Avis clients de CartoucheMania

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Merci pour votre retour. Les 1,80 € facturés correspondent à des frais de service liés à la gestion et à la préparation des commandes pour un retrait sur place. Même pour les retraits à notre entrepôt, des coûts opérationnels restent à notre charge. Nous comprenons que l’accès puisse sembler compliqué. Il s’agit en effet d’une zone d’entrepôts qui n’est pas toujours bien balisée. Cependant, nous avons fait de notre mieux pour vous fournir toutes les informations nécessaires : un plan détaillé est disponible sur notre site, et nous incluons également des indications dans l’e-mail de confirmation. Nous sommes désolés si votre expérience avec notre personnel n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos remarques à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre accueil.

Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre inquiétude concernant votre commande. Nous vous confirmons que des recherches sont en cours, mais il s'agit de Colissimo, et non de Chronopost, qui gère votre livraison. Nous vous avons déjà envoyé un e-mail à ce sujet avec les détails de la situation. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception (et éventuellement vos courriers indésirables) pour consulter ce message et suivre les prochaines étapes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une nouvelle explication ou d'une copie du mail.

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Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été informé de la disponibilité de votre commande. Après vérification, nous confirmons que votre commande est disponible en retrait depuis le 05/11. Si vous n’avez pas reçu de notification, nous vous rappelons que vous pouvez toujours : • Vérifier le statut de votre commande directement sur notre site via votre compte client. • Nous contacter pour toute question relative à votre commande. Merci pour votre compréhension.

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Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification de vos trois dernières commandes sur notre site, nous pouvons vous assurer que les délais de livraison ont bien été respectés. Voici les détails de ces commandes : • Commande du 23/07/2024 : estimation de livraison du 24/07 au 26/07, colis disponible le 25/07. • Commande du 06/09/2024 : estimation de livraison du 10/09 au 11/09, colis disponible le 10/09. • Commande du 07/11/2024 : estimation de livraison du 14/11 au 15/11, colis disponible le 14/11. Nous vous encourageons à vérifier ces informations sur votre compte client, directement sur notre site. Nous vous demandons également de bien vouloir modifier votre affirmation afin de ne pas induire en erreur les autres clients concernant nos délais de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément. Cependant, afin de pouvoir procéder à un échange ou un remboursement, il est important pour nous d'avoir certaines informations, telles que des photos et des détails sur la panne, non pas pour prouver que vous avez un problème, mais pour nous permettre de diagnostiquer correctement la situation. Avec plus de 10 ans d'expérience, nous savons que dans 60% à 70% des cas, un bon diagnostic permet de résoudre rapidement les problèmes sans avoir à retourner les produits. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et pour vous aider à résoudre cette situation dans les meilleurs délais.