Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Bonjour, commande du 21 avril - cartouches défectueuses - retour au SAV avec leur accords le 29 mai, depuis plusieurs messages avec réponse par machine ZENDEX en fait aucune réponse directe - excuse facile de codiv 19 - j'attends toujours le remboursement de 49 euros où les cartouches de remplacement compatibles qu' il devait recevoir le 28 mai A ne pas faire confiance à CARTOUCHE MANIA
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
J'ai reçu des cartouches pendant le confinement qui n'ont pas marché j'ai demandé un remboursement et pour l'instant pas des nouvelles!!! Personne répond. Je conseille pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
La M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Cartouches commandées ici le 25/05 car soit disant livraison rapide et besoin urgent mais toujours pas expédiées n'y meme en préparation, pas de réponse a mon mail... Apparement il faut mettre une mauvaise note (realiste) pour avoir une réponse ! Finalement remboursement reçu. Merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Je suis vraiment désolé pour ce problème. Même si nous traitons à nouveaux les mails, nous en avons encore beaucoup à faire :(. Je n'arrive pas à retrouver votre commande sous ce nom. Pouvez vous m'envoyer un mail avec votre numéro de commande à l'adresse contact@cartouchemania.com. Encore désolé. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
P
PASCAL S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
IMPOSSIBLE DE JOINDRE CETTE STE j'attends toujours une livraison et personne ne reponds mails et telephone
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Votre colis est noté comme livré par la Poste. Je viens de vous répondre par mail afin que nous éclaircissions cela ensemble. Encore désolé pour le traitement tardif de votre réclamation. Cordialement Michael de CartoucheMania
C
Client(e)
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Je vous ai envoyé 2 mails, le 1er vous m'avez répondu et je comprends avec la crise. Mais vous ne m'avez pas répondu au 2ème dont les cartouches sont défaillantes c'est un professionnel qui me l'a confirmé.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé si nous n'avions toujours pas répondu à vos mails. Je viens de relancer le SAV. Vous devriez avoir une réponse sous peu. Cordialement Michael
C
Cassou
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Bonjour Je suis toujours en attente du remboursement de ma commande 517222 annulée le 26 Mai. Client Christelle CASSOU. On m'avait annoncé un remboursement sous 10 jours et à ce jour le 09 juin toujours rien sur mon compte bancaire. Merci de me dire où en est mon remboursement. Je ne comprends pas pourquoi j'ai été prélevé du montant puisque la commande est annulée. Merci de me restituer au plus vite la somme versée.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre annulation. Vous pouvez voir cela à partir de votre compte client. Le remboursement aura lieu rapidement. N'hésitez pas à revenir sur votre notation si vous en avez l'envie. A bientôt. Cordialement Michael de CartoucheMania
M
Marie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
commandé chez eux au début du confinement, on me dit plus de 15 jours après que je lai reçu mais rien la poste me renvoi au site qui bien sur ne répond plus faute du confinement aujourd'hui que nous sommes déconfinés ils ne répondent toujours pas. J'ai bien conscience que ça a été une période difficile pour tout le monde. Mais bon j'ai commandé sur un autre site et j'ai reçu ma cartouche. Aujourd'hui on a l'impression que le site à fermé mais qu'ils ne le disent pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pinpin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
bon produit et reconnu sans problème par l'imprimante
S
Stephane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Depuis mon dernier achat debut Mars, le prix des cartouches ont augmente de plus de 10%!!!!!! Y- en a pour qui le Coronavirus profite ..... :O)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Je suis désolé si vos produits ont augmentés depuis le confinement. Sachez que nous ne faisons pas plus de marge. Ce sont les prix d'achats qui ont augmentés malheureusement. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
M
Mc T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
cartouche couleur de très mauvaise qualité
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
DUPONT
