Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
WHen I clicked on the recommended cartridge links for Brother and also an Epson printer, It recommended ink cartridges that are not compatible with my printers. Now I have received no returns information. Very unprofessional service
Réponse de CartoucheMania
Hello, You made an order error, and we have sent you the necessary information for the return and refund of your 2 orders. We prefer you to kindly take this into account in your review because it is not true that we do not answer you or that we are not professional. Thanking you in advance, the CartoucheMania.com team
C
Corinne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Je n'est toujours pas reçu ma commande pour le moment de m'assois sur 48
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Cela fait suite à une indisponibilité fournisseur. Vous avez actuellement un ticket de support ouvert, et nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible avec un délai ou une proposition pour des produits similaires Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Bonjour, je n'ai pas encore installé vos cartouches d'encre dans mon imprimante, celles qui sont dedans ne sont pas encore vides. Mais je vous remercie pour la rapidité de livraison. Bonne fin d'après-midi. Cordialement.
J
Jérôme M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Pour l'instant après 4 nettoyages de têtes... Impressions de très mauvaises qualités
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mire
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Envoi rapide
T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Bonjour adapté à mon imprimante merci beaucoup.
R
Richard J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Réclamation j'ai payé une livraison sous 48 h qui n'a pas été faite mais j'ai été convié à rechercher mon achat à la poste § jours après. je demande le remboursement des frais de livraison rapide.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Concernant les délais de livraison: Il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Votre commande a été expédiée dans les temps, nous avons 3 jours (jours ouvrés) pour expédier les produits de la Gamme Premium. Donc votre commande étant passé un dimanche, elle n'est prise en compte que le lundi, et J+2 = Mercredi. Et votre commande est partie Mercredi. Ensuite La poste à connu un léger retard et à mis 3 jours au lieu de 2 pour vous livrer. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
J'enlève une étoile, par rapport au frais de livraison , mais sinon bon site à voir dans le temps pour les cartouches
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Je n ai changé qu une cartouche et pour le moment c est Bien
O
Ossard T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Toujours en attente de recevoir ma commande pas de reponse au service client
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Après réclamation la commande semble nous être revenu, probablement pour un problème d'adresse. Nous venons de vous envoyer un email pour vérifier cela avec vous. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Frederic C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Réception de deux cartouches, rapide et pas cher. Mais une cartouche endommagée donc inutilisable...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
RÉMY D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Toner reçu rapidement, mais avec de l'encre partout sur le carter et le rouleau. Ne sais pas si je peux l'insérer dans mon imprimante. J'ai cherché à avoir un conseil technique, mais il n'y a pas de possibilité de cette sorte. Donc j'ai bien reçu le toner rapidement, mais je ne sais pas si je peux l'utiliser.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
José T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
je viens juste de changer de machine et ne peut donner d'avis ,a voir a l'avenir cordialement .
C
Cantat J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Livraison un peu longue
A
André C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Rien à dire.Tout est O.K
F
France M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Incompatible avec mon imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
France M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Incompatible avec mon imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bonnard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Bon rapport qualité prix ??
B
Bonnard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Bon rapport qualité prix ??
Y
Yvette
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
PRIX ET LIVRAISON PARFAITS. A VOIR DANS LE TEMPS
Y
Yvette
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
PRIX ET LIVRAISON PARFAITS. A VOIR DANS LE TEMPS
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Première commande réussie , satisfaction pour le délai de livraison très court et les cartouches sont de bonnes qualités. Je recommande Cartouchemania.
F
FLORENCE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Livraison rapide et conforme à la commande.
