Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Bonjour, Désolé pour le problème rencontré, notre SAV va rentrer en contact avec vous pour solutionner cela. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Ma commande payée en ligne est restée une semaine sans être traitée. J'ai dû relancer par e-mail puis par téléphone avant enfin de pouvoir la récupérer. Le vendeur en boutique a été professionnel et a ajouté une cartouche en guise de geste commercial.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour ce retard dû à un problème informatique. J'espère que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur. Cordialement
P
PRUVOT C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Commender depuis le 31 octobre et à ce jour toujours rien reçu nous avont reçu un message indiquant que le colis est égaré manque de sérieux on ne peut plus faire confience en cette enseigne.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour le retard de la Poste. Il est indiqué que votre colis vous a été livré aujourd'hui. Nous avons envoyé votre commande le jour même, on ne peut pas faire plus rapide, avec le transporteur que vous avez sélectionné. Je ne vois pas pourquoi vous nous ne ferez plus confiance pour un retard dont nous ne sommes pas responsable. Nous allons vous envoyer un code de réduction à valoir sur votre prochaine commande, en espérant que vous comprendrez que nous avons essayé de traiter votre commande du mieux que nous le pouvions. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
Cartouches commandée il y a plus d'une semaine toujours pas reçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour le retard de la Poste. Il est indiqué que votre colis vous a été livré le 07/11. Nous avons envoyé votre commande le lendemain, après, malheureusement, nous ne pouvons faire le travail à la place de la Poste :(. Nous allons vous envoyer un code de réduction à valoir sur votre prochaine commande, en espérant que vous comprendrez que nous avons essayé de traiter votre commande du mieux que nous le pouvions. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
S
Sylvie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Je suis très déçue , ma photocopieuse ne reconnaît pas les nouvelles cartouches donc je ne peux pas m en servir !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
difficile de trouver les carttouches ad'hoc
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Vous pouvez faire la rechercher par référence de cartouche ou bien d'imprimante, cela ne devrait pas être compliqué. Sur notre site, vous avez également notre numéro de téléphone ou le Live Chat pour entrer en contact avec si vous souhaitez être guidée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
A
Aurore
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Je ne partage pas l'avis général de Cartouchemania! Deux commandes effectuées en 2 ans et 2 problèmes! Un service après-vente injoignable! L'année dernière après avoir commandé des toners pour 75 euros, une cartouche arrive défectueuse! J'ai dû user de menaces et d'arguments pour oser espérer recevoir une nouvelle cartouche. Cette année, je retente le coup en me disant qu'il n'y a peut-être qu'un seul incompétent au sein de l'entreprise... Grosse erreur! Lors de ma commande, le site beugue... 2 commandes sont validées au lieu d'une! J'appelle immédiatement le service après-vente qui me confirme l'annulation de la commande 2 et le remboursement de celle-ci... nous voici quelques jours plus tard et j'ai été débité 2 fois 57 euros et j'ai deux colis dans ma boîte aux lettres! Bien entendu, plus personne ne répond! Pour ma part, je fuis désormais ce site! C'est une honte!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous sommes bien joignable par mail ou téléphone au 01 71 25 08 10 du Lundi au Vendredi 10h30-19h, le numéro est bien en évidence sur le site. Nous garantissons les produits 2ans, si vous avez reçu un produit défectueux, il est étonnant que nous ayons refusé le retour et l'échange du produit. Concernant la double commande passée sur le site, il aurait fallu que vous refusiez le colis pour obtenir le remboursement. Vous n'avez pas laissé d'adresse mail ni de numéro de commande, de ce fait, nous ne pouvons vous contacter pour voir le problème avec vous. N'hésitez pas a nous contacter a sav@cartouchemania.com ou par téléphone. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Commande non respectée
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Vous avez bien reçu les bonnes cartouches commandées, les cartouches sont bien remplis a l'identique. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Copacabanana
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
J'ai demandé une solution pour faire fonctionner mes cartouches couleur sur une HP Officejet Pro 6230. 8 jours plus tard pas de réponse.Le Noir fonctionne/
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Par contre, nous n'avons reçu aucun mail de votre part concernant un quelconque problème avec nos cartouches, nous vous envoyons un mail pour rentrer en dialogue avec notre SAV afin de vous trouver une solution a votre problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
les cartouches ne sont pas reconnues par le modèle de l'imprimante car ce ne sont pas des cartouches Hp et / ou récentes. Toutefois l'envoi est très correcte
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
H
Herlin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Mon imprimante ne reconnaît pas ses cartouches pourtant identiques au cartouches du fabriquant achat inutile
