Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Commande passé le 19 Mars et on est le 31, rien reçu...ce n'est pas sérieux ça,j e sais qu'on est dans une période de crise mais quand je vois les voisins recevoir des colis au long de la journée on se rend compte de la fiabilité et qualité du service de cartouche MANIA. c'est dommage et inacceptable de faire perdre le temps au gens comme ça
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Biguinet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
J'imagine que je ne suis pas satisfait à cause de coronavirus et de LaPoste. En effet, j'ai commandé mes cartouches, il y a 10 jours, j'ai recu 2 mails m'informant que ça allait arriver "dans 2 jours", puis "le lendemain", ce dernier depuis prés d'une semaine... Peut être, un jour, après le confinement?... J'en ai besoin... en ce moment. Merci Cordialement R Biguinet 0652883654
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e) E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
CARTOUCHE NON RECUE. LETTRE SUIVI PAR LA POSTE NUMERO INEXISTANT. DEMANDE DE REMBOURSEMENT DEPUIS 2 SEMAINES PAR MAIL SUR ESPACE COMPTE. AUCUNE NOUVELLE. LES AVOIRS OU BONS DACHATS NE MINTERRESSENT PAS ET JE DOIS ETRE RECREDITER SUR MON COMPTE AFIN QUE CELLE CI ME PERMETTE DALLER ACHETER UE CARTOUCHE. JE SUIS DANS LATTENTE DU VIREMENT RAPIDE AVEC LES FRAIS DENVOIES REMBOURSES PUISQUEIL NYA PAS EU D4ENVOIS !!! PREUVE ALAPPUI. EN ATTENDANT JE MZ RETROUVE SANS POUVOIR IMPRIMER DE CHEZ MOI DEPUIS 3 SEMAINES !!!
Réponse de CartoucheMania
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S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Difficile à répondre vu le contexte actuel d'épidémie
B
Beaussier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Site sérieux et efficace Ras Bien
F
Fab
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonjour, Voilà plus d'une semaine que j'ai passé commande pas de nouvelles et pas de réponse à mon e-mail.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Toujours pas recu ma commande...
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)Brumerelle E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Le jour de réception de la cartouche, contact telephonique avec vos services pour signaler que ma cartouche n était pas compatible avec ma Samsung Xpress M2070w Le répondeur téléphonique m a proposé de faire ma réclamation par mail A ce jour, aucune nouvelle sauf votre enquête de satisfaction Quant a sa livraison, elle a été plus longue mais j en comprends le motif
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R
Richard R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Colis jamais arrivé
Réponse de CartoucheMania
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C
Callamand
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Colis toujours pas arrivé et le pire c est que j ai envoyé un message pour décrire la situation et qu on ne m à pas répondu. Article commandé le 21 et au 31 toujours rien.
Réponse de CartoucheMania
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M
Michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonjour commande passée le 21.030.2020,traitée le 24.03.2020.toujours pas de livraison,aucune réponse à mes mails.pas sérieux.ARNAQUE? m.savetier
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Suite au événements commande pas reçu, pas de votre faute, mais il fallait précisé que vous ne pourriez pas livré. Cdlt Mr cairo
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande passée lundi 23 toujours pas recu pas d indications d un possible retard avant le paiement.
Réponse de CartoucheMania
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S
Schmisser
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je peux rien dire j'ai reçu pour le moment j'attends ma commande
Réponse de CartoucheMania
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C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonjour, je n'ai pas reçu ma commande : commande du 21 mars dernier.
Réponse de CartoucheMania
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V
Vénère
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Toujours rien reçu. Même en période de confinement pour quoi facturer un tarif supérieur pour une livraison que vous ne pouvez pas tenir. Affaire à suivre
Réponse de CartoucheMania
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B
Babet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Au regard de la situation cela se comprend. En revanche, aucune réponse à ma demande de recevoir le lien de lettre suivie, car celui que j'ai reçu est invalide...
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Aucunes réponses a mes deux questions.Je voulais savoir si ma commande a été expediée au pas.Par contre le paiement a bien été encaissé et visiblement je ne suis pas la seule. Reste a espérer que nous n'allons pas nous faire escroquer tous autant que nous sommes. Ils vont peut etre tout encaisser,ne jamais nous livrer et fermer boutique....Youpi message de cartouchamania qui m'annonce qu'ils sont fermes et ne peuvent plus répondre au téléphone et aux mails.Ils parlent de soucis avec la poste(comme par hasard) et il faut se retourner contre la poste alors que le numéro de suivi fourni par cartouchemania n'existe pas aupres de la poste.J'en déduis que je ne recevrais jamais ma commande pourtant deja payée!!!!!!!
