CartoucheMania est apprécié pour une livraison rapide et une expérience d’achat fluide, avec des commandes livrées dans les délais et des colis arrivant en bon ordre. Les clients soulignent des prix compétitifs et abordables, ainsi que des cartouches qui fonctionnent bien et sont compatibles avec différentes imprimantes, renforçant leur confiance dans le produit. Le service client et l’efficacité sont mis en avant, avec des réexpéditions rapides en cas de défectueux et une réactivité appréciée, contribuant à une expérience globalement positive et fidèle. Enfin, les avis mentionnent une impression de fiabilité et de satisfaction continue, avec des commandes répétées et une préférence marquée pour CartoucheMania.
Pas de suivi colis c est désolant mais délai correct.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Commande effectué le Samedi, et expédié dès Lundi. Il ne nous sera pas possible de mieux faire de notre coté. Pour le reste il s'agit d'un problème de livraison de La Poste. Malgré tout, nous vous avons fait un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. En espérant vous dire à très vite, Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
Rébillon B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Délai de livraison n'ont pas été respecté
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Il nous faudra vérifier si le travail a bien été effectué, et en fonction de cela voir pour faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisis, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passé au minimum avant 14h. A savoir que les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande et ce en fonction du type de livraison choisis) Nous allons vous contacter par e-mail via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problème par e-mail à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Christian
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
pas reçu ma commande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré, cela a fait suite à un problème d'authentification au niveau du code 3D Secure. Suite à votre demande nous avons donc annulé celle-ci. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gaston L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Rien à dire livraison rapide
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Colis arrive complètement en vrac et déchiré. Les emballages des cartouches sont complètement écrasé. Bref gros problème de conditionnement et de transport. Très déçue.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Malheureusement, nous ne sommes pas directement responsables du travail effectué par le transporteur. A savoir que 99% des colis arrivent intact chez nos clients, preuve que le conditionnement est correcte et que cela est lié à un problème de transport. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problème par e-mail à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Si il manque des produits ou si des produits sont détériorés, merci de contacter notre assistance comme nous venons de vous le décrire ci-dessus. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pierre Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Cartouches incompatibles avec mon imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de répondre à votre email via notre service de support afin de voir cela avec vous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Très bon rapport qualité prix
O
Oo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Livraison des cartouches sur plusieurs marques/références en vrac...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de cela, mais c'est ainsi que nous les recevons. Nous ne pouvons malheureusement faire mieux que cela. Peut être à l'avenir les mettre dans sac pour les séparer, mais certain vont nous dire que cela n'est pas très écologique. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
W
Wilfried S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
les cartouches ne fonctionnent pas et le formulaire de contact pour réclamation du site non plus, de l'argent jeter à la poubelle
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Le formulaire ne marche pas sur certain système comme iOS ou sur Android ou sur des Mac. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par e-mail à sav@cartouchemania.com Nous allons vous contacter directement afin de régler le soucis avec vous Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
D
Dgetork
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Rapide et efficace Juste l'imprimante a reconnue que ce n'était pas les cartouches d'origine mais pas de soucis pour l'impression
G
Grach
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Une cartouche d'encre a fui dans le colis. Cette cartouche est inutilisable et j'ai du essuyer toutes les autres pour pouvoir les utiliser.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré, cela peut malheureusement arriver. Nous avons pris connaissance de votre mail envoyé à notre SAV, Nous ferons de notre mieux pour régler le problème le plus vite possible. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Recu rapidement tre satisfaite
H
Hinde H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Bonne rapport qualité prix
D
Delvaux
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Je vous ai envoyé un message car une des cartouches noires était défectueuse et donc inutilisable. Je n ai reçu ni réponse ni accusé de réception... cordialement. Mp delvaux .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à temps à votre demande. Nous sommes actuellement débordés mais nous allons faire le nécessaire pour répondre à votre demande le plus rapidement possible. Sachez que cela n'est pas dans nos habitudes et que d'ordinaire, cela est un point fort de notre service, et que la plupart des réponses s'effectuent le jour même voir le lendemain. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fab
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Je n'ai pas reçu ma commande alors qu'elle est sensée être chez moi depuis le 4 sept...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. D'après le suivi, la lettre a bien été dépose dans votre boîte à lettres le 4 septembre Je vous invite a faire une réclamation auprès du service La poste Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Christelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Délai de livraison 6 jours au lieu des 48 h annoncées. Cartouches qui fonctionnent bien, à voir combien de temps elles vont durer.