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Cette entreprise est une entreprise de voleurs. Aucune nouvelle pour la livraison de produits défectueux pour tant retournés depuis plus de deux mois. Ils se réfugient derrière le Covid en expliquant qu'ils sont tous malades. En revanche, pas de soucis pour passer des commandes . Un véritable scandale.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fahner
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
je suis juste scandalisé, sous prétexte de covid, vous escroquez les personnes sur votre site, comme beaucoup de personnes j'ai constaté que vos cartouches ne sont pas compatibles, et depuis le 1 avril chez vous tous le monde est malade, vous nous prenez pour des idiots, vos deux réponses identiques ( messages pré établi) achetez en d'autres en vous serez remboursés, la belle affaire!!! pour recevoir du matériel incompatible , encore une fois et ne pas avoir de solutions, mon numéro de commande 11032020 est le 6C10918319927et le numéro de facture correspondant est le 385976. Je suis bien curieux de voir ce que vous allez mettre en place. Sinon, je propose à tous les participants, de nous lier afin d'entamer un recours. Merci FRANCK
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Je suis désolé pour le mauvais traitement de votre ticket de SAV. Concernant notre Service client, il est bien toujours fermé ainsi que le magasin de Paris 11. Je vous prie de croire que cela ne nous arrange pas du tout. Nous voulons nullement arnaquer nos clients. C'est juste un manque de personnel qui a engendré tout cela. Sachez, qu'au final, toute demande des clients sera traitée. Nous allons prendre contact avec vous pour voir quel est le problème sur les produits. Encore désolé. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
A
Aurelie Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Bonjour, Commande de cartouches pour mon imprimante HP Envy Photo 6232 le 19 mars 2020 Adaptables numéro 303, ok c'est le bon modèle. Réception rapide du colis OK mais les cartouches ne sont pas acceptées par mon imprimante qui ne les reconnait pas. Elle me dit d'insérer les cartouches authentiques. 64,40 dépensés - Et les cartouches ne sont pas adaptables ! J'ai envoyé 2 mails à Cartouche Mania, essayé d'appeler, mais sans réponses sous prétextes qu'ils sont tous malades Covid. (mail automatique) Alors pour la commande c'est ok, par contre pour traiter un litige plus personne...... ????????? Ni mail ni tel... Je suis très mécontente, j'aimerai que l'on me rappelle, je vous retourne vos cartouches et je souhaite me faire rembourser. J'ai du en racheter ailleurs, et je n'ai pas eu de problèmes. CLIENTS, ATTENTION !!!! je vous préviens, ça peut servir. Je ne suis pourtant pas du genre à ma plaindre mais la je suis très contrariée. CARTOUCHE MANIA merci de me contacter, voyez vos mails. 0 étoiles méritées, dommage, la 1ere étoile sert pour la rapidité de livraison. Dans l'attente de vos nouvelles ASAP.........................................
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Désolé si nous n'avons pas pu vous répondre plus tôt. Nous allons vous contacter ce jour. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
L
Lejeune
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Je suis tres déçue par leur produit j ai commandé 6 cartouche generique de couleur pendant le confinement chez eux pour mon imprimante epson. 2 de chaque couleur ayant encore des cartouche noir a la maison. Premier remplacement la jaune et rouge ne marchait pas seul la bleu imprimait plusieur nettoyage de tete via l imprimante pour régler le souci et voila que l imprimante ne reconnait plus la cartouche bleu. Le sav étant totalement indisponible a cause du coronavirus je remplace la cartouche défectueuse par la 2eme acheté elle l accepte mais ne reconnait plus la jaune et la rouge a leur tour je remplace donc c est 2 la. C est bon ca marche et la 2 jour apres je rallume et a nouveau l imprimante connait pas la bleu. Ras le bol je ne recommande pas ses produits ni ce vendeur. Je ne decolere pas et regrette d avoir acheté chez eux face au bon avis qu on y trouve.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Je suis vraiment désolé pour ce problème. Je n'arrive pas à retrouver votre commande avec votre nom. Pouvez vous m'envoyer un mail à l'adresse planetecommerce@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous contacterons très rapidement. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