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Nos produits sont garantis 2 ans. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
A
ASP
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Les cartouches soit disant compatibles m'ont endomagés mon imprimante. Les puces ne sont pas assemblées correctement se détachent , et informent que la cartouche est vide alors que l'encre bourre dans le systeme. de ce fait, cela m'a valut le déplacement d'un technicien et l'achat de pièces de rechange et des cartouches d'origine pour résoudre le problème. aujourd'huI l 'imprimante fonctionne de nouveau avec une facture de réparation ± 500 . Pas de quoi être satisfait.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Lorsque vous rencontrez un problème avec nos produits, il faut impérativement nous contacter et non pas voir avec un technicien, si le toners est défectueux, une échange du produit doit solutionner votre problème, la réparation n'était surement pas nécessaire. Nous allons voir avec la direction pour vous octroyer un geste commercial compte tenu du problème rencontré. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
O
Odile C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Déçu par le contenant pour cette fois-ci je suis vraiment déçu l'encre couleur trop trop claire,je suis déçu.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. A savoir que dans 90% des cas, ce type de problème vient de la tête d'impression. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Cartouche inutilisable
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Chantal J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Impossible de faire entrer vos cartouches dans mon imprimante. Vous m'avez livré n'importe quoi
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Vous avez commandé une cartouche remanufacturée, c'est a dire qu'il s'agit d'une cartouche HP remis a neuf après utilisation, il ne peut y avoir de problème d'insertion. Soit vous n'avez pas retiré le cache de protection sur la cartouche, soit vous vous êtes trompé sur la référence que vous avez commandé. Nous venons de vous contacter par mail pour voir avec vous le problème et vos trouver une solution rapide. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
S
Steph
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Cartouche de mauvaises qualité...on en a pour le prix
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. A savoir que dans 90% des cas, ce type de problème vient de la tête d'impression. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Les cartouches sont considérées incompatibles par l'imprimante, Site à fuir.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)GEGE
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
cartouche bleue n imprime plus alors qu' elle était au 3/4 pleine
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Si la cartouche a imprimé correctement jusqu'ici, le problème vient de la tête d'impression. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
bonjour vous m'avez pas envoyer les bonne cartouche a encre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous envoyer un mail pour vous mettre en relation avec le SAV, merci de leur envoyer une photo de la cartouche reçue pour que nous vérifions la référence envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Aucune des deux cartouches ne marches, elles sont pas détectées malgré les instructions données. Très déçus en espérant un remboursement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)lassalle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Qualité médiocre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. A savoir que dans 90% des cas, ce type de problème vient de la tête d'impression ou du tambour de votre imprimante. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
H
Hervé A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
pas satisfait du lot de 4 la bleue ne fonctionne pas !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
HP me rappelle que ce sont des cartouches Contrefaites. Je vous adresse ce message pour information mais vos cartouches sont très performantes.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Effectivement , c'est un message que vous pouvez rencontrer mais cela n'empêche pas l'utilisation conforme des cartouches. Il s'agit d'une message dissuasif de la part d'HP pour vous forcer a acheter leurs produits. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Les cartouches ne sont pas compatibles pas cher mais poubelle
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Charpi
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
l'installationd'une cartouche m'a invalide toutes les autres qui n'etaient pas encore vides donc a n'utiliser que si TOUTES les cartouches sont mortes autant die que le prix s'en ressent
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. A savoir que si vos anciens toners fonctionnaient avant la mise en place de la nouvelle, ils le seront a nouveau après échange du produit. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
B
Bernard
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Bonjour, Bonne communication, rapidité pour la livraison, jusque là tout était parfait mais problème avec la cartouche noire, suite au changement de cartouche l'imprimante se met en défaut et impossible de l'utiliser, pour essai remontage de l'ancienne, plus de défaut, le problème est confirmé, cartouche inutilisable, certainement un problème au niveau de la tête d'impression, par contre aucun problème avec la cartouche couleur, dommage que vous ne fassiez un essai après remplissage.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail pour vous organiser le retour et l'échange de la cartouche défectueuse. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
