Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Très satisfait de CartoucheMania, livraison nickel, produit nickel. et support par mail aussi. C'est plutot contre HP que je serai pas content vis à vis de leur politique sur les cartouches HP qui bloquent les imprimantes...c'est un scandale de ne pas pouvoir choisir les cartouches que l'on souhaite.
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Cartouche non reconnue avec mon imprimante ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Lorsque vous avez un soucis de ce type, merci de vous reporter à la notice jointe à votre commande, et dans le cas ou cela ne fonctionne pas, nous envoyer un mail à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle en bas à droite de chacune de notre page sur notre site internet "Assistance" afin de nous contacter et de trouver une solution avec nous. Nous venons de vous envoyer un mail afin de voir si la procédure de réinitialisation de votre imprimante arrive à faire finalement faire fonctionner les cartouches sur votre imprimante. Si ce n'est pas le cas, nous verrons avec vous pour le renvoi et l'échange des produits car tous nos produits sont garantis sans exception. Merci donc de suivre les instructions et de répondre au mail envoyé afin de vous aider, Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bernadette
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Envoi rapide. pour l'instant je n'ai pas encore testé les cartouches donc je ne peux pas donner d'avis
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Bon rapport qualité prix je le recommande
V
Vaisbroit
Note : 1 sur 5
Cde faite le 21 août le 30 aucune nouvelle, aucun no de suivi envoyé ???
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré, et celui-ci est du a des frais complémentaire qui ne vous on pas été demandé correctement. De ce fait, nous vous les avons offert à titre commercial. En espérant que vous êtes satisfait des suites de ce désagrément, Sachez que cela n'est pas dans nos habitudes, et que vous resterez avec nous pour vos prochaines commandes. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
JAMES
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
pas encore trop utilisé sur mon imprimante, elle sont compatible ,RAS. Je recommande ce cite, prix correcte, livraison rapide.
M
Monsieur S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Envoi dans les temps indiqués et produit conforme à ma demande.
A
AG
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
résultats rapides
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
délai plus long que prévu mais bien néanmoins
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Livraison rapide pour l'instant pas testé qualité de l'ancre
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Le délai de réception est excellent, mais malheureusement les cartouches ne correspondent pas à l'imprimante. Il n'y avait pas d'ambiguïté lors de la commande. Dommage
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci de toujours contacter directement notre SAV dans ce type de cas. Nous allons regarder cela avec vous sans problème et trouver les solutions au plus vite. Merci de répondre au mail que nous venons de vous envoyer. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Josette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Trés satisfaite. Livraison rapide.
C
CHRISTOPHE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Dispo, qualité et livraison sont parfaits. Il manque 1 étoile pour le rapport qualité/prix... Un petit effort sur le prix et les 5 étoiles seront là !
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Rapide, efficace et pas trop cher!
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
En plus d'une bonne semaine d'attente le tambour reçu ce matin est identifié sous le numéro CLASD325DR soit incompatible pour une imprimante CLP 310. Votre annonce stipule un tambour R407-R409 ce n'est donc absolument pas la même chose Bravo CARTOUCHE MANIA !!!!!!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Il s'agit bien du bon produit comme vu avec vous par email via notre support. Nous procédons donc à l'échange du produit puisqu'il s'avère qu'il n'est pas fonctionnel. En espérant que le nouveau vous donne pleinement satisfaction. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client :.
Note : 1 sur 5
Emballage trop fin , arrivé au domicile déchiré. Aucune protection bulle autour des cartouches. Résultats: une cartouche bleue et une cartouche rouge qui se sont déversée dans le carton.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous venons de vous envoyer un mail pour constater le problème rencontré. Dans l'attente d'une réponse, Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
