Avis clients de CartoucheMania

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 26 308 avis publiés

Résumé des avis

Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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V
Vanneau
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
bien, livraison rapide
J
JOEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Livraison rapide
G
Georges N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
serieux rapide et efficace
C
Castelain C.
Note : 1 sur 5
Lorsque je commande 2 × 1 cartouche couleurs je ne demande pas qu'on interprète ma commande pour me livrer 1 cartouche couleur pour l'emplacement réservé à la couleur et une autre pour l'emplacement réservé à la cartouche noire.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, nous avons fait une erreur lors de l'expédition de la commande, nous vous avons déjà donné les informations nécessaire au retour de la cartouche. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
J
JpChacha
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Bonjour, ne les ayant pas encore installées, je peux juste parler d'un très bon prix et d'un délai de livraison très honnête.
F
François W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Le colis n'est jamais arrivé, mon compte a été débité, on m'a répondu qu'ils s'en occupaient, RIEN na été fait!!!! la poste me dit qu'ils ne peuvent rien faire car ce n'est que l'expéditeru qui peu porter une réclamation. aucun respect du client, à rayer de sa liste fournisseurs!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le suivi de votre colis indique qu'il a bien été livré, suite a votre mail nous indiquant ne pas l'avoir reçu. Nous vous avons informé qu'une réclamation est déjà en cours auprès de La Poste. N'ayant toujours pas de réponse, nous les relançons de suite. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
P
Plouchard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Reçu lot de cartouche pour mon imprimante , la noir ne marche pas , j ai envoyé un mail et retour en échange standard réalisé, ????
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite a notre appel, il semblerait que vous n'ayez pas reçu notre réponse de lundi, nous vous avons renvoyé le mail pour le retour et l'échange du produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
R
Retraité A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
simplicité de communication précision du choix adapté à son imprimante respect du délai de livraison tarif attractif le mieux? essayez!
A
Armelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Tout s'est bien passé entre la livraison et l'installation de la cartouche
M
MORICE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
PROBLEME AVEC LES COULEURS LE NOIR SORT EN AGENT LE BRUN EN ROUGE AUCUN RESPECT DES COULEURS POUR LES IMAGES JE TRES TRES TRES DECUE. LE PIRE C'EST QUE J'AI PRIS 2 LOTS POUR EVITER LES FRAIS DE PORT. 60 € POUR RIEN
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Les problèmes de qualités sont souvent dû à un problème de la tête d'impression et non à cause des cartouches. Nous venons de vous envoyer par mail une manipulation qui devrait résoudre le problème, si celui-ci vient de la tête d'impression, sinon, nous vous échangerons les produits défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
N
N.C
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
bon rapport qualite prix
P
Philippe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
commande et livraison impec recharges pas chères MAIS .... elles ne fonctionnent pas !!!! donc achat inutile !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Les cartouches compatibles ont parfois des défauts nous ne pouvons pas les utiliser
P
Pierre
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Produit pas adapté
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Cjdjdjdj
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Les cartouches ne mâche pas avec mon imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
L'encre ne marche sur mon imprimante CANON hyper déçu alors que c'est arrivé très rapidement malgré la crise sanitaire.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la cartouche défectueuse. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
B
BARBIER
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Bonjour, Je ne suis pas satisfait car j'ai du payer 4,62€ supplémentaire pour la livraison Le paquet n'étant pas suffisamment affranchi Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Ce que vous dites est très étonnant, pour votre colis, nous avons utilisé une Lettre Suivie prévue pour au moins 500 grammes, vous avez commandé 2 petites cartouches, le poids ne devrait pas dépasser les 200 grammes. Nous venons de vous contacter pour voir cela avec vous et vous rembourser le cas échéant. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
J
Judith
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Bonjour, Je suis satisfaite du délai et du produit mais je ne peux pas mettre 5 étoiles, je n'est pas testée la couleur.
J
Jonathan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Très bonne qualité , je ne suis, pas déçu de leurs cartouche .
L
Laurent
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
J'avais écrit "Les cartouches sont fonctionnelles et c'est d'autant plus satisfaisant qu'elles sont dix fois moins chères que celles qui sont vendues par le fabricant de l'imprimante. La qualité d'impression me parait être la même qu'auparavant, je ne vois pas de différence. Je vais enfin pouvoir me servir de mon matériel "normalement" sans me dire à chaque nouvelle impression "Le remplacement des quatre cartouches coûte près de 70 euros, il faut que j'imprime le moins possible quitte à me trouver gêné par la suite." Je suis très content d'avoir découvert Cartouchemania et de pouvoir imprimer davantage (sans excès) tout en réalisant de sacrées économies." Mais en fait depuis la situation a évolué et je me rends compte que si la cartouche noire que j'ai achetée est bien reconnue en revanche, mon imprimante ne fonctionne plus. Les impressions sont à peine visibles et avec des traits partout. Il faut réimprimer plusieurs fois de suite pour obtenir un résultat très pâle. Visiblement mon imprimante Brother n'accepte pas la cartouche compatible donnée par Cartouchemania. Après l'enthousiasme qui avait suivi la réception des cartouches, c'est un coup dur ! Les cartouches couleurs semblent fonctionner mais je reste prudent. Je n'ai rien contre Cartouchemania mais je ne puis recommander ce qui ne marche pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Florence
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Reçues rapidement mais pas encore utilisées.
W
Walter C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