H
Hervé H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
les cartouches jaune n'imprime pas sur mon imprimante Epson WF-7720
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
M
Mw
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
service normal en coût et en temps Pas de critique
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pascale
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Je voulais des vraies cartouches canon ! Pas des similaires qui ne ufonctionnent pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
V
Véronique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
A éviter impérativement, cartouches non fonctionnelles et non remboursables, SAV nul, achetez les cartouches d'origine de votre imprimante et non reconditionnées cela vous évitera beaucoup de désagréments.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Comme expliqué par mail par notre SAV, il s'agit de cartouches remis a neuf après utilisation, le niveau d'encre ne pouvant être remis a zéro, il vous faut passer par une réinitialisation, la manipulation est très simple et ne prend que quelques minutes. Nous ne remboursons pas les produits ouverts mais si la réinitialisation de votre imprimante ne solutionne pas votre problème, nous vous échangerons les produits. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Décue car mon imprimante n accepte pas la cartouche noire. Plus qu à en racheter une autre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)ARTS D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Les cartouches ne fonctionnent pas dans notre nouvelle imprimante Brother !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e) S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
le site en lui même et facile et peu cher, mais la livraison en 24h par TNT est moins bien, ils ne livrent qu'entre 8h et 12h,( horaire de travail) alors que j'ai fait exprès de commander après 17h pour être rentrée à la livraison
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, En effet, les livraisons TNT ont lieu entre 8h et 13h et n'a aucun rapport avec l'heure ou vous commandez sur notre site. Déjà que les livreurs ont énormément de colis tous les jours, si en plus, ils avaient des horaires spécifiques pour chaque client, ce serait impossible pour eux de tout livrer. Si vous ne n'êtes pas disponible lors de la livraison, nous proposons la livraison en Relais Colis. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
cartouches difficiles à monter et refusées par l'imprimante, impossible de forcer le système
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
B
Bernard
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
J'ai effectué une commande le 6/10/2019 et j'attends toujours!!!! NUL!!!!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous allons ouvrir une réclamation auprès de La Poste et nous vous en informons par mail. De notre coté, votre colis a été expédié le lendemain de votre commande. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
M
M N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
MAUVAISE QUALIITE DE SERVICE !!!!!!!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Si vous n'avez pas reçu votre colis, c'est parce que vous avez fait erreur dans l'adresse de livraison ou vous avez laissé uniquement votre prénom et pas votre nom ainsi que le nom du rue qui est incorrect. Merci de modifier votre adresse afin de pouvoir être livré correctement. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
F
FABRICE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Désolé mais mon imprimante EPSON 540 ne reconnaît pas les cartouches proposées par vos services pour cette référence.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
B
Bibica
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Il a fallu que je relance plusieurs fois mon imprimante... elle ne reconnaissait pas les cartouches !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Parfois, il faut effectuer une ou plusieurs réinitialisations de votre imprimante pour que les cartouches soient reconnues, en effet, les produits compatibles sont très sensibles. Nous vous avons contacté et le problème semble résolu. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Clienvous L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
il ne s'agit pas de la protection qui se perce, mais bien de stiker jaune du dessus et sur lequel il est bien indiqué PULL.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Sur le type de cartouches que vous avez commandé, vous n'avez pas de protections a retirer, en effet, celle ci se perce en installant la cartouches dans votre imprimante. Si vous l'enlevez, malheureusement, il est normal que l'encre s'échappe de la cartouche. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
S
Suzanne
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Depuis juillet , j'ai acheté 2 lots de 6 de cartouches pour imprimante Epson Stylus Photo R220 et différentes de celle que je reçois d'habitude, elles ne vont absolument pas, peu imprimé et impossible d'avoir un simple courrier cotrrect. Très décue car je 'ai même pas eu de réponse à un message envoyé pour sugnaler la première non conformité du produit. Je n'acheterais donc plus chez cartouchemania. Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous avons vérifier et nous n'avons aucuns mail de votre part concernant le problème rencontré, nous venons de vous envoyer un mail pour voir cela avec vous. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
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