Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Les cartouches impriment très mal, l encre est très faible, dommage !!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bellakhdar
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Les cartouches semblent avoir bloqué l'imprimante qui est en réparation
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pouvez-vous nous envoyer une attestation de réparation qui stipule que la panne a été engendré par notre cartouche? Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laurence C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Normalement la commande devait être chez moi en 48h et là elle a mis 5 jours. Donc j'ai été obligé de refuser ma commande car il me fallait absolument les cartouches rapidement, j'espère que vous allez le les rembourser. Je vous remercie à l'avance.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Le remboursement est possible, il vous faut faire la demande sur notre site. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jelead G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Toujours pas reçu ma commande et pas de réponse ??
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous constatons que votre colis est toujours entre les mains du transporteur. Vous pouvez contacter les services de La Poste au 3631 afin qu'il vous donne plus de visibilité sur l'acheminement de votre colis. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter. Nous vous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jerome P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Cartouches de mauvaise qualité. Résultat imprimante hs
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Grocodyle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
très mauvaise.... impossible de faire reconnaitre mes cartouches achetées chez vous malgré tout les essais proposés! cartouches non compatible : désolant ... site a bannir de mon coté . epson wf2520 facture C101953
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nos produits sont garantis. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jerzy W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Bonjour ma imprimante Epson stylus photo px 660 J'ai 1er fois problème avec cartouche , J'ai essaye 2 votre cartouche to 806 imprimante ne reconnue pas les reste cest ne pas la peine ça va être pareil ils son bonne pour la poubelle.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Ne jetez rien à la poubelle!! Nos cartouches sont garanties. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Roland M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Qualité pas au top...j'arrive à peine à lire ce que j'imprime. A moins que cela provienne de mon imprimante. Mais pas ce pb avec les cartouches d'origine.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
H
Herve L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
erreur de l'imprimante: le chariot esr bloqué
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Vous avez ouvert une réclamation, et nous sommes toujours en attente d'une réponse de votre part. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lelievre
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
La cartouche de couleur na aucune couleur !! La cartouche noire ne veut pas saligner correctement. Vraiment très déçue !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fatiha
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Ce nétait pas les bonnes cartouches. Je suis super déçu, pour une première expérience. Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
RIVAILLE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Difficile de trouver des cartouches compatibles. Interlocuteur sympathique et dévoué. Attends la solution
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
CHRISTINE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
L'imprimante ne reconnaît les cartouches
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Non
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
les cartouches ne sont pas acceptées par HP Photosmart 3310
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
O
Oudghiri A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Je conseil pas d acheté chez eux
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nous avons répondu à votre réclamation depuis 4 jours et nous sommes toujours en attente d'une réponse de votre part. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alain A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
je n'ai toujours rien reçu!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Nous allons vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
E
Eric T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Délai de livraison trop long.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Vous avez commandé le 10/07 et nous avons expédié le jour même. Par contre, la Poste a mis 4 jours pour vous livrer et ce n'est pas normal. Merci de nous contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
L'ancêtre13
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Je nai pas reçu les cartouches !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Votre commande a été déposé dans un bureau de Poste depuis le 10/07. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MYRIAM S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Je nest pas reçu ma commande .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés, mais votre commande est marquée livrée dans le suivi de l'envoi. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
I
Irene H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
The ink cartridge was almost empty and one day after using it it got completely empty and damaged my printer
