Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Lors de la commande le délai de livraison était estimé à 24/48h, j'ai reçu la commande 1 semaine plus tard !! Et en plus pas de réponse du SAV.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Commande effectuée le 19 mars.. nous somme le 29 soir 10 plus tard et toujours aucune livraison. Aucune réponse du SAV.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Lamentable, soit vous êtes capable d'honorer les commandes en ces périodes difficiles, soit vous ne l'êtes pas et vous mettez votre site internet en suspend ou alors vous précisez un délai de livraison qui ne soit pas de 24/48H mais plutôt de l'ordre de quelques semaines voire un mois. Au vu de tous les désagréments qui ressortent actuellement de vos clients je refuserai le colis et solliciterai le remboursement. Je n'ai pas à financer une société qui ne respecte pas ses clients. Un petit mot supplémentaire pour bien comprendre leur incompétence : Commande le 19/03 et le 11/04 toujours rien, soit 23 jours bien entendu sans aucune info de leur part. Suite : Je me connecte par hasard au site cartouchemania le 24/04 soit plus d'un mois après,et là surprise, la commande est mise en statut A ANNULER ET A REMBOURSER sans que je n'aie reçu aucune information par mail, sans doute trop compliqué. Je crains que je ne sois pas prêt de voir ce remboursement d'autant plus que j'ai changé de carte bancaire et qu'ils ne savent pas ce qu'est un appel téléphonique ou un mail.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Les cartouches ne sont pas sous vide
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Je vous ai commandé des cartouches, le paiement a été prélevé, et toujours pas de cartouches. Je vous contacte par mél et là aussi, pas de réponse ! Pas très sérieux vos services !
Réponse de CartoucheMania
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L
LAFOREST B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
JE N AI TOUJOURS RIEN RECU
Réponse de CartoucheMania
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B
Bertrand P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Les cartouches commandées ne sont pas reconnu par l'imprimante epson xp 255
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
J'attends toujours ma commande en livraison « rapide »
Réponse de CartoucheMania
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V
Valerie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
traitement et livraison rapide bon rapport qualité prix, je recommande.
R
RENE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Rien à redire presque parfait.
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Jamais reçu, numéro de suivi de colis inexistant !!
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
J'ai reçu ma commande bien que nous sommes en pleine crise sanitaire. Les produits sont conformes, j'espère que cela durera.
P
Patricia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Bien c'était un peu long à faire démarrer l'imprimante mais ça c'est fait
V
Voiron 3.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Bonsoir, nous n'avons jamais reçu le colis (cela peut arriver vu le contexte du covid 19) mais aucune réponse aux différents mails pour avoir des renseignements et remboursement.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
La cartouche couleur à mis 24 heures pour être reconnue par ma Hp9800 ! Comment contacter le vendeur ? pas trouvé sur le site !
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
rapide mais des frais de port contrairement à d autres
F
Fabrice
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
CORRESPOND A MES ATTENTES
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
produit conforme a mon souhait rien a redire
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
ma commande ne m'est pas encore parvenue...N° de colis non enregistré, pas de suivi possible...COVID19. i suppose!!
Réponse de CartoucheMania
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C
Client C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
vraiment tres rapide
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Pas reçu de mail pour me dire que ma commande était traitée
M
Monsieur B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
tres bien par rapport a la concurence je suis satisfait de mon achat
M
Maveauclient(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Bonjour, Nous avons été débité de notre compte le 20/03/2020 pour la commande de cartouches d'encre et nous n'avons toujours rien reçu. Est ce normal?
Réponse de CartoucheMania
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Y
Yann
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Pas de retour lié à une cartouche défectueuse malgré l'envoi d'un mail
Réponse de CartoucheMania
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J
Jcg
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Produit conforme à la description et 100% compatible avec l'imprimante. Livraison assez rapide, malgré les événements actuels.
C
Client(e)
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Pas encore reçu et je dois noter? pour l'instant pas très satisfait
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Je vous ai envoyé un mail vous disant que les cartouches que je vous ai commandées ne correspondent pas il est resté sans réponse à ce jour...
Réponse de CartoucheMania
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C
Client E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
livraison correspondant exactement à la commande. Qualité d'impression satisfaisante. Un peu déçu de recevoir toutes les cartouches en vrac dans le carton Edouard Bruel
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Satisfait de mon achat
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Envoi rapide, cartouches neuves mais bof à l'impression je n'ai que du rouge...
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Pas compatible l'encre ne sort pas de mon hp 8615
Réponse de CartoucheMania
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C
CALOGERO R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Déçu totalement et je ferais passer le message . Le coronavuris touche tout le monde , mais certains sites , Plus pro que le votre , préviennent les clients . Pourquoi bon payer des sommes pour être livrés en 2 jours et à domicile ??? Je souhaite être remboursé des frais de livraison et savoir ou en est cette commande . Merci
Réponse de CartoucheMania
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E
Elisabete F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
J'ai fait une commande le 18/03 et je fait le paiement le 19/03 par virement et sur mon compte même aujourd'hui dit attente de virement, j'ai déjà envoyé plusieurs mail et je n'ai obtenu aucune réponse.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e) E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Cartouche bien arrivées, délais un peu long (1 semaine)
M
MACINOT76
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Ne réponds pas à mes sollicitations suite à l'incompatibilité des cartouches avec mon imprimante
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
1 cartouche sur deux commandées défectueuses Réclamation faite par mail sans réponse à ce jour
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Prix très intéressant. Expédition rapide vu les circonstances.
P
Polonio
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
On est pas contents car la commande n'est pas encore arrivé. On a passer la commande de le 18/03 et on est le 28/03 est elle n'est pas encore arrivé.
Réponse de CartoucheMania
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C
Cristofari
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
A part le malentendu de la livraison .... tout est OK .
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
Non reçu. Pas de réponse du sav. Numéro de suivi qui n'existe pas.
Réponse de CartoucheMania
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