Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Les cartouches fonctionnent pas où ilisibles ,mail envoyé , tête nettoyé ,pilote remis et mise à jours et tjrs rien ,je vais pas batailler a les renvoyer et tt pour 13e que j ai payé ,ma prochaine fois je prends au magasin et si on je les ramènent
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous sommes déjà en train de voir cela ensemble par email, nous attendons votre réponse afin de voir ce qu'il se passe et ce que nous devons faire pour vous aider. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
FACCI
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
J'ai mis les cartouches dans l'imprimante. Elle les reconnaît mais n'imprime pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Merci de bien vouloir nous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Très déçue. Mon imprimante ne fonctionne plus, la cartouche noire n'est pas détectée. J'ai fait tout ce que le mode d'emploi préconise et rien n'y fait. Je ne recommande pas ce site. Pourtant lors de ma première commande tout s'était bien passé ? ????
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. De plus, le problème peut aussi venir de votre imprimante. Merci de nous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michcath
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Malgré les recommendations de Cartouchemania, gomme etc..l 'imprimante Epson ne reconnait pas vos cartouches. J'ai perdu 22 euros
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
très déçue par le sav. avec la référence de machine indiquée on a une liste de produits compatibles, or moi j'ai acheté un tambour au lieu d'un toner. Je ne suis pas spécialisée, je pensais que "compatible" avait un sens . De plus j'ai payé un supplément pour un retour facilité en cas de problème .Sans doute ce problème n'est pas prévu car on me demande si j'ai ouvert le paquet...Je me demande comment j'aurais pu m'en apercevoir autrement ! Là on m'apprend que j'aurais pu m'en rendre compte sans l'ouvrir, sauf si l'emballage est opaque, ce qui était le cas. Je suis ravie de la leçon, et on continue. Prière d'envoyer une photo de l'ouverture de l'emballage pour qu'on puisse statuer sur mon cas. Comme je n'ai pas que cela à faire je renonce. Egalement à leur porter ma clientèle à l'avenir !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous nous faites de nombreux reproches, hors il s'agit d'une erreur de commande de votre part. Nous vous avons proposé d'étudier la reprise du produit, pour cela il faut tout simplement répondre au dernier mail afin que nous puissions regarder cela. Nous ne reprenons pas les produits ouverts, car nous ne reconditionnons pas les produits. Si vous avez un doute avant de passer une commande, ou avant ouverture d'un produit, nous sommes présent pour répondre à vos questions. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Mécontente déçu plus confiance!! La cartouche générique devait aller pour mon modèle d'imprimante ! Au final ça ne fonctionne pas et en plus le plastique a cassé ! J'ai fait la même chose avec la cartouche de marque et elle n'a pas cassé ! Donc non je ne recommande pas et très insatisfaite Comme quoi on paye le prix mais au moins ça tient et ça fonctionne avec la marque !! Très déçu et pour finir il faut directement créer un compte pour acheter ce que je déteste
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Merci de nous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Chacharoute
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
2 cartouches sur 6 ne correspondent pas. je ne recommanderais pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Madame L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
La cartouche ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Léo
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Commande reçu après trois semaines et le vendeur m'a dit par combox que normalement je devrais payer 6 euros supplémentaires mais qu'en fait il me les offre. Je ne comprends pas pourquoi il fait passer ça pour une offre alors que c'est tout à fait normal de ne pas rajouter un supplément dans l'achat une fois que le client à acheter le produit désiré.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos services. Nous devions effectivement vous demander un complément de 6.06 pour les frais de port. C'est la raison pour laquelle nous avons fait une erreur car nous avons oublié de vous les demander. Comme nous attendions votre paiement, nous n'avons pas expédié votre commande. Ceci explique cela. Lorsque nous nous sommes aperçu du problème, nous avons décidé de vous offrir ces frais afin de faire un petit geste commercial et de nous excuser de la gêne occasionnée, mais aussi pour faire partir plus rapidement votre commande. Afin de vous satisfaire, en plus de ce geste commercial, nous allons vous en faire un supplémentaire pour votre prochaine commande. En espérant que vous appréciez cela, et que, peut-être, vous tiendrez compte de ces informations pour revenir sur votre avis. Si le cur vous en dit ??. Encore toutes nos excuses pour le retard et la gêne occasionnée, nous veillerons à ce que ce type de problème ne puisse plus arriver. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Dc
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
