Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande Nn reçu et même pas un message pour informer le clien
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande passée avant le problème des restrictions et en plus je prends lots de cartouches plus pour 1,50 le remboursement et le renvoi.pour avoir la livraison gratuite en 24/48 h Mes cartouches je les attends encore.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
delais non respectes limite tribunal pas decommunication suffisante
Réponse de CartoucheMania
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V
VIRGINIE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
je n ai aucun rerour de mes mails j en ai toujours rien recu je vais d ailleusr demander un remboursement ayant commandé des cartouches ailleurs! je comprend par contre que cela tombe mal mais il m aurait semblait judcieux de fermer le site si personne ne travail chez vous! merci et j envoie donc tout de suite un message sur le site pour demander mon remboursement
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B
BRUNET
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande faite le 20/03/2020 on est le 31/03/2020 toujours rien. Je demande des explications via courriers électroniques et par téléphone Personne ne répond. J espère que ce message ira à une personne consciencieuse qui au moin Me donnera un signe de vie. Pour finir c est une commande avec des cartouches en stok et avec une livraison de 24h à 48h. Très déçu et je vous ferais de la PUB. Cordialement Mr BRUNET
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S
SYLVIE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Ça fait 10 jours environ que j'essaie de les joindre par email, message... Aucune réponse je sais que se n'est pas évident pendant cette période mais vous pouvez tenir au courant vos clients
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L
Loetscher
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je n'ai toujours pas eu mes cartouches d'encre commande No 483328 du 19 Mars 2020. Merci de me dire si ça été déjà envoyé!
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Jai passé commande il y a plus d'une semaine et demi. Commande payée mais toujours pas livrée. Pas de réponse au mail ni au téléphone. Pas d'informations sur une éventuelle fermeture du au covid19. Service client déplorable
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
a ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande alors non je ne vais pas dire que je suis contente, surtout que sur votre site c'est bien indiquée livraison 24h ou 48h après l'enregistrement du paiement.
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
commande passée le 20 mars, toujours rien reçu au 31 mars ! aucune réponse a mon mail , vers le service sav !!!!
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande pas encore reçu et aucun délai de livraison aucune.nouvelle
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U
Uettwiller G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonjour, Vous avez mis 5 jours entre la passation de ma cde et la remise du colis à la poste. Depuis 5 jours après le colis n'est toujours pas parti du lieu de votre remise de la cartouche. Cela fait 10 jours depuis ma cde que j'attends la marchandise. Parallèlement je reçois des colis d'autres vpc. Pour un premier essai avec vous , je ne suis pas satisfait. Cdlt Guy uettwiller
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J
JMLG
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande non livrée après 10 jours...
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M
MONSIEUR S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonjour Nous avons commandé chez vous des cartouches et nous les avons toujours pas reçu quand est il ? cela va faire une semaine déjà est ce normal ? Cordialement Mme SAMSEL Patricia
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C
Client(e)SCHULER A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Ai commandé mes cartouches il y a plus d une semaine toujours pas livrée
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je n'ai pas reçu ma commande. Je vous ai envoyé un mail pour avoir un suivi toujours pas de réponse.
Réponse de CartoucheMania
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B
Bauthamy 1.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
non car pour l'instant je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Toujours pas reçu ma commande
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Après 10 jour de commande je n ai toujours rien reçu !
Réponse de CartoucheMania
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C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
J ai commandé il y a plus 1semaine et demi je n ai toujours pas reçu ma commande qui est normalement livré en 48 h Je suis déçu
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je vous ai envoyé mail car toujours rien reçu et vous ne m'avez pas répondu. Tout a été payerais toujours pas de colis. Commande passé le 21/03 . Numero de suivi non valide. J'attends ???
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)CASTET
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
J'attend toujours ma commande et je n'ai pas de nouvelles
Réponse de CartoucheMania
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K
Kihlsylvain
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Toujours rien d arrive
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I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Aucun suivi client Aucun contact Plusieurs e-mail envoyés aucune réponse
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C
Client(e)
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Attend la livraison pour juger
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonjour Je ne suis pas satisfait du site j'ai commandé les cartouches le 21 3 20 je n'ai toujours pas reçu mes cartouches ils ont dit en 24 heures ou 48 heures??????????? Et rien sur le site internet pour voir si le colis ou un suivi de colis
Réponse de CartoucheMania
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J
Johan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
aucun retour suite probleme commande aucune reponse mail
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C
Client(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande toujours en attente de livraison. Je comprends me contexte mais j ai reçu d autres livraisons ..
Réponse de CartoucheMania
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M
Mich J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bon service, en revanche j'emmets quelques doutes sur la durée de vie des cartouches d'encre... Après 1 dizaine d'édition, le noir est déja... gris clair...
Réponse de CartoucheMania
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C
Client J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande effectuée le 20 mars, non livrée à ce jour 31 mars.
Réponse de CartoucheMania
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B
Bonnot C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Paiement prélevé, mais produit pas reçu !!
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
commandér le 20 03 2020 toujours pas reçu on est le 31 03 2020
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Les cartouches de couleur reçues ne posent aucun problème. En revanche, la cartouche noire s'est mal ouverte; même après avoir été remise en place, toutes les impressions présentent une ligne "sans noir" environ tous les cm. Conséquence: les textes ont l'air un peu flous, et les images présentent des rayures rouge/rose tous les cm.
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B
Bogavac
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande non reçue
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M
Monsieur P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Pour les cartouches pas de problème. Par contre 10 jours au lieu de 48 h pour la livraison c'est un peu long surtout qu'en on envoi un lien pour suivre le colis qui ne marche pas. Conditionnement Ras.
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C
Christelle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Je n'ai jamais reçu ma commande !!!!! et aucune réponse à mon mail de réclamation !!!!!!!!!!
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C
Client(e
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Aucune nouvelle sur la commande, prévue sous 48h et je suis au 1o eme jours sans nouvelles. Pas de contact téléphonique ni par mail
Réponse de CartoucheMania
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B
BINDLEROLIVIER
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande toujours pas reçu le 31/03/20.De plus le numéro d'envoi est inconnu dans le service de la poste et quand on contacte le vendeur il ne répond pas.
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P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Retard de livraison important. Pas de réponse au téléphone ou par messagerie. Manque de communication.
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