M. M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Bon produit à très bon prix.
K
Koné O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Les cartouches ne sont pas compatiles avec mon imprimante hp 2620
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Normalement le problème devrait avoir été réglé via notre support mail. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin est. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Joel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Tres tres satisfait des cartouches , je vous recommande au pres de mes amis Cordialement
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Bien dans l'ensemble, délai livraison indiqué 48 h mais reçu le 3ème jour ce qui motive mon 4
C
Client(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
correct sympa
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne corresponds pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MIGNOTTE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Voir peut être le conditionnement !? cartouches individuel dans le carton. Merci
M
M. N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
produit de qualité moyenne
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
LUCAS A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
la puce électronique des cartouches ne fonctionne pas correctement, donc cette cartouche est bonne pour la poubelle.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. En revanche, pour des raisons écologiques mais pas uniquement, il ne faut jamais jeter un produit de ce type dans une poubelle car il faut soit la retourner à nos services, soit la mettre à recycler si c'est ce que nous vous demandons et que le retour produit ne vous ai pas réclamé Nous allons vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Vraiment déçue de la qualité !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Ce sont des cartouches de qualité normale, faites avant tout pour le traitement de texte, et peut être que le problème vient de la tête d'impression qui est un peu bouché. Cela doit être une ancienne imprimante vu les références utilisés. Vous n'êtes pas encore rentré en contact avec notre SAV afin de comprendre et trouver une solution à votre problème, mais nous venons de vous envoyer un mail afin de trouver une réponse à ce soucis. Merci d'y répondre afin que nous puissions vous aider. Dans l'attente de vous lire (Merci de répondre directement par email) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fred
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Livraison dans les délais, avis sur les produits apres utilisation.
C
Client(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Je vous ai trouvé très réactif . cependant,la livraison n'a pas été performante,et non conforme à votre engagement!!! Il vous faudra peut être changer de fournisseur pour respecter vos délais de livraison !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Il nous faudra vérifier si le travail a bien été effectué, et en fonction de cela voir pour faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisis, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passé au minimum avant 14h. A savoir que les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande et ce en fonction du type de livraison choisis) Nous allons vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Bonjour la livraison qui n'a jamais arrivé
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. A priori, selon les dires de la TNT vous étiez Absent lors de la livraison, et ils nous on de ce fait retourné la commande. Merci de répondre à l'email envoyé par notre SAV afin que l'on puisse vous aider. Dans l'attente de vous lire (Merci de répondre directement par email) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Article non reçu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, A priori vous avez reçu votre commande (La Poste a eu du retard a priori) Donc normalement cela devrait être bon. Si ce n'est pas le cas, merci de revenir vers nous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Cartouches qui ne fonctionnent pas .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous venons de vous envoyer un mail pour constater le problème rencontré. Dans l'attente d'une réponse, Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Bien préciser que ce n'est pas des cartouches de marques mais des compatibles.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Toutes les informations sont bien précisées sur notre site. Cordialement, L'équipe CartoucheMania
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Au moment de changer les cartouches, elles ne sont pas reconnues par l'imprimante, malgré qu'elles soient notées compatibles. Dommage.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous venons de vous envoyer un mail pour constater le problème rencontré. Dans l'attente d'une réponse, Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Couteaux-fabriquesenfrance.fr
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
RAS conforme .confiance.
C
Client(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
rapport et qualite ok
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
SAHUC
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Produit arriver. Mais le noir a couler dés l'ouverture et a taché un meuble et 1 pantalon.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Normalement, l'encre peut effectivement un peu couler, nous sommes vraiment désolé pour votre meuble et votre pantalon, ce sont des choses qui ne doivent pas arriver. Il faut toujours les manipuler avec précaution et dans un endroit approprié, comme si c'était un pot de peinture ou une cartouche d'encre pour un stylo qui se perce. Des fuites peuvent arriver, nous ne pouvons malheureusement rien faire contre ça. Nous venons de vous envoyer un mail afin de constater les dégats et voir ce que nous pouvons faire à titre commercial. Dans l'attente de vous lire, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fghoul
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Il manquait 3 cartouches dans le colis !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes navrés du problème rencontré. Merci de vous rapprocher de notre SAV afin de trouver une solution à ce problème. Dans l'attente de vous lire, L'équipe du Site CartoucheMania.com
T
TERRADE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Pour le moment pas de problèmes. Livraison sans problèmes
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Commande rapide et produits correspondant
L
Louna
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Excellent pour la commande et la livraison. Mais la cartouche compatible avec Epson n'imprime pas top. Peut-être que cela est dû à l'imprimante et non à la qualité de la cartouche.
P
Pellicori G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Très mauvaise qualitées des cartouches j' ai perdu mon argent
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé d'apprendre que ces cartouches ne vous donnent pas satisfaction. Nous remarquons que vous n'êtes pas rentré en contact avec notre service après vente. Nous venons de vous envoyer un email afin de pouvoir vous aider. Merci de bien vouloir y répondre afin de trouver une solution. Cela peut provenir aussi bien des cartouches que de la tête d'impression à titre d'information. Surtout qu'il s'agit d'une très ancienne imprimante. Dans l'attente de vous lire, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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