CartoucheMania est apprécié pour une livraison rapide et une expérience d’achat fluide, avec des commandes livrées dans les délais et des colis arrivant en bon ordre. Les clients soulignent des prix compétitifs et abordables, ainsi que des cartouches qui fonctionnent bien et sont compatibles avec différentes imprimantes, renforçant leur confiance dans le produit. Le service client et l’efficacité sont mis en avant, avec des réexpéditions rapides en cas de défectueux et une réactivité appréciée, contribuant à une expérience globalement positive et fidèle. Enfin, les avis mentionnent une impression de fiabilité et de satisfaction continue, avec des commandes répétées et une préférence marquée pour CartoucheMania.
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Ce sont des cartouches de qualité normale, faites avant tout pour le traitement de texte, et peut être que le problème vient de la tête d'impression qui est un peu bouché. Cela doit être une ancienne imprimante vu les références utilisés. Vous n'êtes pas encore rentré en contact avec notre SAV afin de comprendre et trouver une solution à votre problème, mais nous venons de vous envoyer un mail afin de trouver une réponse à ce soucis. Merci d'y répondre afin que nous puissions vous aider. Dans l'attente de vous lire (Merci de répondre directement par email) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fred
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Livraison dans les délais, avis sur les produits apres utilisation.
C
Client(E)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Bonjour la livraison qui n'a jamais arrivé
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. A priori, selon les dires de la TNT vous étiez Absent lors de la livraison, et ils nous on de ce fait retourné la commande. Merci de répondre à l'email envoyé par notre SAV afin que l'on puisse vous aider. Dans l'attente de vous lire (Merci de répondre directement par email) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(E)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Article non reçu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, A priori vous avez reçu votre commande (La Poste a eu du retard a priori) Donc normalement cela devrait être bon. Si ce n'est pas le cas, merci de revenir vers nous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(E)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Cartouches qui ne fonctionnent pas .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous venons de vous envoyer un mail pour constater le problème rencontré. Dans l'attente d'une réponse, Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(E)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Au moment de changer les cartouches, elles ne sont pas reconnues par l'imprimante, malgré qu'elles soient notées compatibles. Dommage.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous venons de vous envoyer un mail pour constater le problème rencontré. Dans l'attente d'une réponse, Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Couteaux-Fabriquesenfrance.fr
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
RAS conforme .confiance.
S
Sahuc
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Produit arriver. Mais le noir a couler dés l'ouverture et a taché un meuble et 1 pantalon.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Normalement, l'encre peut effectivement un peu couler, nous sommes vraiment désolé pour votre meuble et votre pantalon, ce sont des choses qui ne doivent pas arriver. Il faut toujours les manipuler avec précaution et dans un endroit approprié, comme si c'était un pot de peinture ou une cartouche d'encre pour un stylo qui se perce. Des fuites peuvent arriver, nous ne pouvons malheureusement rien faire contre ça. Nous venons de vous envoyer un mail afin de constater les dégats et voir ce que nous pouvons faire à titre commercial. Dans l'attente de vous lire, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fghoul
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Il manquait 3 cartouches dans le colis !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes navrés du problème rencontré. Merci de vous rapprocher de notre SAV afin de trouver une solution à ce problème. Dans l'attente de vous lire, L'équipe du Site CartoucheMania.com
T
Terrade M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Pour le moment pas de problèmes. Livraison sans problèmes
C
Client(E)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Commande rapide et produits correspondant
L
Louna
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Excellent pour la commande et la livraison. Mais la cartouche compatible avec Epson n'imprime pas top. Peut-être que cela est dû à l'imprimante et non à la qualité de la cartouche.
P
Pellicori G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Très mauvaise qualitées des cartouches j' ai perdu mon argent
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé d'apprendre que ces cartouches ne vous donnent pas satisfaction. Nous remarquons que vous n'êtes pas rentré en contact avec notre service après vente. Nous venons de vous envoyer un email afin de pouvoir vous aider. Merci de bien vouloir y répondre afin de trouver une solution. Cela peut provenir aussi bien des cartouches que de la tête d'impression à titre d'information. Surtout qu'il s'agit d'une très ancienne imprimante. Dans l'attente de vous lire, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(E)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
L envoie de colis est rapide merci cartouchemania
F
Fred
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Les cartouches compatibles ont eu du mal a ztre reconnues par l imprimante, il a fallu pas mal bidouiller
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
bonne qualité des produits delai de livraison respecté
P
Pennetier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Envoie rapide les cartouches correspondent a mon imprimante je recommande .
