Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Cartouches inutilisable avec mon imprimante Epson WF-2835. Suite à ma réclamation, Cartouchemania m'a remplacé la cartouche identique à la première, résultat n'est toujours pas reconnue. A noter que lors de l'utilisation d'autre cartouches recyclées ça fonctionne. Je ne recommande pas l'achat de ces cartouches.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour ce double problème que je ne comprends pas vu que nous ce produit fait parti de notre top vente et que nous n'avons pas de mauvais retour la dessus. Avez vous bien installé l'ensemble de nos cartouches après avoir réinitialisé votre imprimante ? J'ai demandé à notre SAV de vous répondre rapidement. Encore désolé. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
A
Auge M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Les cartouches ne sont pas d'origine et mes imprimantes ne les reconnaissent pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Concernant le fait que les cartouches ne sont pas des originales, vous avez commandé des packs de cartouches compatibles à 8 environ. Les cartouches originales sont à 72. Je suis désolé que vous n'ayez pas réussi à installer les cartouches. Je viens de demander à notre SAV de rentrer en contact avec vous. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Claudine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
J'ai été obligée d'acheter des cartouches HP véritables dans un magasin Intermarché les vôtres ne marchaient pas. J'ai pourtant suivi vos instructions. J'ai donc dépensé mon argent pour rien. J'avais un besoin urgent de ces cartouches.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé d'apprendre cela. J'ai demandé à notre SAV de rentrer en contact avec vous. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
M
Mathieu G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Délais très longs et aucune réponse à ma demande après achat. Magasin à éviter
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour cette mauvaise expérience. Je n'arrive pas à retrouver votre numéro de commande. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse sav@cartouchemania.com si cela n'a pas été fait ? Cordialement Michael de CartoucheMania.com
P
Poincet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
elles ont fonctionnées une journée et après plus rien. très déçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Sauf erreur de ma part, je n'ai pas vu d'échange avec notre SAV à ce sujet. Je viens de les contacter afin qu'ils trouvent une solution à votre problème. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
B
Bernard
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Cartouche commandé il y a sept jours toujours pas reçu le numéro de suivi est invalide à la poste. J'ai envoyé un e-mail pour réclamation et toujours aucune réponse. Pour une première commande c'est vraiment décevant. Je crois que je vais retourner chez France tonnerre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Nous avons envoyé votre commande le premier jour ouvrable. On ne pouvait pas faire plus vite. Après, malheureusement, la Poste n'a pas flashé votre colis et vous n'avez pas pu suivre son acheminement. Vous l'avez normalement reçu Samedi. Encore désolé pour ce retard indépendant de notre volonté. Merci pour votre compréhension. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Christian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Mon imprimante ne reconnaît pas les cartouches couleurs
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Sauf erreur de ma part, vous n'êtes pas rentré en contact avec notre Service client. J'ai demandé à ce qu'ils vous contact rapidement. Encore désolé pour ce problème. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Encre de mauvaise qualité mon imprimante ne fonctionne plus comme avant plus de couleur lors de l'impression. 40euros à la poubelle J'espère que cela n'a pas endommagé mon appareil
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour ce problème. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas encore contacté notre SAV. Je viens de leur demander de vous envoyer un message afin que ce soit solutionné. Encore désolé. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
S
Société Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
COLIS NON LIVRE /: réponse de cartouchemania : débrouillez vous avec la poste!!!!! aucun service après-vente, mépris total du client, à bannir!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour cette réponse et pour ce problème de la Poste. Il n'y a pas d'avancé au niveau de l'acheminement depuis le 26/10 :(. Je viens de faire la demande auprès de notre conseillé pour voir s'il a plus d'information. Notre service client vous contactera très rapidement afin de trouver une meilleur solution à la précédente. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
J
Julie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Pas chères c est sûr ! Mais ne fonctionnent pas ! Génial. 20 euros de perdus !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je suis navré d'apprendre cela. Sachez que vous n'avez pas perdu d'argent. Vos produits sont garantis. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas d'échange avec notre SAV. Je viens de leur demandé de vous contacter. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Les cartouches ne sont pas conformes à l'imprimante et ne fonctionnent pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous remarquons que vous êtes déjà rentré en contact avec nous, nous vous avons donné la procédure mais vous n'êtes jamais revenu vers nous. N'hésitez pas à répondre au dernier mail reçu ou à nos contacter afin que nous trouvions une solution à vos problèmes que vous avec avec nos produits. