Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Difficultés afin d'obtenir un retour qui en plus est à ma charge. Car l'erreur est humaine. Donc je dois imprimer un document étant en panne de cartouches je suis obligée d'en recommander pour retourner mon paquet.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré et pour les difficultés que vous avez eu afin d'obtenir le retour des produits. Nous n'avons malheureusement pas compris tout de suite qu'il s'agissait la d'une erreur de commande et nous en sommes désolé. Nous allons bien évidemment vous rembourser la totalité des produits non ouverts a réception des produits. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fatima F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Je ne conseille pas car l'une des deux cartouches n'etait pas reconnue par mon imprimante.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
CAPELLE-MORTELETTE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Que puis-je vous dire, que tout est bien. Merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Si vous êtes satisfait par nos services comme cela semble être le cas, n'hésitez pas à modifier votre avis, car 1 étoile est une note négative, et cela nous ferai très plaisir si votre notation pouvait refléter votre avis ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
François F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Bonjour , Je trouve que les délais de livraison sont trop importants. Bonne journée
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Il nous faudra vérifier si le travail a bien été effectué, et en fonction de cela voir pour faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Besse
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Pas très satisfaite, renvoi du colis parce qu il n à pas été assez affranchi correctement donc obliger de payer un supplément alors que j ai déjà payé les frais de port. Donc refus du colis
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Nous allons vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fanny A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Service client incompétent J'ai reçu des cartouches qui n'étaient pas du tout compatibles. Une cartouche a coulé dans l'imprimante. A éviter, c'est de l'arnaque
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous avons contacté par mail afin de trouver une solution a vos problème mais vous avez malheureusement décidé de jetter nos produits a la poubelle ce qui est bien dommage car tous nos produits sont garantis et si les cartouches était effectivement déffectueuses nous vous les aurions échangé. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bouchu D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
cartouches qui fuies a la mise en places donc refusées par l'imprimante (défectueuses)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Dangelo P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
ma commande ne corespond pas les cartouches imprimes a moite tres decu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Stephanie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Depuis l installation des nouvelles cartouches mon impression est trouble et les traits pas droit
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Anne
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Les cartouches reçues ne sont pas acceptées par mon imprimante malgré le format qui est le même . Comme j'ai enlevé les protections je ne peux rien faire!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pierrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Vends des cartouches non compatibles contrairement a ce qui était annoncé Imprimante Epson XP-5105 / cartouches 502XL vendues ne sont pas reconnues par l'imprimante et peuvent même l'endommager
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. De plus contrairement à ce que vous dites, les produits ne peuvent normalement en aucun cas détériorer votre imprimante. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
PATRICIA P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Contente des cartouches, mais énervée d'avoir été obligée d'aller à la poste pour récupérer ma commande.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. De notre coté, nous pensons que le travail a bien été effectué, et que c'est donc un problème technique du côté des services de La Poste. Vous pouvez nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Et nous pourrons voir pour faire un petit geste commercial pour la gêne occasionnée, même si cela est indépendant de notre travail et de notre bonne volonté ?? Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bruno L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
J'habite en corse mais tout de même ! C'est pas le fin fond de l'Afrique! Commande de 76 euros, le 2 juillet avec un complément de commande pour dépasser le forfait afin d'avoir le port gratuit ! Expédiée le 4 juillet et ce matin au 9 juillet toujours rien dans ma boîte et un mail m'annonçant une livraison le mardi 12 juillet ! Très dommageable, car je suis agent immobilier est j'ai besoin d'imprimer des documents rapidement ! J'avais pris l'habitude de prendre chez « France tonner » soi disant numéro 1, avec des délais aussi longs, voir pire et un contact commercial zéro, ! Donc du coup devant les promesses de votre site (expédition rapide sous 48h, ce qui est le cas semble-t-il, puisque je reçois un mail d'une expédition le 4 juillet) je me dit pourquoi pas essayer , mais le problème est que derrière votre expédition, votre choix de livraison mets 10 jours pour livrer et encore si tout va bien ! On verra le 12 sachant que le pont du 14 juillet se profile ! Tout cela est bien contrariant ! Pensez à vous trouver des livreurs plus efficaces ! Merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous vous demandons de bien vouloir patienter encore un peu car elle est toujours en cours de livraison. Vous pouvez contacter les services de La Poste au 3631. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MC
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
les faits cartouches compatibles inutilisable par l imprimante canon difficultés pour le retour avec des restrictions ... remboursement non possible ma conclusions : boycotter cartouchemania
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Seulement vous vous êtes trompés lors de votre achat, vous avez commandé des PGI570-CLI571 au lieu de PGI580-CLI581 Nous ne pouvons donc être responsable de cette erreur qui n'est pas dû à nos services. Vous avez reçu les informations nécessaires afin d'être remboursés des produits non ouverts et pouvant être revendus. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jonathan F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
commande facile mais colis sous-affranchi donc nous avons dû payé la différence à la poste....
