Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Hello, We are sorry for the issue encountered with our product(s). For any type of problem (whether it's related to detection, quality, leakage, or others), we always have a solution to offer. Our products are guaranteed, so there is no need to worry. If you haven't done so already, please visit our website, log in to your account, access your orders, and click on the "details" button of the relevant order. Follow the procedure so we can look into this with you. Alternatively, you can always contact us via email, chat, or phone. Best regards, The CartoucheMania.com Team
S
Sandrine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Bonjour Les cartouches rouges achetées dans le pack ne fonctionnent pas, l'imprimante ne les reconnait pas. Pourtant elles sont bien compatibles. Pas satisfait du produit
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MARIECHARLOTTE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Colis toujours pas parvenu le 11 malgré une estimation de livraison le 7 maximum.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
cartouches remplies au 3/4
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Catherine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Cartouches non reconnues par on imprimante alors que le numéro était le bon et qu'elles devaient être compatibles.... Des sous fichus en l'air
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre expérience avec nos cartouches. N'hésitez pas à nous contacter directement à sav@cartouchemania.com pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans, et nous serons ravis de trouver une solution satisfaisante pour vous.
C
Christine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
la cartouche ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean-Luc F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Colis non reçu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous avons bien reçu votre réclamation concernant le colis non reçu. Sachez que votre demande est actuellement en cours de traitement et nous faisons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
D
Denis
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Cartouches reçues rapidement, malheureusement elles ne sont pas reconnues par mon imprimante. Elles sont donc inutilisables.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alain P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
La puce de la cartouche B-123XL, soi-disante compatible, n'est pas reconnue par l'imprimante Brother MFC-J4410DW. Donc ne fonctionne pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Evelyne.cornaille
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé j'ai été obligé de revoyez la commande j' ai donc demander le remboursement et payer 4,30 euros de frais d'envoi merci de faire le nécessaire
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous navons pas reçu de demande de votre part concernant ce problème avant cet avis. En cas de difficulté, il est important de nous contacter directement pour que nous puissions résoudre la situation au mieux. Concernant votre retour, il faut être attentif aux affirmations publiques : sans contact préalable, il est impossible de déterminer si lerreur vient de notre préparation ou dune confusion lors de votre commande. Pour information à nos clients : si vous avez commandé un produit incorrect, les frais de retour seront effectivement à votre charge. En revanche, si une erreur de préparation est de notre fait, nous prendrons en charge le retour sans problème. Merci de votre compréhension et nhésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
M
Marie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jphgtr
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Cartouches ' livrées non compatibles avec mon HP ENVY 5548 all in one malgré la sélection indiquee sur le site.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
ALBERT
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Cest la dernière fois que je commande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Dossier en cours pour un retour Eric
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons attirer votre attention sur limportance de bien sélectionner les informations lorsque vous ouvrez une réclamation sur notre site. Par exemple, dans votre dossier, vous avez choisi Autre comme raison et laissé un commentaire avec seulement Ho desk jet 2810e. Sans précisions supplémentaires, il nous est difficile de deviner votre demande exacte. De plus, certains de vos messages reçus par mail étaient vierges, ce qui a également ralenti le traitement. Maintenant que tout est clair, il suffit de patienter ; nous allons procéder à votre remboursement dès que possible.
N
Norbert S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Après installation, la cartouche couleur a été détectée mais la couleur magenta ne sort pas, même après plusieurs nettoyages de buse et ce sur les deux cartouches couleurs achetées. De plus, après contact avec le service clients sur site, je n'ai toujours pas eu de contact
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre inquiétude concernant le fonctionnement de la couleur magenta malgré plusieurs nettoyages de buse, et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en uvre pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. En effet, notre engagement est de répondre sous 24 heures, et nous vous avons répondu dans le respect de ce délai. Merci de votre patience et de votre compréhension.