C
Client(E)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
À fuir ! J'ai commandé des cartouches soit disant compatibles avec mon imprimante. Une fois reçues, déballées et installées il s'avère qu'en fait elles ne le sont pas mais impossible à renvoyer car ouvertes. Je contacte le service client par mail, réponse quasi 15 jours plus tard "personne ne peut vous répondre à cause du coronavirus, si ça ne convient pas vous n'avez qu'à racheter des cartouches sur notre site"!!! Scandaleux, je me suis fait escroquer de 30euros mais ça n'arrivera plus !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, pendant le confinement, nous n'avons pas pu assurer le SAV. N'hésitez pas à nous donner votre numéro de commande pour que nous regardions votre cas de plus près. De ce que nous comprenons, si nous vous avons expliqué que nous ne reprenions pas les produits parce qu'ouverts, c'est que vous avez fait une erreur de commande. En cas d'erreur de commande, ne pouvant revendre de produits ouvert, seuls les produits neufs, non déballés peuvent être repris. Cela est valable pour n'importe quel magasin qui vends des consommables. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client(E)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Satisfait comme toujours... Sauf que cette fois le délai de livraison a été trop long.
C
Client(E)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
les cartouches fuit
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV vient de vous envoyer un mail pour pouvoir échanger les cartouches qui fuient. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client(E)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Nous n'avons pas reçu notre commande en attente avec les services pour être remboursé puisque la commande n'est jamais arrivé dans ma boîte aux lettres
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite a notre réclamation auprès de La Poste, il confirme que la livraison a bien eu a l'adresse indiquée. Dans ce cas, nous ne pouvons procéder au remboursement de la commande. Nous allons vous contacter pour vous proposer une offre commerciale. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
F
Fatma Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
J'ai commandé 2 fois xl il manque une couleur le noire et ya une couleur en plus le jaune je suis déçu !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vous nous avez contactés ce matin par rapport a une cartouche manquante a votre commande. La cartouche a été réexpédié en début d'après midi. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client(E)Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Envoi rapide et je l ai ai reçue rapidement merci l équipe
C
Client(E)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Cartouche qui ne sort aucune encre. Soit disant compatible avec mon imprimante.... Achetée pour rien
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de prendre contact avec vous pour vous organiser l'échange du produit si besoin. À savoir que ce type de problème est, dans la majeure partie des cas, dû à la tête d'impression de l'imprimante. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client(E)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Toner qui fuit. Problème d'encre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de prendre contact avec vous pour vous organiser l'échange du produit. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
Le service client par telephone indique qu il est ouvert le samedi de 1030 a 1500 mais raccroche automatiquement a 1100 donc ... quand les joindre ? Quant au transporteur TNT, le suivi indique "Adresse en anomalie" alors que nous recevons tous les jours des palettes ou tonnes de marchandises ! Aucun appel de la part du transporteur et il faut appeler un numero de telephone surtaxe pour les joindre et payer la longue attente !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Étant en sous effectif et ne pouvant répondre aux nombreuses demandes par téléphone, nous avons désactivé le téléphone pour le moment, cependant, nous restons actifs par mail. Nous relançons la direction afin que le message d'accueil sur le répondeur soit modifié. Nous avons appris votre problème le Lundi matin et nous avons demandé une nouvelle livraison pour le lendemain. D'après le suivi, vous avez bien réceptionné votre colis. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Envoi rapide, cartouche qui correspond à mon imprimante mais j'attend de voir si l'encre durera autant de temps que la cartouche de la marque de mon imprimante.