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande toujours pas reçu...10ème jours et 3.95 de frais d'envoie
Réponse de CartoucheMania
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S
Sandrine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je n'ai pas reçu ma commande depuis le 21 mars alors qu'ils promettent une livraison rapide malgré le confinement ( encore j'aurais compris si le numéro de suivi n'était pas invalide ; j'ai écrit au service client via paypal j'attends la réponse en attendant il m'a fallut commander à amazon en urgence donc double frais Pour une première commande c'est décevant
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je suis déçu je passer ma commande depuis le 21/03/2020 je n es la toujours pas reçu
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C
Cazemayor
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Pas reçu ma commande !! Comment voulez vous que je sois satisfaite !! J ai envoyé un mail au SAV ! Pas de réponse !! Ma commande date du 21 mars !! Merci de me contacter au plus vite. Cdlt
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Ma note est faible car je n'ai toujours pas reçu mon colis - COVID surement en cause.
Réponse de CartoucheMania
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A
Alain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
bonjour c'est la première fois que je commande est je suis déçu car mon imprimante ne prend pas cartouche couleur après toute les manipulation explicative sur le site ma cartouche est considéré comme vide j'espère avoir le remplacement de la dite cartouche
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je mets une étoile pour le moment, commande le 19 mars et mon colis toujours coincé et nous sommes bientôt le 1er avril. Je suis bien consciente du problème sanitaire actuel mais dans ces cas il serait judicieux de noter sur le site que les commandes seront prises que quelques jours après voir une semaine de retard. Après la livraison cela dépend des facteurs.
Réponse de CartoucheMania
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D
Dumas J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande non reçu et aucune réponse du SAV....
Réponse de CartoucheMania
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C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je suis déçu par de suivie de la commende et pas de réponse sur la commande
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)tariol
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
merci comande recu
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande Nn reçu et même pas un message pour informer le clien
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande passée avant le problème des restrictions et en plus je prends lots de cartouches plus pour 1,50 le remboursement et le renvoi.pour avoir la livraison gratuite en 24/48 h Mes cartouches je les attends encore.
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
delais non respectes limite tribunal pas decommunication suffisante
Réponse de CartoucheMania
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V
VIRGINIE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
je n ai aucun rerour de mes mails j en ai toujours rien recu je vais d ailleusr demander un remboursement ayant commandé des cartouches ailleurs! je comprend par contre que cela tombe mal mais il m aurait semblait judcieux de fermer le site si personne ne travail chez vous! merci et j envoie donc tout de suite un message sur le site pour demander mon remboursement
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B
BRUNET
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande faite le 20/03/2020 on est le 31/03/2020 toujours rien. Je demande des explications via courriers électroniques et par téléphone Personne ne répond. J espère que ce message ira à une personne consciencieuse qui au moin Me donnera un signe de vie. Pour finir c est une commande avec des cartouches en stok et avec une livraison de 24h à 48h. Très déçu et je vous ferais de la PUB. Cordialement Mr BRUNET
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S
SYLVIE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Ça fait 10 jours environ que j'essaie de les joindre par email, message... Aucune réponse je sais que se n'est pas évident pendant cette période mais vous pouvez tenir au courant vos clients
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L
Loetscher
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je n'ai toujours pas eu mes cartouches d'encre commande No 483328 du 19 Mars 2020. Merci de me dire si ça été déjà envoyé!
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Jai passé commande il y a plus d'une semaine et demi. Commande payée mais toujours pas livrée. Pas de réponse au mail ni au téléphone. Pas d'informations sur une éventuelle fermeture du au covid19. Service client déplorable
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
a ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande alors non je ne vais pas dire que je suis contente, surtout que sur votre site c'est bien indiquée livraison 24h ou 48h après l'enregistrement du paiement.
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
commande passée le 20 mars, toujours rien reçu au 31 mars ! aucune réponse a mon mail , vers le service sav !!!!
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande pas encore reçu et aucun délai de livraison aucune.nouvelle
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J
JMLG
Note : 1 sur 5
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Réponse de CartoucheMania
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