Avis clients de CartoucheMania

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 26 289 avis publiés

Résumé des avis

Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.

Avis 1 et 2 étoiles

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P
PIETRONTUONO B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
J'ai signalé que je n'avais pas reçu les bonne cartouche, on a mis en doute se que je disais
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Notre demande d’informations a pu donner cette impression. Notre objectif n’est en aucun cas de mettre en doute votre parole, mais simplement de recueillir tous les éléments nécessaires pour comprendre la situation et vous apporter la solution la plus adaptée. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce souci au plus vite. Merci de votre patience et de votre compréhension.
J
Jean S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Bien reçu la cartouche commandée mais elle imprime une ligne sur 2 Cartouche Média me demande de procéder a une tripotée de tests qui ressemblent à un refus d'échanger. cordialement jsl - js.loygue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant ces cartouches. Une réclamation a été ouverte à ce sujet et un email vous a été envoyé. Nous attendons votre retour afin de mieux comprendre le problème rencontré et vous proposer une solution adaptée. N’hésitez pas à vérifier votre boîte de réception (ainsi que vos courriers indésirables) et à nous répondre afin que nous puissions avancer sur votre demande. Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : • Depuis votre compte client :     1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet.     2. Accédez à vos commandes.     3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. • Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. • Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. • Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com (mailto:sav@cartouchemania.com)  Téléphone : 01 84 23 80 68 de 10h00 à 18h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.
A
Andre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
ces cartouches ne fonctionnent pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec nos produits. Nous allons vous contacter par email afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée. Soyez assuré(e) que nous avons toujours une solution à apporter, que le souci concerne : • La détection de la cartouche • La qualité d’impression • Une fuite d’encre • Problème de livraison • Tout autre problème Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : • Depuis votre compte client :     1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet.     2. Accédez à vos commandes.     3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. • Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. • Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. • Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com (mailto:sav@cartouchemania.com)  Téléphone : 01 84 23 80 68 de 10h00 à 18h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.
P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
cartouches incompatibles malgrés vos indications 60 euros à la poubelle
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec nos produits. Nous allons vous contacter par email afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée. Soyez assuré(e) que nous avons toujours une solution à apporter, que le souci concerne : • La détection de la cartouche • La qualité d’impression • Une fuite d’encre • Problème de livraison • Tout autre problème Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : • Depuis votre compte client :     1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet.     2. Accédez à vos commandes.     3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. • Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. • Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. • Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com (mailto:sav@cartouchemania.com)  Téléphone : 01 84 23 80 68 de 10h00 à 18h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.
M
Marjorie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
La cartouche ne fonctionne pas.
Réponse de CartoucheMania
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C
Christian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Honorer les remboursements
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Le remboursement partiel a été effectué le 27/02/2025. Nous vous invitons à vérifier de votre côté (PayPal, carte bancaire, etc.) afin de confirmer la réception du remboursement. Nous avons bien reçu les produits retournés et avons procédé au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Merci pour votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute question.
F
Freddy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Les cartouches laissent des traces
Réponse de CartoucheMania
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P
Pierre E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
A La dernière commande passé par téléphone avec votre commercial ,votre 'envoi ne correspondait à ma commande .???? mes précédentes commandes étaient OK!! je resterai fidèle ..cordiales salutations
Réponse de CartoucheMania
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B
Bernard S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Je suis très déçu vos cartouches ne correspondent pas à mon imprimante très très déçu A ne plus vous revoir
Réponse de CartoucheMania
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F
Françoise A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Les cartouches ne correspondent pas à mon imprimante C 6180 Tou-en-un HP potosmart 1 de leur cartouche encore dans l’ emballage perd son encre . Photos à l’ appui suites à nos échanges et plus rien ,et j’ attends leur feu vert pour un retour qui ne vient pas .
Réponse de CartoucheMania
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C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
