Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Très mauvaise expérience après achat cartouche adaptable les cartouche sèchent trop vite dans l'imprimante obligé de faire un nettoyage des têtes et buse très souvent pour pouvoir imprimer ce qui gaspille de l'encre à chaque nettoyage et des feuilles pour faire les essais et fait perdre du temps pour imprimer une page! donc très mauvaises expérience avec cartouchemania. achat effectué en sept 2021 et toujours le même problème depuis que j'ai commencé a installer les cartouches cartouchemania
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous ne voyons aucun contact avec nos services, merci de nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
PIERRE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
La cartouche couleur n'est pas adaptée bien que le numéro soit celui indiqué sur mon imprimante. Grosse déception.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mario M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Bonjour La cartouche est arrivée en fuyant de la couleur bleu inutilisable J'en ai averti vos services qui doivent me faire parvenir une autre en échange gratuit, Merci Je pense qu'il faut porter plus d'attention au service qualité et expédition Cordialement MONNIER
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Cela peut arriver, mais nous avons fait le nécessaire pour vous renvoyer un nouveau produit. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pierrick A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
reçu plusieurs mail pour me dire a chaque fois que la livraison est reculé et a l heure ou je vous écris j ai toujours rien d arrivé
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Ce produit était momentanément indisponible et nous en sommes navrés. Normalement, même si le produit n'est plus en stock, nous pouvons l'obtenir sous 24 à 48h, mais malheureusement ce ne fut pas le cas pour le produit concerné. La commande est partie hier le Mardi 8 Mars. Pour le retard et la gêne occasionnée nous venons de vous envoyer un petit geste commercial pour votre prochaine commande. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
Georges D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
JE VOUS DONNE QUE 2 ETOILES CAR LES CARTOUCHES QUE J AI ESSAYEUNE NOIRE ET LA COULEUR APRES PLUSIEURS ESSAI SUR MON IMPRIMANTE HP ENVY 4500S INSCRI CARTOUCHES NON COMPATIBLE DOC JE VOUS DEMANDERAIS DE ME DONNER LA MARCHE A SUIVRE POUR VOUS LES RENVOYER ET QUE VOUS ME REMBOUSSIEZ LA SOMME DE 52EUROS75 EN VOUS REMERCIANT PAR AVANCE VEUILLEZ AGREER MES SALUTATIONS NUMERO DE COMMANDE C010334 RAYONS CF22 MR DEBARD GEORGES 7 RUE DES POILUS 13820ENSUES LA REDONNE3
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nos produits sont garantis et échangeables. Tout vous a été expliqué par email, par chat, et par téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laurence G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
La cartouche noire est strictement identique et fonctionne parfaitement mais les cartouches de couleur ne sont pas de la même forme que les originales et s enclenchent mal, mon imprimante ne les accepté pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Rosane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Bien reçu il n'y a pas de souci mais le prix n est pas donné
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous faisons du mieux que nous pouvons pour nos clients. Nos marges n'ont cesser de baisser et pourtant nous continuons dans notre politique de prix en restant le plus agressif possible qu'il nous est permet de le faire. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone afin que nous puissions regarder cela avec vous. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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D.M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Une des cartouches couleur reçues ne fonctionne pas. J'ai du utiliser la seconde. J'en avais commandé deux noirs et blanc et deux couleur. Je ne sais pas si la deuxième noir et blanc fonctionne puisque je ne l'ai pas encore utilisée
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Philippe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Prix vraiment très élevé et frais d'envoi en plus Donc il y a moins cher ailleurs !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés si vous nous trouvez cher, nous faisons de notre mieux pour proposer les prix les plus bas possible, nous vous invitons d'ailleurs à regarder les autres avis, nos clients sont globalement très satisfait de nos services et de nos prix. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
PIERRE-YVES F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
commande non recue dans les temps . Aucun suivi du transport et maintenant il faut 24 à 48 h pour avoir une réponse.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec la commande qui effectivement est en retard et fait suite à l'indisponibilité d'un ou plusieurs produits. Vous venez de nous contacter par email à ce sujet, et nous avons donc ouvert une réclamation auprès du service de livraison afin d'avoir plus d'information. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mourad B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Très mauvais produit, les rouges sortent roses, les noirs gris, les bleus sont pastels et les jaunes presque invisibles. Très déçu.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Madame M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Dommage mon imprimante ne reconnaît pas les cartouches...malgré que j ai fait ce qu on m avait préconisé dans le message