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Patrick M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Reçu les deux cartouches rapidement. Cependant la cartouche couleur n'est pas reconnu par l'imprimante. J'ai envoyé deux messages: l'un via le site il y a 96 heures, un autre par mail il y a 72 heures et je suis toujours en attente de réponse. Du coup je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Ne sachant pas de quelle commande / demande il s'agit il va être compliqué pour nous dire si nous avez une raison quelconque a donner. Sachez que notre SAV réponds le plus rapidement qu'il le peut. Il est vrai qu'il n'a pas été exempt de tout défaut, et de retard, mais nous avons remédié à cela aussi vite et du mieux que nous le pouvions, avec des statistiques qui sont meilleures que celles des autres dans notre secteur d'activité, ce qui est pas mal pour des cartouches d'encre car les problèmes ne sont pas toujours simples à régler. En tous cas toutes nos excuses pour le retard et la gêne occasionnée dans le traitement de votre sav. N'hésitez pas à nous recontacter si nous n'avons pas fais de geste commercial. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
La L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Je n es pas reçu ma commande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour. J'espère que vous allez bien. Le suivi affiche que votre colis a été livré le 28/10. S'il y a un problème, merci de contacter notre SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com. Si vous l'avez bien reçu, n'hésitez pas à revoir votre notation. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
F
Fanny
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
J'ai bien reçu la cartouche mais malheureusement la languette de protection était cassée donc l'encre a coulé dans l'emballage...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je suis navré d'apprendre cela. Sauf erreur de ma part, vous n'êtes pas rentré en contact avec notre Service client. Je viens de leur demander de vous envoyer un message. Cordialement. Michael de CartoucheMania.com
C
Christian
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Habituellement satisfait de Cartouchemania, cette fois-ci c'est la déception. Une partie de la commande ne correspond pas à la référence commandée. L'utilisation de mon imprimante n'est plus possible en cette période de confinement et de télétravail. Le mail envoyé est à ce jour sans réponse. (Envoyé jeudi et nous sommes le WE maintenant). J'aurais aimé plus de réactivité.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, De notre coté nous avons certes commis une erreur, en revanche, nous vous avons donné une réponse 1H30 après votre mail avec en accompagnement de celui-ci un coupon de retour pour nous retourner les produits. Il ne nous sera impossible de réagir plus vite. La prochaine fois nous ne devrions pas commettre d'erreur. Toutes nos plus sincères excuses pour ce retard, désagrément et déception. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Brigitte R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Insatisfaite. COMMANDE PAYEE COMPTANT, PRODUIT DEFECTUEUX. Ma commande de 2 cartouches HP PSC 750 N°15 NOIRE est arrivée par la poste. A sa mise en place, mon imprimante ne cesse d'afficher "cartouche inappropriée". A première vue ces 2 cartouches ont été souvent rechargées car elles sont bien abîmées. Alors, soit elles ne correspondent pas à ma commande, soit les têtes d'impression ou les contacteurs sont abîmés. N'ayant plus aucune encre et un besoin vital pour imprimer le "attestations de déplacement dérogatoire", j'ai aussitôt envoyé un mail à CARTOUCHE MANIA pour connaître la marche à suivre pour les remplacer mais celui-ci est resté sans réponse. Pas d'avis de réception de mon mai, pas plus d'appel téléphonique dont numéro inscrit dans mon mail. Résultat, je suis dans la plus totale ignorance. Dois-je attendre votre bon vouloir ? ou commander chez un autre fournisseur? en vous demandant le remboursement, cela va sans dire. AVIS REVISABLE SELON LA SUITE DONNEE A CETTE COMMANDE.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec ces produits. Ce sont des produits recyclées, ils marchent bien de manière général, mais ce n'est pas du 100%. Nous avons vu ensemble pour retourner et échanger les produits concernés, en espérant que les nouveaux produits vous donnent satisfaction. Nous avons aussi envoyé un petit code de réduction pour votre prochaine commande en espérant que cela vous fasse oublier cet incident. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Depuis que j'ai installé vos cartouches mon imprimante Epson XP 235 ,na pas voulu les reconnaître. Donc un achat et de l'argent perdu. Roche
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis navré d'apprendre ce problème. Sachez que vos produits sont garantis et que l'argent n'est donc pas perdu. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté le service client à ce sujet. Je viens de leur demander de vous contacter. J'espère que cela sera résolu rapidement. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
A
Alain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
un peu plus vite pour la livraisson
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous avons tout expliquer, les délais on été respectés, que ce soit par nous ou par La Poste. Commande effectué le 23, expédié le 23, le Samedi & Dimanche sont non ouvrés et donc non compté, et La Poste vous a livré le Mercredi 28 Novembre, soit dans les délais affichés sur notre site. Nous ne comprenons donc pas votre avis et votre notation. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mgdry
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Les cartouches compatibles canon ne le sont pas malgré que votre site indique le contraire... J'attends un remboursement de la part de cartouchemania
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Vous n'avez pas laissé d'adresse de contact de ce fait nous ne pouvons vous contacter. Pour tous problème merci de passer directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Manou
