Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
colis retourné chez vous (6m21184816867) je demande le remboursement merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
SAYED A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Its not working
Réponse de CartoucheMania
Hello, We are sorry for the issue encountered with our product(s). For any type of problem (whether it's related to detection, quality, leakage, or others), we always have a solution to offer. Our products are guaranteed, so there is no need to worry. If you haven't done so already, please visit our website, log in to your account, access your orders, and click on the "details" button of the relevant order. Follow the procedure so we can look into this with you. Alternatively, you can always contact us via email, chat, or phone. Best regards, The CartoucheMania.com Team
S
Sandrine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Bonjour Les cartouches rouges achetées dans le pack ne fonctionnent pas, l'imprimante ne les reconnait pas. Pourtant elles sont bien compatibles. Pas satisfait du produit
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MARIECHARLOTTE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Colis toujours pas parvenu le 11 malgré une estimation de livraison le 7 maximum.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e) H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Excellent conditionnement, délai de livraison. Le bémol est qu'il faut remplacer toutes les cartouches en même temps, sinon cartouche non reconnue
J
Jean C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
cartouches remplies au 3/4
Réponse de CartoucheMania
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I
Isabelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Satisfaite par le produit Livraison gratuite ce serait bien pour les clients fidèles !!
P
Philippe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Livraison rapide et assez fiable.
C
Catherine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Cartouches non reconnues par on imprimante alors que le numéro était le bon et qu'elles devaient être compatibles.... Des sous fichus en l'air
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre expérience avec nos cartouches. N'hésitez pas à nous contacter directement à sav@cartouchemania.com pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans, et nous serons ravis de trouver une solution satisfaisante pour vous.
C
Christine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
la cartouche ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
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P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Les cartouches ont été livrées très vite. Une seule réserve : celles qui remplacent les originales de sont pas accompagnées d'un mode d'emploi précis qui éviterait inquiétude et erreur. Mais on finit par venir à bout des hésitations. Et le résultat est impeccable !
J
Jean-Luc F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Colis non reçu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous avons bien reçu votre réclamation concernant le colis non reçu. Sachez que votre demande est actuellement en cours de traitement et nous faisons le nécessaire pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
D
Denis
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Cartouches reçues rapidement, malheureusement elles ne sont pas reconnues par mon imprimante. Elles sont donc inutilisables.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alain P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
La puce de la cartouche B-123XL, soi-disante compatible, n'est pas reconnue par l'imprimante Brother MFC-J4410DW. Donc ne fonctionne pas.
Réponse de CartoucheMania
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E
Evelyne.cornaille
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé j'ai été obligé de revoyez la commande j' ai donc demander le remboursement et payer 4,30 euros de frais d'envoi merci de faire le nécessaire
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous navons pas reçu de demande de votre part concernant ce problème avant cet avis. En cas de difficulté, il est important de nous contacter directement pour que nous puissions résoudre la situation au mieux. Concernant votre retour, il faut être attentif aux affirmations publiques : sans contact préalable, il est impossible de déterminer si lerreur vient de notre préparation ou dune confusion lors de votre commande. Pour information à nos clients : si vous avez commandé un produit incorrect, les frais de retour seront effectivement à votre charge. En revanche, si une erreur de préparation est de notre fait, nous prendrons en charge le retour sans problème. Merci de votre compréhension et nhésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
M
Marie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gilles H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Une commande rapide, une livraison et une information de livraison bien suivie
V
VIRICEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
J ai trouvé le délai un peu long meme si ma commande était très petite
C
Christine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Delai de livraison un peu trop long à mon goût
J
Jphgtr
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Cartouches ' livrées non compatibles avec mon HP ENVY 5548 all in one malgré la sélection indiquee sur le site.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
ALBERT
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Cest la dernière fois que je commande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean-Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Bonjour J'ai changé d'imprimante Il me reste pas mal de cartouches de ma CANON d'avant (toutes emballées) CARTOUCHMANIA peut il me les reprendre en échange de nouvelles cartouches??
J
JEAN
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Je mets cette évaluation car la réception s'est bien passée mais je n'ai pas encore eu à me servir des cartouches d'encre donc je ne peux pas me prononcer là-dessus
P
PAPOU11
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Aucune ????
C
Claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
bien reçu. Je n'ai pas encore testé les cartouches.