F
Finette
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
1 étoile mais dans les faits le zéro pointé ! J'ai déjà émis un avis il y a un peu plus d'une semaine. En effet, j'ai enfin reçu mon encre commandé le 31/03 la semaine dernière !! Soit un mois après... mais j'avais également passé 2 ramettes de papiers qu'à ce jour 4/05 je n'ai toujours pas reçu et d'ailleurs sans aucune explication !? Habituellement compréhensive, là je trouve l'excuse plutôt facile à cette date de ne pas répondre au téléphone ainsi qu'aux mails que l'on envoie. Si c'est réellement impossible de télétravailler alors le site devrait rester inactif et ne pas faire de publicité mensongère. Si l'on est pas capable d'honorer une activité, il faut temporairement la cesser et ne pas mettre les gens dans la misère ! Cartouche mania est tout de même bien content d'encaisser l'argent d'une commande qu'il n'honore pas certes même si le délai peut être exceptionnellement allongé de quelques jours mais plus d'un mois et pas en totalité, c'est clairement se moquer du monde. La poste a repris son activité donc il n'y a plus d'excuses !! De plus ils nous font payer du port et évidemment il ne faut pas compter sur un quelconque dédommagement .. Vraiment en colère et plus jamais !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
I
Ivan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Pack cartouche hp commandé le 16 mars pas de nouvelles depuis ! Mais j ai bien été débité de suite nous sommes le 30avril pas de trace sur le site j ai envoyé trois mails demandant le remboursement depuis aucune réponse !!! Apparemment je ne suis pas le seul ce site est donc UNE ÉNORME ARNAQUE si on multiplie le nombre de personnes ARNAQUES comme moi cela doit faire pas mal mais juriste de profession je me réserve le droit après enquête en cours sur l existence de cette société et sa continuité de porter plainte au pénal pour escroquerie sur le principe
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé que vous n'ayez pas reçu votre commande. Si nous n'avons pas répondu à votre mail c'est que nous n'avons malheureusement plus de Service client actuellement :(. Comme noté sur votre compte client, vous avez passé commande le 17/03 et nous avons expédié votre colis le 19/03 soit assez rapidement vu la situation. Je vois que le numéro de suivi ne donne rien. C'est le cas sur la plupart de nos envois car notre bureau de Poste ne flash plus les colis quand ils les reçoivent et donc aucune possibilité de voir l'acheminement du colis ainsi que les différents problèmes de non réception. Vu la date d'envoi, la Poste a surement égaré votre colis :(. Je vais me rapprocher de notre conseillé pour essayé d'avoir plus d'informations et reviendrais vers vous très rapidement. Nous vous proposerons probablement une nouvelle expédition ou bien un remboursement. Je ne comprends pas que vous puissiez parler d'arnaque. Vous voyez bien que nous avons expédié votre commande, les milliers d'avis positifs sur internet (avant covid) et notre existence de plus de 15 ans... Nous sommes bien fautif sur le fait que nous ne puissions plus répondre aux mails. mais, pour le reste, c'est la faute de la Poste. Désolé encore pour cette expérience. Comme déjà dis, je vous contacterais début de semaine prochaine. Cordialement Michael
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
commande effectuée le 30 mars....aucune information le 29 avril !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'ai vu que vous avez été remboursé de cette commande et que vous en avez passé une nouvelle. Elle devrait être expédiée Lundi ou Mardi normalement. Encore désolé pour le traitement de votre commande. Cordialement Michael
J
Jacques B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Voici le message que j'ai adressé le 30 mars 2020 à cartouchemania : " j'ai commandé le 30/12/19 un pack de 2 cartouches ( noir + couleur ) pour 1 imprimante HP Deskjet F 2480 . La cartouche couleur fonctionne mais la noire n'est pas détectée par l'imprimante . Pouvez-vous me la changer SVP ? ( facture N° 369419 )" A ce jour " Cartouchemania " ne se manifeste pas . Est-ce commercial ? Jacques BARRET
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Je suis désolé pour ce problème de détection et sur le fait de ne pas avoir pu traité votre mail. Notre service client étant toujours fermé à cause du Covid :(. Vous êtes un ancien client et savez que cela ne se passe pas de cette façon habituellement. Je prendrais contact avec vous début de semaine prochaine. Passez un bon week end et encore désolé de ne pas avoir pu vous répondre plus tôt. Cordialement Michael