C
Chavaroche
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Je n'ai pas encore essayé les cartouches et ne peut donner mon avis
A
Adrien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Les cartouches sont tres bien, seulement j'ai payer la livraison 24/48 mais je n'ai recu mes cartouches que 5 jours apres.
B
Bordeau J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Très satisfait de CartoucheMania, livraison nickel, produit nickel. et support par mail aussi. C'est plutot contre HP que je serai pas content vis à vis de leur politique sur les cartouches HP qui bloquent les imprimantes...c'est un scandale de ne pas pouvoir choisir les cartouches que l'on souhaite.
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Cartouche non reconnue avec mon imprimante ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Lorsque vous avez un soucis de ce type, merci de vous reporter à la notice jointe à votre commande, et dans le cas ou cela ne fonctionne pas, nous envoyer un mail à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle en bas à droite de chacune de notre page sur notre site internet "Assistance" afin de nous contacter et de trouver une solution avec nous. Nous venons de vous envoyer un mail afin de voir si la procédure de réinitialisation de votre imprimante arrive à faire finalement faire fonctionner les cartouches sur votre imprimante. Si ce n'est pas le cas, nous verrons avec vous pour le renvoi et l'échange des produits car tous nos produits sont garantis sans exception. Merci donc de suivre les instructions et de répondre au mail envoyé afin de vous aider, Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bernadette
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Envoi rapide. pour l'instant je n'ai pas encore testé les cartouches donc je ne peux pas donner d'avis
C
Client(E)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Bon rapport qualité prix je le recommande
V
Vaisbroit
Note : 1 sur 5
Cde faite le 21 août le 30 aucune nouvelle, aucun no de suivi envoyé ???
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré, et celui-ci est du a des frais complémentaire qui ne vous on pas été demandé correctement. De ce fait, nous vous les avons offert à titre commercial. En espérant que vous êtes satisfait des suites de ce désagrément, Sachez que cela n'est pas dans nos habitudes, et que vous resterez avec nous pour vos prochaines commandes. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
James
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
pas encore trop utilisé sur mon imprimante, elle sont compatible ,RAS. Je recommande ce cite, prix correcte, livraison rapide.
M
Monsieur S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Envoi dans les temps indiqués et produit conforme à ma demande.
A
Ag
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
résultats rapides
C
Client(E)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
délai plus long que prévu mais bien néanmoins
C
Client(E)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Livraison rapide pour l'instant pas testé qualité de l'ancre
C
Client(E)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Le délai de réception est excellent, mais malheureusement les cartouches ne correspondent pas à l'imprimante. Il n'y avait pas d'ambiguïté lors de la commande. Dommage
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci de toujours contacter directement notre SAV dans ce type de cas. Nous allons regarder cela avec vous sans problème et trouver les solutions au plus vite. Merci de répondre au mail que nous venons de vous envoyer. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Josette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Trés satisfaite. Livraison rapide.
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Dispo, qualité et livraison sont parfaits. Il manque 1 étoile pour le rapport qualité/prix... Un petit effort sur le prix et les 5 étoiles seront là !
C
Client(E)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Rapide, efficace et pas trop cher!
C
Client(E)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
En plus d'une bonne semaine d'attente le tambour reçu ce matin est identifié sous le numéro CLASD325DR soit incompatible pour une imprimante CLP 310. Votre annonce stipule un tambour R407-R409 ce n'est donc absolument pas la même chose Bravo CARTOUCHE MANIA !!!!!!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Il s'agit bien du bon produit comme vu avec vous par email via notre support. Nous procédons donc à l'échange du produit puisqu'il s'avère qu'il n'est pas fonctionnel. En espérant que le nouveau vous donne pleinement satisfaction. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client :.
Note : 1 sur 5
Emballage trop fin , arrivé au domicile déchiré. Aucune protection bulle autour des cartouches. Résultats: une cartouche bleue et une cartouche rouge qui se sont déversée dans le carton.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous venons de vous envoyer un mail pour constater le problème rencontré. Dans l'attente d'une réponse, Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
M. M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Bon produit à très bon prix.
K
Koné O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Les cartouches ne sont pas compatiles avec mon imprimante hp 2620
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Normalement le problème devrait avoir été réglé via notre support mail. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin est. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Joel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Tres tres satisfait des cartouches , je vous recommande au pres de mes amis Cordialement
C
Client(E)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Bien dans l'ensemble, délai livraison indiqué 48 h mais reçu le 3ème jour ce qui motive mon 4
C
Client(E)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
correct sympa
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne corresponds pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mignotte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Voir peut être le conditionnement !? cartouches individuel dans le carton. Merci
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