les cartouches ne sont pas acceptées par l'imprimante! ! !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV vient de prendre contact avec vous pour organiser l'échange des cartouche s défectueuses. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Christiane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
J'ai commandé pour une epson des cartouches compatibles. J'ai reçu ma livraison mais malheureusement les cartouches ne sont pas compatibles. J'ai écrit et on m'a répondu que j'avais commandé les mauvaises que je devais tout renvoyer à mes frais et que j'aurais un avoir. Voilà donc effectivement je ne suis pas très satisfaite de vos services.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Lors de votre commande, vous avez renseigné la mauvaise référence d'imprimante, ce qui explique que les produits ne fonctionnent pas. Nous ne pouvons prendre en charge les erreurs de nos clients et pour que vous puissiez recommander les bonnes références, nous vous faisons un avoir. Si vous le souhaitez, un remboursement est également possible. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
V
Vallet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Livraison rapide mais les cartouches livrées ne sont pas celle que j'ai commandé elles sont de moins bonne qualité et ne détecte pas le niveau bas de la cartouche
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez commandé les produits de notre gamme 1er prix, la moins chère, nous n'avons pas pu vous envoyer des produits de moins bonnes qualité, de plus, que dans votre mail envoyé a notre SAV, vous dites ne pas les avoir testés. Comment pouvez vous dire que les cartouches sont de moins bonne qualité que commandé et que le niveau d'encre ne fonctionne pas ? Notre SAV va répondre a votre mail pour comprendre le problème rencontré. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
G
Gilles
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
au bout de 8 jours commande toujours non reçu????
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons bien expédié le colis le lendemain de votre commande. En cette période, il est compliqué pour La Poste de respecter ses délais de livraison. D'après le suivi, votre colis devrait être livré prochainement. Merci de prendre contact avec le SAV a réception de votre colis et en fonction du retard, nous vous octroierons un geste commercial. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
F
Frédérique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Je recommande !
D
DECOMBE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Les cartouches ne sont pas reconnues par mon imprimante même après avoir suivi les instructions fournies avec les cartouches. De plus une cartouche perd de l'encre en abondance. Une trentaine d'euros perdus. Très mauvaise expérience.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV vient de prendre contact avec vous pour organiser l'échange des cartouche s défectueuses. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
M
Magui
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Envoi très rapide, mise en place d'une cartouche commandée, impression correcte.
C
Claude S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Ne fonctionne pas avec Imprimante Canon IX7000
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV vient de prendre contact avec vous pour organiser l'échange des cartouche s défectueuses. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
B
BERNARD G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
la cartouche noire est défectueuse : impression très mauvaise grosse déception je ne recommande pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV vient de prendre contact avec vous pour organiser l'échange de la cartouche défectueuse. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Simple, rapide et prix correct.
Y
Yousfi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Rien à dire paraport la qualité le prix et le service merci
G
Geoffroy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Achat sur le site simple et rapide. La livraison a mis un peu de temps mais c'est sans doute normal compte-tenu de la période. Site à recommander.
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Client depuis plusieurs anneés toujours satisfait
P
PM
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Service après vente inexistant aucune réponse. Fuyez
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En cette période compliqué pour nous (Avec un effectif réduit et une multiplication des commandes), nous avons pris un peu de retard sur le traitement du SAV mais nous sommes désormais a jour. Si nous n'avons pas répondu a votre demande, n'hésitez pas à nous renvoyer un mail. Cordialement, Julien du CartoucheMania.com
G
Gastaud C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
j'ai acheté deux cartouches soi-disant compatibles avec mon imprimante mais celle-ci les rejette,et pas moyen de me faire rembourser !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Désolé qu'un des produit n'ait pas fonctionné. Vu que le produit est ouvert, nous pouvons vous l'échanger ou bien vous faire un avoir. Pourquoi ne pas faire un échange qui résoudra probablement cela ? Au cas ou cela ne devait pas fonctionner une nouvelle fois, nous vous rembourserions l'intégralité de votre commande. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
A
Alain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
anciennes cartouches neuves défectueuses ne fonctionnant plus sur l'imprimante HP photosmart 2610
Y
Yale
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
C'est bien arrivé et ça marche
P
P. M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
j'ai passé une commande et ai retenu que la livraison ou le retrait au point de vente, était de 24 ou 48h pour un produit disponible, ce qui était le cas (cartouche d'encres). aujourd'hui, 7ème jour depuis la commande, rien ! aucune info. je suis étoné et déçu.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Nous vous avons envoyé un mail de mise à disposition le 13/11 soit le lendemain de votre commande. Il a pu arriver dans les spams malheureusement. J'ai demandé à ce que l'on vous prévienne par téléphone. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
S
Societé T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
J'ai enfin réussi à avoir cartouchmania qui m'a confirmé un bug informatique chez eux. J'ai repassé commande et le nécessaire a été effectué. Merci de leur réactivité.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour ce bug informatique et pour le délai de traitement de votre dossier. Nous avons été un peu débordé :(. Je crois que votre dossier a bien avancé depuis. Je compte sur votre compréhension et j'espère pouvoir compter sur votre fidélité. N'hésitez pas à modifier votre notation si vous l'estimez opportun. A bientôt. Cordialement Michael de CartoucheMania.com