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Dossier en cours pour un retour Eric
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons attirer votre attention sur limportance de bien sélectionner les informations lorsque vous ouvrez une réclamation sur notre site. Par exemple, dans votre dossier, vous avez choisi Autre comme raison et laissé un commentaire avec seulement Ho desk jet 2810e. Sans précisions supplémentaires, il nous est difficile de deviner votre demande exacte. De plus, certains de vos messages reçus par mail étaient vierges, ce qui a également ralenti le traitement. Maintenant que tout est clair, il suffit de patienter ; nous allons procéder à votre remboursement dès que possible.
N
Norbert S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Après installation, la cartouche couleur a été détectée mais la couleur magenta ne sort pas, même après plusieurs nettoyages de buse et ce sur les deux cartouches couleurs achetées. De plus, après contact avec le service clients sur site, je n'ai toujours pas eu de contact
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre inquiétude concernant le fonctionnement de la couleur magenta malgré plusieurs nettoyages de buse, et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en uvre pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. En effet, notre engagement est de répondre sous 24 heures, et nous vous avons répondu dans le respect de ce délai. Merci de votre patience et de votre compréhension.
R
Roseline F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Pas satisfaite Erreur de préparation de commande donc toujours en cours pour un retour des 4 cartouches non commandées et un envoi des 2 cartouches commandées ( dans lensemble de la commande, le reste arrivé était ok)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le malentendu. Actuellement, les deux cartouches XL que vous aviez commandées sont en rupture de stock. Pour éviter une attente prolongée, nous avons envoyé en remplacement quatre cartouches standards, qui offrent une capacité équivalente aux cartouches XL. Ces produits sont tout à fait compatibles avec votre imprimante. Nous vous avons envoyé la notice dinstallation de Brother pour vous accompagner dans leur mise en place. Ce geste vise à vous garantir des cartouches fonctionnelles dans les meilleurs délais.
S
Sonia
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Les cartouches ne sont pas du tout compatible avec mon imprimante ??
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Délai respecté
B
BEATRICE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Bonne communication ! Paquets bien faits,
T
Tadj
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Limprimante fonctionne très bien avec ce toner le seul souci la photocopie nest au top il nya pas assez dencre les lettres et les dessins sont gris
P
Pièce I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
S a v parfait pour le remplacement dune cartouche qui ne fonctionnait pas À bientôt pour une nouvelle commande
C
Client: A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
la cartouche couleur n 'est pas bonne .A la place du rouge j'ai un marron . pour un premier essai c'est rate .je peux vous renvoyer la cartouche .je reviendrai à mon fournisseur habituel la sté PRIVINK
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à ladresse sav@cartouchemania.com pour que nous puissions examiner le problème de la cartouche couleur. Nous restons à votre disposition pour trouver une solution.
M
Mme C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Les cartouches compatibles ne sont pas reconnues par l'imprimante. J'ai payé 80 euros et je ne peux pas me servir des cartouches !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Cartouche non compatible, Le SAV contact avec toujours des demandes , trop lourdes et compliquées, j'ai déjà donné les éléments qu'ils ont redemandés...bref usine à gaz, je ne recommande absolument pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez envoyé deux mails, et nous avons répondu à chacun d'eux, pour un total de quatre échanges. 1er mail : Vous nous avez exposé votre problème. 2ème mail : Nous vous avons demandé des informations pour traiter votre problème. 3ème mail : Vous avez répondu à notre demande. 4ème mail : Nous avons proposé une solution. Nous attendons maintenant votre retour pour savoir si cette solution a fonctionné. Ces étapes sont nécessaires pour résoudre les problèmes liés aux produits compatibles, ce qui évite des renvois ou envois inutiles (pour respecter l'environnement). Il y a de grandes chances que la solution proposée, qui prend environ 6 minutes à appliquer, fonctionne. Merci de votre compréhension.
J
Joëlle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Difficile de donner 5 étoiles suite 1ère expérience. Sur la livraison, parfait et les cartouches sont compatibles.
E
Elyane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
La commande elle même s'est bien passée (colis reçu en temps et en heure )mais les couleurs ressortent toutes jaunes. Je n'ai que du blanc, du noir et du jaune.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Pour tout problème concernant votre commande, veuillez nous contacter par mail à sav@cartouchemania.com.
H
Hergault F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Pour tout problème concernant votre commande, veuillez nous contacter par mail à sav@cartouchemania.com.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
livraison rapide. cartouche fonctionne avec EPSON
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