livraison trop lente
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Vous avez commandé le Vendredi dans la soirée, votre commande a donc été prise en compte que le Lundi matin et nous l'avons expédié dans l'après midi et votre colis a été livré le 02, soit 72h. Les délais ont bien étés respectés. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Reçu dans les délais, commande conforme.
I
Isabelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
cartouches non reconnues par mon imprimante Canon MG5750
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Comme vous pouvez le voir sur votre facture, vous avez renseigné avoir une imprimante CANON MX720 et non une CANON MG5750, ces deux imprimantes n'utilisent pas les mêmes références. Nous allons vous contacter et s'il vous reste des produits neufs, nous pourrons les reprendre. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)anne
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
2 cartouches inutilisables
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter afin de voir le problème avec vous. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
H
HAMARD A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Satisfait pour l'instant voir à l'utilisation du produit dans le temps à suivre
S
Sandra
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
les cartouches ne fonctionnes pas sur mon imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Comme vous avez pu le constater lors de votre commande et sur votre facture, les produits ne fonctionne pas avec la mise a jour HP d'Octobre 2019, ce qui explique sûrement la cause du problème. Notre SAV va vous contacter pour voir si le problème vient de la et pour vous trouver une solution. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
commande simple livraison sans Pb rien à dire.
B
Bruno
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Réception hyper rapide mais pas encore utilisé les cartouches pour mon imprimante HP. A suivre.
M
M. J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Livraison rapide, mais les cartouches ne sont pas reconnues par l'imprimante, il a fallut forcer l'acceptation
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Commande reçu très rapidement
D
Deligny
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
La cartouche livrée est défaillante et met mon imprimante en erreur. Très compliqué de joindre le service après-vente... A déconseiller!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur. Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre commande et votre fidélité. Désolé pour le problème sur votre produit. Notre SAV vient de vous contacter à ce sujet. Concernant le fait que vous n'ayez pas réussi à nous joindre, habituellement nous sommes très réactif malheureusement nous sommes actuellement en sous effectif à cause des grèves :(. Nous essayons de faire notre possible pour que nos clients soient satisfait. Encore désolé. Cordialement Michael
N
Nicole
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Service rapide, mais j'ai eu des difficultés à trouver mes cartouches sur le site.
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Cartouche pas compatible alors que c etait noter oui
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur. Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre commande. Oui, les cartouches sont bien compatibles. Notre SAV vient de prendre contact avec vous pour voir le problème. Cordialement Michael
R
RABUT G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Cartouches conformes a ma commande, livraison rapide, dans ma boîte aux lettres.
C
Client(e)corradi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
fidèle a l,origine merci
R
Richard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Après une légère erreur tout est rentré dans l'ordre. Livraison rapide
V
VISAT
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
les cartouches ne rentrent pas dans l'imprimante une est legerement différente
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande. Si vous avez bien commandé et reçu les bonnes cartouches, il n'y a aucune raison qu'elles ne puissent pas s'insérer dans votre imprimante vu que ce sont des cartouches originales HP qui ont été remises à neuf. Notre SAV vient de vous contacter par mail afin de résoudre ce problème. Cordialement Michael
L
LASQUIBAR64
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Très bien , bon service. Délai respecte
G
Guillien
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Nous sommes le 27 et j'ai toujours pas reçu les cartouches...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Selon les informations de la Poste, votre colis a été livré le 07/12. Comme notre SAV vous l'a mentionné, vous devez contester la signature en premier lieu pour avancer sur votre dossier. Cordialement Michael
C
Client(e)PERREY
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Parfait mais livraison un peu longue peut être à cause de la période des fêtes.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur. Merci pour votre commande. Vous avez commandé des produits avec un envoi sous 2 à 4 jours. Vous l'avez bien reçu dans les temps. Passez une bonne fin d'année. Cordialement. Michael
C
Client(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Pour la livraison rapide mais la qualiter du produit je ne peu vous dire car pas encore essayer.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Les couleurs sont bien mais le noir reste très pâle. A peine lisible. C'est décevant.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame. Merci pour votre commande. Ce n'est pas normal que le noir soit pâle. Notre SAV va vous contacter. Cordialement Michael
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