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous attendons toujours une réponse de votre part afin de pouvoir vous aider ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Dominique W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
J'ai reçu cette semaine une cartouche qui a fui dans son carton alors qu'elle était très bien protégée. J'ai le sentiment qu'elle fuyait au départ du dépôt et que rien n'a été vérifié.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous n'avons pas la possibilité de regarder dans les cartons des lasers, je pense que personne ne peut travailler ainsi, en revanche sur les jets d'encre, si nous nous apercevons d'une fois, nous le remplaçons immédiatement bien évidemment. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gaillard J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Cartouche de recyclage non conforme à la présentation sur internet, d'où le prix ? Reste à savoir si l'encre sera de même contenance que d'origine et ne sécher à pas trop vite.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour le retour d'expérience. Vous avez commandé des produits compatibles, donc si ce n'est pas ce que vous souhaitiez nous en sommes désolés, mais c'est produits doivent fonctionner et vous donner satisfaction. Autrement, nous sommes là si besoin est. Si vous êtes satisfait par nos services comme cela semble être le cas, n'hésitez pas à modifier votre avis, car 3 étoiles est une note neutre interprété comme non positive, et cela nous ferai très plaisir si votre notation pouvait refléter votre avis ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nathalie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Les cartouches Epson ne fonctionnent pas. Déçu par le service après vente, on explique notre problème par mail, on nous donne des recommandations, en nous disant que c'est la cartouche noire qui doit poser problème, mais qu'il faut avoir des cartouches de même marque quelque soit la couleur ; il faut m'expliquer comment peut-on faire si vous reconnaissez que la cartouche noire ne fonctionne pas pour avoir 4 cartouches identiques dans l'imprimante. J'attends donc confirmation pour le renvoi des cartouches normalement garanties promise sous 48 heures. A défaut d'avoir une réponse, et après relance, on m'explique qu'il faut que je remette les cartouches dans l'imprimante pour que je puisse envoyer une copie du message d'erreur. J'y renonce, j'ai déjà suffisamment perdu de temps à essayer de les faire fonctionner, les 10 cartouches sont bonnes à jeter... D'où un avis que je tiens à publier pour éviter que d'autres personnes se fassent avoir... Surtout que le site pousse à donner un avis positif pour obtenir une remise !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Ce que nous vous demandons à vous, nous le demandons à tous nos clients, n'ont pas dans le but de leur faire perdre du temps, et encore moins pour leur faire renoncer à l'échange des produits, mais parce que cela nous permet d'analyser les problèmes, chaque situation peut-être différent, et nous recevons de temps en temps des produits qui au final n'auraient pas du être retourné car il s'avére que ces produits fonctionnent très bien. En tout cas il nous un minimum de donné pour apporter une analyse, et ensuite nous diriger vers la meilleures solution pour l'échange. Donc merci de bien vouloir perdre encore 4 ou 5min afin de débloquer cette situation. Autrement, nous pouvons aussi les échanger, mais sans analyse, peut-être que le même problème va se reproduire, d'où le fait qu'on a besoin d'information. Concernant les avis, ceux qui ont envie de laisser des avis le font tous les jours, ils n'ont pas besoin d'une proposition commercial pour le faire et d'ailleurs très peu le font. Nous faisons cela pour nos clients, et je pense qu'il n'y a que du positif ici. En espérant une réponse de votre part par email afin de régler le ou les soucis, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laura G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Cartouches soit disant compatibles alors que non.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
FARID K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Bonjour Ils manquent à vos cartouches la languette Qui permet de de clipper et de s'assurer que l+ cartouche et bien en place Du coup je n'arrive pas a imprimer
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. La languette souple n'est pas obligatoire sur les produits, et surtout n'a aucune incidence sur la qualité d'impression. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte si ce n'est pas déjà fait, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Les cartouches livrées ne correspondent pas du tout au modèle commandé,ni en référence ni à la photo
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean-Marc