D
Doriane V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Colis non reçu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Nous avons fait le nécessaire pour la ré-expédition de votre commande, et nous avons également envoyé un geste commercial pour le retard ainsi que la gêne occasionnée. Si vous êtes satisfait par nos services, n'hésitez pas à revenir sur vote avis et à peut-être revenir sur votre note, cela nous ferai bien entendu très plaisir ?? Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
MASSIERA J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Très mauvaise expérience après achat cartouche adaptable les cartouche sèchent trop vite dans l'imprimante obligé de faire un nettoyage des têtes et buse très souvent pour pouvoir imprimer ce qui gaspille de l'encre à chaque nettoyage et des feuilles pour faire les essais et fait perdre du temps pour imprimer une page! donc très mauvaises expérience avec cartouchemania. achat effectué en sept 2021 et toujours le même problème depuis que j'ai commencé a installer les cartouches cartouchemania
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous ne voyons aucun contact avec nos services, merci de nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Très bonne calite
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Vous m'avez fourni de l'encre de marque "originale" Du coup je n'ai pas bénéficié de la gratuité d'expédition Au final mes produits sont garantis d'origine - j'ai payé la sécurité... Merci bien - les explications du catalogue complexe étaient un peu sibyllins pour moi au milieu des produits si nombreux... Cela a été difficile de choisir, la prochaine fois je vous téléphonerai
P
PIERRE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
La cartouche couleur n'est pas adaptée bien que le numéro soit celui indiqué sur mon imprimante. Grosse déception.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mario M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Bonjour La cartouche est arrivée en fuyant de la couleur bleu inutilisable J'en ai averti vos services qui doivent me faire parvenir une autre en échange gratuit, Merci Je pense qu'il faut porter plus d'attention au service qualité et expédition Cordialement MONNIER
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Cela peut arriver, mais nous avons fait le nécessaire pour vous renvoyer un nouveau produit. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
E
ERIC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
ras livraison correct
P
Pierrick A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
reçu plusieurs mail pour me dire a chaque fois que la livraison est reculé et a l heure ou je vous écris j ai toujours rien d arrivé
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Ce produit était momentanément indisponible et nous en sommes navrés. Normalement, même si le produit n'est plus en stock, nous pouvons l'obtenir sous 24 à 48h, mais malheureusement ce ne fut pas le cas pour le produit concerné. La commande est partie hier le Mardi 8 Mars. Pour le retard et la gêne occasionnée nous venons de vous envoyer un petit geste commercial pour votre prochaine commande. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
Georges D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
JE VOUS DONNE QUE 2 ETOILES CAR LES CARTOUCHES QUE J AI ESSAYEUNE NOIRE ET LA COULEUR APRES PLUSIEURS ESSAI SUR MON IMPRIMANTE HP ENVY 4500S INSCRI CARTOUCHES NON COMPATIBLE DOC JE VOUS DEMANDERAIS DE ME DONNER LA MARCHE A SUIVRE POUR VOUS LES RENVOYER ET QUE VOUS ME REMBOUSSIEZ LA SOMME DE 52EUROS75 EN VOUS REMERCIANT PAR AVANCE VEUILLEZ AGREER MES SALUTATIONS NUMERO DE COMMANDE C010334 RAYONS CF22 MR DEBARD GEORGES 7 RUE DES POILUS 13820ENSUES LA REDONNE3
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nos produits sont garantis et échangeables. Tout vous a été expliqué par email, par chat, et par téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laurence G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
La cartouche noire est strictement identique et fonctionne parfaitement mais les cartouches de couleur ne sont pas de la même forme que les originales et s enclenchent mal, mon imprimante ne les accepté pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Régis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Très rapide en livraison
D
D.M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Une des cartouches couleur reçues ne fonctionne pas. J'ai du utiliser la seconde. J'en avais commandé deux noirs et blanc et deux couleur. Je ne sais pas si la deuxième noir et blanc fonctionne puisque je ne l'ai pas encore utilisée
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Rapide et sans problème.
P
PIERRE-YVES F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
commande non recue dans les temps . Aucun suivi du transport et maintenant il faut 24 à 48 h pour avoir une réponse.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec la commande qui effectivement est en retard et fait suite à l'indisponibilité d'un ou plusieurs produits. Vous venez de nous contacter par email à ce sujet, et nous avons donc ouvert une réclamation auprès du service de livraison afin d'avoir plus d'information. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fran?ois S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Bon rapport Qualité-Prix et livraison rapide (48h)
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
correct bonne correspondance
M
Mourad B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Très mauvais produit, les rouges sortent roses, les noirs gris, les bleus sont pastels et les jaunes presque invisibles. Très déçu.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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