R
Roseline F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Pas satisfaite Erreur de préparation de commande donc toujours en cours pour un retour des 4 cartouches non commandées et un envoi des 2 cartouches commandées ( dans lensemble de la commande, le reste arrivé était ok)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le malentendu. Actuellement, les deux cartouches XL que vous aviez commandées sont en rupture de stock. Pour éviter une attente prolongée, nous avons envoyé en remplacement quatre cartouches standards, qui offrent une capacité équivalente aux cartouches XL. Ces produits sont tout à fait compatibles avec votre imprimante. Nous vous avons envoyé la notice dinstallation de Brother pour vous accompagner dans leur mise en place. Ce geste vise à vous garantir des cartouches fonctionnelles dans les meilleurs délais.
S
Sonia
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Les cartouches ne sont pas du tout compatible avec mon imprimante ??
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client: A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
la cartouche couleur n 'est pas bonne .A la place du rouge j'ai un marron . pour un premier essai c'est rate .je peux vous renvoyer la cartouche .je reviendrai à mon fournisseur habituel la sté PRIVINK
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à ladresse sav@cartouchemania.com pour que nous puissions examiner le problème de la cartouche couleur. Nous restons à votre disposition pour trouver une solution.
M
Mme C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Les cartouches compatibles ne sont pas reconnues par l'imprimante. J'ai payé 80 euros et je ne peux pas me servir des cartouches !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Cartouche non compatible, Le SAV contact avec toujours des demandes , trop lourdes et compliquées, j'ai déjà donné les éléments qu'ils ont redemandés...bref usine à gaz, je ne recommande absolument pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez envoyé deux mails, et nous avons répondu à chacun d'eux, pour un total de quatre échanges. 1er mail : Vous nous avez exposé votre problème. 2ème mail : Nous vous avons demandé des informations pour traiter votre problème. 3ème mail : Vous avez répondu à notre demande. 4ème mail : Nous avons proposé une solution. Nous attendons maintenant votre retour pour savoir si cette solution a fonctionné. Ces étapes sont nécessaires pour résoudre les problèmes liés aux produits compatibles, ce qui évite des renvois ou envois inutiles (pour respecter l'environnement). Il y a de grandes chances que la solution proposée, qui prend environ 6 minutes à appliquer, fonctionne. Merci de votre compréhension.
E
Elyane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
La commande elle même s'est bien passée (colis reçu en temps et en heure )mais les couleurs ressortent toutes jaunes. Je n'ai que du blanc, du noir et du jaune.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Pour tout problème concernant votre commande, veuillez nous contacter par mail à sav@cartouchemania.com.
H
Hergault F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Pour tout problème concernant votre commande, veuillez nous contacter par mail à sav@cartouchemania.com.
M
Morato
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
pas moyen que l'imprimante reconnaisse les cartouches sois disant compatible , demande des explications et en retour ils me demande toujours les mêmes renseignements, facture, photos, quel type, ils se foutent de vous, et même facture de l'imprimante que j'ai depuis x années comme si le type ne suffisait pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons que la situation puisse être frustrante, et nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : sav@cartouchemania.com. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions et de vous assister dans la résolution du problème.
G
Guy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Bonjour. J'ai acheté fin Mars 2024 des cartouches canon XL noire et couleur pour ma Pixma 5350. les cartouches garantissait 700 et 600 copies. En remplacement de mes cartouches originales canon par le cartouches de cartouchemania debut septembre 2024 le niveau de l'encre noire etait au plus bas et celle couleur à moitié. le service client contacté m'a dit seulement de desactiver le niveau d'encre. Helas aprés 100 copies l'encre noire est vide et l'encre couleur au 2/3 vide aprés mise à jour du logiciel imprimante et reactivation du niveau d'encre. Aucun geste commercial de cartouchemania malgré 3 relances. Trés deçu et un sentiment de s'etre fait rouler ,pour une premièrecommande chez ce fournisseur
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience avec nos cartouches ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous avons proposé une solution adaptée à votre situation, même si celle-ci na pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute amélioration future et vous remercions pour votre retour.
