Français 
C
Note : 4 sur 5
L envoie de colis est rapide merci cartouchemania
Avis clients de CartoucheMania
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 26 293 avis publiés
Résumé des avis
Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Toujours rien reçu le 14/08!!!! M. Rommens Ce n'était pas la poste mais un oubli chez vous résolu rapidement quand je me suis manifesté M. Rommens
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Normalement le problème a été réglé par notre SAV. Il s'agissait d'une imprimante qui était en panne. et nous avons transformé les produits reçu en avoir pour que vous puissiez en acheter de nouveau mais pour une nouvelle imprimante. Et pour le délai, si nous étions en retard, vraiment désolé, si c'est La Poste, nous ne pouvons pas faire grand chose dans ce type de cas ^^" Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Note : 4 sur 5
Les cartouches compatibles ont eu du mal a ztre reconnues par l imprimante, il a fallu pas mal bidouiller
O
Note : 4 sur 5
bonne qualité des produits delai de livraison respecté
P
Note : 4 sur 5
Envoie rapide les cartouches correspondent a mon imprimante je recommande .
C
Note : 1 sur 5
À fuir ! J'ai commandé des cartouches soit disant compatibles avec mon imprimante. Une fois reçues, déballées et installées il s'avère qu'en fait elles ne le sont pas mais impossible à renvoyer car ouvertes. Je contacte le service client par mail, réponse quasi 15 jours plus tard "personne ne peut vous répondre à cause du coronavirus, si ça ne convient pas vous n'avez qu'à racheter des cartouches sur notre site"!!! Scandaleux, je me suis fait escroquer de 30euros mais ça n'arrivera plus !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, pendant le confinement, nous n'avons pas pu assurer le SAV. N'hésitez pas à nous donner votre numéro de commande pour que nous regardions votre cas de plus près. De ce que nous comprenons, si nous vous avons expliqué que nous ne reprenions pas les produits parce qu'ouverts, c'est que vous avez fait une erreur de commande. En cas d'erreur de commande, ne pouvant revendre de produits ouvert, seuls les produits neufs, non déballés peuvent être repris. Cela est valable pour n'importe quel magasin qui vends des consommables. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Note : 4 sur 5
Satisfait comme toujours... Sauf que cette fois le délai de livraison a été trop long.
C
Note : 1 sur 5
les cartouches fuit
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV vient de vous envoyer un mail pour pouvoir échanger les cartouches qui fuient. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Note : 1 sur 5
Nous n'avons pas reçu notre commande en attente avec les services pour être remboursé puisque la commande n'est jamais arrivé dans ma boîte aux lettres
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite a notre réclamation auprès de La Poste, il confirme que la livraison a bien eu a l'adresse indiquée. Dans ce cas, nous ne pouvons procéder au remboursement de la commande. Nous allons vous contacter pour vous proposer une offre commerciale. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
L
Note : 3 sur 5
lors de ma commande délais de livraison 48 heures reçu ma livraison 7 jours
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme vous pouvez le voir sur le suivi, de notre côté, le colis a été expédié le jour même de votre commande. Nous venons de vous contacter par mail pour vous octroyer un geste commercial. Nous espérons que cet incident restera sans graviter et que nous vous reverrons bientôt sur notre site CartoucheMania.com Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et je l ai ai reçue rapidement merci l équipe
C
Note : 1 sur 5
Cartouche qui ne sort aucune encre. Soit disant compatible avec mon imprimante.... Achetée pour rien
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de prendre contact avec vous pour vous organiser l'échange du produit si besoin. À savoir que ce type de problème est, dans la majeure partie des cas, dû à la tête d'impression de l'imprimante. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Note : 1 sur 5
Toner qui fuit. Problème d'encre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de prendre contact avec vous pour vous organiser l'échange du produit. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
F
Note : 1 sur 5
Le service client par telephone indique qu il est ouvert le samedi de 1030 a 1500 mais raccroche automatiquement a 1100 donc ... quand les joindre ? Quant au transporteur TNT, le suivi indique "Adresse en anomalie" alors que nous recevons tous les jours des palettes ou tonnes de marchandises ! Aucun appel de la part du transporteur et il faut appeler un numero de telephone surtaxe pour les joindre et payer la longue attente !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Étant en sous effectif et ne pouvant répondre aux nombreuses demandes par téléphone, nous avons désactivé le téléphone pour le moment, cependant, nous restons actifs par mail. Nous relançons la direction afin que le message d'accueil sur le répondeur soit modifié. Nous avons appris votre problème le Lundi matin et nous avons demandé une nouvelle livraison pour le lendemain. D'après le suivi, vous avez bien réceptionné votre colis. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, cartouche qui correspond à mon imprimante mais j'attend de voir si l'encre durera autant de temps que la cartouche de la marque de mon imprimante.
