Avis clients de CartoucheMania

Bonjour, Nous n'avons reçu aucune demande de votre part à ce sujet. Merci de bien vouloir nous écrire à l'adresse suivante : sav@cartouchemania.com, afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous n'avons reçu aucune demande de votre part à ce sujet. Merci de bien vouloir nous écrire à l'adresse suivante : sav@cartouchemania.com, afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre magasin de Paris 11 est en sous-effectif depuis plus d'un mois et nous rencontrons de grandes difficultés à recruter. En étant seul à gérer le magasin, il peut malheureusement y avoir des problèmes d’ouverture, malgré nos efforts pour limiter ces désagréments. Merci pour votre compréhension, et n’hésitez pas à nous contacter pour organiser une solution adaptée à la récupération de votre commande.

Bonjour, Nous vous avons bien répondu par mail et sommes toujours en attente de votre réponse pour pouvoir avancer sur votre demande de retour. Merci de vérifier vos mails, et n'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions vous envoyer les bonnes cartouches rapidement.

Bonjour, Nous avons expédié votre commande le jour même de sa validation. Le délai supplémentaire provient de La Poste. Nous vous invitons à envoyer un mail à notre service après-vente à l'adresse sav@cartouchemania.com pour que nous puissions faire une réclamation. Merci de votre compréhension.

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre message et avons déposé une réclamation auprès de La Poste.  Nous devrions recevoir une réponse entre le 07/10 et le 16/10. Votre situation est effectivement exceptionnelle, car vous contestez la livraison alors qu'elle est marquée comme étant livrée contre signature.  Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons plus de détails de la part de La Poste. Merci pour votre patience.

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Suite à votre message, nous comprenons que vous rencontrez un souci avec notre cartouche couleur. Nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer une photo de l'impression par mail à sav@cartouchemania.com afin que nous puissions l'analyser à distance. Nous nous engageons à vous fournir une solution adaptée dans les plus brefs délais. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Nous avons reçu l’information concernant une mise à jour des puces HP affectant toutes les références compatibles HP 305XL à la fin du mois de septembre. Pour garantir que vous puissiez utiliser nos cartouches sans problème, nous attendons de recevoir les nouvelles puces. C'est la raison pour laquelle l'expédition de votre commande a été retardée. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce contretemps. Habituellement, nous expédions toutes les commandes sous 24/48 heures. Cordialement,

Bonjour, Votre dossier est en cours de traitement. Toutefois, cet espace est réservé aux avis clients et non pour le suivi des dossiers. Nous vous invitons à nous contacter directement par email pour toute question liée à votre commande. Merci de votre compréhension.

Bonjour, Merci pour votre retour. En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse sav@cartouchemania.com. Notre garantie couvre l'accompagnement de nos clients dans la résolution des problèmes d'utilisation. Si nécessaire, nous proposons un échange ou un avoir dans le cadre de cette garantie. Le remboursement n'est proposé qu'en dernier recours, lorsque toutes les autres solutions n'ont pas permis de résoudre le problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider davantage.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés avec vos cartouches remanufacturées. Notre service client s'efforce de répondre rapidement, généralement dans un délai de 24 à 48 heures. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème d'impression. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous assister. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis. Toutes les informations concernant votre commande vous ont été envoyées par mail, et vous pouvez également les retrouver sur notre site en vous connectant à votre compte. Pour plus de précision, votre commande est disponible au bureau de Poste que vous avez choisi depuis le 11/09/2024. Nous vous invitons à aller la retirer rapidement, car elle nous sera retournée d'ici 3 jours. Merci de votre compréhension.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Merci pour votre message et nous sommes désolés pour ce délai de livraison. D'après le suivi, il semble effectivement que La Poste n'ait pas respecté le délai de 48h ouvrées. Nous vous invitons à ouvrir une réclamation par mail à l'adresse sav@cartouchemania.com, afin que nous puissions traiter cette situation au plus vite. Cordialement,

Bonjour Nous sommes désolé de problème que vous avez rencontré. La garantie de nos produits est 2 ans. Si vous rencontrez des soucis ou des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter par mail au sav@cartouchemania.com Selon votre message, nous avons compris que vous rencontrez un problème de la qualité d'impression avec nos cartouches. N'hésitez pas à nous envoyer la photo de la qualité d'impression par mail. Notre équipe peut analyser votre demande pour vous donner une meilleure solution. Cordialement

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Nous avons constaté que vous rencontrez un souci de détection avec nos cartouches. Notre équipe du service après-vente va vous contacter par e-mail pour obtenir plus d'informations et essayer de vous aider à distance. La garantie de nos produits est de 2 ans. Pendant cette période, s'il y a des soucis ou des problèmes avec nos cartouches, nous nous efforcerons de vous apporter la meilleure solution possible. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème de livraison que vous avez rencontré. Il semble qu'il y ait eu une erreur de la part de La Poste concernant l'adresse indiquée. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout compte tenu des frais d'expédition. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise et nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonjour Nous sommes désolé de problème que vous avez rencontré. Selon le numéro suivi de votre colis, il est déjà dans le point de relais dupuis le 04/09/2024. Est ce que vous pouvez vérifier dans le point de relais si votre colis est bien arrivé? Sinon, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 84 23 80 68 ou par mail au sav@cartouchemania.com Nous nous efforçons à vous donner une meilleure solution. Cordialement

