Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
je ne suis pas contente que mon mot de passe soit visible. dans le service administrateur
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
ALAIN D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Je peux comprendre avec l épidémie un retard sur les livraisons mais la moindre des choses serait de répondre à mon message vous demandant un délai approximatif de livraison
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Toujours pas reçu la commande
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C
Client(e)
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
J'ai passé commande pour être livrée à domicile par la poste. Vous m'avez contacté pour me dire que le centre de tri postal était fermé et vs m'avez proposé de payer 4 de plus pour être livrée par transporteur, ce que j'ai refusé. Pour ma part, il n'est pas convenable de prévenir le client à la dernière minute. Cela laisse le sentiment que l'on vous force la main. J'estime que la société aurait dû prendre ces frais à sa charge.
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M
Mademoiselle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Je vous ai envoyé un courrier et, vous m'avez répondu en engrais!!!! Je suis en attente depuis samedi je suis très mécontente de vos services .cordialement
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E
Eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Commande non reçu au bout de huit jours. Des numéros de suivis incorrect. Pas de réponses a mon mail de remboursement. Personne injoignable par téléphone et pour l'instant je n'ai pas eu le remboursement. La crise du COVID 19 a bon dos; je comprends bien le retard de livraison mais que la commande se fasse, que mon compte soit débiter et que je n'ai pas de réponse , car il faut moins une personne pour traiter la demande, cela je ne l'admet pas FUYEZ CE SITE Hier j'ai enfin eu mes cartouches et on est le 2 avril, mais toujours pas de mail en réponse.
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
J'ai pas reçu ma commande passée depuis deux semaines
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N
Nicolas
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Colis non reçu. Numéro de suivi de colis inexistant.
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N
Nadou N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Après 3 semaine d'attente je n'ai toujours pas reçu ma commande..???? Les frais de port ont été réglés j'ai écrit plusieurs fois au site mais ils ne répondent pas à mon mail . C'est inadmissible !!!
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F
Fanny
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande sans nouvelle depuis le 19 mars, je sais que les délais sont rallongés, mais aucune réponse par mail. Bref je ne recommanderais pas !
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F
Frédéric
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande virtuelle, produit non reçu .. A ce jour je n'ai toujours rien reçu de ma commande. Je n'ai aucune information malgré des relances faites sur votre assistance. Que dire si ce n'est d'être très déçu de ce résultat.
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F
Fatma M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je n'ai pas reçu encore ma commande, mais le problème je n'ai eu aucun mail d'information.
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Produit non reçu
Réponse de CartoucheMania
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E
Emmanuel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Fuyez et aller voir la concurrence, malgré les prix bas toujours pas reçu ma commande, commander le 21 mars, dix jours plus tard je n'ai aucune trace de la livraison, une semaine avant de traiter la commande par contre bien débité deux jours après.
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
certes COVID19 mais pas d'infos sur la prise en charge de ma commande toujours pas recue Pas de news, de suivi et je ne peux toujours pas imprimer "the" formulaire cdt
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Toujours pas reçu !!!
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J
Julien F.
Note : 1 sur 5
Pas de livraison ni de délai annoncé après 10j du paiement..
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C
Client(e)vasseur
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
nul de nul jamais rien reçu
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)RUFRANCOS
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Satisfaisant, sérieux, respect les délais
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 21 mars. Bravo pour la livraison rapide. Et quand j'interroge le numéro de colis celui ci est inconnu à la poste. Donc pas de nouvelle de ma commande. Ah si ! vous avez bien encaissé le montant de la facture.
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L
LAETITIA
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
commande non recue à ce jour
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
toujours pas livré depuis le 23 mars ! aucune reponse par mail ?? messagerie téléphone !
Réponse de CartoucheMania
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B
Bories M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
livraison trop longue comander le produit le 23mars 2020 nous somme le 31mars et toujours pas reçue mes produits tres mecontente de ce service
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonjour, Je ne comprends toujours pas votre silence.Comment pouvez-vous débiter 15,7 euros sur mon compte pour une commande (n°489412) faite sur votre site le 21/03/2020 et que je n'ai toujours pas reçue. Vous êtes injoignables au téléphone (01 71 25 08 10) et vous ne répondez pas non plus au mails. J'espère que ce sera ma dernière relance sinon je m'adresserai à qui de droit afin que justice soit faite. Cordialement
Réponse de CartoucheMania
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C
Customer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
commande pasée le 21/032020 , traitée par vos services le 24/03/2020 . Suite à mon mail. reçu un code de suivie de la soit disant livraison par chrono-poste , Numéro incorrecte nous sommes le 31/03/2020 toujours pas reçu ma commande ; pas un mot de votre part pour justifier cela , c'est la première fois que je passe commande chez vous et la dernière.