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Bonjour Ce n'est pas les mêmes que celles que vous m'expediez habituellement Je jugerais lors du prochain changement Clt
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous avons vérifié, et vous n'avez pas commandé les mêmes produits que vous aviez acheté précédemment lors de vos précédentes commandes. Il y a problème une erreur ici. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marc
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
frais de port élevé cartouche limite compatible
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés si vous rencontrez des problèmes avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Concernant les frais de port, sachez que nous faisons de notre mieux pour nos clients, et nous sommes souvent en étude pour des solutions moins coûteuses, malheureusement actuellement, nos moyens ne nous le permettent tout simplement pas. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Madame D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Je n'aîpunimprimer sue 5 pages correctement et après problème : impression floue ! Je suis très déçue car j'avais commandé 2 cartouches a65 Euros ! Est ce normal ? J'essayerai à nouveau demain au cas où ?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fabrice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Cartouches non reconnues, ne fonctionnent pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
M B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Nul, a fuir les couleurs sont ignobles....
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nous remarquons qu'a priori vous n'êtes pas rentré en contact avec nous, et si vous ne nous contactez pas, nous ne pouvons pas vous aider. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
TRICOCHE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Frais de transport trop importants
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous faisons de notre mieux, et nous fonctionnons par forfait. Cela avantage certain, et moins d'autres, et ce, en fonction du nombre de produit et du montant total de la commande. Si nous pouvions faire mieux, nous le ferions sans hésiter, seulement, nous ne faisons pas ce que nous voulons, surtout lorsqu'il s'agit de frais de livraison. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de toutes questions par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
I
ISMAIL O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
L'article n'a pas marché pour mon imprimante et je n'ai pas pu échanger ce dernier.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Les produits sont bien évidemment garantis et échangeable si nécessaire. Nous attendons d'ailleurs le retour du produit défectueux afin de pouvoir vous l'échanger. Notre service après-vente et commercial reste à votre disposition pour toutes demandes d'informations complémentaires. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bernadette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Ne sont pas compatibles à mon imprimante Epson comme cela était notifié sur votre site.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
BRUNET-MANQUAT D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Sa fait deux fois que j'achète des cartouches couleur qui ne sortent pas toutes les couleurs donc inutilisable....
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Monsieur H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Je n'ai pas reçu l'article que j'avais commandé .votre service SAV essaie de me faire croire que c'est normal et moi je ne l'accepte pas .aussi j'acheterai mes prochaines cartouches ailleurs . Salutations
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez bien commandé ces produits là, c'est juste qu'ils sont différent en terme de conception par rapport à ceux que vous avez l'habitude d'utiliser. La languette souple n'est pas un élément obligatoire, il existe des cartouches sans. Merci de donner suite à nos échanges par email si vous souhaitez plus de renseignement. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bories
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
très satisfait délais de livraison Mais qualité de l'encre reste à revoir surtout la couleur mauvaise qualité
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
Thierry W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Cartouche défectueuse. Le retour est à ma charge car je n'ai pas prix l'assurance retour gratuit, ce qui est anormal et malhonnête car c'est eux qui envoie du matériel en mauvais état...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). En cas de problème sur nos produits, nous appliquons la garantis. Nous faisons de notre mieux mais avec nos prix très bas et nos faibles marges nous ne pouvons faire ce que nous voulons malheureusement. Malgré l'échange, vous faites encore de très bonnes économies sur les produits de marque. Nous vous avons contacté à ce sujet en vous proposant un petit geste commercial, En espérant votre compréhension, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
