Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Insatisfaite. COMMANDE PAYEE COMPTANT, PRODUIT DEFECTUEUX. Ma commande de 2 cartouches HP PSC 750 N°15 NOIRE est arrivée par la poste. A sa mise en place, mon imprimante ne cesse d'afficher "cartouche inappropriée". A première vue ces 2 cartouches ont été souvent rechargées car elles sont bien abîmées. Alors, soit elles ne correspondent pas à ma commande, soit les têtes d'impression ou les contacteurs sont abîmés. N'ayant plus aucune encre et un besoin vital pour imprimer le "attestations de déplacement dérogatoire", j'ai aussitôt envoyé un mail à CARTOUCHE MANIA pour connaître la marche à suivre pour les remplacer mais celui-ci est resté sans réponse. Pas d'avis de réception de mon mai, pas plus d'appel téléphonique dont numéro inscrit dans mon mail. Résultat, je suis dans la plus totale ignorance. Dois-je attendre votre bon vouloir ? ou commander chez un autre fournisseur? en vous demandant le remboursement, cela va sans dire. AVIS REVISABLE SELON LA SUITE DONNEE A CETTE COMMANDE.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec ces produits. Ce sont des produits recyclées, ils marchent bien de manière général, mais ce n'est pas du 100%. Nous avons vu ensemble pour retourner et échanger les produits concernés, en espérant que les nouveaux produits vous donnent satisfaction. Nous avons aussi envoyé un petit code de réduction pour votre prochaine commande en espérant que cela vous fasse oublier cet incident. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Depuis que j'ai installé vos cartouches mon imprimante Epson XP 235 ,na pas voulu les reconnaître. Donc un achat et de l'argent perdu. Roche
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis navré d'apprendre ce problème. Sachez que vos produits sont garantis et que l'argent n'est donc pas perdu. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté le service client à ce sujet. Je viens de leur demander de vous contacter. J'espère que cela sera résolu rapidement. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
A
Alain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
un peu plus vite pour la livraisson
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous avons tout expliquer, les délais on été respectés, que ce soit par nous ou par La Poste. Commande effectué le 23, expédié le 23, le Samedi & Dimanche sont non ouvrés et donc non compté, et La Poste vous a livré le Mercredi 28 Novembre, soit dans les délais affichés sur notre site. Nous ne comprenons donc pas votre avis et votre notation. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mgdry
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Les cartouches compatibles canon ne le sont pas malgré que votre site indique le contraire... J'attends un remboursement de la part de cartouchemania
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Vous n'avez pas laissé d'adresse de contact de ce fait nous ne pouvons vous contacter. Pour tous problème merci de passer directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
FARKAS.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Les délais de livraison sont respecté. Mais vos cartouches me sembles bien moins pleines que celles que j'achète dans le magasin, donc vos tarifs sont en adéquation avec la quantité d'encre de vos cartouches, et ce qui implique dédoubler voir tripler l'achat et par conséquent revient plus cher qu'en magasin. je vous remercie pour la rapidité de votre réponse. Je comprends pourquoi vos cartouches sont moins remplies, aussi serai t'il intéressant de le savoir avant tout achat. Je rajoute une étoile.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez passé commande le 20, facturé le 21 et expédié le même jour, puis livré le 23 par La Poste. Donc les délais ont été respectés. Concernant les produits que vous avez achetés, ce sont des produits recyclés, il est donc tout à fait normal que le niveau d'encre ne soit pas affiché correctement. Cela ne doit nullement de pouvoir les utiliser entièrement et correctement. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Manou
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
très déçus les cartouches que j'ai reçu ne sont pas compatibles avec l'imprimante et ne marchent pas, de l'argent mis pour rien;
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
T
To
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
mon imprimante ne détecte pas les cartouches d'encre...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
Si vous avez un souci avec une cartouche commandée et que celle-ci est défectueuse, vous devez vous justifier et batailler avec le SAV pour obtenir un bon de retour et un remboursement, ce que je n'ai toujours pas obtenu... jamais plus
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Seulement comme expliqué, nous vendons ces produits tous les jours sans difficulté particulière. Quant à la fuite, normalement si les produits sont manipulés correctement, il n'y a pas de raison particulière la aussi pour que l'encre s'écoule anormalement et abondamment. En tout cas nos clients ne nous font pas part de ce type de problème, et en général quand des problèmes surviennent, nous sommes les premiers au courant. Nous allons voir si nous pouvons nous passer du retour du produit qui a un problème, autrement il nous faudra passer par l'échange du produit concerné. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lherminez
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Les cartouches ne fonctionnent pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pages
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
J'ai changé une cartouche je ne sais pas pour les trois autres mais cela ne marche pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
T
Tvb
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Cartouches bas de gamme à eviter premier temps cela a pas marche imprimer aucune visibilité et cartouche eclater dans la main, je vous remercie de la rapidité de votre service après vente, je vais commander des vrais cartouches canon, en espérant un geste commercial
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Concernant les cartouches que vous avez acheté, cela doit a être dû à un choc durant le transport. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Une cartouche etait ouverte la languette en plastique dure etait défaite, cela a coulé partout, ??, mais d habitude je suis tres satisfaite, donc je passerais quand meme de nouveau une commande si besoin.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
O
Olivier
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Depuis le changement de cartouches achetées chez Cartouchemania, les problèmes techniques se succèdent sans trouver de solution.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Comme déjà expliqué par notre service après vente, cela semble venir de votre imprimante. En changeant de cartouche le résultat reste le même, donc il ne s'agit a priori pas d'un problème de la cartouche, d'autant plus que nos autres clients non pas de problème de ce type avec ce produit ni des produits identiques. Il s'agit de simple réservoirs d'encre avec une puce. Il semble que cela viennent de votre tête d'impression. Merci de répondre au dernier mail afin que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Anthony V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Pas de substitut pour les cartouches commandées donc les originales au même prix que sur d'autres sites .. et il en manque une ..
