Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Contrairement à ce que vous indiquez, les cartouches livrées ne sont pas compatibles avec ma Canon MG7550. Elles ne sont pas reconnues, et donc, mon imprimante ne marche pas...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à l'information concernant votre référence d'imprimante "Canon MG 7550". Nous constatons que vous n'avez pas commandé les bonnes références de produits. Nous vous invitons de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone.
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Rose L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Jai passé commande de cartouches Jai payé par CB Au moment où je mattendais à recevoir ma cde je reçois un mail Cde ANNULÉE sans aucune explication
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre commande étant en attente de règlement concernant des frais complémentaire pour une livraison DOM-TOM. Vous avez un délai de sept jours pour effectuer ce règlement, le délai étant dépassé votre commande se met en état annulé automatiquement, une fois le règlement de ces frais validé votre commande pourra être expédié. Information commande / livraison DOM-TOM : Pour les livraisons des DOM, TOM et CEE, les frais dexpéditions sont normalement comptabilisés, en revanche, le site ne peut pas prendre en compte le poids réel de votre commande, c'est pourquoi nous vous invitons à nous consulter au préalable si, votre commande dépasse les 2 kg. Nous serons dans l'obligation de vous réclamer de régler la différence liée au frais de livraison (le cas échéant, nous serons dans l'impossibilité d'expédier votre commande). Nous sommes disponibles pendant nos horaires d'ouverture de 10H à 18H afin de vous renseigner, si vous avez un doute avant de valider une commande. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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DmOn
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Commande du samedi arrivé le jeudi suivant , soit J5, rendant impossible une impression de convocation du BAC
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Lors de votre commande, vous avez une estimation de livraison sur notre site. Vous avez commandé un vendredi soir. L'estimation qui vous a été donnée, était "livraison le mercredi ou jeudi". Vous avez reçu votre commande le jeudi comme c'était indiqué sur notre site avant que vous finaliser votre commande. Votre mauvaise notation ne concerne pas un problème de notre site. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Celia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Je nai pas mon colis
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous vous demandons de bien vouloir patienter encore un peu car elle est toujours en cours de livraison. Vous pouvez contacter les services de La Poste au 3631. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Monsieur S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
cartouches encre embout part apres un retrait de la dite cartouche....donc a jeter
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mugnier
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
J'ai remplacé une cartouche BK, celle-çi est systématiquement refusée. Que dois-je faire
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
LAGRIFFOUL D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
avant de vendre des produits assurez vous que vous avait du stock ou faites le savoir
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème avec votre commande. Pour les références qui ont plus de 10 ans ancienneté, elles sont difficiles à trouver. Vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Nous pourrons vous donner des informations plus précises pour les disponibilités des produits. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
Tissier
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
cartouche non fonctionnel pas satisfait
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
La cartouche de noir fonctionne mal
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pislari
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
j'attends depuis 72 heures sans resultat de livraison ,j'ai paye l'urgence Chronopost(?! 05/062023 Toujour pas de cartouche
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés, mais vous avez fait une erreur sur votre adresse de livraison. Vous n'avez renseigné que votre code postal. Vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mathilde W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Bonjour, J'ai commandé des cartouches pour mon imprimante Canon TS8050 mais elle a refusé les cartouches. Je les ai donc achetées pour rien.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre message, nous avons vérifié les références des produits commandés avec celle de votre imprimante. Effectivement, vous n'avez pas commandé les bonnes références de produit adapté à votre appareil. Pour toute erreur de commande, nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com.