5 cartouches 3 couleurs..2 noires. en premier, je n'avais besoin que de la noir.... ne fonctionne pas... la 2ème fonctionne . Après plaintes il renvoie 2 Cartouches noires, Et aujourd'hui, la nouvelle noire ne fonctionne plus, je change la rouge et la bleue , rien ne fonctionne, alors que les cartouches sont pleines. Un cauchemar !!!
Réponse de CartoucheMania
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B
BRIGITTE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
LES CARTOUCHES NE FONCTIONNENT PAS CORRECTEMENT;.ELLES RESTENT PLEINES ET NE FONCTIONNENT PLUS AU BOUT D'UNE DIZAINE DE PAGES IMPRIMEES. TRES MECONTENTE;
Réponse de CartoucheMania
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M
Mary
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Autant la première livraison de mes cartouches encre pour Epson étaient correctes autant ma dernière livraison est catastrophique, mes impressions sont illisibles !
Réponse de CartoucheMania
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D
David C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Cartouches incompatible avec mon imprimante malgré une bonne reference. Message indiqué cartouche cloné ou incompatible.
Réponse de CartoucheMania
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J
Jean-Luc L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Les cartouches fournies ne sont pas reconnues par l'imprimante, bien qu'elles aient le même code que les cartouches d'origine. À l'observation, il y a effectivement des différences.
Réponse de CartoucheMania
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C
Consumer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
J’ai commandé deux lots de cartouches pour une imprimante Epson Le remplacement de la première cartouche XL noir pose problème, elle n’est pas reconnue par l’imprimante alors que la seconde a bien été intégrée Réclamation faite auprès du fournisseur et sans réponse à ce jour
Réponse de CartoucheMania
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J
Jean-Claude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Ce n'est pas parce qu'ont commande une cartouche qu'il faut nous envoyer régulièrement des mails. Je n'apprécie pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous soyez contrarié suite aux mails reçus. N'hésitez pas à vous désinscrire de la Newsletter si vous ne voulez plus recevoir de mail fréquemment. Des mails sont envoyés automatiquement lorsque vous passez commande auprès de nous malheureusement. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : • Depuis votre compte client :     1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet.     2. Accédez à vos commandes.     3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. • Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. • Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. • Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com  Téléphone : 01 84 23 80 68 de 10h00 à 18h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Encre couleur de très mauvaise qualité. A jeter, inutilisable. Sinon l'envoi a été très rapide.
Réponse de CartoucheMania
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N
Nicole W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Cartouche d'encre vide au bout d'une vingtaine d'impression !!!
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)Hoschedé
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Mon imprimante ne reconnaît pas ces cartouches. Je pensais faire une bonne affaire et je peux m'assoir sur ces cartouches. Et j'avais passé une commande conséquente
Réponse de CartoucheMania
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A
Annelise R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
La cartouche noire a fui dans mon imprimante et depuis mon imprimante ne fonctionne plus !
Réponse de CartoucheMania
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P
PHILIPSON H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
La cartouche fuit dans son emballage !!!!
Réponse de CartoucheMania
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C
Clement B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Les cartouches qui sont censées être compatibles avec mon imprimante ne correspondent pas du tout
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec nos produits. Nous allons vous contacter par email afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée. Soyez assuré(e) que nous avons toujours une solution à apporter, que le souci concerne : • La détection de la cartouche • La qualité d’impression • Une fuite d’encre • Problème de livraison • Tout autre problème Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : • Depuis votre compte client :     1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet.     2. Accédez à vos commandes.     3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. • Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. • Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. • Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com (mailto:sav@cartouchemania.com)  Téléphone : 01 84 23 80 68 de 10h00 à 18h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.
P
Piteau
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Cartouches non compatibles avec notre imprimante malgré les informations du site
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec nos produits. Nous allons vous contacter par email afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée. Soyez assuré(e) que nous avons toujours une solution à apporter, que le souci concerne : • La détection de la cartouche • La qualité d’impression • Une fuite d’encre • Problème de livraison • Tout autre problème Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : • Depuis votre compte client :     1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet.     2. Accédez à vos commandes.     3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. • Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. • Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. • Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com (mailto:sav@cartouchemania.com)  Téléphone : 01 84 23 80 68 de 10h00 à 18h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.
