CartoucheMania est apprécié pour une livraison rapide et une expérience d’achat fluide, avec des commandes livrées dans les délais et des colis arrivant en bon ordre. Les clients soulignent des prix compétitifs et abordables, ainsi que des cartouches qui fonctionnent bien et sont compatibles avec différentes imprimantes, renforçant leur confiance dans le produit. Le service client et l’efficacité sont mis en avant, avec des réexpéditions rapides en cas de défectueux et une réactivité appréciée, contribuant à une expérience globalement positive et fidèle. Enfin, les avis mentionnent une impression de fiabilité et de satisfaction continue, avec des commandes répétées et une préférence marquée pour CartoucheMania.
Bien qu'il soit possible que cela ne soit pas de votre fait, délai de livraison trop long par rapport à délai annoncé...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis, car nous sommes dans les délais. Votre commande est passée un Jeudi, facturé le Vendredi, et expédié dès le Lundi qui suit, soit à J+2, et comme vous pourrez le constater sur votre facturation, les produits sont marqués en expédition sous 2 à 4j. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Nous vous invitons à revenir sur votre avis car nous sommes bien dans les délais attendus, et cela nous fera très plaisir si votre avis prend en compte correctement cela. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Le G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
mes cartouches d encres normalement compatibles ne sont pas reconnues par l'imprimante. donc cartouche inutilisable.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean-Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Pas compatible à 100% avec HP 2600 il faut faire semblant de rechanger la cartouche couleur pour que l'impression se fasse .........! Cdlt
C
Client H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Les conseils sont utiles pour régler un problème et ici le service après-vente existe réellement.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous sommes déjà en discussion par email afin de voir cela avec vous, merci d'y répondre afin que nous puissions vous aider. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
O
Olivier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Parfait, sauf que le prix annoncé n'est pas vraiment le prix puisqu'il y a des frais même si on vient chercher l'objet au magasin.
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Patricia W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
petit souci de livraison, c'est tout.
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Je n'ai pas reçu la commande et aucun remboursement effectué
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous venons de procéder une réclamation auprès de leur service pour votre envoi, et nous venons également de vous contacter par email pour prévenir de cela. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
J'attends la livraison pour donner un avis définitif
E
Etiennette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Pour l instant je vais voir quand je vais les recevoir cordialement
M
Mn
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Conforme et livraison rapide
P
Patrick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Client depuis plusieurs années, toujours satisfait des produits et de la rapidité de livraison
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Si vous êtes satisfait par nos services comme cela semble être le cas, n'hésitez pas à modifier votre avis, car 3 étoiles est une note neutre interprété comme non positive, et cela nous ferai très plaisir si votre notation pouvait refléter votre avis ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
Tahi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Bonjour, vos cartouches ont tendance à séchés des fois si ont utilise pas souvent l imprimante ?? pour le reste rien à dire prix et envoi correct cordialement
N
Ni
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
livraison conforme et rapide
A
Azur
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Livraison rapide. Tout était dans la commande.
D
Debar R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Pas encore utilisé les nouvelles cartouches
M
Marie-Christine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Livraison rapide, choix sur le site malgré l'ancienneté de l'imprimante (2008).
S
Solene G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
une nouvelle fois l'imprimante affiche "toner usés" et n'imprime pas sur les quatre toner de l'imprimante, ce n'est pas la première fois mais c'est la dernière car je suis coincée un dimanche avec mes dossiers à imprimer et les devoirs des enfants et l'on ne peut rien faire merci les prix mais ca me sert à quoi vu que ca n'imprime pas !!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Femfee
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Cela fait deux fois que je commande en payant une livraison 24 heures garantie et que je reçois mon colis 3 jours après. j'envoie un message pour demander le remboursement de cette livraison tardive... aucune réponse ! de plus, je constate que les cartouches fuient... pour un service après-vente, il faut leur envoyer un mail avec toutes nos références car au téléphone ils n'ont pas le temps de prendre en compte notre demande.. bref j étais une fidèle cliente mais je pense ne plus revenir sur ce site.. victime de leur succès ils n'ont plus rien à faire des clients fidèles au départ...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous n'avons aucun message concernant une demande de remboursement. Nous apportons généralement une réponse à toute question en moins de 12/24h (jours ouvrés). Concernant les délais, vous avez commandé un produit de la gamme premium que nous recevons sous un délai de 48h jour ouvré, et donc nous avons jusqu'à Mardi pour expédier votre commande, et la TNT 24h pour acheminer votre commande soit le lendemain le Mercredi 24. Ces délais ont bien été respectés. Sachez que nous faisons de notre mieux pour tout faire partir le jour même, surtout si la livraison est en TNT, nous savons que la commande devient prioritaire. Mais nous sommes aussi obligés d'attendre l'arrivée des produits lorsque ceux-ci sont momentanément hors stock. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Très bien, rapide....
