Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Déçue car je n'ai pas fait attention car j'ai reçu des compatibles ??
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cela est bien noté, a chaque étape de la commande, que les produits sont des produits compatibles et non des produits de marque. Nous venons de vous envoyer un mail pour savoir si vous souhaitiez nous retourner les produits commandés et les échanger contre des produits de marque. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
M
Mergeay P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Merci pour le geste commercial, car la faute serait due aux services postaux défaillants
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme vous le dites, de notre côté, le colis a été expédié le 02/12, soit le jour de votre commande. Nous venons de vous envoyer un geste commercial par mail afin de s'excuser de ce retard, indépendant de notre volonté et provoqué par les services de La Poste. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
I
Isabelle
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Une des cartouches reçues a bien la bonne référence mais est refusée par l'imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
F
François G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
L'encre a été bien reçue et mise en place Dans l'imprimante Canon TS 5050 Depuis et pour quasiment toutes les impressions On trouve des traces de lignes. Mal imprimées .il est clair que l'encre noire fournie n'a pas les bonnes Caractéristiques ( fluidité pouvoir encreur ....) que des cartouches d'origine ou certifiées par des revendeurs ou remplisseurs qualifiés Donc mon achat chez vous n'est pas une économie mais une perte ! François GIBERT tél 0682590676
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Les cartouche compatibles sont de moins bonnes qualités que les cartouches officielles, par contre, il ne doit pas y avoir de défauts visibles. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. A savoir que ce problème peut également être dû à une tête d'impression un peu bouché. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Bonjour, vous dites que vos cartouches sont faites pour toutes les marques en moins cher, mais malheureusement mon imprimante ne reconnaît pas vos cartouches, 20e pour rien...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Pour la réception de la commande C est très rapide ! Par contre lorsque j ai changé la cartouche celle a fui énormément endommageant mon meuble. J ai envoyé un mail à cartouche mania. J attends encore la réponse...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous n'avons pas reçu de mail de votre part, le SAV va prendre contact avec vous. Si le produit est défectueux, nous vous l'échangerons. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
P
Patrice
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
bien mais un peu long sur lalivraison
V
Vins
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Cartouche noire non reconnue par mon imprimante....
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée par notre SAV, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer une photo du message d'erreur et nous vous échangerons le produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
V
Vandenbussche R.
Note : 2 sur 5
déçu en effet mes deux premières cartouches que j'ai utilisées ..... incompatibles ou vides
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée par notre SAV, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer une photo du message d'erreur et nous vous échangerons le produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
C. C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Bien,le prix du transport reste à travailler;2cartouches d'encre passent en lettre max.
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
bonjour. je suis satisfait du service de cartouchemania. et le delai de livraison tres bien. merci encore! cordialement
R
Rv
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Parfait.a voir la qualité de l'encre
R
Raph E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Il faut juste espérer que la commande faite ne soit pas défectueuse ce qui a été mon cas ; résultat : une imprimante à plusieurs centaines d'euros bloquée, pas de solution apportée pour la débloquer, pas de remboursement des cartouches bilan très négatif !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, En cas de problème, tous nos produits sont bien évidemment garantis et échangés. Il n'y a aucun soucis là dessus. Merci de nous envoyer un mail sav@cartouchemania.com ou de répondre au dernier mail que vous avez reçu. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laurence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Bonjour, mon imprimante ne detecte pas les cartouches neuves achetées cartouchmania!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée par notre SAV, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer une photo du message d'erreur et nous vous échangerons le produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Commande passée le 1er décembre 2020 ... toujours en statut en cours ... avec une promesse de livraison rapide ... aucune visibilité sur la livraison. Aucune information sur le retard.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre colis était en attente car il nous manquait un produit, suite a votre demande a notre SAV, nous avons expédié le colis en partielle hier, vous devriez le recevoir dans les prochains jours. N'hésitez pas à revenir vers nous, une fois le colis reçu, pour que nous vous octroyions un geste commercial pour s'excuser de ce retard. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
M
Michel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
très satisfait livré comme convenu parfait
V
Virginie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Je n'ai pas reçu ma commande alors vient d'ouvrir un incident technique auprès de la poste.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer un mail pour vous prévenir que nous venons également d'ouvrir une réclamation. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
D
Daniela K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
C'est la 1ère fois que je passe par un site qui me garantissait des cartouches moins chères que dans le commerce et qui seraient compatibles et finalement il faut payer des frais d'envoi perce qu'elles ne marchent pas. Je ne recommanderais plus chez vous car ça n'est pas fiable. Je préfère payer plein pot et avoir des cartouches qui fonctionnent. Le générique c'est la 1ère et la dernier fois. Merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Aucun produit électronique est infaillible, encore plus sur des produits remanufacturées, malgré tout, nous avons un taux de retour ne dépassant pas 3-4 %, ce qui est très bien pour ce type de cartouches. Nous trouvons cela dommage que vous ne souhaitez pas faire un essai supplémentaire, que nous puissions vous prouver que nous avons des bons produits. Surtout qu'une seule cartouche est défectueuse et non pas la commande entière. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
J
Jean P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Livré 6 jours après la commande(au lieu de 2 ou 3 jours ),une cartouche sur les 2 ne fonctionne pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vu le contexte sanitaire, La Poste ne peut pas garantir le délai de livraison en 72h, malgré que la grande majorité soit livrée dans les temps. De notre côté, nous avons expédié votre commande le jour même, nous venons de vous contacter pour vous octroyer un geste commercial. Pour ce qui est de la cartouche défectueuse, le retour et l'échange vous ont déjà été organisé. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client(e)Véronique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Comme d'habitude livraison rapide et correcte
J
Jean-Marie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
R.A.S. Produit conforme, envois plutôt rapide.
