Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Bonjour, suite à ma commande du 29/11/2022 j'ai réglé des frais d'envoi pour un montant de 5 mais l'emballage de la marchandise était prévue pour 250g maxi et un prix 4,50 de or l'envoi faisait 376 grammes donc taxé il aurait fallu utiliser une lettre suivie jusqu'à 500g mais le prix aurait été de 6,50 . Surtaxe ou pas surtaxe?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous remboursons les surfacturations de livraison. Il faut nous envoyer par mail le reçu du paiement. Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nathalie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Cela fait 2 fois que je commande la cartouche cyan et jai un problème de compatibilité avec mon imprimante donc je ne peux pas men servir.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, La première cartouche cyan, vous avez fait une erreur sur la référence. C'est normal qu'elle ne fonctionne pas avec votre imprimante. En plus, nous vous avons fait un geste commercial pour votre erreur... ------------------------------------------------------------------------------------ Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michaël R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bonjour les cartouches que j'ai acheté ne fonctionne pas avec mon imprimante hp. Comment faire pour optenir un remboursement ? Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
AMELLE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Article defectueux cartouche s affiche vide par l'imprimante.
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Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
X
Xavier
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Une partie de ma commande pause problème, le matériel ne fonctionne pas correctement.
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C
Catherine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
J'ai acheté un lot de cartouches reconditionnés. J'ai installé la cartouche noire et celle ci n'a pas fonctionné. Plus rien ne sortait en noir. Jai racheté une cartouche d'origine, canon, et cela s'est remis à fonctionner. Cartouche défectueuse? Je n'ai pas encore essayé celle en couleur. Jai donc fait un achat inutile et perdu de l'argent...
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B
Brigitte
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
la couleur de mon imprimante est rose , bien que toutes les cartouches ont été intégrées!!!!
Réponse de CartoucheMania
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P
Patricia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
La cartouche noire a été percée pendant le transport. L'enveloppe cartonnée et la facture sont plein d'encre. Heureusement, l'emplacement de l'adresse a été épargné ! Elle est utilisable (perte 9%). Je suis néanmoins très satisfaite du prix. Cordialement
Réponse de CartoucheMania
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C
Christian V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Bien pour la réception mais déçu par le produit car malgré tous les 4 toners ne sont pas compatible avec mon imprimante hp pourtant la référence sur les boîtes et références des couleurs sont bien exactement mais l imprimante me marque puce hp non compatible donc j ai les tuners qui ne me servent à rien et vu le prix c est domage
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous attendons une réponse de votre part, pour finaliser votre demande de retour. Merci de répondre au dernier mail. ------------------------------------------------------------------------------ Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Andy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
colissimo pour 1 cartouche devrait etre LIVRE DANS MA BOITE A LETTRE ET NON A UN CENTRE RELAIS
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire. Vous avez pourtant choisi la livraison en relais colis. Et pour un relais colis il faut choisir l'adresse du relais. -------------------------------------------------------------------- Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sylvie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
La cartouche non reconnue et bloque limprimante énormes difficultés pour renvoyer le produit procédure lourde envoyer des photos et autres site à éviter
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous demandons juste 3 photos. ------------------------------------------------------------------------------------ Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Madame D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
retard sur la date prévue de livraison. Quant à la qualité, je vais bien voir à l'usage... Merci pour le geste commercial
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La POSTE. Nous vous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Encore désolé pour la gêne occasionnée indépendante de notre bonne volonté. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
V
Vincent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Aucune cartouche, couleur ne fonctionne, cest de lescroquerie , je ne conseille pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mle. J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Rien ne ma été livré.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Votre commande est pourtant marquée livrée le 25/11. N'hésitez pas à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
