Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Commande virtuelle, produit non reçu .. A ce jour je n'ai toujours rien reçu de ma commande. Je n'ai aucune information malgré des relances faites sur votre assistance. Que dire si ce n'est d'être très déçu de ce résultat.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fatma M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je n'ai pas reçu encore ma commande, mais le problème je n'ai eu aucun mail d'information.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Produit non reçu
Réponse de CartoucheMania
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E
Emmanuel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Fuyez et aller voir la concurrence, malgré les prix bas toujours pas reçu ma commande, commander le 21 mars, dix jours plus tard je n'ai aucune trace de la livraison, une semaine avant de traiter la commande par contre bien débité deux jours après.
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
certes COVID19 mais pas d'infos sur la prise en charge de ma commande toujours pas recue Pas de news, de suivi et je ne peux toujours pas imprimer "the" formulaire cdt
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Toujours pas reçu !!!
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J
Julien F.
Note : 1 sur 5
Pas de livraison ni de délai annoncé après 10j du paiement..
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C
Client(e)vasseur
Note : 1 sur 5
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nul de nul jamais rien reçu
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C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 21 mars. Bravo pour la livraison rapide. Et quand j'interroge le numéro de colis celui ci est inconnu à la poste. Donc pas de nouvelle de ma commande. Ah si ! vous avez bien encaissé le montant de la facture.
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L
LAETITIA
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
commande non recue à ce jour
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
toujours pas livré depuis le 23 mars ! aucune reponse par mail ?? messagerie téléphone !
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B
Bories M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
livraison trop longue comander le produit le 23mars 2020 nous somme le 31mars et toujours pas reçue mes produits tres mecontente de ce service
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonjour, Je ne comprends toujours pas votre silence.Comment pouvez-vous débiter 15,7 euros sur mon compte pour une commande (n°489412) faite sur votre site le 21/03/2020 et que je n'ai toujours pas reçue. Vous êtes injoignables au téléphone (01 71 25 08 10) et vous ne répondez pas non plus au mails. J'espère que ce sera ma dernière relance sinon je m'adresserai à qui de droit afin que justice soit faite. Cordialement
Réponse de CartoucheMania
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C
Customer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
commande pasée le 21/032020 , traitée par vos services le 24/03/2020 . Suite à mon mail. reçu un code de suivie de la soit disant livraison par chrono-poste , Numéro incorrecte nous sommes le 31/03/2020 toujours pas reçu ma commande ; pas un mot de votre part pour justifier cela , c'est la première fois que je passe commande chez vous et la dernière.
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C
Client :.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande du 20.03.2020 No. 276229 Colis toujours pas arrive !!!
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
J'ai commandé le 21 Mars nous sommes le 31 Mars toujours rien reçu la galère ma fille ne peut pas faire TOUS ces devoirs. Je sais que cette période est difficile pour un tour le monde mais on aurait dû.me prévenir sur la livraison !
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A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
plus de 2 semaines en commande de cartouches une seule réponse de leur part un numéro de suivi qui est faux et maintenant plus rien pas de réponse aux mle. je pense que ce groupe est une arnaque.
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B
Bahi
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande passé le 19 Mars et on est le 31, rien reçu...ce n'est pas sérieux ça,j e sais qu'on est dans une période de crise mais quand je vois les voisins recevoir des colis au long de la journée on se rend compte de la fiabilité et qualité du service de cartouche MANIA. c'est dommage et inacceptable de faire perdre le temps au gens comme ça
Réponse de CartoucheMania
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B
Biguinet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
J'imagine que je ne suis pas satisfait à cause de coronavirus et de LaPoste. En effet, j'ai commandé mes cartouches, il y a 10 jours, j'ai recu 2 mails m'informant que ça allait arriver "dans 2 jours", puis "le lendemain", ce dernier depuis prés d'une semaine... Peut être, un jour, après le confinement?... J'en ai besoin... en ce moment. Merci Cordialement R Biguinet 0652883654
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C
Client(e) E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
CARTOUCHE NON RECUE. LETTRE SUIVI PAR LA POSTE NUMERO INEXISTANT. DEMANDE DE REMBOURSEMENT DEPUIS 2 SEMAINES PAR MAIL SUR ESPACE COMPTE. AUCUNE NOUVELLE. LES AVOIRS OU BONS DACHATS NE MINTERRESSENT PAS ET JE DOIS ETRE RECREDITER SUR MON COMPTE AFIN QUE CELLE CI ME PERMETTE DALLER ACHETER UE CARTOUCHE. JE SUIS DANS LATTENTE DU VIREMENT RAPIDE AVEC LES FRAIS DENVOIES REMBOURSES PUISQUEIL NYA PAS EU D4ENVOIS !!! PREUVE ALAPPUI. EN ATTENDANT JE MZ RETROUVE SANS POUVOIR IMPRIMER DE CHEZ MOI DEPUIS 3 SEMAINES !!!