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Malheureusement il s'agit d'un produit indisponible auprès de notre fournisseur. Nous allons vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. Concernant les tarifs, nous faisons du mieux que nous pouvons, les produits de marque sont assez cher et nous faisons de notre mieux pour qu'ils soient au prix le plus bas possible, mais cela concerne très peu de vente chez nous et par conséquent nous n'avons pas de super tarifs auprès de notre fournisseur, a contrario nous avons de bons délais. C'est plus un service que nous rendons à nos clients, qu'un moyen pour nous gagner de l'argent, mais nous comprenons toujours nos clients quand ils nous disent que les tarifs sont excessifs, et nous faisons toujours de notre mieux pour les proposer au meilleur tarifs, quitte à ne pas gagner grand chose dessus pour faire face à la concurrence. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
CL
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Cartouches non reconnues par mon imprimante Epson Stylus SX400.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
LECA
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
cartouche d'encre arrivée vidée dans l'emballage après réclamation un retour a la charge du client ou une ristourne de 10 pour cent sur un prochain achat première et derniers fois que je commande chez cartouchemania
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Dans ce type de cas, nous vous avons proposé l'échange ou un geste de réduction. Sur certain produit nous pouvons faire mieux voir beaucoup mieux mais sur les produits recyclées, vu que les produits coûtent chers et que nos marges sont faibles, nous vous faisons ces propositions. A savoir que 10% de réduction, sur un achat futur de 2 cartouches correspond à 20% de réduction sur l'une des cartouches, et cela serait étonnant que la fuite correspondent à plus que 10% de perte d'encre. Si nous pouvions faire mieux, nous le ferions sans hésiter. Encore une fois et comme expliqué, l'échange est bien entendu possible si vous le souhaitez. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Dommage que l 'on ne puisse pas joindre le sav par téléphone en cas de problèmes
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous faisons du mieux que nous pouvons et pour une question d'organisation et pour répondre au plus vite et au mieux à tous nos clients il ne nous ai plus du tout possible d'assurer le SAV par téléphone nous en sommes navrés. Concernant votre problème de qualité, vos cartouches sont de simples réservoirs avec une mousse à l'intérieur et puce collé dessus pour indiqué quelques informations, mais elles n'influence en rien sur la qualité d'impression. Le problème vient malheureusement bien de votre tête d'impression qui ne doit plus être toute jeune. N'hésitez pas à répondre à l'email auquel nous venons de répondre afin que nous vous renseignons au mieux. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
H
HENRY
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Cartouche inutilisable, non reconnue en prermier lieu, obliger de la caler avec un bout de carton, et pour finir impression impossible, aucune couleur ne sort de la tête d'impression. J'en ai racheté une sur un autre site, moitié moins chère, qui fontionne parfaitement. P.HENRY
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela n'est effectivement pas du tout normal. Nous allons trouver une solution commerciale le plus rapidement possible afin de vous donner satisfaction. Nous allons vous contacter par email et par téléphone afin de vous porter assistance. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Moussa
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Extrêmement déçu, les cartouches ne sont pas compatibles...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
I
Isa
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Suite à un achat et une non compatibilité des toner avec mon imprimante .cartouche mania essaye de regler les soucis par mail .c'est regrettable de ne pas avoir une assistance technique téléphonique car pour les novices de l'informatique comme moi ,j'ai cru bêtement qu il fallait ouvrir un carton ,mettre le toner dans la machine et c'est parti ! Eh ben non il faut faire une tonne de manipulations, voire une opération chirurgicale de votre imprimante pour formater en quelque sorte celle-ci. Donc résultats on me propose un échange et le retour à mes frais..donc au moins 15 euro .finalement j'ai jeter plus de 100 euros à la poubelle. Site sûrement très bien pour les connaisseurs mais si vous n'êtes pas douer ,passer votre chemin et acheter les originaux
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Les manipulations que l'on vous donne sont sommes assez simple, et ne doivent pas prendre plus de 10 à 15min maximum. De plus il ne faut jamais jeter les produits, en tout cas dans une poubelle, et le retour avoisine plutôt les 8 et non pas les 15 (pour des produits de type "Toner Laser"). C'est pour cela que nous avons mis en place une assurance retour à 1.50 pour palier à ce problème. De plus je constate que nous sommes déjà en contact par email et que cela semble marcher dans certain cas (impression via une tablette) mais pas via le PC, ce qui est assez curieux, nous allons regarder cela plus en détail afin de vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
REIGNIER
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
