Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Bonjour, les cartouches ne sont pas reconnues par mon imprimante modèle BROTHER J-5335DW Merci de bien vouloir me contacter pour remédier à ce problème Bonne réception
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Guy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
C'est rapide pour la livraison mais l'imprimante ne prévient pas quand une cartouche est à changer contrairement à d'autres fournisseurs. Les niveaux d'encre affichés paraissent erronés. Il faut se fier à la mauvaise impression (Epson XP615). Prix paraissant imbattables.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Normalement sur ces références vous devez avoir le niveau d'encre qui s'affiche correctement comme sur les produits originaux. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Maurice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
cartouches non compatibles ! la machine les refuse ! ! argent gaspillé,a fuir !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
El B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Reçu à la datte très bonne expérience
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Si vous êtes satisfait par nos services comme cela semble être le cas, n'hésitez pas à modifier votre avis, car 3 étoiles est une note neutre interprété comme non positive, et cela nous ferai très plaisir si votre notation pouvait refléter votre avis ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nicole R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
La cartouche couleur ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Maud H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Les couleurs sont pâles, déçue ??
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Charles G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
je suis un peu déçu, car je n'ai reçu ma commande de deux cartouches de toner, non pas en 48heurs, mais en une semaine!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Le délai d'estimation vous était donné lors du passage de votre commande, et il est toujours présent au niveau de votre commande. Il était bien renseigné estimation de livraison entre le 22 et 24, et ce délai a bien été respecté. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) De plus vous avez pris un produit d'origine, et nous ne les stockons pas, cela est clairement affiché sur notre site (Envoi sous 1 à 3 jours*)(*ouvrés) N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sonia V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Bien reçu ma commande et les cartouches installée satisfaite.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Si vous êtes satisfait par nos services comme cela semble être le cas, n'hésitez pas à modifier votre avis, car 3 étoiles est une note neutre interprété comme non positive, et cela nous ferai très plaisir si votre notation pouvait refléter votre avis ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)goubault
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Nous n'avons pas été livrés et l'entreprise qui a déjà livré à cette adresse nous demande un justificatif de domicile pour une nouvelle livraison. Un vrai cauchemar
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Nous vous demandions justement de confirmer votre adresse afin de nous assurer de vous renvoyer la commande à cette même adresse. Tout cela est traité de façon automatique nous en sommes navrés. Nous avons eu quelqu'un aujourd'hui au téléphone, et nous lui avons confirmé le renvoi de votre commande ce jour. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Julien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Produit non conforme à la photo présentée sur le site, le responsable SAV tres désagréable! A fuir!...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne comprenons pas pourquoi vous parler d'être agréable ou désagréable. Dans nos échanges nous sommes simplement factuels. On vous explique que les produits sont les bons, que les photos sont non contractuelles. Et vous, vous nous expliquez la loi, et vous nous menacez de contacter la DGCRF, à tort, car nous sommes dans les lois, et nous vous donnons tous les éléments à ce sujet. Nous pouvons comprendre que la réponse n'est pas celle que vous attendiez, en attendant, nous n'avons absolument pas été désagréables, et il ne nous est pas possible de mieux vous expliquer les choses que nous l'avons fait. Maintenant si les produits ne vous conviennent pas, vous pouvez tout à fait nous les retourner et vous faire rembourser. Cela vous a été déjà expliqué. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Anne-Sylvie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Après avoir commandé des toners soit disant compatibles avec mon imprimante Xerox je me retrouve sans toners et à payer pour retourner ceux ci alors qu'il était retour gratuit sous 14 jours. Donc je dois au final payer pour renvoyer des toners qui ne fonctionnent pas ! Résultat je ne peux pas imprimer et je paye encore!! Absolument pas commercial!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Effectivement sur notre site est mal renseignée le retour gratuit, il était soumis à condition avec une étoile, et l'étoile renvoyait vers un bas de page non visible, cela est gratuit pour ceux qui ont souscrit à notre Assurance Retour. Mais là dessus vous avez entièrement raison. Nous avons d'ailleurs immédiatement supprimé cette mention en bas du site pour éviter toute confusion. Cependant, nous comprenons votre mécontentement, et afin de vous donner satisfaction, et suite à l'échange des produits, nous ferons un geste commercial pour votre prochaine commande. Si vous souhaitez bénéficier de l'assurance retour, n'hésitez pas à souscrire à celle-ci à l'avenir. Restant à votre disposition pour toutes questions, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
JACQUES V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Échange effectué Ces cartouches ne sont pas compatibles avec mon imprimante 3838 series
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