D
Dam's
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Commande effectuée le jeudi 2 avril est paiement encaissé le lendemain est toujours rien ils ont supprimé ma commande sur mon compte donc plus de trace sur leurs site par contre je possède une copie de la facture de mon achat et j'ai des captures d'écrans qui prouve que c'est disponible sur leurs site avec en livraison 24h/48h. Depuis le 20 avril ils doivent me remboursé et j'ai toujours rien . Cartouchemania.fr ne sont pas professionnels , ne reponde plus au téléphone informe pas les clients... Le covid-19 a bon dos, si vous pouvez plus livré fermez votre site. Site à évité car grosse ARNAQUE !!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé pour ces problèmes :(. Si vous avez reçu un mail de remboursement, c'est que le remboursement a eu lieu ou va avoir lieu sous peu. Nous ne cherchons nullement à vous arnaquer. Nous avons préféré vous rembourser car nous étions toujours en attente de marchandises. Initialement, nous avions quelques pièces en stock mais, vu le volume, nous étions à cours après quelques minutes et l'info a mis du temps à être retiré sur notre site car nous étions débordés. Maintenant, nous n'avons plus de problème pour envoyer les commandes mais n'avons toujours pas de SAV. Cela devrait être arrangé milieu ou fin de semaine prochaine normalement. Si vous voulez plus de renseignement quand à votre remboursement, merci de m'envoyer un mail à l'adresse planetecommerce@gmail.com. Encore désolé. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
D
David
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Entreprise à eviter commande passée et bien sure payé et au final un numéro de suivi qui ne fonctionne pas la poste m'a même assuré que le numéro etait bidon. Et bien sure personne ne répond!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Si vous avez un numéro de suivi, cela veut dire que votre colis a bien été expédié. Le fait qu'il ne fonctionne pas est du à un problème de la Poste et non pas que le numéro est "bidon". Ils sont complètement débordés. Il ne flash plus les colis que nous leur donnons et il n'y a donc pas moyen de les suivre :(. En général, il faut patienter. Certains de nos clients reçoivent leur colis 15 jours après l'expédition. Si vous voulez que j'essai de vous donner plus d'informations, il faudrait me communiquer votre numéro de commande à l'adresse planetecommerce@gmail.com. Merci. Prenez soin de vous. Cordialement Michael de CartoucheMania PS : Si vous recevez votre commande, n'hésitez pas à changer votre avis :)
M
Moroni
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
J'ai mis une étoile car il m'était pas possible d'en mettre aucune car c'est en réalité un vrai zéro pointé que mérite ce site. Bien sûr comprenant la situation exceptionnelle dans laquelle nous sommes , je ne peux ni comprendre ni accepter que la commande passée le 24/03/2020, n'ait à ce jour ni était traitée ni livrée. En fait, malgré les mails de réclamation, aucune réponse ne la été apportée et impossible de les joindre par téléphone. En revanche, le délai de prélèvement du règlement à lui été très rapide!!!! Montant de la commande 150. Donc un conseil ne commandez rien chez eux; ce sont des voleurs!!!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Serge S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
A EVITER cde passee il y a plus d 1 mois , toujours pas livré demande de remboursement depuis 1 semaine: réponse par message type mais incriminant la poste désormais je prendrais mes cartouches chez top office, au moins j ai un un interlocuteur et ce n est pas beaucoup plus cher site à eviter absolument
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur. Désolé pour ces différents problèmes. Je vous ai fait une demande d'informations afin de retrouver votre numéro de commande. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
B
Brenda
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Bonjour, J'ai eu peur avec tout les avis négatif j'ai aussi reçu un suivi qui ne fonctionne pas comme le disais les commentaires. commander le 4 avril 2020 bien reçu ma commande si sa peu rassurer certains
G