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C
Client :.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande du 20.03.2020 No. 276229 Colis toujours pas arrive !!!
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
J'ai commandé le 21 Mars nous sommes le 31 Mars toujours rien reçu la galère ma fille ne peut pas faire TOUS ces devoirs. Je sais que cette période est difficile pour un tour le monde mais on aurait dû.me prévenir sur la livraison !
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A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
plus de 2 semaines en commande de cartouches une seule réponse de leur part un numéro de suivi qui est faux et maintenant plus rien pas de réponse aux mle. je pense que ce groupe est une arnaque.
Réponse de CartoucheMania
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B
Bahi
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande passé le 19 Mars et on est le 31, rien reçu...ce n'est pas sérieux ça,j e sais qu'on est dans une période de crise mais quand je vois les voisins recevoir des colis au long de la journée on se rend compte de la fiabilité et qualité du service de cartouche MANIA. c'est dommage et inacceptable de faire perdre le temps au gens comme ça
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B
Biguinet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
J'imagine que je ne suis pas satisfait à cause de coronavirus et de LaPoste. En effet, j'ai commandé mes cartouches, il y a 10 jours, j'ai recu 2 mails m'informant que ça allait arriver "dans 2 jours", puis "le lendemain", ce dernier depuis prés d'une semaine... Peut être, un jour, après le confinement?... J'en ai besoin... en ce moment. Merci Cordialement R Biguinet 0652883654
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C
Client(e) E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
CARTOUCHE NON RECUE. LETTRE SUIVI PAR LA POSTE NUMERO INEXISTANT. DEMANDE DE REMBOURSEMENT DEPUIS 2 SEMAINES PAR MAIL SUR ESPACE COMPTE. AUCUNE NOUVELLE. LES AVOIRS OU BONS DACHATS NE MINTERRESSENT PAS ET JE DOIS ETRE RECREDITER SUR MON COMPTE AFIN QUE CELLE CI ME PERMETTE DALLER ACHETER UE CARTOUCHE. JE SUIS DANS LATTENTE DU VIREMENT RAPIDE AVEC LES FRAIS DENVOIES REMBOURSES PUISQUEIL NYA PAS EU D4ENVOIS !!! PREUVE ALAPPUI. EN ATTENDANT JE MZ RETROUVE SANS POUVOIR IMPRIMER DE CHEZ MOI DEPUIS 3 SEMAINES !!!
Réponse de CartoucheMania
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S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Difficile à répondre vu le contexte actuel d'épidémie
B
Beaussier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Site sérieux et efficace Ras Bien
F
Fab
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonjour, Voilà plus d'une semaine que j'ai passé commande pas de nouvelles et pas de réponse à mon e-mail.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Toujours pas recu ma commande...
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C
Charron
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonjour, J'ai effectué un virement de a commandé le 24/03, on est le 31/03, mes articles ne sont toujours pas expédiés et on ne me réponds pas au niveau de l'assistance.
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C
Client(e)Brumerelle E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Le jour de réception de la cartouche, contact telephonique avec vos services pour signaler que ma cartouche n était pas compatible avec ma Samsung Xpress M2070w Le répondeur téléphonique m a proposé de faire ma réclamation par mail A ce jour, aucune nouvelle sauf votre enquête de satisfaction Quant a sa livraison, elle a été plus longue mais j en comprends le motif
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R
Richard R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Colis jamais arrivé
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C
Callamand
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Colis toujours pas arrivé et le pire c est que j ai envoyé un message pour décrire la situation et qu on ne m à pas répondu. Article commandé le 21 et au 31 toujours rien.
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A
Animation G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
bof personne au téléphone quand on appel et on sais pas ou est passer mon colis depuis début du mois
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