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Nous allons bien évidemment corriger cela très rapidement. Nous allons vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sylvianne A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
mécontent les cartouches livrées ne sont pas compatible avec mon imprimante je vais vous renvoyer l.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gilles
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Une semaine pour livrer un toner qui aurait dû l'être en 48h, cela me paraît long ...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mr D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Erreur sur la commande, cartouches non compatibles, j'ai bien mis les bonnes références et livraison de mauvaises cartouches
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec la livraison notre/no(s) produit(s). Nos produits sont garantis donc il n'y a pas de souci. Si c'est une erreur de notre part nous allons très vite la corriger, et c'est une erreur de votre part, il faudra donc nous retourner les produits afin d'en obtenir le remboursement. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
V
Vianney J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Hélas, les cartouches ne sont pas reconnues par mon imprimante Canon TS8350 ! Un achat pour rien...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Melina
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Sur l ensemble des cartouches achetées et compatibles Lexmark, les deux grosses cartouches noir ne fonctionnent pas. Je ne recommande donc pas ce vendeur.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
PATRICK O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
commandé 2xl pour hp envy 5534 reçue 1 xl couleur et 1 6ml du vol adieu cartouche mania.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Mais vu les produits commandés, à mon avis il n'y a pas d'erreur, les capacités sont bien celles affichées sur notre site, et si ce n'est pas le cas, nous corrigerons bien entendu cela. Nous allons vous contacter, cependant, lorsque vous avez des questions nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Metz H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Délai de livraison trop long alors qu'il est indiqué livraison en 48 heures.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Malheureusement vous avez commandé des produits de marque, que nous ne stockons pas. Nous recevons normalement ces produits sous 1 à 3j, mais parfois comme c'est le cas ici présent, il y a des ruptures temporaires, et cela malheureusement nous ne pouvons rien y faire. Sans vouloir nous déresponsabiliser, nous ne recevons aucune information de la part de notre fournisseur lorsque les produits sont en reliquat (absent) de nos commandes. Nous devons juste attendre en espérant que cela soit rapide. Cependant cela est rare, et sur votre commande le retard n'a été que très léger. L'estimation de livraison donnait du 30-06 au 02-07, et vous avez été livré le 04-07. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et nous espérons que vous nous ne nous tiendrez pas trop rigueur car cela n'est malheureusement pas dépendant de notre bonne volonté ou de notre façon de travailler. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Liane
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Les cartouches que j'ai reçues ne sont pas toutes les mêmes. Il manque l'accroche sur trois d'entre elles. Et la cartouche de cyan ne fait pas de bruit quand on la secoue avant de la mettre. Je me demande si elle est bien remplie. Voilà je vous tiendrai au courant si un problème d'encre se fait rapidement. Sinon, je suis satisfaite de la livraison et du prix.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
W
Wojtczak
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
les cartouches devait etre livrées le samedi,ce sera le lundi.. le probleme c est que l on sera parti en vacances le dimanche de plus je n ai jamais demandé une signature a la livraison,donc dépot dans la boite?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Si votre colis n'est pas trop volumineux, il sera déposé dans votre boite aux letres sinon un avis de passage sera déposé et vous aurez alors un délai de 15 jours à compter de la date de dépôt de l'avis de passage pour récupérer votre courrier. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sebastien
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Problème de livraison de 2 toners non compatibles (sur 4 toners commandés). Nombreux aller-retours avec l'équipe SAV sur diagnostiquer le problème. En attente de remplacement des 2 toners défectueux/non compatibles.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nous avons répondu rapidement à votre demain, moins de 24H, et si le premier email avait eu une réponse complète dès le premier coup, nous aurions pu aller encore un peu plus vite encore. Cependant, même si cela est un peu long en SAV, nous vous évitons de nous retourner le produit, ce qui fait une économie de temps, et d'argent. En espérant que vous êtes satisfait de cela et que vous pouvez le prendre en compte dans votre avis. Cela nous fera bien évidemment très plaisir. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Dominique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Cartouche non reconnu par l'imprimante ou cartouche défectueuse. De plus l'encre s'est mise à couler dans l'imprimante. Résultat: direct poubelle.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Monique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Service rapide bonne cartouche Contente de mon achat
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Si vous êtes satisfait par nos services comme cela semble être le cas, n'hésitez pas à modifier votre avis, car vous nous avez mis 1 étoile, et cela nous ferai très plaisir si votre notation pouvait refléter votre avis ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jihele
