Français 
C
Note : 4 sur 5
LIVRAISON DANS LES DELAIS IMPARTIS
Avis clients de CartoucheMania
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 26 308 avis publiés
Résumé des avis
Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bonjour, livraison rapide, produit correspondant a le description sur le site. Merci continuez comme cela. Michel
F
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de cette livraison J'attends de voir la fiabilité du produit
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, prix intéressant
S
Note : 4 sur 5
Je trouve toujours inacceptable que sur le site de TRUSTPILOT (en charge de la collecte des expériences des clients) le choix des cookies se fassent avec l'impossibilité de savoir comment choisir accepter ou refuser. Il faut que cela clairement écrit et pas en supposant qu'un code couleur soit connu de chacun. Pour un site qui souhaite être professionel, on ne peut jouer sur cette ambiguïté, sauf si cela est intentionnel, ce que je pense être malheurement être la réalité. Cartouchemania doit agir pour que cela change !.
J
Note : 4 sur 5
réception du colis 5 jours après commande suivi de l'expédition très intéressant . fournisseur à recommander .
L
Note : 2 sur 5
Je fais 1h de route à cause des bouchons pour récupérer ma commande prête.. j'arrive sur place ma commande est pas prête il manquait une cartouche de mon deuxième set et le comble on m'offre même pas les frais de préparation commande. Vous êtes pas sérieux et commerçants sur ce coup. Pourtant je suis chez vous depuis des années
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne savons pas très exactement ce qu'il s'est passé pour la mise à disposition de votre commande, mais comme je viens de vous l'indiquer par téléphone, nous nous rattraperons en faisant un geste commercial pour votre prochaine commande. N'oubliez pas de nous contacter juste après avoir finalisé celle-ci. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Note : 4 sur 5
Le prix et la livraison Top!!! Je ne mets que 4 étoiles car j'ai reçu une cartouche avec le clips cassée et donc inutilisable, que j'ai dû acheter en magasin.... Sinon les produits arrivent bien emballés et livraison très rapide.
D
Note : 4 sur 5
Expédition très rapide et conforme.
S
Note : 4 sur 5
J ai commandé pour la 1ère fois sur ce site et impeccable cartouches génériques HP reçues avant le délai. Merci
P
Note : 1 sur 5
Cartouches arrivées à peine à moitié remplies , très déçu , je ne commanderai plus sur ce site .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Les cartouches sont correctement remplies, en revanche il y avait bien une erreur d'indication concernant la capacité de cartouche qui est de 18ml sur les couleurs et 22ml sur la noire, et non 37ml comme cela était malencontreusement indiqué. Nous avons donc immédiatement changé les informations sur notre site. Nous allons vous contacter par email afin de vous faire un geste commercial pour cette erreur. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue commande le jeudi avant 10h et livré le mardi
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré seulement il nous sera impossible de faire mieux. Vous avez commandé le 20 et nous avons expédié le 20. Merci de prendre cela en compte. Cela est un problème de livraison lié aux services postaux indépendant de notre bonne volonté. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
H
Note : 4 sur 5
Préparation et délai de livraison rapide. Réception de tous les produits conforme à la commande.
B
Note : 4 sur 5
Mis à part le paiement par paypal qui a bugué, le reste était impeccable. Opérateur téléphonique efficace et livraison rapide. Merci.
C
Note : 1 sur 5
Comment être satisfaite d'un site dans lequel je ne peux même pas rentrer??? Ils ne m'ont jamais envoyé de lien pour finaliser mon inscription comme cliente, je ne peux donc pas suivre ma commande, d'ailleurs inconnue dans mon compte! Encore rien reçu, même si mon compte bancaire a été débité... Très déçue de cette expérience!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez effectué votre commande le 20, nous l'avons expédié le 21, et le suivi de La Poste indique une livraison effectuée le 22 Janvier. Si vous avez une quelconque difficulté a accéder à votre compte (oubli de mot de passe), vous avez bien entendu la possibilité de nous joindre par divers moyens, par téléphone, par le chat, ou même par email. Nous allons vous contacter afin de vous donner les informations concernant le suivi de livraison ainsi que l'accès à votre compte. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Note : 4 sur 5
depuis 5 ans je commande une seule cartouche defectueuse bien
S
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite, mais il faudrait améliorer le délai de livraison.
P
Note : 1 sur 5
Acheté, n'était pas combatible avec mon imprimante ??, donc poubelle,merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
Note : 4 sur 5
Reçu en trois jours conforme à la commande pour l'instant pas de problème les cartouches sont reconnues par l'imprimante laser, qualité correcte mais trace du tambour sur la feuille défaut que je n' ai pas avec les cartouches du fabricant Canon, mais vu le gain sur le prix... une étoile de moins car: pas de point de dépôt près de chez moi pour les cartouches usagées un seul magasin est indiqué à Paris j' habite Marseille et il n' y a plus de cartouches disponibles si je veux en recommander
T
Note : 4 sur 5
Bon site avec choix multiple de cartouches. On trouve aussi des cartouches compatibles. Livraison très rapide.
M
Note : 1 sur 5
Le colis contenant la cartouche d'encre n a pas été mis dans la boite a lettre alors qu'il a été noté "distribué" par la poste après enquête de la poste : on ne peut rien faire en gros......... puisque c 'est un envoi sans émargement...... conclusion si on commande chez vous en payant pour rien sans recevoir l'article .......... je retournerai chez Auchan en rayon........