M
Muriel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
J'attends encore ma commande, depuis hier que je déplace au relai. Donc je ne suis pas contente du tout. Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la commande ne vous est toujours pas parvenue. Concernant le suivi, le retard ou autre information de votre livraison, nhésitez pas à contacter votre transporteur la POSTE au 3631. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
D
Duckens S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Oui ça vas dans lensemble général
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Si vous êtes satisfait par nos services, comme cela semble être le cas, n'hésitez pas à modifier votre avis, car 3 étoiles est une note neutre interprétée comme non positive. Cela nous ferait très plaisir si votre notation pouvait refléter votre avis. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Robert V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
une cartouche sur deux est reconnue par l imprimante ? Il est impossible de régler les les buses avec ces cartouches , et la qualité de l impression est très médiocre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MARC V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
référence C092798 Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Que se passe t il? J'espère que vous trouverez une solution rapide. Cordialement M.Vaucher
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous vous demandons de bien vouloir patienter encore un peu, car elle est toujours en cours de livraison. Concernant le suivi, le retard ou autre information de votre livraison, nhésitez pas à contacter votre transporteur la POSTE au 3631. En fonction du retard, à réception de votre commande. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
K
KAHANE J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Bonjour, c'est la première fois que les cartouches compatibles de Cartouchemania ne sont pas reconnues. J'ai acheté une nouvelle imprimante Epson, de la série Workforce, la WF-2835. La qualité d'impression des photos sur papier ordinaire est remarquable. Mais les cartouches achetées récemment (de la série E-603-XL) sont refusées (non reconnues).
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Délai de livraison plus long qu'annoncé sans information en ligne
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Toutes les commandes passé un week-end ou un jour férié est préparé et expédié le jour suivant "travaillé" selon leur disponibilité en stock. Une fois, votre colis expédié est remis entre les mains du transporteur, vous avez la possibilité de contacter les services de votre transporteur La Poste au 3631. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean-philippe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Les cartouches bougent dans le support du coup, mauvais contact et l'imprimante refuse de la reconnaître, obligé de la bouger a la main à chaque impression... J'ai pas fini d'imprimer ??
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
W
William B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
C est peut-être pas de votre faute car je n est pas la bonne référence. Sur les miennes il y a une languette pour les bloquer
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande. La languette présente sur les cartouches de la marque EPSON a été souscrit à un brevet qui ne nous permettait pas de reproduire les cartouches à lidentique. Ce brevet à expirer en novembre 2022. De ce fait, la création des cartouches compatible munit dune languette est en cours et sa mise sur le marché devrait être effectuée dans les prochaines semaines en attendant la liquidation des stocks. Quel est le rôle de la languette souple ? La languette présente sur la cartouche EPSON permet de sassurer quelle est bien enclenchée dans lemplacement dédié. (La languette agit comme un clip qui samorce lors de sa mise en place.) La mise en place des cartouches dencre ne possédant pas de languette reste la même, il faudra cependant sassurer que la cartouche est bien enclenchée en effectuant une légère pression jusquà la butée. Les 2 types de produits sont valables, il s'agit simplement d'une conception de cartouche différente. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter directement pour toutes questions par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous n'hésiterons pas à vous répondre. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MARTINE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
jusqu'à présent tout c'était bien passé mais ma dernière commande a mis plus longtemps que d'habitude à arriver à destination et de plus j'ai eu un problème avec une cartouche qui a cessé d'imprimer alors qu'elle n'était qu'à la moitié.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits et la livraison via le transporteur la POSTE. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MARIE-CÉCILE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Je nai pas reçu le colis e ce jour
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous vous demandons de bien vouloir patienter encore un peu car elle est toujours en cours de livraison. Vous pouvez contacter les services de La Poste au 3631. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter. Nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
NAUDIN C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Toujours pas de livraison de mes cartouches commandées la semaine dernière et promises en 48 heures. Aucun message téléphonique; personne ne s'est présenté à l'entreprise (groupe industriel avec deux magasiniers affectés à la livraison...)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Vous pouvez contacter les services de La Poste au 3631 en cas de retard sur votre livraison. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Bonjour, ce qui concerne les trois couleurs rien à signaler OK. pour les deux cartouches noir, ça me laisse des tâches sur toute la surface du papier, avec l'ancien cartouche je n'ai pas ce problème Merci. cordialement.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Johnny L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Après avoir passé ma commande et reçu un mail pour aller chercher mon colis à Paris lol alors que je vie dans le sud de la France ils vas falloir 15 jours de plus pour récupérer ma commande suite à toutes les démarches à suivre par mail pour avoir enfin une certitude de réceptionné mon colis là semaine prochaine franchement s'est vraiment pas sérieux étant déjà client chez vous franchement je suis très déçu ??
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Et dans cette partie, nous avons respecté les engagements sur notre site. Vous avez fait une erreur en choisissant le mauvais mode de livraison : "retrait magasin Paris11". Nous allons vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Cartouche pas reconnu par mon imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laeticia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Ce nest pas la bonne Encre pour mon imprimante...... Malgré que je retrouve bien l'encre d'origine come exemple.....
