Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Nous n'avons pas été livrés et l'entreprise qui a déjà livré à cette adresse nous demande un justificatif de domicile pour une nouvelle livraison. Un vrai cauchemar
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Nous vous demandions justement de confirmer votre adresse afin de nous assurer de vous renvoyer la commande à cette même adresse. Tout cela est traité de façon automatique nous en sommes navrés. Nous avons eu quelqu'un aujourd'hui au téléphone, et nous lui avons confirmé le renvoi de votre commande ce jour. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
Y
Yannick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Commande bien reçue dans les délais : Super Je n'ai pas encore utilisé une cartouche. A suivre donc !
E
Evelyne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Epatant. Délai de livraison très bien. Merci
A
Antonio D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Livraison normale, et cartouches pas encore utilisées!
R
ROLAND C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
pas encore installé ni essayé sur la durée.... je l'ai reçu dans les délais mais je n'ai pas d'avis d'utilisation
J
Julien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Produit non conforme à la photo présentée sur le site, le responsable SAV tres désagréable! A fuir!...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne comprenons pas pourquoi vous parler d'être agréable ou désagréable. Dans nos échanges nous sommes simplement factuels. On vous explique que les produits sont les bons, que les photos sont non contractuelles. Et vous, vous nous expliquez la loi, et vous nous menacez de contacter la DGCRF, à tort, car nous sommes dans les lois, et nous vous donnons tous les éléments à ce sujet. Nous pouvons comprendre que la réponse n'est pas celle que vous attendiez, en attendant, nous n'avons absolument pas été désagréables, et il ne nous est pas possible de mieux vous expliquer les choses que nous l'avons fait. Maintenant si les produits ne vous conviennent pas, vous pouvez tout à fait nous les retourner et vous faire rembourser. Cela vous a été déjà expliqué. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Anne-Sylvie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Après avoir commandé des toners soit disant compatibles avec mon imprimante Xerox je me retrouve sans toners et à payer pour retourner ceux ci alors qu'il était retour gratuit sous 14 jours. Donc je dois au final payer pour renvoyer des toners qui ne fonctionnent pas ! Résultat je ne peux pas imprimer et je paye encore!! Absolument pas commercial!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Effectivement sur notre site est mal renseignée le retour gratuit, il était soumis à condition avec une étoile, et l'étoile renvoyait vers un bas de page non visible, cela est gratuit pour ceux qui ont souscrit à notre Assurance Retour. Mais là dessus vous avez entièrement raison. Nous avons d'ailleurs immédiatement supprimé cette mention en bas du site pour éviter toute confusion. Cependant, nous comprenons votre mécontentement, et afin de vous donner satisfaction, et suite à l'échange des produits, nous ferons un geste commercial pour votre prochaine commande. Si vous souhaitez bénéficier de l'assurance retour, n'hésitez pas à souscrire à celle-ci à l'avenir. Restant à votre disposition pour toutes questions, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Bon rapport qualité prix Bon SAV
L
LB
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Commande parfaite! Par contre le transport par la Poste est beaucoup trop long.
J
JACQUES V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Échange effectué Ces cartouches ne sont pas compatibles avec mon imprimante 3838 series
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
FREDERIC A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Bonsoir, Les cartouches d'encre ne sont pas compatibles avec mon imprimante Epson XP 2100 neuve. Ma précédente imprimante HP tout en un n'a jamais acceptée les cartouches compatibles. J'ai essayé, j'ai acheté 2 cartouches, j'ai perdu 14 . J'ai couru au Super marché le plus proche. J'ai acheté 1 cartouche originale pour 18 et tout va bien. On ne m'y reprendra plus. Salutations
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
RV
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Nous avons commandé des cartouches/toners CE320A pour imprimante HP et les cartouches reçu ne sont pas compatible. Après contacte auprès du SAV ceux-ci nous ont demandé une photo comparative des anciennes et nouvelles cartouches/tonners. Puis nous on pris pour des "imbéciles" nous indiquant et prétextant des banalités que l'on dirait à un enfant de 5 ans. Nous leur avons répondu que nous étions pas à notre premier changement de cartouches et que nous demandions l'échange. Après de nombreux échange depuis notre achat livré le 10/03/2022 aucune solution à ce jour pour le retour des 4 toners non compatible, mais seulement de retourner à nos frais pour l'échange d'un tonner. L'erreur est possible et devant l'évidence il faut la reconnaître, s'excuser et faire le nécessaire avec diligence pour y remédier. Apparemment ce n'ai pas le cas de Cartouche Mania (cartouchemania.com) , je déconseille.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous invitons à relire nos échanges. A aucun moment donné, nous nous sommes permis de mal vous parler. Nous vous donnons simplement des explications. Vous avez un problème sur un produit, nous avons donc pris le temps nécessaire de comparer celui-ci avec nos autres produits en stock, et celui-ci correspond bien à l'un des modèles que nous avons et que nous vendons à nos autres clients. Étant donné qu'ils n'ont pas de souci avec ces produits que nous vendons depuis des années, il s'agit malheureusement simplement d'un produit défectueux, et non d'un problème de conception. C'est la seule chose que nous avons expliquée avant de vous proposer l'échange de ce produit. Nous ne faisons que répéter ici même ce qui vous a été dit. Nous vous remercions donc ne de pas dire n'importe quoi à notre sujet s'il vous plait. Pour ce qui est des réponses, nous avons tout en sauvegarde si nécessaire. Merci de bien vouloir nous renvoyer le produit afin de procéder à l'échange de celui-ci conformément aux informations envoyées le Mercredi 16 Mars à 19h. Restant à votre disposition pour toutes questions.