J'ai acheter le lot de 4 cartouches. Les couleurs sont totalement inexistantes. Il n'y a que le noir qui ressort. J'imprime des statistiques ou la couleur est primordiale et là il n'y a rien ! Payer 4 cartouches pour qu'il n'y en ai qu'une qui fonctionne ça fait très cher
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Frédéric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Bonjour, Votre navigation pour trouver une référence que j'avais déjà acheté a été très longue. D'autre part, pour la référence que j'ai acheté, vous annonciez 3 pour le prix de 2 et je n'ai pas réussi à trouver le code promo pour la référence en question Votre site mérite d'être plus ergonomique. on s'attend aujourd'hui à quelque chose de beaucoup plus fluide. Meme pour envoyer un avis, c'est compliqué. Pas de caracteres speciaux Bien à vous. Federic Beaulieu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre site. Comme expliqué par téléphone, nous allons bientôt changer de site internet, cela fait plus de 5 ans que nous travaillons dessus, et nous en sommes au stade final. Plus que très peu de temps à patienter pour le renouvèlement ?? (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pardonnet C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Bien qu'il soit possible que cela ne soit pas de votre fait, délai de livraison trop long par rapport à délai annoncé...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis, car nous sommes dans les délais. Votre commande est passée un Jeudi, facturé le Vendredi, et expédié dès le Lundi qui suit, soit à J+2, et comme vous pourrez le constater sur votre facturation, les produits sont marqués en expédition sous 2 à 4j. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Nous vous invitons à revenir sur votre avis car nous sommes bien dans les délais attendus, et cela nous fera très plaisir si votre avis prend en compte correctement cela. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Le G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
mes cartouches d encres normalement compatibles ne sont pas reconnues par l'imprimante. donc cartouche inutilisable.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Je n'ai pas reçu la commande et aucun remboursement effectué
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous venons de procéder une réclamation auprès de leur service pour votre envoi, et nous venons également de vous contacter par email pour prévenir de cela. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Solene G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
une nouvelle fois l'imprimante affiche "toner usés" et n'imprime pas sur les quatre toner de l'imprimante, ce n'est pas la première fois mais c'est la dernière car je suis coincée un dimanche avec mes dossiers à imprimer et les devoirs des enfants et l'on ne peut rien faire merci les prix mais ca me sert à quoi vu que ca n'imprime pas !!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Femfee
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Cela fait deux fois que je commande en payant une livraison 24 heures garantie et que je reçois mon colis 3 jours après. j'envoie un message pour demander le remboursement de cette livraison tardive... aucune réponse ! de plus, je constate que les cartouches fuient... pour un service après-vente, il faut leur envoyer un mail avec toutes nos références car au téléphone ils n'ont pas le temps de prendre en compte notre demande.. bref j étais une fidèle cliente mais je pense ne plus revenir sur ce site.. victime de leur succès ils n'ont plus rien à faire des clients fidèles au départ...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous n'avons aucun message concernant une demande de remboursement. Nous apportons généralement une réponse à toute question en moins de 12/24h (jours ouvrés). Concernant les délais, vous avez commandé un produit de la gamme premium que nous recevons sous un délai de 48h jour ouvré, et donc nous avons jusqu'à Mardi pour expédier votre commande, et la TNT 24h pour acheminer votre commande soit le lendemain le Mercredi 24. Ces délais ont bien été respectés. Sachez que nous faisons de notre mieux pour tout faire partir le jour même, surtout si la livraison est en TNT, nous savons que la commande devient prioritaire. Mais nous sommes aussi obligés d'attendre l'arrivée des produits lorsque ceux-ci sont momentanément hors stock. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Désastreux. J'ai commandé une cartouche compatible pour mon imprimante mais cette dernière ne convient pas et malgrés de nombreux messages, service après-vente de mauvaise foi et qui ne veut rien savoir et nous prends pour des idiots.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Comme nous vous l'avons expliqué, nous ne comprenons pas pourquoi les produits rentrent bien dans l'imprimante de tous nos clients, sauf la votre. C'est la raison pour laquelle nous sommes en train de voir cela avec vous. Merci de répondre au dernier mail afin que nous puissions voir cela en détail avec vous. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Millieras
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Très mauvaise qualité d'impression et cartouches fuyante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
Z
ZEP74
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Les cartouches envoyées ne correspondent pas à celles demandées. 1 étoile pour la rapidité de l'envoi.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