FREDERIC A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Bonsoir, Les cartouches d'encre ne sont pas compatibles avec mon imprimante Epson XP 2100 neuve. Ma précédente imprimante HP tout en un n'a jamais acceptée les cartouches compatibles. J'ai essayé, j'ai acheté 2 cartouches, j'ai perdu 14 . J'ai couru au Super marché le plus proche. J'ai acheté 1 cartouche originale pour 18 et tout va bien. On ne m'y reprendra plus. Salutations
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
RV
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Nous avons commandé des cartouches/toners CE320A pour imprimante HP et les cartouches reçu ne sont pas compatible. Après contacte auprès du SAV ceux-ci nous ont demandé une photo comparative des anciennes et nouvelles cartouches/tonners. Puis nous on pris pour des "imbéciles" nous indiquant et prétextant des banalités que l'on dirait à un enfant de 5 ans. Nous leur avons répondu que nous étions pas à notre premier changement de cartouches et que nous demandions l'échange. Après de nombreux échange depuis notre achat livré le 10/03/2022 aucune solution à ce jour pour le retour des 4 toners non compatible, mais seulement de retourner à nos frais pour l'échange d'un tonner. L'erreur est possible et devant l'évidence il faut la reconnaître, s'excuser et faire le nécessaire avec diligence pour y remédier. Apparemment ce n'ai pas le cas de Cartouche Mania (cartouchemania.com) , je déconseille.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous invitons à relire nos échanges. A aucun moment donné, nous nous sommes permis de mal vous parler. Nous vous donnons simplement des explications. Vous avez un problème sur un produit, nous avons donc pris le temps nécessaire de comparer celui-ci avec nos autres produits en stock, et celui-ci correspond bien à l'un des modèles que nous avons et que nous vendons à nos autres clients. Étant donné qu'ils n'ont pas de souci avec ces produits que nous vendons depuis des années, il s'agit malheureusement simplement d'un produit défectueux, et non d'un problème de conception. C'est la seule chose que nous avons expliquée avant de vous proposer l'échange de ce produit. Nous ne faisons que répéter ici même ce qui vous a été dit. Nous vous remercions donc ne de pas dire n'importe quoi à notre sujet s'il vous plait. Pour ce qui est des réponses, nous avons tout en sauvegarde si nécessaire. Merci de bien vouloir nous renvoyer le produit afin de procéder à l'échange de celui-ci conformément aux informations envoyées le Mercredi 16 Mars à 19h. Restant à votre disposition pour toutes questions.
F
FESCHOTTE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Pour savoir si je suis satisfaite, encore faudrait-il que j'ai reçu mon colis, ce qui n'est pas les cas. (Commande C03230 passée le 13 mars)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Il nous faudra vérifier si le travail a bien été effectué, et en fonction de cela voir pour faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Pour tous problèmes merci de passer directement par le site depuis votre commande ou par email à sav@cartouchemania.com ou encore en cliquant sur la bulle "Assistance" ou "Chat" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
Richard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
L'encre coule avant mm l'utilisation
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
V
Véronique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Bonjour Malheureusement, la cartouche était la bonne référence en chiffre mais pas en lettre. L'imprimante programmait et lisait un Set et mon imprinante lisait SK notamment sur l'ensemble des catouches couleurs. Je n'ai pas pu imprimé . Quel dommage !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire, les cartouches sont les BK (Black) C (Cyan) M (Magenta) Y (Yellow). Merci de vous rapprocher de nous afin de voir cela de plus près. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Rachid C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Les puces n etais pas bonnes
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Stéph
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Encre de mauvaise qualité. Impressions limite utilisables... Je ne recommande pas du tout.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pierre V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Mon imprimante n arrive plus à détecter les cartouches, j ai pu imprimer 4 pages depuis ça ne fonctionne pas, même après plusieurs recommandations effectuées. Reset, démontage, remontage, petit nettoyage!?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Baybou
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Cartouches pas vraiment compatibles avec l'imprimante Epson stylus cx3650 Il a fallu que j'adapte les cartouches en coupant certains morceaux de plastique...pas très pratique.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Concernant les produits dont vous parlez, les T0445, à notre avis il était totalement inutile de les bricoler, nos clients n'ont jamais eu besoin de faire cela, et en plus en cas de problème les produits ne sont plus garantis. Merci donc de ne jamais "bricoler" les produits sans nous en aviser. Vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Malika
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Mes impressions sont non visibles 1 ligne sur deux. Ça bave .. bref inexploitable... J ai eu beau régler nettoyer les têtes... Rien.n y fait ... j ai fini par aller acheter une cartouche Epson 29 et cela est rentré dans l ordre alors je pense que la marque Epson a bien verrouiller ses machines pour ne permettre l achat que de ses cartouches...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Anne-Claire N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
J'ai commandé 4 toners soit disant compatibles avec mon imprimante, mais elle n'en veut pas. 63 partis en fumée.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
RICHARD P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
cartouche commandée -mêmes références que les originales- non compatibles.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Christophe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
tres décus de la maison je ne commanderais plus chez vous