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Faut-il maintenant 1 semaine pour qu'une cartouche d'imprimante arrive dans ma boîte aux lettres ?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) La livraison de votre commande de 3 cartouches était estimée entre le Jeudi 30 Juin 2022 et le Samedi 2 Juillet 2022 et vous avez reçu votre commande le Vendredi 1er Juillet. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Commande traité rapidement et envoie très rapide . Par contre la qualité de l'encre , mauvaise juste bon a envoyer des documents aux administrations . Pour les photos ne tient pas dans le temps prévoir les cartouches d'origine certes plus cher mais au moins de qualité .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous pouvons même vous proposer des produits d'une gamme supérieure si nécessaire. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Roland W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Les cartouches pour mon Epson STYLIS SW515W sont incompatible.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés. Malheureusement vous avez commandé des Epson T0556 qui ne sont pas compatibles avec votre imprimante Epson Stylus SX515W. Pour votre imprimante, il vous faut des Epson T0715 que vous pouvez trouver ici : https://www.cartouchemania.com/3334_cartouche-d-encre-epson-stylus-sx515w Pour toute erreur de commande, nous pouvons vous rembourser les produits non ouverts sous un délai de 14jours à réception de votre retour de commande. Merci de nous contact si ce n'est pas déjà fait ou de lire les informations que vous avez reçu dans le dernier mail. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Stephane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
résultat catastrophique, écris tout en jaune du coup
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Le L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Bonjour a toute l'équipe Jusqu'à présent pas de problème, sauf sur ma dernière commande IMPOSSIBLE de voir la cartouche couleur lors d'une copie avec des couleurs . Je ne sait pas ou j'en suis. Merci de régler ce problème Mon imprimante CANON TR 4550 Cordialement Bruno Le Lostec
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
j'ai pas réussi a faire valide mon paiement même avec le téléphoniste !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Seulement si le paiement n'est pas passé, c'est probablement dû à votre moyen de paiement. Si vous continuez a avoir vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Daniel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Déçu cette fois-ci. Les cartouches d'encre noire reçues coulent dès qu'on enlève le "scotch" de protection avant mise en place. Mes achats précédents n'avaient pas rencontré ce problème
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Cela peut malheureusement arriver à l'ouverture, en particulier si vous retirez d'abord le bouchon de protection, puis ensuite l'étiquette d'appel d'air sur le dessus, car il faut faire l'opération dans le sens inverse. Normalement, il n'y a que de très légère goutte qui peuvent s'échapper, en particulier sur la noire, il s'agit simplement d'un surplus, et il faut toujours manipuler les produits avec précautions, car comme vous l'imaginez, l'encre, ça tache, et par conséquent, il faut toujours ouvrir les produits au-dessus d'une surface appropriée. Si vous avez de l'encre sur les mains, il faut aller vite sous l'eau tiède, une éponge côté grattoir avec du savon sans frotter fort, et le tour est joué. Si pour vous la fuite était importante, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mme C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Mauvaise surprise à la réception du colis une taxe de 4,86 euros m a été réclamée par la poste car le colis n etait pas suffisamment affranchi....aucun retour du sav malgré un message envoyé ??
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous avons répondu au mail que vous aviez envoyé au SAV le jour même et attendons toujours une réponse de votre part. Nous allons bien entendu vous rembourser les frais de surtaxe sur votre commande. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Julien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Cartouche non reconnue par l'imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
DENTINGER C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Non compatibles, pourtant j'ai bien commander des cartouches d'encre pour imprimante Epson 603XL. Demande d'envoi de bon de retour par courrier postal, impossible d'imprimer. Merci.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Geraldine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
commander depuis Vendredi et toujours pas reçus Pour une livraison sous 24 h pas sérieux
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Il semblerait que votre commande nous est retournée, car l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Madame A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Les cartouches livrées sont d'une qualité inacceptable. La livraison de nouvelles cartouches est un peu longue et procédurale pour un montant aussi minime.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis, dans la mesure ou vous commandez le 16, on expédie le 16, et donc impossibilité de mieux faire, et réception a priori chez vous dès le 18. Donc la livraison a été parfaitement respecté aussi bien par nous que par La Poste, et nous ne comprenons pas pourquoi vous parlez de délai long. En ce qui concerne la qualité des produits, nous en sommes navrés, cependant, les problèmes de qualité sont généralement occasionnée par une tête d'impression encrassée qui généralement n'a jamais eu le moindre entretien de la part des utilisateurs. De plus, les têtes d'impressions des Lexmark N°100XL sont réputés fragile. Une de nos connaissances à perdu 3 têtes d'impression dans la première année, et donc, encore sous garantie, et échangé donc par Lexmark, mais ce qu'il faut surtout comprendre dans cette histoire, c'est que les 3 têtes d'impression sont mortes avec uniquement des produits à la marque. Ce sont vraiment les pires têtes d'impression que nous connaissons. Si vous souhaitez nous contacter: par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mme D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Depuis que j'ai mis vos cartouches, les textes sont illisibles
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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