D
D'ANCONA F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Jai reçu beaucoup trop tard les cartouches commandées (5 jours après) alors que cétait un CHRONOPOST. Indemnité proposée pas à la hauteur, je ne pense pas recommander chez vous.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Lorsque vous avez passé la commande sur notre site, nous avons clairement indiqué la date estimée de livraison sur la page de sélection du transport. Vous pouvez également consulter cette information dans votre espace client sous "Mes commandes", avec une livraison estimée entre le mardi 15 octobre 2024 et le mercredi 16 octobre 2024. Votre commande est bien arrivée le mercredi 16 octobre 2024, ce qui respecte le délai prévu. Pour vous satisfaire, nous avons proposé un geste commercial de 6,50 pour votre prochaine commande. Cependant, vous demandez un geste commercial de plus de 20 , ce que nous ne pouvons malheureusement pas offrir en raison de notre faible marge. Cordialement,
S
Sylvain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
je n'est pas eu toutes le cartouches valables pour mon imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Si vous avez rencontré un problème avec votre commande, je vous invite à contacter notre service après-vente en envoyant un mail à sav@cartouchemania.com.
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
jai du jeter deux cartouches neuves car mon imprimante ne les reconnaaisait pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos cartouches. Avant de les jeter, nous vous encourageons à nous contacter pour que nous puissions vous aider. Merci de récupérer les cartouches et de nous envoyer un email à sav@cartouchemania.com. Nos produits sont garantis 2 ans, et nous sommes là pour vous assister dans cette situation. Merci de votre compréhension.
P
Patrick G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Le délai a été respecté. J'ai bien apprécié les consignes d'aide au montage de la cassette. J'ai eu la surprise de n'avoir qu'une partie de la cassette, alors qu'habituellement j'ai la totalité. Heureusement, j'ai un mari bricoleur... Je pense que c'est pour cela que le prix est attractif ! Mais je préfère. Merci C
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, La référence que vous avez commandée est toujours vendue séparément. Vous pouvez le vérifier sur le site officiel de Brother. Le produit se compose d'un toner et d'un tambour, qui sont effectivement toujours vendus séparément. Le tambour doit être changé moins souvent, environ tous les 4 à 5 toners utilisés. Si notre produit fonctionne bien pour vous, nous serions ravis si vous pouviez revoir votre notation. Merci de votre compréhension et de votre retour.
G
Grave L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Bonjour, depuis le 9 octobre je suis toujours en attente de la livraison. Habituellement en 3 jours la commande est reçu. Laurent G
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Laurent, Nous sommes désolés que la Poste n'ait pas respecté le délai de livraison habituel. Nous vous invitons à envoyer un mail à notre service après-vente à l'adresse suivante : sav@cartouchemania.com afin de faire une réclamation. Merci pour votre compréhension.
P
Patrick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
La demande de retrait en magasin a été rejettée car l'adresse de facturation était en province. donc 3 jours de délais supplémentaires.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Dans votre cas, il arrive parfois que certains clients se trompent lorsquils nhabitent pas à Paris et enregistrent leur commande pour un retrait en boutique dans notre magasin du 11e arrondissement. Votre commande a été bloquée pour vérifier quil ne sagissait pas dune erreur dans le choix du mode de retrait. Au-delà des frais supplémentaires que cela peut engendrer, il y a également des considérations environnementales, comme lempreinte carbone, liées à ce type derreur. Nous vous remercions de votre compréhension.