LOUIS S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Il m'a fallu 3 semaine pour que vos services accepte de me livrer sur Monaco.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. De ce que nous pouvons voir votre commande date d'il y a 1 semaine et non 3. De notre coté nous avons bien expédié votre commande dans les temps mais La Poste semble rencontrer des incidents technique. Il faut malheureusement patienter. Si votre commande tarde trop vous pouvez joindre La Poste au 3631. Nous restons à votre disposition, et en fonction du retard nous pourrons faire un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée même si cela est indépendant de notre travail et de notre bonne volonté. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Dominique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Pas du tout, ma commande ne correspond pas à mon imprimante, pourtant sur votre site internet , il était indiqué que les cartouches choisis étaient compatibles.... Votre site n'est pas clair , il est facile de se tromper
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Normalement, si vous renseignez correctement votre imprimante sur notre site, ou la bonne référence de cartouche, il n'est pas possible de se tromper lors de l'achat. Merci de contacter notre service après vente afin que nous puissions regarder cela avec vous. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jérôme F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Dessus car pas compatible avec mon imprimante malgré ce qui avait été dit
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Celine
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
les cartouches ne fonctionnent pas!!! je vais essayer de me faire rembourser
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bernard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
livraison trop longue !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. De notre coté, il ne nous sera impossible de faire mieux, vous avez commandé un Samedi, et nous avons expédié dès le Lundi qui a suivi. Ensuite La Poste à malheureusement rencontré des problèmes d'acheminement occasionnant un retard. Même si nous avons correctement fait notre travail, vous pouvez nous contacter et nous pourrons faire un petit geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée indépendents de notre bonne volonté. Pour nous contacter, merci de vous rencontre sur votre commande directement depuis votre compte. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
V
VMGOLF
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Erreur dans la préparation de la commande, pas la bonne référence livrée, obliger de retourner la marchandise pour recevoir les nouvelles cartouches ! SAV par email et pas par téléphone. Pas de geste commercial suite erreur. Cela ne commence pas bien pour une première commande ..
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Nous avons déjà réglé cela avec vous et déjà renvoyé ce jour votre commande. Sachez qu'il ne nous est pas possible de répondre à toutes les demandes en temps réel, mais nous faisons de notre mieux pour tout de même y arriver quand nous le pouvons. Les demandes de support pour tout types de demande est en flux continu, du Lundi au Dimanche. Laissez nous toujours un petit peu de temps pour vous répondre et vous verrez nous ne sommes pas si long. Autrement nous sommes disponibles par téléphone en appuyant sur la touche 1, ou directement sur le chat en bas à droite de nos pages. Un geste commercial a été effectué en raison du retard et de la gêne occasionnée. En espérant que vous serez satisfait, et si c'est le cas, n'hésitez pas à revenir sur votre avis cela nous fera bien évidemment très plaisir. Restant à votre disposition pour toutes questions. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean-Louis D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
La cartouche H 56 ne fonctionne pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mahefasoa R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
La conception des cartouches est différente de ce qui est présentée dans les annonces, notamment l'absence de languette d'accrochage. Il aurait juste fallu les préciser préalablement en espérant que ce fait ne soit pas gênant au moment de l'utilisation.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Ces produits sont des produits compatibles, il y a des changements de conception au fil des années afin d'améliorer les produits pour une raison de facilité d'utilisation, pour les rendre moins fragile, ou pour d'autres raisons. Le principal, c'est que le produit est la bonne référence, et autrement, nous sommes là en cas de besoin. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Maxime S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Aucun service client... les cartouches sont pas identique ça que j'ai demandé... vraiment déçu...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nous venons de vous contacter par téléphone et par email. La prochaine fois si vous avez besoin de nous, merci de nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Blaitry H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
En réalité les cartouches livrées ne s accordent pas a l imprimante et bloque celle ci donc c est bon pour la poubelle
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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