Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonjour Après avoir commandé le 20 mars et avoir écrit afin d'avoir des nouvelles sur ma commande non reçu à ce jour. Aucune réponse ne m'est parvenue
Réponse de CartoucheMania
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A
Abadie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Pas reçu ma commande.....
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C
Client(e)
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Toujours pas reçu au bout de 10 jours suite coronavirus. Vous auriez du le signaler à la commande enavertissant que la livraison serait peut-être beaucoup plus longue, ça n'a pas été le cas. On attendra.
Réponse de CartoucheMania
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R
Rozenn F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande toujours pas reçue à ce jour
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P
Pascal
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je suis désolé cela fait 10 jours que je viens de passé commande et à ce jour j'ai toujours rien !! Personne a pris la peine de venir vers moi pour me tenir au courant de ce retard , alors que j'avais pris la peine d'écrire un mail à ce sujet . J'espère recevoir cette commande cette semaine . Je suis conscient du retard en cette période pour les livraisons cause du coronavirus mais quand même !!!
Réponse de CartoucheMania
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L
Ludovic
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Vous donner cette possibilité d'acheter des cartouches d'encre. Mais ensuite vous ne les livrez pas. merci de mettre les gens dans l'embarras.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Malgré le Coronavirus, le colis a été commandé il y a plus d'une semaine et il n'y a même pas de trace de colis sur le site de la poste. Pas de communication de Cartouchemania non plus. D'autres commandes sur d'autres site passées plus tard sont elles bien arrivées.
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R
RAHM
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
J'ai commandé le 20 mars. Vous aviez indiqué livré entre deux et 4 jours. Nous sommes le 31 mars et toujours pas de livraison. Dans ma commande c'est marqué en cours. Aucune réponde de votre part à mes deux mail que je vous ai fait parvenir. Merci de bien vouloir m'envoyer la commande immédiatement ou de me rembourser! C'est la dernière commande que je passerai chez vous. Site à déconseiller et à fuir. Aucun respect pour le client.
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M
MACQUART
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Commande le 20 pas encore livrée le 30 Mais paiement encaissé le 23
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Commande toujours pas reçu cela fait passé 1 semaine que j'ai commandé
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je n'ai pas recu ma commande
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A
Arnaud G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Très mauvais. Jamais reçu ma commande !
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S
Sabine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Tjs pas reçu à ce jour
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je n ai pas recu le colis attendu. En revanche quelqu un chez DPD a bien signe en mon nom en oubliant le S de Rodrigues
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M
Monsieur J.
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas arrivé depuis 10 jours de commande aucun moyen de joindre quelqu'un par téléphone ou mail le lien de suivi de commande ne fonctionne pas et aucune réponse par mail depuis 4 jours je veux bien comprendre la situation mais informer le client en cas de réclamation sa serais bien aussi j espère être contacté quand même
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A
Armelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Ce site cartouchemania est une véritable arnaque avec pignon sur rue ce qui est un scandale. J'ai commandé une cartouche d'encre il y a presque 2 semaines, le montant de la commande m'a été prélevé très rapidement et je n'ai toujours rien reçu. Ils sont injoignables par téléphone et ne répondent à aucun de mes messages. Il faut faire une croix dessus et je trouve vraiment scandaleux de n'avoir aucun recours possible. Les gens bandonnent car ce sont des sommes modestes mais ce genre de site se fait énormément d'argent sur le dos des gens et sans que rien ne transparaisse. Ce genre d'expérience met à mal tout le ecommerce et je ne comprends pas que trustpilot se rende complice de ce site car je suis sure que tous les avis positifs sont archifaux.
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je rien reçu encore
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M
MB
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Commande passée il y à 15 jours et malgré 3 mails toujours aucune réponse concernant mon numéro de colis erroné et mes demandes pour savoir où en est l'expédition !!!! Alors OK nous sommes en période de confinement et tout est ralenti mais répondre aux clients est la moindre des choses !!!!!
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je n'ai Jamais reçu ma commande; le numéro suivi donné ne marche pas sur le site de la poste; personne me répond mon appel et mon e-mail depuis 3 jours; arnaque
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)CHATAIGNER
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Suite à une commande faite semaine 12, nous avons été débité de suite de notre compte bancaire mais nous ne sommes toujours pas livrés semaine 14. Ok Covid 19 mais pas de réponses à nos appels téléphoniques et pas de réponse à notre mail envoyé semaine 13. Ce n'est pas du tout commerçant. Je ne recommande pas ce site et nous ne referons pas d'autres commandes. C'est dans ces moments là que nous voyons les gens profiter des autres!!!Je sais de quoi je parle, je suis professionnelle de santé!!!!!!!!!!!
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je n'est toujours pas eu ma commande. Impossible d'avoir une personne au téléphone ! Jamais rep au email ...
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Arnaque Cartouches commandées le 20 mars et toujours pas reçu le 30 mars alors que j'ai payé pour une livraison en 24 h/48 h. Pas de réponse aux mails de réclamation. Lamentable.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Délais de livraison n'ont respectés.... commande passée il y a 10 jours ! Toujours pas reçu, il vaut mieux pas être pressé
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Problème avec une cartouche soit disant compatible et en faite ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Aucune nouvelle de ma commande
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N
Nolwenn R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Nous avons passé commandé il y a plus de 10 jours en livraison express et n'avons toujours rien reçu. Et le service client est aux abonnés absents...
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Pas reçu et pas de réponse à mon mail
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e) L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Reçu 1 cartouche qui a coulé dans le colis,c'est même passé a travers l'emballage de la cartouche.. j'attends toujours des nouvelles de cartouche mania,suite a mon mails...déçu pour l'instant..
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Ma cartouche noire n'est pas de bonne qualité... J'ai des manques à l'impression... Je ne recommanderais pas sur ce site
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je n ai pas reçu ma commande
Réponse de CartoucheMania
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C
Cruz N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Bonjour, je n'ai pas reçu ma commande. Merci de faire le nécessaire, bon courage.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande et je l'ai commandé le 23/03/2020
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M
Madame L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je n'ai pas reçu de nouvelles
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je n'ai même pas été livré Cordialement Arnol
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Toujours pas recu ma commande!!!
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R
Robin
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Pour le moment je n'ai rien reçu je sais pas si c'est à cause du confinement mais pour le moment rien reçu
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Autant la commande a été prélevé de mon compte le lendemain autant j'attends toujours de la recevoir.
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Commande passée le 19 mars, encaissé très rapidement mais toujours rien reçu à ce jour. (30 mars)
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C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je suis très déçue, parce que je suis toujours dans l'attente de mes cartouches d'encre, mais en attendant le paiement a déjà été fait.
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