I
ISDEL
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Bonjour En fait je n'ai toujours pas reçu mes cartouches 15 jours après avoir passé ma commande. J attends toujours Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Effectivement, nous avons constaté un retard de livraison au niveau de la Poste. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Pour bénéficier d'un geste commercial en raison de ce retard, merci de nous envoyer un mail à sav@cartouchemania.com, et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
I
ItzSxmy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Problème avec les cartouches d'encre HP Desk J'ai récemment acheté deux cartouches couleurs pour ma HP Desk, mais elles ont été refusées par mon imprimante. C'est vraiment frustrant, car cela ressemble à une escroquerie. J'ai vérifié la compatibilité, et elles devraient fonctionner. Je suis déçu par cette expérience et je ne recommanderais pas d'acheter ces cartouches.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec nos cartouches compatibles HP. Cependant, après vérification, nous navons pas trouvé de trace dune commande passée chez nous à votre nom. Nous vous remercions de bien vouloir contacter notre équipe SAV directement par mail à ladresse suivante : sav@cartouchemania.com. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais pour vous apporter une solution adaptée. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement,
M
MR S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Cartouches commandées au mois daoût au bout dun mois plus rien, ces gens-là pensent quà communiquer par mail faire des tas de procédure et à la fin du compte il me propose soit le remboursement soit le renvoi Donc je choisis le remboursement et là ils me disent quils peuvent pas rembourser. Cette entreprise nest vraiment pas sérieuse première et dernière fois que je commande chez vous.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Nous sommes désolé de problème que le problème que vous avez rencontré. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé votre commande avec votre coordonnée. Nous vous remercions de contacter notre équipe SAV par mail au sav@cartouchemania.com avec votre numéro de commande. Nous étudions votre dossier et nous efforçons à vous donner une meilleure solution. Cordialement
H
Hubert P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Commande jamais reçue! Attends tjrs un bon d' avoir promis fin septembre...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Nous sommes désolé de problème que vous avez rencontré. Selon le numéro suivi de votre commande, nous avons bien vu que le colis est bien expédié le Mardi 24 septembre à 11h51 dans la boîte à lettres. Selon notre système, nous n'avons pas eu ni votre message ni votre ticket SAV avec ce numéro de commande. Si vous rencontrez le souci ou le problème avec cette commande, n'hésitez pas à nous contacter par mail au sav@cartouchemania.com Nous nous efforçons à vous donner une meilleure solution. Cordialement
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Bonjour la première cartouche que je met dans l'imprimante est pas reconnu une fois sur 2 je dois ouvrir l'imprimante et reenclancher la cartouche. Pour le moment j'en ai changé qu'une mais c'est pas cool
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Myriam
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Livraison rapide mais cartouches reconnues vides par l'imprimante. Elles ont chacune 3 bandes de points de contacts électriques collés dans tous les sens par rapport aux cartouches d'origine. Ça ne m'étonne pas que ça cafouille. Très déçue. Je n'ai rien pu imprimer sur les 4 cartouches reçues.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons déjà répondu à votre réclamation et attendons votre réponse. D'après les informations que vous nous avez fournies, le problème ne provienne pas d'un défaut des cartouches, mais plutôt d'une commande de référence incorrecte. Cela explique pourquoi elles ne fonctionnent pas avec votre imprimante. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
E
Evelyne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Mon imprimante EPSON n'a jamais voulu des cartouches mania, résultat j'ai dû revenir aux cartouches EPSON d'origine.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Ninny H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Bonjour, mon mécontentement ne concerne ni le produit ni le prix qui est plus que correct. J'ai choisi le retrait en boutique qui est ouvert à partir de 10h00. Je me suis organisée exprès pour y être à 10h00 mais après avoir attendu 15 min dans le froid, elle n'était toujours pas ouverte. Je les ai appelé à 11h00 passé et ça ne répondait toujours pas ! Finalement, j'ai dû envoyé mon fils récupérer ma commande dans l'après-midi. L'excuse pour ne pas respecter les horaires, je suis en sous effectif.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Tout dabord, nous vous remercions davoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit et de nos prix. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour lattente que vous avez subie lors de votre passage en boutique. Malheureusement, nous faisons face à un sous-effectif, et il est parfois difficile de recruter du personnel. En ce moment, je suis le seul à gérer le magasin, ce qui peut entraîner des imprévus dans le respect des horaires douverture. Ce nest pas une excuse, mais je tiens à ce que vous sachiez quil y a une personne derrière cette boutique qui travaille dur pour satisfaire le maximum de clients, malgré les difficultés. Votre compréhension dans ces circonstances est grandement appréciée. Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera sans accroc, et nous vous remercions pour votre patience.
L
LAURETTE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
les cartouches ne sont pas reconnues par l'imprimante, malgré plusieurs tentatives de débrancher et rebrancher l'imprimante, telles que recommandées sur le bordereau joint aux 2 cartouches expédiées.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
H
Herz
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Les cartouches semblent bien moins remplies quauparavant. Le noir est à son niveau bas au bout dune 50taine de copies.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 