JC R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Les mains pleines d encre au déballage Les impressions ne sont pas nettes Première fois que je prend du compatible et je regrette j' ai plus qu à prendre des cartouches d origine !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Cela peut malheureusement arriver à l'ouverture, en particulier si vous retirez d'abord le bouchon de protection, puis ensuite l'étiquette d'appel d'air sur le dessus, car il faut faire l'opération dans le sens inverse. Normalement, il n'y a que de très légère goutte qui peuvent s'échapper, en particulier sur la noire, il s'agit simplement d'un surplus, et il faut toujours manipuler les produits avec précautions, car comme vous l'imaginez, l'encre, ça tache, et par conséquent, il faut toujours ouvrir les produits au-dessus d'une surface appropriée. Si vous avez de l'encre sur les mains, il faut aller vite sous l'eau tiède, une éponge côté grattoir avec du savon sans frotter fort, et le tour est joué. Si pour vous la fuite était importante, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Rémi
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
A peine installé, la cartouche de Cyan est déjà annoncé comme vide.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bargains
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Bonjour, je viens d'avoir un soucis d'impression due a la cartouche BK C 580xxl. En effet mon imprimante m'indique une cartouche vide alors qu'elle au demi . L'impression ne se fait plus. Je regrette cette situation, je pense que la puce lui donne une mauvaise information, que peut on faire, Merci de votre réponse pour la date regardez mon avant derniére commande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
W
Wolf G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
sur une commande d'un lot de 4 toners laser pour HP on vous envoie 3 marques différentes ce n'est pas normal il font du troc pour voir quelle marque est la moins cher? Ce qui veut pas dire que ça ne marche pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Adoff
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Bonjour, avec plein de douceur du pays basque . Prix attractif d ou mes deux étoiles MAIS votre cartouche d encre a fonctionnée quelques minutes avant que mon imprimante se bloque avec : cartouche couleur HS . ZUT !!!!!!!!!! Tout le monde a le droit a l erreur, mais c est agaçant et devenu courant, pas seulement chez vous ! J ai joue et j ai perdu ....... Cordialement . Jean François Adoff 0609522880
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Retard de livraison de 5 jours
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bruno
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Déçu pas de crochet sur le devant de la cartouche. Obliger de réinstaller l'imprinante pour quelle reconnaisse les cartouches. Habituer au cartouche generic j'ai vu mieux.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Avez-vous rencontré un problème d'utilisation avec les cartouches sans crochets? ----------------------------------------------------- Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Rouget M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
A l'arrivée du colis il a fallut payer 2 à la poste pour retirer le colis Motif pas suffisamment affranchi!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Ne vous inquiétez pas, sur simple présentation de votre preuve de paiement, nous vous remboursons. Merci de nous contacter directement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
JEAN P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Mitigé la première cartouche fuit et du coup jen avais plein les mains
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
Thierry P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Commande confirmée puis annulée car produit en rupture
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Certains produits sont tellement difficiles à trouver qu'au lieu de vous faire perdre du temps nous avons annulé votre commande. Tous nos fournisseurs étaient en rupture de stock et pas de délai pour le réapprovisionnement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Agnes M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Bonjour La cartouche a déjà été utilisée car il manquait la protection et les fiches de contacteurs ne correspondent pas mai fonctionne relativement bien
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour les contacteurs, elles seront toujours différentes mais elle n'empêche pas le bon fonctionnement. Comment avez-vous constaté qu'elles sont déjà utilisées? N'oubliez pas que ce sont des produits recyclés. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
DIEU.S
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Je n'ai pas reçu mes cartouches depuis plus d'une semaine
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Il nous faudra vérifier si le travail a bien été effectué, et en fonction de cela voir pour faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Chairon
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Rapidité denvoi. En revanche, une cartouche reçue en partie remplie. Les prix ont augmenté de façon significative 15 centimes par rapport à la commande de début d'année.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci de vérifier le poids de la cartouche dite "reçue en partie remplie". Seulement avec le poids, nous pouvons constater si un produit est mal remplie ou nous. ------------------------------------------------------------------- Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
BARBEY T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
la livraison est confiée à colissimo filiale de la Poste. Impossible de choisir un créneau horaire de livraison avec ce prestataire. Résultat: 4 jours pour recevoir mes cartouches. -1 jour de délai -2 tentatives de livraisons en dehors des heures d'ouverture du bureau: 2 jours -retrait le lendemain après-midi soit 4 jours sans encre: Difficile pour une imprimante professionnelle
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, La poste à un délai pour effectuer leur livraison (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Nous vous conseillons de mettre vos horaires d'ouverture dans le complément d'adresse. Pour le délai de livraison plus rapide, nous proposons Chronopost. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marjoleine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