E
E.gauthier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
RAS livraison rapide conseil
E
Eiléh
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Très bien sauf le délai un peu plus long que je ne souhaitais même si ça va
C
Client(E)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Non je ne suis pas satisfaite du tout mais alors pas du tout je n ai toujours pas mes cartouches qui devaient m être livrer en 24/48h j ai payé la sommes demandé de 60.39 et je n ai toujours pas ma commande , de plus le service SAV ne sais me répondre qu une seule chose , votre demande est en traitement , alors où sont mes cartouches ???? une réponse SVP ! Si non remboursement et annulation de ma commande. Sans votre réponse dans l immédiat J avis ma banque. Cordialement Miriana Jovanvoic mon n° tel vous l avez dans mon dossier . Merci !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Par contre, vous n'avez jamais été averti que vous serez livré en 24/48h puisque les produits que vous avez commandés ne sont pas en stock et sont notés avec un envoi sous 2 a 4 jours. Ensuite, vous devez ajouter 24/48h par La Poste ou 24h par la TNT. Concernant vos mails, vous recevez une réponse automatique vous indiquant un traitement par nos équipes dans les meilleurs délais, il faut donc patienter un temps plutôt que de nous envoyer plusieurs mails de suite. Généralement, nous répondons a tous les mails dans la journée. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
T
Tres M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Vous annoncez être joignable à partir de 10h30, hors il est 11h30 et vous êtes toujours sur répondeur.... Service livraison TNT déplorable, ils viennent quand ils veulent en dehors de nos directives, pour au final me déposer le colis à 1/4 d'heure en voiture de nos locaux; a ce jour, je n'ai toujours pas ma commande. Qui va me payer la taxi pour aller récupérer ma commande.?? Sarl SIVAL 01.56.08.15.00
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Étant en sous effectif en ce moment, nous ne pouvons répondre aux nombreuses demandes par mail et téléphone, le téléphone a donc été désactivé jusqu'a nouvel ordre. Nous sommes toujours joignables par mail et nous répondons a tous les mails dans la journée. Il y a eu plusieurs tentatives de livraison et comme il n'a pas pu vous livrer pour X raisons, le colis est déposé dans le relais colis le plus proche. Nous allons procéder a une réclamation auprès de leur service pour savoir pourquoi le colis ne vous a pas été remis en main propre. S'il s'agit d'une erreur de leur part, nous vous rembourserons la livraison. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
F
Fanny G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
J ai acheté 4 cartouches et les deux que j ai essayé ne fonctionnent pas. J ai pas encore essayé les autres... Très decevant !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV vous a envoyé un mail pour prendre contact avec vous et vous organiser l'échange des cartouches si besoin. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
P
Pelletier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Manque d'information sur la livraison Entre commande et livraison 15 jours t'attente Maison pas sérieuse première et dernière commande sur votre cite
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous étions en rupture de cartouche Noir pour la référence commandée, nous vous avons donc prévenu du retard et envoyé un geste commercial pour une future commande. Nous comprenons votre déception même si de notre côté, nous essayons toujours de faire du mieux possible pour satisfaire nos clients. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
L
Loumax
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Cartouche de qualité, mais stocks faux sur le site. j'attends toujours le 2/3 de ma commande dont les produits étaient, et sont toujours, en stock ???????
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous avez pu rencontré avec nos services. Nous remarquons qu'un 2ème envoi a été effectué. Nous allons vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laurent
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Livré chez le voisin
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pendant l'été, comme il s'agit de facteur remplaçant, il y a un peu plus de problèmes qu'en temps normal. Nous espérons que cet incident restera sans gravité et que nous vous reverrons bientôt sur notre site CartoucheMania.com Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
B
Ben
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Cartouche d'encre incompatible qui me font même bugger l'imprimante elle ne veut plus rien savoir elle ne veut même plus scanner quand on vend on se des cartouches compatibles on s'attend à ce qu'elle le soit vraiment
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Si vous avez un produit défectueux, il est tout à fait normal que l'imprimante se met en erreur mais l'erreur disparaitra lorsque la cartouche défectueuse sera remplacée. Notre SAV vous a envoyé un mail pour prendre contact avec vous et vous organiser l'échange des cartouches si besoin. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client(E)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Prix avantageux et délai de livraison rapide mais les cartouches ne sont pas très pleines.......
T
Tony
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Rien a dire concernant les cartouches, reçues rapidement et qui fonctionnent MAIS le colis est arrivé ouvert et déchiré ! pas de votre faute ... mais je vous conseille de faire un signalement
J
Jean C.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 4 cartouches, j'en ai reçu qu'une seule et sans aucune explication
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV va vous contacter car il doit avoir un problème, nous avons contrôlé le poids de votre colis et celui-ci correspond bien au poids des 4 toners. De plus, d'après le suivi, vous n'avez pas encore été livré. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client(E)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Livraison chère mais lente
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