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez choisi la livraison à Bonneuil sur Marne dans le 94. C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas été livré chez vous. Nous attendons d'ailleurs votre réponse pour savoir ce que nous devons faire au sujet de votre commande. Règlement du différentiel pour une mise en expédition? ou une annulation de la commande au profit d'une nouvelle, c'est à vous d'en décider, mais il faut donner suite à notre mail si vous souhaitez que les choses avances. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jacques B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
La compatibilité annoncée est fausse et le recyclage n'était pas annoncé
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Les produits sont clairement catégorisés en fonction des gammes, et comportent la mention compatible. Cette mention figure à plusieurs étapes de votre commande, ainsi que sur votre facturation. Nous ne pensons pas que vous ne puissiez nous faire des reproches à ce sujet. La prochaine fois, merci de bien regarder avant de sélectionner des produits, ou de vérifier avant de valider votre commande. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Louise B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
WHen I clicked on the recommended cartridge links for Brother and also an Epson printer, It recommended ink cartridges that are not compatible with my printers. Now I have received no returns information. Very unprofessional service
Réponse de CartoucheMania
Hello, You made an order error, and we have sent you the necessary information for the return and refund of your 2 orders. We prefer you to kindly take this into account in your review because it is not true that we do not answer you or that we are not professional. Thanking you in advance, the CartoucheMania.com team
C
Corinne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Je n'est toujours pas reçu ma commande pour le moment de m'assois sur 48
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Cela fait suite à une indisponibilité fournisseur. Vous avez actuellement un ticket de support ouvert, et nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible avec un délai ou une proposition pour des produits similaires Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jérôme M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Pour l'instant après 4 nettoyages de têtes... Impressions de très mauvaises qualités
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Richard J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Réclamation j'ai payé une livraison sous 48 h qui n'a pas été faite mais j'ai été convié à rechercher mon achat à la poste § jours après. je demande le remboursement des frais de livraison rapide.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Concernant les délais de livraison: Il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Votre commande a été expédiée dans les temps, nous avons 3 jours (jours ouvrés) pour expédier les produits de la Gamme Premium. Donc votre commande étant passé un dimanche, elle n'est prise en compte que le lundi, et J+2 = Mercredi. Et votre commande est partie Mercredi. Ensuite La poste à connu un léger retard et à mis 3 jours au lieu de 2 pour vous livrer. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
O
Ossard T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Toujours en attente de recevoir ma commande pas de reponse au service client
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Après réclamation la commande semble nous être revenu, probablement pour un problème d'adresse. Nous venons de vous envoyer un email pour vérifier cela avec vous. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bernard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Les arbres bien emballés, mais la livraison pas bonne ( 4 jours après la date que vous m,avez dit . Je ne sais pas si mes arbres vont prendre car la motte de terre pour protéger les racines été secs , après 7 jours de transport.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez du vous tromper, nous ne vendons pas d'arbres ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Frederic C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Réception de deux cartouches, rapide et pas cher. Mais une cartouche endommagée donc inutilisable...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
RÉMY D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Toner reçu rapidement, mais avec de l'encre partout sur le carter et le rouleau. Ne sais pas si je peux l'insérer dans mon imprimante. J'ai cherché à avoir un conseil technique, mais il n'y a pas de possibilité de cette sorte. Donc j'ai bien reçu le toner rapidement, mais je ne sais pas si je peux l'utiliser.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Première fois que je suis déçu ! Une des cartouches met quelle n'ai pas compatible avec l'imprimante.. alors que sur le site c'est écrit qu'elle sont sensée être compatible. Du coup obliger de racheter une seule cartouche, et je ne peux pas utiliser l'imprimante sans cette cartouche !!
Réponse de CartoucheMania
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F
France M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Incompatible avec mon imprimante
Réponse de CartoucheMania
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F
France M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Incompatible avec mon imprimante
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M
Miguel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Prix très intéressant mais déçu par 1 cartouche clavette cassé je vous remercie mais ya rien de grave
Réponse de CartoucheMania
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M
Miguel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Prix très intéressant mais déçu par 1 cartouche clavette cassé je vous remercie mais ya rien de grave
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D
Doriane V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Colis non reçu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Nous avons fait le nécessaire pour la ré-expédition de votre commande, et nous avons également envoyé un geste commercial pour le retard ainsi que la gêne occasionnée. Si vous êtes satisfait par nos services, n'hésitez pas à revenir sur vote avis et à peut-être revenir sur votre note, cela nous ferai bien entendu très plaisir ?? Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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