cartouche non détectée par l'imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jérémy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Je n'ai jamais recu mon colis
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous venons d'ouvrir une réclamation auprès de leur service pour votre envoi, et nous venons également de vous contacter par email pour prévenir de cela. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Josette M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Livraison pas crédible. Par colissimo j'ai payé la livraison à domicile... J'ai attendu la livraison prévue chez moi pour être sure de ne pas rater le colissimo ... Résultat ils ont laissé le colis chez la gardienne qui était absente ... Pourquoi donner nos coordonnées de téléphone ,??? Vraiment livraison nulle...!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Les livreurs ne se servent jamais des numéros de téléphone, ils n'ont malheureusement pas le temps de s'attarder. Comme vous pouvez l'imaginer, cela est indépendant de notre bonne volonté, nous n'avons aucun champ d'action dans ce type de cas. Nous nous en remettons à La Poste qui doit bien effectuer son travail, ce qu'elle fait généralement la plupart du temps. Le principal, c'est que vous avez pu réceptionner votre colis malgré la déconvenue rencontré. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Poirel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Je suis dessus par la mauvaise qualité de l'encre L'impression n'est même pas de la bonne couleur
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
O
Oli Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Colis arrivé dans les temps mais une cartouche ne semble pas être la bonne référence que celle commandée de plus en vérifiant ds l'étui, celle-ci a fui dans son emballage plastique qui était intact (heureusement !!!). En attente d'un retour du SAV pour un remboursement ou un renvoi de la bonne cartouche.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Merci de nous ontacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gege
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
comme d habitute les cartouches neuves ne sont pas compatible. c est la deuxième fois
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous attendons votre réponse afin de voir cela et vous aider, voir échanger les produits si nécessaire. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
JACQUES V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
délai de livraison trop long
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Il nous faudra vérifier si le travail a bien été effectué, et en fonction de cela voir pour faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, ici le délais et de 2 à 4 jours pour les produits commandés dans votre cas et que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passé au minimum avant 14h30. A savoir que les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande et ce en fonction du type de livraison choisis) Suite à la réception de votre commande, afin de vous satisfaire, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous fassions un geste commercial. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alain V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
pour une imprimante HP officejet 7612 A3 tout en un, il m'a fallu faire 4 heures de test recommandés par cartouchemania pour en arriver au point de départ : message : """cartouches semblent endommagées, remplacez les par des cartouches neuves .""" les 3 cartouches 933XL CMY mettent l imprimante en panne
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Vous nous avez contacté et nous avons répondu très rapidement. Il n'est pas nécessaire de passer 4h sur votre imprimante, 10min suffisent. Si cela ne marche pas, cela ne marche pas. Cela peut malheureusement arriver, et lorsque cela arrive, les produits sont garantis et nous échangeons les produits. Merci de répondre au dernier afin que nous puissions vous aider. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
SebSeb
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Cartouche donnée pour 2000 pages qui ne tient que 900 ! La cartouche contient encore de l'encre mais "statistiquement" elle est vide ! Il faut absolument que les directives européennes ou peu importe soient modifiées afin d'avoir la quantié exacte restant dans la cartouche ou, si celle-ci est vide, pouvoir continuer à imprimer tant que cela marche. Mais bon je peux toujours rêver ...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Aucune directive ou constructeur ne peut faire quoi que ce soit pour cela. Les cartouches ne sont pas muni de capteur, et cela fonctionne par estimation. 2000 copies étant la maximale pouvant être atteint avec le produit. Cela ne veut en aucun cas dire que vous allez en faire 2000. Vous pouvez en faire 1000, 1500, ou 500, tout dépendra de ce que vous imprimez, et comme une estimation reste une estimation, elle est rarement juste. Sur certains toner, c'est l'inverse, il y a parfois marqué qu'il reste 60 voir 70% d'encre, alors qu'au final elle est vide. Et ça malheureusement, ni nous, ni les fabricants ne pouvons y faire quoi que ce soit. En espérant un peu de compréhension de votre part. N'hésitez pas à prendre cela en compte, et peut être voir pour réviser votre notation, cela nous ferai très plaisir. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Senard