Bonjour, Nous sommes désolés que vous rencontriez encore des problèmes. Si vous avez toujours des soucis avec les cartouches, merci de bien vouloir nous envoyer un email directement à sav@cartouchemania.com, et nous nous en occuperons rapidement. Cordialement, L'équipe CartoucheMania

Bonjour Nous sommes désolé de problème que vous avez rencontré. Si vous rencontrez un souci ou un problème concernant nos cartouches, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 84 23 80 68 ou par mail sav@cartouchemania.com La garantie de nos produits sont 2 ans. Nous nous efforçons à vous donner une meilleure solution. Cordialement

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Vous avez tout à fait raison, et nous comprenons parfaitement votre frustration.  Nous sommes tout aussi embêtés que vous face à cette situation, et nous vous assurons que nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour que votre commande soit livrée dans les délais. L’erreur semble provenir du transporteur de votre pays, "DPD", et nous attendons actuellement la conclusion de l'enquête de la Poste pour comprendre ce qui s'est passé.  Sachez que votre demande de remboursement a bien été enregistrée, et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des nouvelles. Nous vous demandons simplement un peu de patience.  Quoi qu’il arrive, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution.

Bonjour Nous sommes désolé de problème que vous avez rencontré. Si vous rencontrez des soucis avec nos cartouches, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone 01 84 23 80 68 ou par mail sav@cartouchemania.com Nous nous efforçons à vous donner une meilleure solution. Cordialement

Bonjour, Si vous rencontrez un problème avec nos cartouches, nous vous invitons à ouvrir une réclamation sur notre site ou à nous contacter par mail à sav@cartouchemania.com. Vérifiez également si le papier photo que vous utilisez est bien adapté aux imprimantes jet d'encre, sinon cela pourrait expliquer la mauvaise qualité d'impression. Vous pouvez faire un test avec du papier normal, et si l'impression est correcte, le problème viendra probablement du papier photo.

Bonjour Votre dossier est bien en cours de traitement. Nous attendons votre réponse à notre dernière sollicitation pour pouvoir avancer. Merci de votre patience.

Bonjour, Le terme "cadeau empoisonné" semble un peu fort pour décrire la situation. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente en envoyant un mail à sav@cartouchemania.com. Ils pourront vous aider à résoudre ce problème avec la cartouche C-571XL Gray. Cet espace est destiné à partager votre avis sur notre service, et nous serons ravis de vous assister via notre SAV pour toute réclamation.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos cartouches dans les délais souhaités. Après vérification, il semble qu'il y ait eu un problème de livraison du côté de La Poste.  Si vous consultez le suivi, vous verrez que nous avons expédié votre colis pour que vous le receviez dans le temps indiqué lors de votre commande. Nous vous invitons à faire une réclamation auprès de notre service après-vente en envoyant un mail à sav@cartouchemanie.com.  Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème. Bien cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour Nous tenons à vous assurer que nous avons bien pris en compte votre demande et nous vous avons répondu le jour même. Nous avons également relancé un message quelques jours plus tard pour nous assurer que vous avez reçu notre réponse. Cependant, nous n'avons toujours pas eu de retour de votre part depuis une semaine. Nous sommes désolés pour cette situation et nous comprenons votre frustration. Notre équipe est déterminée à résoudre ce problème le plus rapidement possible. Pourriez-vous vérifier si nos emails ne se sont pas retrouvés dans votre dossier de spam ou courrier indésirable ? N'hésitez pas à nous contacter à nouveau par email à sav@cartouchemania.com ou par téléphone pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos cartouches. Nos produits sont garantis 2 ans, et nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Pour toute réclamation ou problème, il est important de nous contacter directement afin que nous puissions vous aider et trouver une solution adaptée. Vous pouvez ouvrir une réclamation en nous envoyant un mail ou en nous appelant. Nous sommes là pour vous assister et nous espérons pouvoir résoudre cette situation pour vous. Cordialement,

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème que vous rencontrez avec votre cartouche. Nous sommes en train de traiter votre demande et attendons une réponse de votre part pour avancer dans la résolution. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos cartouches d'encre. Sachez que tous nos produits sont garantis pendant 2 ans. Dans le cas où un produit ne fonctionne pas correctement, nous vous encourageons à nous contacter directement par mail, téléphone, ou via notre site internet. Nous proposons plusieurs solutions pour résoudre ce type de problème, et nous aurions aimé pouvoir vous aider avant que vous n'ayez à racheter de l'encre. Nous sommes là pour vous accompagner et vous proposer des alternatives. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes désolés pour le délai de livraison que vous rencontrez. Nous vous avons envoyé un e-mail le 20/08 pour vous apporter une solution.  Afin de clore votre demande et de résoudre la situation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous répondre dès que possible.  Votre retour est essentiel pour finaliser cette démarche. Merci de votre compréhension et de votre collaboration.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et comprenons votre mécontentement. Pour toute demande de geste commercial, ou pour toute réclamation nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail. Nous serons ravis de traiter votre demande et de trouver une solution qui vous convient. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce malentendu lors de votre commande. Il semble qu'il y ait effectivement eu une confusion. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.

Bonjour  Merci pour votre retour. Nos produits sont fonctionnels à 95% et sont garantis 2 ans.  Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou directement sur notre site, et nous trouverons une solution pour vous.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com