Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Sur un pack de 4 cartouches laser jet pro400 , je reçois 3 provenances différentes ; elles ne s' alignent pas . C'est de ma faute , j' ai pas pris une assurance . IL FAUT QUE JE RENVOIE LE TOUT A MES FRAIS MAIS J AVAIS JETE LES EMBALLAGES Escrocs à fuir ...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes navrés des problèmes rencontrés avec nos produits, qui viennent tous du même fournisseur, mais effectivement de 2 stocks différents. Cependant chez nos autres clients cela ne semble pas avoir causé de problème particulier. Il y a parfois en fonction des stocks des produits ayant des fabricants ou fournisseur différent. Pour ce qui est de l'Assurance Retour nous la proposons à tous nos clients pour être couvert pour tous types de problème indépendant de notre bonne volonté. Merci de nous retourner le ou les produits afin de pouvoir vous les échanger. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jacquat M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
la cartouche n'est pas reconnu par l'imprimante donc impossible de l'utiliser j'ai acheté une cartouche HP réel ailleurs
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
MAIROT A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Pas possible d'obtenir un tracking du colis dans les premiers jours. mais colis arrivé correctement et dans un délai "raisonnable" (+2 jours/info du site). Cartouches fonctionnant correctement)
J
Jeanne
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Je suis vraiment déçue des cartouches couleurs surtout pour les photographies qui ne sont pas comme prévues et ne reflètent pas celles affichées à l'écran et malheureusement j'en ai commandé beaucoup je ne recommande pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés que nos produits ne donnent pas le résultat que vous attendiez. Nous n'avons pas réussi à vous identifier dans notre base donnée client. Merci de nous contacter soit directement via votre mail à sav@cartouchemania.com soit directement en bas à droite de nos pages sur notre site par la rubrique (bulle) « Assistance » Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
GUY A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Rapide, efficace, pas cher. J'adhère
T
TRIGO P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
J'ai remarquer que le toner Jaune c'est vidé rapidement, pour moi il n'étais pas pas complet
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Bonjour J ai passé commande le 13/12 , nous sommes le 30 décembre et je n ai toujours pas été livré et vous osez me transmettre un mail pour exprimer ma satisfaction....? parlons plutôt d'une totale insatisfaction, inutile d indiquer lors de la commande une livraison sous 5 jours puisque vous êtes incapable de respecter ces délais Depuis le 16 décembre, j ai toujours le meme message lors du suivi du colis "votre courrier est en cours d'acheminement vers sa destination", honteux !!! C 'est la 1 ère et dernière commande sur votre site Bonne fin de journée
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, A priori vous avez fini par réceptionner votre commande. Nous sommes désolés si vous rencontrez des anomalies avec les transporteurs, ils sont pas mal sur le qui-vive en ce moment avec le nombre de livraison qui n'a cessé de croitre Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
BET.UBU
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Il manquait seulement le détail délai de livraison Heureusement que nous avons commandé les cartouches avant la panne sèche
L
Ludivine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Très mauvais Première commande non reçue Deuxième commande incomplète
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Normalement le problème a été réglé pour le renvoi en double de la 2eme commande. Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
Girard
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Ça n imprimé plus correctement, je n' ai qu une partie du texte. J au fais confiance mais c'est une erreur
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Monsieur C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Je viens d'utiliser la cartouche Magenta pour ma Canon c'est parfait. Je n'ai pas encore mis les cartouches pour ma HP, donc je ne peux rien dire,mais lors de ma précédente commande pour HP, les cartouches étaient bien.
H
Hamid
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
j'en suis très contente car elle sont très bien et le prix es convenables
Z
Zussy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
J ai passé une commande le dimanche 20 décembre, 1 cartouche d encre annoncée disponible en stock et livrable en48h. Nous sommes le dimanche 27 décembre et je me retrouve en rupture de stock, ma cartouche est vide et mes enfants étudiants ne peuvent pas imprimer leur dossier à présenter et les magasins sont fermés. Votre retard de livraison me mets dans une belle panade !!! À vous lire. M Mme zussy
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré, seulement vous avez commandé le 20, et nous avons expédié dès le 21h. Nous ne pourrons faire mieux. Il y a eu du retard au niveau du transporteur et nous ne pouvons rien faire contre cela, de plus la période a été très particulière pour eux. Nous espérons que vous tiendez compte de ces éléments, nous vous avons envoyé toutes les informations par email si nécessaire. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Madame A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
commande conforme à mon attente. Livraison rapide.
D
Delage
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
non satisfaite car l'encre fuit et mauvaise
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Plusieurs achats et toujours content.
E
EL G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
La cartouche couleur n'est pas top et pas satisfaite
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Belier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Bonnes cartouches Premium sous garantie 2 ans
P
Patrick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
rien à dire correct
M
Mr C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
satisfait du produit mais un léger problème pour la livraison
L
Le B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
cartouches compatibles non reconnues bonne journée
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes déjà en train de solutionner cela avec vous par email. N'hésitez pas a répondre au dernier email si cela ne fonctionne toujours pas. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
1 cartouche éclatée dans le paquet
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Normalement cela a pu être solutionné, avec un petit code de réduction pour votre prochain achat pour le problème et la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous solliciter directement par notre service après-vente par email dans ce type de cas comme vous l'aviez fait, puis nous laisser le temps d'interagir et de trouver une solution avec vous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
Y
Yves
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
rien à signaler
C
ClientBonnet A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
MERCI? PAS DE SOUCIS POUR LA COMMANDE!