J'ai passé la commande le 9 novembre. Nous sommes le 16 novembre, déjà une semaine plus tard, et je n'ai toujours rien reçu. Lorsque vous commandez un toner, vous en avez besoin immédiatement.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Vous avez normalement reçu l'estimation de livraison lors de votre commande. Il était inscrit entre le Mardi 15 Novembre 2022 et le Jeudi 17 Novembre 2022. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Nous allons vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
X
Xavier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Les cartouches ne vont pas dans l imprimante . C est pas normal
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
V
Violette M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Je n ai plus gmailet on me demade le mot de passe pour s incrire
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
I
ISABELLE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Livraison pas à la date prévue et toujours pas reçu à se jour
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous vous demandons de bien vouloir patienter encore un peu car elle est toujours en cours de livraison. La commande est expédiée depuis le 9/11. Nous venons de faire une réclamation. Vous pouvez contacter les services de La Poste au 3631. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Anthony M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Je n ai pas reçu le colis
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré . N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
PIERRE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Cartouche jaune du pack G1-HP-912XL-Pack4 expédiée et livrée mais défectueuse...pas de puce HP...blocage....inadmissible
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
K
KEVIN A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Cartouche qui ce consume plus vite qu'une cigarette. Sans mentir je viens d'installer les cartouches j'ai nettoyé les buses j'ai fais plusieurs tests car test pas du tout concluant 2 impression couleur de 3 pages et cartouche a moitié vide . Mais WTF. C'est de l'eau dans les cartouches ou bien. Franchement très déçu.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Cest la première et la dernière fois que jachète chez cartouches Mania ,je nai pas trop de connaissance dans les cartouches..Je paye mes cartouches canon à 79 et chez eu elle sont à environ a 16.. Mais maintenant je comprend pourquoi!Grace à eu mon imprimante a changer de couleur. En ouvrant il y avait tellement dencre dans la cartouche que mon sol et mon imprimante a eu droit à une douche colorée..Donc vous imaginez les bavures que jai sur les documents que jimprime sans commentaire..
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Consommateur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Ca commence mal !! "Inscrivez-vous et bénéficiez de 5% de réduction immédiate sur votre première commande !" Oui mais voilà je me suis inscrit et j'ai passé ma première commande mais aucune réduction. En bon français j'appelle cela un mensonge (commercial sans doute) mais un mensonge. (...) après votre réponse je suis aller vérifier sur mon compte et miracle j'ai bien un code de réduction MAIS à utiliser aujourd'hui même !!! évidemment après avoir validé ma commande. Vous appelez cela comment ? Par ailleurs on m'a promis 1.44 euros de points fidélité au moment de la commande et il n'y en a plus que 0.65 sur le compte après l'avoir validée. Je ne cours pas après les points fidélité mais je ne supporte pas ces procédés qui au mieux témoignent d'une incompétence commerciale et qui chez moi ont un effet radical : celui d'aller voir ailleurs.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nous aimerions que vous nous contactez directement si vous rencontrez des anomalies sur notre site. Nous montrer les exemples des anomalies. Nous corrigerons les erreurs. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean-Pierre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
J'ai bien reçu la cartouche commandée mais avec des instructions d'utilisation en ANGLAIS je suis désolé mais je parle et lis en FRANCAIS
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Patrick F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Délai non respecté
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
V
Vanini78
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Je partage dautres avis laissés, le retour de cartouches qui ne fonctionnent pas est un véritable « parcours du combattant » qui semble fait pour vous faire baisser les bras !!! 4 cartouches commandées, aucune des 4 cartouches ne fonctionne et depuis un mois on me demande des tas de photos et de références alors que je demandais juste à retourner les cartouches pour remboursement. Cétait ma 1ère commande sur ce site et ce sera la dernière ! Maintenant jespère ne pas attendre aussi longtemps pour mon remboursement !!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Après la procédure de test, nous posons 3 questions et demandons 3 photos pour finaliser la demande de retour. EXEMPLE : 1- Nous confirmer que la manipulation de réinitialisation a été exécutée plusieurs fois 2- Modèle / Référence exacte de votre imprimante: 3- Référence / Quantité exacte de la/des cartouche(s) défectueuse(s): Pour les photos : 1- Photo du message d'erreur 2- Photo des cartouches avec la référence visible 3- Photo des numéros de série des cartouches Ça prend entre 5 à 15 min pour nous répondre. Nous avons malheureusement besoin de ces informations pour comprendre et aider au maximum nos clients. Nous sommes d'accord que le plus difficile c'est de lire les informations et nous somme entrain d'y travailler pour rentre tout ça plus claire. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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