Réponse de CartoucheMania
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F
Fab
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonjour, Voilà plus d'une semaine que j'ai passé commande pas de nouvelles et pas de réponse à mon e-mail.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Toujours pas recu ma commande...
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C
Charron
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonjour, J'ai effectué un virement de a commandé le 24/03, on est le 31/03, mes articles ne sont toujours pas expédiés et on ne me réponds pas au niveau de l'assistance.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)Brumerelle E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Le jour de réception de la cartouche, contact telephonique avec vos services pour signaler que ma cartouche n était pas compatible avec ma Samsung Xpress M2070w Le répondeur téléphonique m a proposé de faire ma réclamation par mail A ce jour, aucune nouvelle sauf votre enquête de satisfaction Quant a sa livraison, elle a été plus longue mais j en comprends le motif
Réponse de CartoucheMania
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R
Richard R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Colis jamais arrivé
Réponse de CartoucheMania
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C
Callamand
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Colis toujours pas arrivé et le pire c est que j ai envoyé un message pour décrire la situation et qu on ne m à pas répondu. Article commandé le 21 et au 31 toujours rien.
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A
Animation G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
bof personne au téléphone quand on appel et on sais pas ou est passer mon colis depuis début du mois
Réponse de CartoucheMania
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M
Michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonjour commande passée le 21.030.2020,traitée le 24.03.2020.toujours pas de livraison,aucune réponse à mes mails.pas sérieux.ARNAQUE? m.savetier
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Suite au événements commande pas reçu, pas de votre faute, mais il fallait précisé que vous ne pourriez pas livré. Cdlt Mr cairo
Réponse de CartoucheMania
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C
Coulon C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
livraison beaucoup trop longue !!! j'attends toujours l'envoi d'une cartouche d'encre 302 pour imprimante HP - entre nous le prix de cette cartouche est presque le même qu'en magasin !
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande passée lundi 23 toujours pas recu pas d indications d un possible retard avant le paiement.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonjour, je n'ai pas reçu ma commande : commande du 21 mars dernier.
Réponse de CartoucheMania
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B
Babet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Au regard de la situation cela se comprend. En revanche, aucune réponse à ma demande de recevoir le lien de lettre suivie, car celui que j'ai reçu est invalide...
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Aucunes réponses a mes deux questions.Je voulais savoir si ma commande a été expediée au pas.Par contre le paiement a bien été encaissé et visiblement je ne suis pas la seule. Reste a espérer que nous n'allons pas nous faire escroquer tous autant que nous sommes. Ils vont peut etre tout encaisser,ne jamais nous livrer et fermer boutique....Youpi message de cartouchamania qui m'annonce qu'ils sont fermes et ne peuvent plus répondre au téléphone et aux mails.Ils parlent de soucis avec la poste(comme par hasard) et il faut se retourner contre la poste alors que le numéro de suivi fourni par cartouchemania n'existe pas aupres de la poste.J'en déduis que je ne recevrais jamais ma commande pourtant deja payée!!!!!!!
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande toujours pas reçu...10ème jours et 3.95 de frais d'envoie
Réponse de CartoucheMania
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S
Sandrine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je n'ai pas reçu ma commande depuis le 21 mars alors qu'ils promettent une livraison rapide malgré le confinement ( encore j'aurais compris si le numéro de suivi n'était pas invalide ; j'ai écrit au service client via paypal j'attends la réponse en attendant il m'a fallut commander à amazon en urgence donc double frais Pour une première commande c'est décevant
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je suis déçu je passer ma commande depuis le 21/03/2020 je n es la toujours pas reçu
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C
Cazemayor
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Pas reçu ma commande !! Comment voulez vous que je sois satisfaite !! J ai envoyé un mail au SAV ! Pas de réponse !! Ma commande date du 21 mars !! Merci de me contacter au plus vite. Cdlt
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Ma note est faible car je n'ai toujours pas reçu mon colis - COVID surement en cause.
Réponse de CartoucheMania
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A
Alain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
bonjour c'est la première fois que je commande est je suis déçu car mon imprimante ne prend pas cartouche couleur après toute les manipulation explicative sur le site ma cartouche est considéré comme vide j'espère avoir le remplacement de la dite cartouche
Réponse de CartoucheMania
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