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Bonjour je trouve très long la livraison de ma commande bonne journée PS toujours rien reçu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec votre commande. Nous rencontrons un problème d'approvisionnement sur la référence que vous avez commandé qui n'est malheureusement plus en stock et qui est assez difficile à trouver. Nous aurions dû vous prévenir de cela nous en sommes vraiment navrés d'avoir manqué cela, et nous allons donc faire le nécessaire pour obtenir un délai et vous recontacter le plus rapidement possible dès que nous l'aurons. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nico
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Cartouche non reconnu par l imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lou P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
NON pas du tout satisfait Commande passée il y a 3 semaines, payée et TOUJOURS pas livrée
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. À priori il y a un problème avec votre adresse. Si vous ne nous contactez pas, il n'est pas possible pour nous de nous rendre compte de ce type de problème et de vous aider. Nous allons vous contacter et ouvrir une réclamation auprès de leur service pour votre envoi N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
X
Xxxxx
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Prix élevés, qualité pas encore testée puisque cartouches non encore montées sur l'imprimante.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne comprenons pas pourquoi vous laissez un avis négatif sans même avoir testé nos produits. Concernant les prix, nous faisons de notre mieux. Vous pouvez si le souhaitez nous contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gabriel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Comment dois-je faire pour le récupérer ???
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste Votre commande est marquée livré à la date du 26 Octobre. Nous venons d'ouvrir une réclamation auprès de leur service pour votre envoi, et nous venons également de vous contacter par email pour prévenir de cela. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mappas
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
livraison non reçues à ce jour
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec la livraison. Merci de nous contacter par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Stella&!
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Cartouche ne fonctionne pas en attente de l envoie d une nouvelle
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Merci de nous contacter par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gerard
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
très satisfait jusqu' à present , sauf que cette fois la livraison ne correspond en aucun point à ma commande les cartouches livrées ne sont absolument pas compatible avec mon imprimante, très déçu cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
SABA
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Attention j ai du payé 4,53 euros en plus au facteur car cartoumania n'avait pas assez timbré le colis malgré que j'avais payé le colissimo .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec la livraison. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
K
Kelly
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Reçu rapidement. Les cartouches ne sont pas reconnues par l imprimante et pour cause elles ne sont pas toutes identiques. J ai acheté ailleurs et cela fonctionne. Malgré que j ai tout prouvé, je ne suis toujours pas remboursé à ce jour. De plus le produit ne correspond pas à la photo. Il y a sûrement eu erreur ce qui peut arriver mais le soucis ç est Qu ils ne remboursent pas. Du coup je trouve cela malhonnête. Ceci est mon avis du à mon expérience.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Comme expliqué par email, si c'est un problème de qualité, et cela semble être le cas, c'est généralement un problème de tête d'impression qui est bouchée. Les cartouches ayant la même encre, et nos autres clients n'ayant pas de problème, il y a plus de chance que le problème vienne de la tête d'impression que les cartouches. Maintenant il n'est pas impossible que cela vienne des cartouches, mais très peu probable. Nous vous avons demandé de nous contacter par téléphone afin de peut être avoir une conversation plus fructueuse que celle que nous avons pour le moment. Dans l'attente de votre appel afin de voir cela avec vous. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mario
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
les cartouches recues ne correspondaient pas à notre commande elles ne s adaptaient pas a notre imprimante malgré de nombreux messages avec votre SAV , nous avons abandonné nos réclamations nous avons recus 2 envois ,les 2 non conformes à notre commande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous avons demandé dans les 2 derniers mail de nous donner la liste complète des produits à nous retourné. Nous avons même accepté de reprendre ceux de la commande précédente. Nous ne voyons pas ce que vous pouvez nous reprocher. Merci de nous faire parvenir cette liste s'il vous plait. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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