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
très déçus les cartouches que j'ai reçu ne sont pas compatibles avec l'imprimante et ne marchent pas, de l'argent mis pour rien;
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
T
To
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
mon imprimante ne détecte pas les cartouches d'encre...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
Si vous avez un souci avec une cartouche commandée et que celle-ci est défectueuse, vous devez vous justifier et batailler avec le SAV pour obtenir un bon de retour et un remboursement, ce que je n'ai toujours pas obtenu... jamais plus
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Seulement comme expliqué, nous vendons ces produits tous les jours sans difficulté particulière. Quant à la fuite, normalement si les produits sont manipulés correctement, il n'y a pas de raison particulière la aussi pour que l'encre s'écoule anormalement et abondamment. En tout cas nos clients ne nous font pas part de ce type de problème, et en général quand des problèmes surviennent, nous sommes les premiers au courant. Nous allons voir si nous pouvons nous passer du retour du produit qui a un problème, autrement il nous faudra passer par l'échange du produit concerné. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lherminez
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Les cartouches ne fonctionnent pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pages
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
J'ai changé une cartouche je ne sais pas pour les trois autres mais cela ne marche pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
T
Tvb
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Cartouches bas de gamme à eviter premier temps cela a pas marche imprimer aucune visibilité et cartouche eclater dans la main, je vous remercie de la rapidité de votre service après vente, je vais commander des vrais cartouches canon, en espérant un geste commercial
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Concernant les cartouches que vous avez acheté, cela doit a être dû à un choc durant le transport. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
O
Olivier
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Depuis le changement de cartouches achetées chez Cartouchemania, les problèmes techniques se succèdent sans trouver de solution.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Comme déjà expliqué par notre service après vente, cela semble venir de votre imprimante. En changeant de cartouche le résultat reste le même, donc il ne s'agit a priori pas d'un problème de la cartouche, d'autant plus que nos autres clients non pas de problème de ce type avec ce produit ni des produits identiques. Il s'agit de simple réservoirs d'encre avec une puce. Il semble que cela viennent de votre tête d'impression. Merci de répondre au dernier mail afin que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
CL
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Cartouches non reconnues par mon imprimante Epson Stylus SX400.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
LECA
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
cartouche d'encre arrivée vidée dans l'emballage après réclamation un retour a la charge du client ou une ristourne de 10 pour cent sur un prochain achat première et derniers fois que je commande chez cartouchemania
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Dans ce type de cas, nous vous avons proposé l'échange ou un geste de réduction. Sur certain produit nous pouvons faire mieux voir beaucoup mieux mais sur les produits recyclées, vu que les produits coûtent chers et que nos marges sont faibles, nous vous faisons ces propositions. A savoir que 10% de réduction, sur un achat futur de 2 cartouches correspond à 20% de réduction sur l'une des cartouches, et cela serait étonnant que la fuite correspondent à plus que 10% de perte d'encre. Si nous pouvions faire mieux, nous le ferions sans hésiter. Encore une fois et comme expliqué, l'échange est bien entendu possible si vous le souhaitez. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
H
HENRY
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Cartouche inutilisable, non reconnue en prermier lieu, obliger de la caler avec un bout de carton, et pour finir impression impossible, aucune couleur ne sort de la tête d'impression. J'en ai racheté une sur un autre site, moitié moins chère, qui fontionne parfaitement. P.HENRY
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela n'est effectivement pas du tout normal. Nous allons trouver une solution commerciale le plus rapidement possible afin de vous donner satisfaction. Nous allons vous contacter par email et par téléphone afin de vous porter assistance. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Moussa
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Extrêmement déçu, les cartouches ne sont pas compatibles...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
I
Isa
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Suite à un achat et une non compatibilité des toner avec mon imprimante .cartouche mania essaye de regler les soucis par mail .c'est regrettable de ne pas avoir une assistance technique téléphonique car pour les novices de l'informatique comme moi ,j'ai cru bêtement qu il fallait ouvrir un carton ,mettre le toner dans la machine et c'est parti ! Eh ben non il faut faire une tonne de manipulations, voire une opération chirurgicale de votre imprimante pour formater en quelque sorte celle-ci. Donc résultats on me propose un échange et le retour à mes frais..donc au moins 15 euro .finalement j'ai jeter plus de 100 euros à la poubelle. Site sûrement très bien pour les connaisseurs mais si vous n'êtes pas douer ,passer votre chemin et acheter les originaux