Guillaume L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Site internet qui profite de la crise pour s'enrichir. A fuir. SAV nul. Cela fait un mois que j'ai passé commande. Lors du passage de commande, j'ai payé plus cher les frais d'envoi pour être livré dans les 48h. Lors de la réception de l'accusé de commande, le délai est passé à 72 à 144h. J'ai donc annulé ma commande immédiatement. Depuis, j'ai fais 4 autres mails restés sans réponse. L'argent lui a bien été prélevé sur mon compte le jour même et les produits ne sont jamais arrivés et n'ont même jamais été expédié (pas de numéro d'expédition sur le site). A fuir.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Ldeuxb
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
La cartouche d'encre 364 XL noire n'est pas compatible avec mon imprimante HP. Cette cartouche est du même format que mes cartouches couleurs alors que pour le noir la buse doit être plus grosse. Résultat : 5 cartouches noires commandées, 5 cartouches inutilisables.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Tout a été conforme et pas trop lent malgré le confinement. Super ! Par contre, merci de ne plus envoyer le mot de passe en clair par mail. Comme c'est celui qu'on a saisi, et pour peu qu'on l'utilise ailleurs, c'est hyper dangereux. Ça veut aussi dire qu'il est stocké en clair. Tout ça n'est pas rassurant du tout, et ce n'est plus possible de commander chez vous de ce fait.
D
Dumes E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
J'ai commandé 3 cartouches et une bombe de depoussierant le 23 mars, jai reçu les cartouches mais pas le depoussierant. Malgres les mails de reclamation que j'envoie a ce jour toujours pas recu ! Une rupture ça peu arrivée mais on previent... rien dans le colis et personne ne m'a repondu concernant la rupture de stock sauf quand paypal est intervenu le jour meme on me répondait !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Nous n'avions plus de gaz en stock, plutôt que de bloquer l'ensemble de votre commande, nous vous avons expédié les cartouches d'encre. Concernant le gaz dépoussiérant, nous allons procéder à son remboursement. Désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
M
Michèle F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Bonjour, Les cartouches compatibles HP ne fonctionnent pas, et je n'ai pas reçu de réponse à ma demande de remboursement (et éventuellement d'échange). Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
RL
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Aucune nouvelle depuis presque 4 semaines ! Au mieux : un site totalement irrespectueux de ses clients Au pire : de l'escroquerie... Va-t-il se déclarer en cessation de paiement pour ne pas avoir à rembourser les sommes qu'il n'a pas manqué d'encaisser lors du passage des commandes ?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Tout d'abord je tiens à m'excuser pour le "retard" sur votre commande. Je vous ai déjà envoyé une demande d'information en privé car, juste avec les initiales RL, je ne peux retrouver votre commande. Merci de me fournir votre numéro de commande ou bien votre numéro d'identifiant client. Nous comptons nullement vous escroquer ou nous mettre en cessation d'activité. Nous existons depuis 15 ans et souhaitons continuer pendant encore de nombreuses années. Toute commande sera soit finalement envoyée, soit remboursée. Cordialement Michael
B
BICHARD
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Retire l'argent et attende pour la livraison. Total 3,3 semaines entre commande et réception
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé pour le retard sur votre commande. Vous avez commandez le 22/03 et, faute au virus, nous n'avons pu l'envoyer que le 01/04. Ensuite, c'est la faute de la Poste si votre colis ne vous a été livrée que le 16/04. Ils rencontrent, tout comme nous, de nombreux problèmes actuellement. J'espère que vous comprendre que nous avons essayé de faire au mieux pour expédier votre commande "rapidement". Libre à vous de revoir votre notation. Prenez soin de vous. Cordialement Michael de CartoucheMania
D
Damien V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
4 cartouches commandées pour une Lexmark pro 715, sur les 4, 3 fuyaient! Résultat du changement ça fonctionne, mais j'ai les mains noire/rouge/bleu... La prochaine fois je commanderai ailleurs je pense!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Produit défectueux
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Elodie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Envoi très long mais au vu des conditions sanitaires actuelles, c'est compréhensif! Prix imbattable. Le moins cher du net!