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous vous demandons tout d'abord de vérifier auprès de votre voisinage si personne n'a perçu votre commande à votre place. Nous vous recommandons aussi de laisser un petit mot sur votre boite au lettre à l'intention de votre facteur. Nous espérons une réponse dans les plus brefs délais afin de pouvoir vous aider. Nous vous remercions pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Note : 1 sur 5
Pour l'instant pas d'avis étant donné que mon colis n'est pas arrivé à destination, et pourtant marqué qu'il a été livré. Donc pas satisfaite du tout.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Pour l'instant une réclamation est en cours auprès des services postaux. Nous espérons une réponse dans les plus brefs délais afin de pouvoir vous aider. Nous vous remercions pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Note : 1 sur 5
Cartouchemania a des prix très attractif...par contre on ne reçoit pas nos colis..
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec les services postaux. Comme expliqué la commande est marqué comme livré. C'est pourquoi nous vous avons fait la meilleure proposition commerciale qu'il nous est possible de faire. En espérant que celle-ci soit accepté et que ce problème ne vous empêchera pas de continuer à commande à l'avenir sur notre site. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Note : 4 sur 5
Bon choix de cartouches, à recommander
C
Note : 4 sur 5
Réception rapide
G
Note : 1 sur 5
TRES DECU CAR VOS CARTOUCHES PAS COMPATIBLES AVEC MON IMPRIMANTE ALORS QUE J'EN AVAIS DEJA COMMANDE CHEZ VOUS ET CA MARCHAIT MAIS LA DANS CE LOT DE 5 IL Y A 2 NOIRES MAIS SUR LES 3 COULEURS 2 SONT XL !!!! DONS JE NE PEUX IMPRIMER !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. A savoir que les cartouches même si elles ne sont pas mentionné comme XL le sont forcément, n'ayez pas d'inquiétude à ce sujet. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Note : 4 sur 5
Comme c'est du générique mon appareil a un peu de mal à détecter les cartouches d'encre
B
Note : 2 sur 5
Question rapidité, rien à redire. Par contre j'ai commandé chez vous des toners sencés être compatibles avec mon imprimante. Je suis obligée de les remettre plusieurs fois afin que ça fonctionne. De plus, des fuites de poudre on encrassé mon, imprimante. Je ne suis pas du tout contente de ce produit!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
N
Note : 4 sur 5
Très bien. Peut-être frais d'expédition à diminuer.
M
Note : 4 sur 5
Correspond à ce que j'ai commandé. Reçu dans les temps et bien emballé.
C
Note : 2 sur 5
Delai de livraison non respecté. Or celui est facturé
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez commandé des produits qui sont envoyés sous 2 à 4 jours, nous parlons toujours de jours ouvrés, ayant commandé le 14, nous avions jusqu'au 20 inclus pour expédié votre commande. Et nous avons bel et bien expédié votre commande le 20 conformément à ces délais. D'ordinaire nous faisons mieux, mais nous sommes souvent dépendant de l'approvisionnement de nos fournisseurs. Désolé si vous avez été déçu que l'on utilise l'intégralité de ce délai, et nous espérons faire bien mieux lors de votre prochaine commande si vous recommandez un jour chez nous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
I
Note : 2 sur 5
retour des produits brother impossible Cartouches parfois incompatible. Mon imprimante ne détecte pas certaines cartouche. Je trouve cela regrettable que ce soit les clients qui doivent retourner les produits à leur frais. Quand il y a une erreur de commande de notre part nous ne sommes pas remboursé ou bien nous avons un avoir qui ne correspond pas à la valeur d'achat. Je vais chercher un autre site pour commander mes produits d'entreprise comme amazon ou les retours sont gratuits et le SAV plus simple.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Cela est peut être très simple pour vous, mais ca ne l'est pas pour nous. Le produit qui est ouvert ne peut plus être remis en vente, et nous n'avons toujours pas trouvé repreneur pour ce produit. Si vous avez perdu 25% de la valeur du produit, nous nous perdons probablement 50% voir plus de celui-ci. Donc les grands perdant dans l'opération c'est bien nous, alors que nous n'y sommes absolument pour rien. En espérant un peu de compréhension de votre part et en espérant pouvoir toujours vous compter parmi nos fidèles clients. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Note : 1 sur 5
L'imprimante ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande et dans les délais
F
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfaite ! les cartouches ne fonctionnent pas, non reconnues par l'imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le produit par contre je regrette d'avoir payé 10 euros pour une livraison express en 24h. Cartouches commandées le vendredi midi et reçues le mardi midi... ??
C
Note : 1 sur 5
bsr, commande faite le 14 Janvier, annoncée pour le 16, puis le 18 puis à ce jour pour le 22!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Pas satisfait merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec les services postaux. De notre coté vous avez commandé le 14, nous avons expédié le 14 comme vous pourrez le constater via le suivi de votre commande. Il ne nous sera donc impossible de faire mieux. Merci de nous recontacter à l'issue de la réception afin que nous vous fassions un geste commercial pour le retard et la gène occasionnée même si cela n'est pas de notre faute et indépendant de notre bonne volonté. Si vous souhaitez contacter les services postaux, vous pouvez le faire via leur site internet ou directement au 3631. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Note : 1 sur 5
Les cartouches couleur ont toutes été refusées par mon imprimante Canon MP520
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
D
Note : 4 sur 5
Cartouches reçues très rapidement.
D
Note : 4 sur 5
Réponse aux attentes