V
Valérie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Très déçue. Contrairement aux allégations, les cartouches recyclées ne fonctionnent pas dans mon imprimante HP
Réponse de CartoucheMania
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G
Guillier
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Quelle galère pour pouvoir commander chez vous. Des bandeaux de Google ainsi que de cartouchemania vous empêche de voir ce que vous commandez. J'ai le droit de refuser la publicité qui nous envahi en permanence. Ça fait plusieurs fois que j'ai essayé de commander chez vous sans succès. Client pas contant.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec notre site. Il ne faut pas hésiter à nous contacter, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : • Depuis votre compte client :     1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet.     2. Accédez à vos commandes.     3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. • Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. • Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. • Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com Téléphone : 01 84 23 80 68 de 10h00 à 18h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.
G
GILBERT L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
mauvaise qualité des produits
Réponse de CartoucheMania
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P
Philippe H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Bonjour, J'ai changé la cartouche d'encre noir C-550XL et elle n'a pas fonctionné (pas reconnue par l'imprimante). Heureusement j'en avais commandé plusieurs et j'en ai pris une deuxième qui elle fonctionne. S'il y en a une sur deux qui déconne, ça ne va pas être terrible ?
Réponse de CartoucheMania
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S
SOULARD
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
L'impression couleur est très mauvaise. Dominante rose uniquement lors des impression , pas de bleu pas de rouge pas de jaune
Réponse de CartoucheMania
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V
Valérie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Les cartouches que vous conseillez pour se substituer aux cartouches de la marque canon ne fonctionnent pas et mon fils a dû reparamétrer toute l’imprimante. J’ai envoyé un message demandant comment je pouvais renvoyer les cartouches et me faire rembourser et n’ai eu à ce jour aucun message.
Réponse de CartoucheMania
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C
Corinne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Je viens d'avoir un problème sur une cartouche reconditionnée de couleur qui ne fonctionne pas correctement. Elle m'a imprimé du jaune du vert bleu et en changeant cette cartouche initialement neuve, les problèmes se sont résolus.
Réponse de CartoucheMania
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F
France A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Les cartouches "couleur" sont refusées cette fois par l'imprimante. Peut-on vous les retourner pour échange ?
Réponse de CartoucheMania
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F
FHIMA
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
l'imprimante ne reconnais pas les cartouches d'encre.
Réponse de CartoucheMania
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S
Séverine K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Avis mitigé car la première cartouche que j ai installée n a pas fonctionné comme si elle était vide. Par contre pas de soucis avec la 2eme. J attends de voir les autres couleurs
Réponse de CartoucheMania
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S
Simon L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Ça ne fonctionne jamais. Déçu. Je suis retournée chez HP pour les cartouches d'encre et ça marche comme neuf maintenant
Réponse de CartoucheMania
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T
Toto
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
ma commande n'est pas compatible avec mon imprimante Epson XP 640, contrairement à ce qu'indique le site.
Réponse de CartoucheMania
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M
Mlle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Vos produits, c'est de la M..... LA cartouche couleur ne marche pas . Je devais refaire une commande en février, j'irais prendre des cartouches plus chères au supermarché.
Réponse de CartoucheMania
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A
Andrée D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
En commandant sur Cartouchemania de l'encre couleur pour mon imprimante Canon, le prix indiqué était ou m'a paru raisonnable. Sauf qu'il s'agissait du prix hors taxe. A l'arrivée le prix n'était plus raisonnable du tout, c'était une cartouche XL, ce dont je n'avais pas besoin. J'ai finalisé mon achat car j'avais pas mal géléré pour y arriver. Mais je ne recommanderai pas ce site.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Notre objectif est toujours d'offrir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter avant votre achat, nous aurions pu vous conseiller au mieux en fonction de vos besoins, notamment sur le choix du format de cartouche et sur les options les plus avantageuses pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement sur vos prochaines commandes.
F
Francis D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Nul de chez nul Les embouts ne correspondent pas - suis obligé de couper l’ancien réservoir pour alimenter ma canon maxify GX 6050 - l’encre est partout , surtout sur mes doigts et au sol - c’est cartouche cata
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F
Fabrice
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
À chaque utilisation, mon imprimante m indique cartouche incompatible, ça deviens désagréable.... Imprimante HP photosmart C4472
Réponse de CartoucheMania
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