C'est dommage que les cartouches arrivent en vrac.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous pourrions effectivement les mettre dans des sachets séparé, mais comme nous les recevons ainsi, et par soucis écologique, nous préférons les laisser tel quel. Si maintenant cela vous pose problème, vous pouvez nous contacter à l'issue de votre commande et nous pourrons dans ce cas faire selon votre demande. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pascal
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
la cartouche noire ne fonctionne pas , c'est pas le bon numero tres décu de la prestation je déconseille
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Si il y a problème sur la référence du produit reçu, nous allons y remédier au plus vite. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
MME P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Cliente habituelle, je suis le plus souvent satisfaite. Prix compétitifs et livraisons dans un délai très court. Il arrive cependant que les cartouches soient à remplacer alors qu'elles sont encore plus qu'à demie pleines. Il est alors impossible de relancer l'imprimante même en agitant et replaçant la cartouche.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Normalement il n'y a pas de soucis avec la capacité des produits. Si il s'agit des HP N°364XL il faut savoir qu'une fois que la puce détermine que le nombre de copie est écoulé, il n'est plus possible d'imprimer. Personne ne peut rien contre ça, les puces sont faites aux normes du constructeurs. Il ne s'agit pas d'un capteur mais simplement d'une estimation du nombre de copie. Mais en général, il reste que très peu d'encre voir pas du tout. Et donc très très loin d'être à la moitié de l'utilisation de la cartouche comme vous le dites. En revanche si il s'agit des cartouches recyclées comme les HP N°21 & 22, vous devriez pouvoir les utiliser jusqu'au bout et donc sans perte d'encre (Sauf si l'encre a séchée) Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
La cartouche d'encre noire a bien fonctionné durant quelques copies, puis il m'a fallu nettoyer les buses. Les défauts d'impression se sont réduits sans disparaître totalement. J'ai repris mes impressions le lendemain, et surprise, plus de défauts, mais seulement sur 5 copies. Depuis, je suis constamment en présence de défauts d'impression.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Seulement votre imprimante est très ancienne, et les cartouches sont de simples réservoirs et par conséquent le problème vient à coup sûr de votre tête d'impression, et il faudra la nettoyer en profondeur (et non pas avec l'utilitaire basique de l'imprimante) avec de l'alcool isopropylique. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Stella
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Très mauvaise qualité je n'est aucune feuille qui ne sortent correctement je ne recommande pas du tout ! Totalement déçue 5cartouches d'utiliser pour essayer de trouver une solution mais rien ne fonctionne. Sans compter le papier gaspillé. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Pour les problèmes de qualité cela vient très probablement de votre imprimante (tête d'impression) étant donné que l'encre est la même dans toutes les cartouches et que nos autres clients ne rencontrent pas de problème particulier. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gaëtan
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Reçu cartouche avec protection plastique cassée. Poche pleine d'encre, je m'en suis mis partout. Et le service commercial qui ose m'écrire que de ne pas m'avoir demandé de renvoyer la cartouche cassée est un "geste commercial" !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis étant donné que nous vous renvoyons une cartouche gratuitement à titre commerciale. Normalement nous sommes obligés de vous demander le retour de la cartouche défectueuse, mais celle-ci présentant une fuite trop importante, nous allons exceptionnellement nous en passer. Cordialement, l'Equipe du Site CartoucheMania.com
N
N.A
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Vous ne m'avez pas envoyé les bonnes cartouches et impossible de vous joindre pour vous les réexpédier !!! SAV catastrophique comment peut-on vous joindre afin d'avoir des infos ? merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous allons devoir vérifier avec vous si il y a bien un problème sur la références des produits expédiés et reçus. Cependant, quoi qu'il arrive, nous sommes joignable par email à tout moment, et par le chat ou par téléphone durant nos horaires d'ouverture. Merci de nous recontacter car nous avons tenté de vous joindre mais sans succès. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
RANDA
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