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Les manipulations que l'on vous donne sont sommes assez simple, et ne doivent pas prendre plus de 10 à 15min maximum. De plus il ne faut jamais jeter les produits, en tout cas dans une poubelle, et le retour avoisine plutôt les 8 et non pas les 15 (pour des produits de type "Toner Laser"). C'est pour cela que nous avons mis en place une assurance retour à 1.50 pour palier à ce problème. De plus je constate que nous sommes déjà en contact par email et que cela semble marcher dans certain cas (impression via une tablette) mais pas via le PC, ce qui est assez curieux, nous allons regarder cela plus en détail afin de vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pascal
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
la cartouche noire ne fonctionne pas , c'est pas le bon numero tres décu de la prestation je déconseille
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Si il y a problème sur la référence du produit reçu, nous allons y remédier au plus vite. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Stella
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Très mauvaise qualité je n'est aucune feuille qui ne sortent correctement je ne recommande pas du tout ! Totalement déçue 5cartouches d'utiliser pour essayer de trouver une solution mais rien ne fonctionne. Sans compter le papier gaspillé. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Pour les problèmes de qualité cela vient très probablement de votre imprimante (tête d'impression) étant donné que l'encre est la même dans toutes les cartouches et que nos autres clients ne rencontrent pas de problème particulier. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gaëtan
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Reçu cartouche avec protection plastique cassée. Poche pleine d'encre, je m'en suis mis partout. Et le service commercial qui ose m'écrire que de ne pas m'avoir demandé de renvoyer la cartouche cassée est un "geste commercial" !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis étant donné que nous vous renvoyons une cartouche gratuitement à titre commerciale. Normalement nous sommes obligés de vous demander le retour de la cartouche défectueuse, mais celle-ci présentant une fuite trop importante, nous allons exceptionnellement nous en passer. Cordialement, l'Equipe du Site CartoucheMania.com
N
N.A
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Vous ne m'avez pas envoyé les bonnes cartouches et impossible de vous joindre pour vous les réexpédier !!! SAV catastrophique comment peut-on vous joindre afin d'avoir des infos ? merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous allons devoir vérifier avec vous si il y a bien un problème sur la références des produits expédiés et reçus. Cependant, quoi qu'il arrive, nous sommes joignable par email à tout moment, et par le chat ou par téléphone durant nos horaires d'ouverture. Merci de nous recontacter car nous avons tenté de vous joindre mais sans succès. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Curtis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Fraud !! I bought the ink and matched my printer model, but I doesn't work. I ask for return nothing return. Fraude !! J'ai acheté l'encre et correspond à mon modèle d'imprimante, mais je ne fonctionne pas. Je demande de retour rien de retour.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Vous n'avez malheureusement pas renseigné votre adresse email ou numéro de commande pour que l'on puisse réagir et répondre à votre avis. Si vous êtes situé à l'extérieur de la France nous n'assurons malheureusement pas l'échange des produits comme cela est inscrit dans nos conditions de vente pour des raisons simples que cela engendre des frais supplémentaires que nous ne pouvons prendre en compte. En revanche nous pouvons trouver une solution commerciale afin de vous satisfaire. Merci de nous renseigner sur vos informations afin que nous puissions vous contacter. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com --- We are sorry for the problem encountered. Unfortunately, you did not enter your email address or order number so that we can react and respond to your opinion. If you are located outside of France we unfortunately do not provide the exchange of products as listed in our terms of sale for simple reasons that this generates additional costs that we cannot take into account. On the other hand, we can find a commercial solution to satisfy you. Please let us know your information so that we can contact you. Sincerely, The CartoucheMania.com Site Team
I
INicoud
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
l'imprimante ne les reconnais pas que faire
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
So
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Cartouches ne fonctionnent pas dans mon imprimante ..
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
Ray S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
J'ai commandé de l'encre le 5 septembre et je ne l'ai toujours pas!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Il nous faudra vérifier si le travail a bien été effectué, et en fonction de cela voir pour faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisis, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passé au minimum avant 14h. A savoir que les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande et ce en fonction du type de livraison choisis) Ensuite vous avez commandé le 25 Septembre et non le 5. Là pour l'instant La Poste semble rencontrer des problèmes d'acheminement, et nous allons devoir vous demander de faire preuve d'un peu de patience. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Bonjour les cartouches ne sont pas compatibles à ne rentre pas dans la 5150 désolé
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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