M
Martine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Arrivée en bon état. Bien empaqueté. Colis propre. Mais pas encore essayé.
Y
Yves R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
4 étoiles, à cause d'un échange de cartouche non reconnue, mais SAV top.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
BIEN DANS L ENSEMBLE JUSTE QUE L HORAIRE D OUVERTURE DU MAGASIN DE RETRAIT A METRO VOLTAIRE A 10H30 ??? J AURAI AIME QUE CA SOIT PLUTOT VERS 9H C EST CORRECTE MERCI
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Désastreux. J'ai commandé une cartouche compatible pour mon imprimante mais cette dernière ne convient pas et malgrés de nombreux messages, service après-vente de mauvaise foi et qui ne veut rien savoir et nous prends pour des idiots.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Comme nous vous l'avons expliqué, nous ne comprenons pas pourquoi les produits rentrent bien dans l'imprimante de tous nos clients, sauf la votre. C'est la raison pour laquelle nous sommes en train de voir cela avec vous. Merci de répondre au dernier mail afin que nous puissions voir cela en détail avec vous. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Reffourngeorgette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Bonjour oui je suis contente de ma commande cartouches Mania deja commender et vite recues Merci
M
Millieras
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Très mauvaise qualité d'impression et cartouches fuyante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
Z
Zep74
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Les cartouches envoyées ne correspondent pas à celles demandées. 1 étoile pour la rapidité de l'envoi.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
cartouche non détectée par l'imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Andre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
je viens de recevoir ma commande ce matin MERCI
S
Secretdunil
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Équipe sérieuse et qui connaît ses produits
J
Jérémy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Je n'ai jamais recu mon colis
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous venons d'ouvrir une réclamation auprès de leur service pour votre envoi, et nous venons également de vous contacter par email pour prévenir de cela. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Majaroul J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Envoie rapide, prix intéressant, bonne qualité.
C
Cse
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Rien a dire sur la commande et la livraison. Par contre il ne faut pas avoir besoin d'aide téléphonique. Vraiment à revoir. Merci
J
Josette M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Livraison pas crédible. Par colissimo j'ai payé la livraison à domicile... J'ai attendu la livraison prévue chez moi pour être sure de ne pas rater le colissimo ... Résultat ils ont laissé le colis chez la gardienne qui était absente ... Pourquoi donner nos coordonnées de téléphone ,??? Vraiment livraison nulle...!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Les livreurs ne se servent jamais des numéros de téléphone, ils n'ont malheureusement pas le temps de s'attarder. Comme vous pouvez l'imaginer, cela est indépendant de notre bonne volonté, nous n'avons aucun champ d'action dans ce type de cas. Nous nous en remettons à La Poste qui doit bien effectuer son travail, ce qu'elle fait généralement la plupart du temps. Le principal, c'est que vous avez pu réceptionner votre colis malgré la déconvenue rencontré. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
Therad
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
J'ai mis 4 étoiles seulement car le délai de livraison n'a pas été respecté mais c'est lié à La Poste. J'ai commandé le 9/11/2021 pour une réception le 16/11/2021 au lieu des 48h indiqué. Sinon la commande correspond exactement à ce que je voulais. Merci :)
P
Poirel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Je suis dessus par la mauvaise qualité de l'encre L'impression n'est même pas de la bonne couleur
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
K
Ka D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Livraison très rapide. Tout est OK
B
Benoist J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Livraison rapide, produit efficace (c'est au loins la 4ème fois que je commande) et très bon rapport qualité/prix. Trsè saisfait. JCBen
L
Labeyrie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Ensemble satisfaisant disponibilité rapidité rien à dire juste cartouches pas rempli toute pareil mais plus un problème de fournisseurs vous je recommande à mes amis ??????
O
Oli Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Colis arrivé dans les temps mais une cartouche ne semble pas être la bonne référence que celle commandée de plus en vérifiant ds l'étui, celle-ci a fui dans son emballage plastique qui était intact (heureusement !!!). En attente d'un retour du SAV pour un remboursement ou un renvoi de la bonne cartouche.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Merci de nous ontacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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