E
Note : 4 sur 5
RAS livraison rapide conseil
E
Note : 4 sur 5
Très bien sauf le délai un peu plus long que je ne souhaitais même si ça va
C
Note : 1 sur 5
Non je ne suis pas satisfaite du tout mais alors pas du tout je n ai toujours pas mes cartouches qui devaient m être livrer en 24/48h j ai payé la sommes demandé de 60.39 et je n ai toujours pas ma commande , de plus le service SAV ne sais me répondre qu une seule chose , votre demande est en traitement , alors où sont mes cartouches ???? une réponse SVP ! Si non remboursement et annulation de ma commande. Sans votre réponse dans l immédiat J avis ma banque. Cordialement Miriana Jovanvoic mon n° tel vous l avez dans mon dossier . Merci !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Par contre, vous n'avez jamais été averti que vous serez livré en 24/48h puisque les produits que vous avez commandés ne sont pas en stock et sont notés avec un envoi sous 2 a 4 jours. Ensuite, vous devez ajouter 24/48h par La Poste ou 24h par la TNT. Concernant vos mails, vous recevez une réponse automatique vous indiquant un traitement par nos équipes dans les meilleurs délais, il faut donc patienter un temps plutôt que de nous envoyer plusieurs mails de suite. Généralement, nous répondons a tous les mails dans la journée. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
T
Note : 1 sur 5
Vous annoncez être joignable à partir de 10h30, hors il est 11h30 et vous êtes toujours sur répondeur.... Service livraison TNT déplorable, ils viennent quand ils veulent en dehors de nos directives, pour au final me déposer le colis à 1/4 d'heure en voiture de nos locaux; a ce jour, je n'ai toujours pas ma commande. Qui va me payer la taxi pour aller récupérer ma commande.?? Sarl SIVAL 01.56.08.15.00
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Étant en sous effectif en ce moment, nous ne pouvons répondre aux nombreuses demandes par mail et téléphone, le téléphone a donc été désactivé jusqu'a nouvel ordre. Nous sommes toujours joignables par mail et nous répondons a tous les mails dans la journée. Il y a eu plusieurs tentatives de livraison et comme il n'a pas pu vous livrer pour X raisons, le colis est déposé dans le relais colis le plus proche. Nous allons procéder a une réclamation auprès de leur service pour savoir pourquoi le colis ne vous a pas été remis en main propre. S'il s'agit d'une erreur de leur part, nous vous rembourserons la livraison. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
F
Note : 1 sur 5
J ai acheté 4 cartouches et les deux que j ai essayé ne fonctionnent pas. J ai pas encore essayé les autres... Très decevant !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV vous a envoyé un mail pour prendre contact avec vous et vous organiser l'échange des cartouches si besoin. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
P
Note : 1 sur 5
Manque d'information sur la livraison Entre commande et livraison 15 jours t'attente Maison pas sérieuse première et dernière commande sur votre cite
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous étions en rupture de cartouche Noir pour la référence commandée, nous vous avons donc prévenu du retard et envoyé un geste commercial pour une future commande. Nous comprenons votre déception même si de notre côté, nous essayons toujours de faire du mieux possible pour satisfaire nos clients. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
B
Note : 1 sur 5
Cartouche d'encre incompatible qui me font même bugger l'imprimante elle ne veut plus rien savoir elle ne veut même plus scanner quand on vend on se des cartouches compatibles on s'attend à ce qu'elle le soit vraiment
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Si vous avez un produit défectueux, il est tout à fait normal que l'imprimante se met en erreur mais l'erreur disparaitra lorsque la cartouche défectueuse sera remplacée. Notre SAV vous a envoyé un mail pour prendre contact avec vous et vous organiser l'échange des cartouches si besoin. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Note : 4 sur 5
Prix avantageux et délai de livraison rapide mais les cartouches ne sont pas très pleines.......
T
Note : 4 sur 5
Rien a dire concernant les cartouches, reçues rapidement et qui fonctionnent MAIS le colis est arrivé ouvert et déchiré ! pas de votre faute ... mais je vous conseille de faire un signalement
C
Note : 3 sur 5
j'ai du mal à imprimer avec ces cartouches
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV vous a envoyé un mail pour prendre contact avec vous et vous organiser l'échange des cartouches si besoin. Dans la majorité des cas, il s'agit d'un problème de tête d'impression qui est un peu bouchée. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
J
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 4 cartouches, j'en ai reçu qu'une seule et sans aucune explication
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV va vous contacter car il doit avoir un problème, nous avons contrôlé le poids de votre colis et celui-ci correspond bien au poids des 4 toners. De plus, d'après le suivi, vous n'avez pas encore été livré. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Note : 3 sur 5
Une cartouche sur les 5 , non reconnue par l'imprimante , c'est comme cela !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV vous a envoyé un mail pour prendre contact avec vous et vous organiser l'échange des cartouches si besoin. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Note : 4 sur 5
Livraison chère mais lente
Y
Note : 1 sur 5
Bonjour, l'encre est de très mauvaise qualité car pas trés lisible et le fond du papier est vert bouteille même quand j'imprime en noir et blanc. désolé
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Il faut savoir que la plupart des problèmes de qualités (Voir la quasi-totalité) vient de la tête d'impression et non des cartouches. En effet, il est conseillé de faire un nettoyage de la tête tous les mois. A l'instar d'une voiture, si vous souhaitez qu'elle vous dure dans le temps, vous allez devoir respecter scrupuleusement les vidanges et révisions. Nous venons de vous contacter par mail pour voir avec vous le problème. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
Y
Note : 4 sur 5
Bonjour. Délais de livraison respecté et bonne surprise: des cartouches UP . Rapport qualité /prix impeccable. Merci.