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
PHILIPPE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Commande d'une cartouche de toner pour imprimante laser Brother DCP L2530 Article 5 fois moins cher que l'original, mais à la hauteur de son prix. L'impression est globalement pâlichonne.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Merci de nous contacter pour qu'on puisse vous aider. Si c'est un problème du toner, nous vous l'échangerons. Pour votre problème, il se peut que votre tambour arrive en fin de vie. Le tambour est à changer à environ 3 à 4 toners utilisés. ---------------------------------------------------------------- Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laurence
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Premiere fois que je suis déçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
François J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Apres commande Article non en stock, remboursé, donc temps perdu...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour les produits, comme pour ceux que vous avez commandés, est devenue rare après la période covid. Pour la prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter au préalable pour connaitre les disponibilités. Vous pouvez nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
JACQUES C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
pas encore testé mais délai d'expédition trop important
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. En fonction du retard, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lucienne W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
delais de livraison trop long
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Votre commande a été livrée dans la date estimée sur notre site. Si vous êtes satisfait par nos produits, n'hésitez pas à modifier votre avis, car 3 étoiles est une note neutre interprété comme non positive, et cela nous ferai très plaisir. -------------------------------------- Il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Savn
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Les cartons insérées message derreur cartouches périmées
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nous attendons votre retour pour la réclamation que vous avez ouverte. Merci de nous répondre pour qu'on puisse vous aider dans les plus brefs délais. --------------------------------------------------------- Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Patrick M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Bonjour, reçu colis, cartouches non détectées par l'imprimante. donc ne fonctionne pas !!! 1 ère et dernière commande !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
LOIC P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Ma demande de remplacement de cartouche n'a pas été prise en compte et je dois tout recommencer ! Je suis maintenant en panne d'imprimante et vous persévérez à me harceler de questions auxquelles j'ai déjà répondu mors de ma demande de remplacement. Je suis actuellement en repos et si je n'ai pas ma cartouche à mon retour lundi prochain je vais aller ailleurs... Ce n'est vraiment pas sérieux car j'ai besoin de mon équipement pour travailler
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nous avons des procédures établies par notre direction, notre équipe se doit de la respecter. Nos demandes sont là pour écourter au maximum le délai de traitement. Si vous ne la respectez pas, le temps de traitement sera allongé. Pourtant, lors de votre précédente réclamation, nous avons eu le même problème. Vous avez réussi à régler le problème et nous avons fait le nécessaire rapidement. Nos échanges sont enregistrés qui peuvent démontrer la situation. ----------------------------------------------------------------- Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Joao D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Le produit que j'ai reçu ne ressemble pas du tout à certaines cartouches déjà commandees
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Certaines de nos cartouches peuvent avoir des formes différentes. Les produits compatibles ont une forme différente des produits originaux, mais fonctionnent de la même manière. Si les produits sont fonctionnels, je vous invite à reconsidérer votre note. ------------------------------------------------------------------------------- Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Brigitte P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Cartouches jamais reconnues par l'imprimante nul !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Massimo S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Le Materiel il est pas encore arrivé, il est où mon Materiel.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre commande vous attend depuis le 06/05 au bureau de Poste que vous avez choisi lors de votre commande. ------------------------------------------------------------------- Il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi)
C
Claudine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Les couleurs ne sont pas définies .. trop de bleu et rose en même temps .. très très déçue !!! Même après avoir suivi les instructions données par le SAV : aucun résultat. Je souhaite être remboursée !!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nous sommes toujours en attente de votre réponse pour finaliser votre réclamation. Il faut faire attention, votre réponse ci-dessus est pour un site de notation Trustpilot. Merci de répondre à Cartouchemania.com directement. ------------------------------------------------------------- Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alain H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
L'imprimante a pris en compte le jaune, le bleu mais pas le magenta. J'ai du prendre la cartouche du 2 ème jeu acheté
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
U
URLI J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Délai de livraison non respecté, j'attends toujours ma commande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés, mais votre commande est marquée distribué dans le suivi de la Poste. Merci de nous contacter directement, pour ouvrir une réclamation, par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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