L
LOIC
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Première commande un tarif attractive
F
FESCHOTTE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Pour savoir si je suis satisfaite, encore faudrait-il que j'ai reçu mon colis, ce qui n'est pas les cas. (Commande C03230 passée le 13 mars)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Il nous faudra vérifier si le travail a bien été effectué, et en fonction de cela voir pour faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Pour tous problèmes merci de passer directement par le site depuis votre commande ou par email à sav@cartouchemania.com ou encore en cliquant sur la bulle "Assistance" ou "Chat" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Florian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Envoi rapide ????
R
Richard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
L'encre coule avant mm l'utilisation
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
X
Xavier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Bonne prestation. Les tarifs peuvent être optimisés si l'on regarde les tarifs proposés par la concurrence.
J
Joce
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Satisfaite sauf un jour de retard de livraison par rapport à la date prévue.
V
Véronique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Bonjour Malheureusement, la cartouche était la bonne référence en chiffre mais pas en lettre. L'imprimante programmait et lisait un Set et mon imprinante lisait SK notamment sur l'ensemble des catouches couleurs. Je n'ai pas pu imprimé . Quel dommage !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire, les cartouches sont les BK (Black) C (Cyan) M (Magenta) Y (Yellow). Merci de vous rapprocher de nous afin de voir cela de plus près. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
REMY C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Je n'ai pas reçue ma commande, mais le problème venant de la poste Cartouche mania m'a renvoyé ma commande et à pris un arrangement avec la poste pour la déconvenue.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre commande est marqué livrée: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A23099215421 Merci de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions regarder cela avec vous. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MME H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Très bon prix pour les cartouches que j'ai commandées. Rapport qualité prix très correct. Je recommande.
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
la cartouche a changé d'aspect il n'y a plus de clips sur celle ci mais sa tient pour le moment sinon livraison rapide
R
Rachid C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Les puces n etais pas bonnes
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Stéph
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Encre de mauvaise qualité. Impressions limite utilisables... Je ne recommande pas du tout.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
DOMINIQUE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Expédition rapide. Cartouches pas encore testées, à voir si vraiment compatibles avec imprimante.
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Satisfaite livraison très rapide
P
Pierre V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Mon imprimante n arrive plus à détecter les cartouches, j ai pu imprimer 4 pages depuis ça ne fonctionne pas, même après plusieurs recommandations effectuées. Reset, démontage, remontage, petit nettoyage!?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Baybou
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Cartouches pas vraiment compatibles avec l'imprimante Epson stylus cx3650 Il a fallu que j'adapte les cartouches en coupant certains morceaux de plastique...pas très pratique.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Concernant les produits dont vous parlez, les T0445, à notre avis il était totalement inutile de les bricoler, nos clients n'ont jamais eu besoin de faire cela, et en plus en cas de problème les produits ne sont plus garantis. Merci donc de ne jamais "bricoler" les produits sans nous en aviser. Vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Serge
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Client depuis plusieurs années conforme à la commande. Bien emballé.
J
Joel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
très bien, mais une frayeur au départ lorsque votre imprimante vous marque que ce ne sont pas des cartouches d'origine...
D
Danielle33
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Livraison rapide Mais lorsqu'il faut changer les cartouches , souvent les 4 en même temps ! Il reste de l'encre à l'intérieur ! On s'en met plein les doigts ! Mais pas assez pour imprimer !!! Perte d'encre
M
Malika
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Mes impressions sont non visibles 1 ligne sur deux. Ça bave .. bref inexploitable... J ai eu beau régler nettoyer les têtes... Rien.n y fait ... j ai fini par aller acheter une cartouche Epson 29 et cela est rentré dans l ordre alors je pense que la marque Epson a bien verrouiller ses machines pour ne permettre l achat que de ses cartouches...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Anne-Claire N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
J'ai commandé 4 toners soit disant compatibles avec mon imprimante, mais elle n'en veut pas. 63 partis en fumée.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Pour le moment rien a dire livrason en bonne état j attend de voir la qualité des impressions sur le long terme .
R
RICHARD P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
cartouche commandée -mêmes références que les originales- non compatibles.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Christophe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
tres décus de la maison je ne commanderais plus chez vous
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez choisi la livraison à Bonneuil sur Marne dans le 94. C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas été livré chez vous. Nous attendons d'ailleurs votre réponse pour savoir ce que nous devons faire au sujet de votre commande. Règlement du différentiel pour une mise en expédition? ou une annulation de la commande au profit d'une nouvelle, c'est à vous d'en décider, mais il faut donner suite à notre mail si vous souhaitez que les choses avances. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Colette
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Délai de livraison respecté mais obligation d'attendre à la maison le passage du livreur pour signature. J'aurais préféré un retrait en point relais, une heure à ma convenance
P
PHILIPPE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Conforme à la commande
M
M.I R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
LIVRAISON RAPIDE, merci J'ai reçu mes cartouches très rapidement, ce qui m'a agréablement surprise et pour le moment, tout va bien, je n'ai rien à signaler. Merci
J
Jacques B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
La compatibilité annoncée est fausse et le recyclage n'était pas annoncé
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Les produits sont clairement catégorisés en fonction des gammes, et comportent la mention compatible. Cette mention figure à plusieurs étapes de votre commande, ainsi que sur votre facturation. Nous ne pensons pas que vous ne puissiez nous faire des reproches à ce sujet. La prochaine fois, merci de bien regarder avant de sélectionner des produits, ou de vérifier avant de valider votre commande. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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