C
Note : 3 sur 5
Retard de validation de ma commande, pourtant payée. Au final,accord de ma part pour une livraison après mon retour de congés.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, il y a eu un soucis entre la banque et votre commande, car de notre côté, votre commande apparaissait en échec. La livraison est prévue pour la fin du mois. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
K
Note : 3 sur 5
Dès que j'ai changé mes cartouches cela fonctionnait et deux jours après l'écriture se fait en jaune, j'espère que je vais pouvoir remédier à ce problème.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Si les cartouches ont fonctionné correctement au début, il y a de grandes chances que le problème vient de votre imprimante. À l'instar d'une voiture, si vous souhaitez qu'elle vous dure dans le temps, vous allez devoir respecter scrupuleusement les vidanges et révisions. Nous venons de vous contacter par mail pour voir avec vous le problème. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
L
Note : 1 sur 5
Très déçue, cartouche censement compatibles mais impression passable. Je regrette mon achat. Réponse à votre réponse : je vous remercie pour votre conseil, toute fois, je fais un nettoyage des têtes à chaque changement de cartouche ainsi que toutes les maintenance nécessaire en même temps, c'est à dire 1 à 2 fois par mois. Donc non, ce n'est pas la faute à MA négligence. Bref, je n'ai pas reçu votre fameux mail.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Il faut savoir que la plupart des problèmes de qualités (Voir la quasi-totalité) vient de la tête d'impression et non des cartouches. En effet, il est conseillé de faire un nettoyage de la tête tous les mois. A l'instar d'une voiture, si vous souhaitez qu'elle vous dure dans le temps, vous allez devoir respecter scrupuleusement les vidanges et révisions. Nous venons de vous contacter par mail pour voir avec vous le problème. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Note : 4 sur 5
Difficiles de les obtenir dans un délai raisonnable chez les pourvoyeurs habituels (désuétude) mais sans problème chez Cartouchemania. Seul bémol, les 5 jours ouvrés avant réception mais c'est La Poste qui est en cause, et les couleurs ne sont pas très chatoyantes mais toutefois correctes.
C
Note : 1 sur 5
Deux cartouches H110 commandées et aucune des deux ne fonctionnent! Une donne « déficiente » et l'autre « non compatible » Très très déçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV vous a envoyé un mail pour prendre contact avec vous et vous organiser l'échange des cartouches si besoin. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
S
Note : 1 sur 5
Très insatisfait de votre produit et du fait qu'un retour d'une cartouche défectueuse est payant par le client + le temps perdu + emballage et frais d'envois. Ceci n'est pas un service !!! Les cartouches devaient être conformes et ce n'est pas au client de procéder à des manipulations interminables afin de vérifier leur défauts !!! Nous perdons un temps et d'argent fou pour des simples cartouches dont le fournisseur n'a pas donné la peine de vérifier avant expédition !!! Aucune économie réalisée en achetant chez vous mais, tout le contraire !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. La plupart des problèmes de détection sont liés a une incompatibilité entre la cartouche et l'imprimante, souvent dû à la version du firmware de l'imprimante ou des pilotes installés. La manipulation que nous vous préconisons a pour but de forcer l'imprimante a reconnaitre la cartouche sans passer par un échange et non pour vous faire faire des tests et vous faire perdre votre temps. Le retour est à votre charge lorsque vous commandez notre gamme 1er prix sauf si vous souscrivez a l'assurance retour a 1.50. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
P
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai commandé une cartouche d'encre recyclée chez CartoucheMania. Le produit s'est révélé défecteux (cela arrive). Pour me remplacer le produit, CartoucheMania me demande de leur re-expédier le produit défectueux à mes frais. Ils auraient dû me re-expédier gratuitement et rapidement un produit de remplacement.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le retour est à votre charge lorsque vous commandez notre gamme 1er prix sauf si vous souscrivez a l'assurance retour a 1.50. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Note : 1 sur 5
La commande ne correspond pas et toujours pas de nouvelles de votre part vous vous moquez du monde Catherine Brajou 0612366284
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés des problèmes technique et de la lenteur sur SAV que vous avez rencontré avec nous. Normalement cela ne se passe pas ainsi mais en raison du COVID et de personnel malheureusement absent, nous avons fait du mieux que nous pouvons. Nous vous avons proposés un geste commercial afin de vous satisfaire, en espérant que vous continuerez à nous faire confiance et à commander chez nous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
T
Note : 4 sur 5
Cartouches livrées rapidement sous enveloppe à bulle !
C
Note : 4 sur 5
Simple, efficace, rapide.