P
Pascale
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Livraison sous 7 jours. Commande conforme.
G
Grisou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Très bien service rapide
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Bonjour, Alors, envoie rapide, pour le reste il y a du retard pour l'envoie de l'imprimante donc je ne peut en dire plus. cordialement.
C
Claire
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Il est trop tôt pour évaluer votre produit. Je valide la commande, la livraison et la réception des cartouches.
M
MICHEL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
conforme à la description
L
Ludovic
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Merci délai court
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Livraison rapide, emballage un peu léger mais est resté fermé pour la livraison. A recommandé
M
Mme O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Le mot n'est pas cher mais malheureusement les cartouches sont défectueuses, l'encre ne se diffuse pas ...je suis déçue ??
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Madame O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Très satisfaite de ma commande lerci beaucoup.seul bémol .luvraisin tardive
C
CS
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Marchandises reçues conformes à la commande. Colis propre et intact. Délai de livraison pas trop rapide (7 jours) mais peut être lié à la proximité de Noël.
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Ma commande n était pas prête contrairement à ce que l'on m'a indiqué au téléphone. J'ai du attendre 10 bonnes minutes le temps qu'ils recherchent partout dans leur petite boutique
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela, cependant le plus important je pense c'est que nous l'ayons retrouvé. Nous tacherons d'aller plus vite la prochaine fois, c'est plutôt rare d'avoir ce genre de petit soucis avec notre boutique. Bon début d'année à vous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Carlos
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Pas du tout content !!! j ai passé ma commande avec livraison chez moi a mon domicile principal, parce que je devais etre livré le samedi 12 decembre 2020 !!! j ai recu un sms a 11h me disant que mon colis etait en cours de livraison !!! ok jusque la , tout va bien , le samedi est passé et ma commande toujours pas arrivée !!! Le dimanche rien !!! Le lundi je repars travaillé a 300km de chez moi et surtout sans ma commande !!! des cartouches d encres , donc impossible d imprimé de toute la semaine !!!! Enormement de travail en retard et surtout manque de documents sur le terrain : motif pas de cartouches !!! Le lundi soir je recois un sms a nouveau qui me dis que ma commande a été livré le samedi dans un bureau de tabac a coté de chez moi et qu il me reste 4 jours pour allez la récupérer !!!! C est pas du foutage de G.....e ca ??? PS: le livreur c etait TNT !!! merci a eux
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Commande faite le 10, facturé le 11, surement car il était surement après 14h lorsque vous avez finalisé la commande, puis expédié le 11. De notre coté, il va nous être difficile voir impossible de faire mieux. Pour ce qui est de la TNT nous en sommes désolés mais il y a des soucis, et pas qu'avec eux, a titre personnel j'ai eu aussi des soucis avec Mondial Relay qui était saturé, et je pense que cela a touché tous les acteurs de la livraison qui sont arrivés à saturation. Un peu d'indulgence et de compréhension, le principal c'est que vous ayez pu récupérer vos produits même si ce n'était pas dans les conditions espérés. Bon début d'année 2021 à vous de la part de l'Equipe CartoucheMania.com
O
OTT V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Bonjour, Jai fais une commande de 4 cartouches pour mon imprimante , la cartouche jaune n'est pas reconnu par l'imprimante, elle se met en défaut. Je constate que la cartouche jaune est la seul ou il n'y a pas de scellé sur le bouchon de remplissage, j'ai donc tout les raisons de croire que quelqu'un à déjà bricolé le produit . Suit à se désagrément j'ai envoyé un mail à cartouchemania resté sans réponse. Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes navrés pour la jaune, et celle-ci a du être échangé, en espérant que le nouveau produit corresponde à vos attentes. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
H
Hulot
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
matériel reçu das les délais conforme à la commande merci
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Lors de ma commande, j'avais mis mes produits face à moi pour ne pas me tromper sur les numéros. J'ai donc commandé mais j'ai reçu d'autres produits, et là, par euphorie j'ai ouvert les paquets, et me suis aperçu que ça n'était pas les bons, ils n'ont pas reconnu que c'était leur faute, et là je me retrouve à devoir revendre les produits qui ne seront pas remboursé en avoir par ce que j'ai ouvert.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Malheureusement, votre facturation le montre bien, vous n'avez pas été victime de nos services, mais bien d'une erreur de commande de votre part. Donc si de notre coté nous faisons une erreur, il est tout à fait normal pour nous de l'assumer, en revanche si le problème ne vient pas de nous, il n'est pas normal d'être déclaré coupable d'une faute que nous n'avons pas commise. Si nous pouvions reprendre les produits commandés nous le ferions, mais malheureusement un produit ouvert ne peut être remis en vente. Merci de répondre au dernier mail si vous souhaitez un geste commercial de notre part. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
Rémy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Sérieux rapide et éfficace.
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