M
Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Cartouche défectueuse et retour chez son commerçant.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme expliqué lorsque vous avez contacté notre SAV, HP a fait une mise a jour sur ses modèles d'imprimantes pour bloquer l'utilisation des produits compatibles. C'est d'ailleurs pour cela que nous conseillons de désactiver les mises a jour automatique. Notre fournisseur nous indique que des nouveaux produits fonctionnant avec la mise à jour devrait être disponible sous 2-3 semaines. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
P
Philippe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Bonjour, je viens de recevoir les cartouches compatibles 304XL noir et 304XL couleur mais mon imprimante ne les reconnais pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée par notre SAV, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer une photo du message d'erreur et nous vous échangerons le produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
S
Sylvette V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Bonne réception De mémoire bons produits
L
Leblanc
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Commande d'un toner disponible avec une livraison en 24/48 heures. La commande a été passée le 25 novembre et livrée le 03 décembre, très longtemps après le délai annoncé. Donc pas fiable
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme il est indiqué sur le site et la facture, l'envoi se fait sous 24/48h, délai à ajouter au délai de livraison. Nous étions en rupture de stock sur la référence commandée, ce qui explique ce retard. Nous venons de vous envoyer un geste commercial pour s'excuser de ce retard. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
S
Sauvannet
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
article conforme à ma demande ,délai très court,rien à dire
J
JEAN P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
quelques petits problèmes sur mon imprimante wf-2010 et un mieux sur la wf-2510. pour pouvoir m'en servir sur la wf-2010 je les passe d'abord sur la wf.2510
P
PATRICK F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
produit trouvé facilement et livraison rapide bon site
H
Henri R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Premier achat chez vous, satisfait des délais de livraison, n'ai pas encore mis les cartouches en utilisation.
P
Pailhes
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Problèmes de détection des cartouches du kit vendu. Une seule prise en compte. Appelle a votre société pour un échange uniquement par e-mail. Message d'erreur à transmettre mais comment ?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
M
Mokzan J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
bonjour cde et livraison dans les temps merci
M
MJ
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Bonjour Livraison non effectuée à ce jour pour une commande express J+1/2.pour le moment j'attends depuis 6 jours. Le contact SAV ne s'occupe pas des problèmes de livraison réponse après contact téléphonique. C'est bien dommage.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous ne voyons pas de trace de votre appel ou mail a nos services, nous traitons bien entendu les problèmes de livraison. Votre colis est disponible depuis le 25/11 au relais colis. Nous venons de vous contacter par mail pour vous communiquer l'adresse de ce relais. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
D
Dominique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
je veux bien répondre mais ou
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Et bien là ou vous venez d'écrire tout simplement. Mais le mieux pour nous adresser toutes vos demandes reste notre service après vente: sav@cartouchemania.com Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
JCL
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je ne comprends pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite a votre mail envoyé a notre SAV, vous avez bien reçu votre colis mais vous rencontrez un problème avec un toner. Merci de nous envoyer une photo du message d'erreur afin que nous vous organisions le retour et l'échange du produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
G
Geoffrey G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Les cartouches ne fonctionne pas. L'imprimante ne les reconnais pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
J'ai commandé des cartouches clairement indiquées pour mon imprimante (modèle exact mentionné). Je les installe et l'imprimante les refuse => message d'erreur "problème de fourniture". Diagnostic du logiciel HP : cartouche inconnue. En bref ces cartouches ne sont pas faites pour mon imprimante. Je vous demande le remboursement. Je tiens des photos à votre disposition. Je tiens les cartouches prêtes à être retournées. Merci de m'indiquer l'adresse à laquelle les retourner et me faire parvenir un bon de retour.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le SAV vous a déjà organisé le retour ainsi que le remboursement des produits. Comme expliqué, il y a eu une mise a jour récemment de la part d'HP visant à empêcher l'utilisation des produits compatibles. Nous vous conseillons de décocher la case des mise a jour automatique afin de ne plus rencontrer ce problème. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Bonsoir, 2 étoile pour la réception de la commande livraison rapide j'ai un problème quand je fait le test de couleurs il me met le jaune bleu clair et foncé et le reste impossible. Pouvez-m'aider ?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre les informations données par notre SAV et nous envoyer une page de démonstration. Comme expliqué, le problème de qualité sont en majeure partie dû à la tête d'impression qui est un peu ou complétement bouché. Si ce sont les produits qui sont en cause, nous vous les échangerons. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Coutsoulis
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
La personne qui a répondu à mon problème n'a aucun esprit commercial. Ce doit être un débutant dans le métier et je lui pardonne car ces propos sont très scolaire,voir moqueur vis à vis du client.De plus, sa relance au bout d'un jour est totalement inapproprié, je n'ai pas que les cartouches de mon imprimante à m'occuper. Je vous donnerai des nouvelles de vos produits défectueux (du moins je le pense ) en début de semaine prochaine. Bon week-end.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par contre nous ne comprenons pas votre commentaire sur notre côté commercial. En effet, vous nous avez fait part d'un problème sur votre commande, nous vous avons donc envoyé une manipulation qui permet de résoudre ce problème, depuis, nous attendons un retour de votre part afin de savoir si le produit est défectueux ou si le problème vient de l'imprimante. A savoir que ce type de problème est plus souvent dû à un problème de tête d'impression plutôt que des cartouches. Pour ce qui est des relances, ce sont des relances automatiques pour ne pas laisser votre dossier trainer en longueur, la majorité de nos clients en sont satisfaits. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
L
Langlet S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Livraison rapide et encres de bonne qualité
M
Michel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
produits et livraison corrects
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