je suis satisfait des produits, mais le délai de livraison n'est pas respecté et c'est bien trop long.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez passé commandé un Jeudi, malheureusement trop tard pour quelle soit pris en compte le jour même, elle a donc été facturé le lendemain, et même si normalement nous envoyons toutes nos commandes le jour même, cela n'a pas été possible pour la votre. Ensuite il y a eu le weekend, et nous avons expédié votre commande dès le Lundi qui à suivi. Sachez que nous avons 24/48h pour expédier la commande et que le samedi et dimanche sont des jours non ouvrés, et que par conséquent nous sommes dans les délais conformément à ce qui est affiché sur notre site et sur votre commande. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Curtis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Fraud !! I bought the ink and matched my printer model, but I doesn't work. I ask for return nothing return. Fraude !! J'ai acheté l'encre et correspond à mon modèle d'imprimante, mais je ne fonctionne pas. Je demande de retour rien de retour.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Vous n'avez malheureusement pas renseigné votre adresse email ou numéro de commande pour que l'on puisse réagir et répondre à votre avis. Si vous êtes situé à l'extérieur de la France nous n'assurons malheureusement pas l'échange des produits comme cela est inscrit dans nos conditions de vente pour des raisons simples que cela engendre des frais supplémentaires que nous ne pouvons prendre en compte. En revanche nous pouvons trouver une solution commerciale afin de vous satisfaire. Merci de nous renseigner sur vos informations afin que nous puissions vous contacter. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com --- We are sorry for the problem encountered. Unfortunately, you did not enter your email address or order number so that we can react and respond to your opinion. If you are located outside of France we unfortunately do not provide the exchange of products as listed in our terms of sale for simple reasons that this generates additional costs that we cannot take into account. On the other hand, we can find a commercial solution to satisfy you. Please let us know your information so that we can contact you. Sincerely, The CartoucheMania.com Site Team
C
CHASSAIN M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Dans le colis concernant des cartouches d'encre il y en avait une qui ne contenait pas d'encre !!!! Je suppose celle qui était offerte gratuitement.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Cela n'est pas normal du tout, et c'est un défaut du fabricant. Suite à une petite photo de la cartouche reçue nous en renverrons une nouvelle pas de souci. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
I
INicoud
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
l'imprimante ne les reconnais pas que faire
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
So
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Cartouches ne fonctionnent pas dans mon imprimante ..
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
Ray S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
J'ai commandé de l'encre le 5 septembre et je ne l'ai toujours pas!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Il nous faudra vérifier si le travail a bien été effectué, et en fonction de cela voir pour faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisis, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passé au minimum avant 14h. A savoir que les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande et ce en fonction du type de livraison choisis) Ensuite vous avez commandé le 25 Septembre et non le 5. Là pour l'instant La Poste semble rencontrer des problèmes d'acheminement, et nous allons devoir vous demander de faire preuve d'un peu de patience. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Bonjour les cartouches ne sont pas compatibles à ne rentre pas dans la 5150 désolé
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Frederic
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Ne correspondent pas à canon mg 5750 et sur la commande il y a bien spécifier COMPATIBLE AVEC IMPRIMANTE MG 5750
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré, seulement vous avez fais une erreur de commande car vous avez commandé pour une MX725 et malheureusement elle n'utilise pas les mêmes cartouches. Nous attendons le retour de vos produits pour les transformer en avoir. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Bonjour, J'ai acheté un ensemble de 4 cartouches : trois d'entre elles fonctionnent très bien et la dernière, la jaune, ne marche pas. Cordialement.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
H
HENRY
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Je ne rachèterai pas chez vous car les cartouches ne fonctionnent pas. Et je ne comprends pas pourquoi car elles correspondent à la référence de mon imprimante. Donc, je ne rachèterai plus rien chez vous.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
K
Koni
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Les cartouches ne sont pas reconnus par l'imprimante.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
D
DURAND
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Imprimante H.S. avec ces cartouches " compatibles "
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. A savoir que votre imprimante n'est pas HS mais comme vu avec vous par téléphone elle n'a juste pas accepté les cartouches. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sylvie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
cartouches qui ne marchent pas dans mon imprimante xp 212 mais un bon rapport avec le vendeur
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. En revanche, pour des raisons écologiques mais pas uniquement, il ne faut jamais jeter un produit de ce type dans une poubelle car il faut soit la retourner à nos services, soit la mettre à recycler si c'est ce que nous vous demandons et que le retour produit ne vous ai pas réclamé On va vous contacter par e-mail afin de trouver une solution pour compenser du problème rencontré. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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