M
Marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Cette commande a été passée dans les premiers jours du "confinement", elle a été traitée rapidement mais ce qui s'est passé par la suite y compris le circuit de livraison de La Poste est tout à fait hors du commun et n'a aucun intérêt dans une évaluation. Quelques messages m'ont aimablement prévenu de leurs difficultés. J'ai finalement bien reçu mes cartouches, conformes à la commande, mais avec bien évidemment quelque délai. Ça ne m'empêchera pas de revenir vers Cartouchemania en des temps plus calmes
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Le délai de livraison à pris 3 semaines mais bon, en cette période particulière, ça ne saurait être reproché au site vendeur. Ceci après quelques inquiétudes car le numéro de suivi de l'envoi n'était pas reconnu par La Poste. Message au service client : réponse type et généraliste sur les problèmes divers et variés (notamment à La Poste) dans la période. Acceptable comme réponse. Mais attention (pour le service client qui me lira) : en aucun cas il ne faut inviter le client à s'adresser à La Poste. C'est toujours à l'expéditeur de gérer une éventuelle réclamation ou un aléa de livraison.
B
Bacomino
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Période de coronavirus : HONTEUX Ma commande est passée - délais annoncé 3 jours. Juste après, IMPOSSIBLES à contacter, pas de colis plusieurs semaines après et SOIS-DISANT ils ne peuvent pas télétravailler : C'est une honte !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Domatti A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
non je ne suis pas satisfaite j ai commandé deux cartouches une noire et une couleur pour imprimante hp Photosmart c3190 la noire fonctionne mais la couleur ne fonctionne pas !! peut on m ' en renvoyer une?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Emi
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Cartouches non reconnues par l'imprimante. Achat perdu. Très déçu.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Emilie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Le site n'indique pas que les cartouches proposées à la vente ne sont pas en stock. Resultat 10jours après ma commande on m'envoie un mail pour me dire qu'elles sont toujours bloquées à la douane et qu'on va me rembourser...Le minimum voudrait qu'en cette période le site ne propose à la vente que les produits qu'ils ont réellement en stock, il paraît évident qu'il est compliqué en ce moment de faire venir des produits de l'étranger ! Si j'avais su je n'aurais jamais commandé chez eux c'est un defaut d'information envers la clientèle...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame. Je suis tout a fait d'accord avec vous, encore faut-il que notre stock soit affiché en temps réel ce qui n'est pas le cas sur notre site actuel. Ensuite, nous espérions, chaque jour, recevoir les produits. On aurait aimé vous prévenir plus tôt aussi mais nous étions débordés :(. Encore désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement Michael
M
Maryline
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Tres decu je commande des cartouches epson et on me livre des cartouches compatibles epson!!!@ Rien a voir On vient de me repondre que c'est le prix qui fsit que se sont des compatibles mais sur le site (je voens d'y retourner) il n'y a marque "compatible"nul part donc grosse arnaque......
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Vous avez bien commandé des cartouches compatibles à 7,75 les 5 soit 1,55 la cartouche. C'est bien noté sur notre site et sur votre facture. Les cartouches originales coûtent 20 unitaire.... Si la qualité n'est pas au rendez-vous, n'hésitez pas à les changer vu que vous avez 2 jeux et que les autres cartouches restent garanties. N'hésitez pas également à changer votre notation si êtes d'accord sur le fait que ce n'était pas une erreur de notre part. Prenez soin de vous. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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