Réponse de CartoucheMania
Good morning, We are sorry for the problem encountered with our product(s). For any type of problem (whether detection, quality, leakage, or other) we always have a solution to offer. Our products are guaranteed, so there is no worry. If you haven't already done so, please visit our website. to log in to your account, in order to access your orders, and click on the "detail" button of the order concerned. and follow the procedure so that we can see this with you. Otherwise you can always contact us by email, chat, and phone. Sincerely, The CartoucheMania.com Site Team
C
Compta
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
J'ai eu un avoir à la suite d'un retour produit. Ayant changé d'imprimante, je n'ai plus les mêmes toners et Cartouchemania ne font pas la référence dont j'ai besoin. Après leur avoir demandé le remboursement de mon avoir, la réponse a été non car je suis une société mais aucune autre solution n'est proposé. Et pourtant j'ai régulièrement commandé chez eux. Ils nous prennent en otage et se font donc de l'argent sur notre dos. Je trouve que c'est une mentalité inadmissible et cela frôle le vol ! J'ai demandé l'avoir seulement à cette date car j'avais bon espoir de recommandé chez eux. Malheureusement les produits ne correspondent pas et Cartouchemania ne propose aucune solution hormis me répondre que tout est indiqué dans les CGV. Cela n'est pas commercial et ne pas prévoir ce cas pour une société s'appelle du vol.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre note n'est pas justifiée. Vous avez fait une demande de retour 3 mois après votre achat pour cause "imprimante en panne". Nous n'avons pas l'obligation de reprendre les produits après 3 mois et surtout pour une cause qui ne porte pas sur la qualité ou un défaut du produit. Nous avons repris les produits et nous vous avons accordé un avoir. Vous dites que nous n'avons pas essayé de vous trouver une solution, déjà une première solution vous a été apportée lorsque votre imprimante est tombée en panne. Les produits que vous cherchez sont bien proposés sur notre site et nous vous avons envoyé toutes les informations. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
GEORGES L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
je n'ai pas recu les bons toner
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous avons pris contacte avec vous et nous attendons toujours votre retour pour résoudre votre problème. Sans votre répondre, nous ne pouvons rien faire. ----------------------------------------------------- Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
Thérèse J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Très déçue par la cartouche d'encre noire qui ne fonctionne pas: impossible d'imprimer en noir!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
G R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Je commande depuis 4ans 2ou3 lot de 6couleurs C570 et571 2 fois par ans et « là » 12 cartouches sur 18 ne fonctionne pas . Cest beaucoup trop terminé pour moi
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Tous nos produits sont garantis 2 ans, il vous suffit de nous contacter pour faire valoir la garantie. Cependant, c'est surprenant que vous nous noté aussi sévèrement. Par rapport à votre déclaration, vous avez probablement commandé plus de 8 commandes sans problème, il vous a suffit d'une fois. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Stephen R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
publicité mensongère aucune garantie quoi que ce soit
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nous avons eu des erreurs techniques sur notre site pour les réclamations Si vous n'avez pas de réponse sous 48h, merci de nous contacter directement. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alexandre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
je vous est commander 2 cartouches d'encre (c545xlv2)+CV546 XLV2
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Roland R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Je n'ai pas commandé la bonne référence et les cartouches reçues ne peuvent pas se monter sur mon imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Mais nous noter 1 étoile alors que vous avez fait une erreur de commande. Si vous êtes satisfait par nos services suite à votre erreur, n'hésitez pas à modifier votre avis, car 1 étoile est une mauvaise note, et cela nous ferai très plaisir si votre notation pouvait refléter votre avis ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jacbav
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Je trouve que les cartouches EPSON sont beaucoup trop chères
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. La différence de prix sur les produits originaux et les produits génériques sont énormes. Si pouvez-vous faire le test et nous faire un avis sur la qualité des produits génériques? Si vous êtes satisfait de nos produits génériques, n'hésitez pas à modifier votre avis, car 3 étoiles est une note neutre interprété comme non positive, et cela nous ferai très plaisir si votre notation pouvait refléter votre avis ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laurent K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Produit conforme, mais livraison très loin des 48 h annoncées
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Il faut faire attention au délai de livraison indiqué sur notre site. Pour chaque commande, il faut prendre en compte plusieurs paramètres indiqués sur notre site. Votre commande a été estimée livraison entre le 28/06 à 29/06. Et vous l'avez reçu le 29/06, il n'y a pas eu de retard pour votre commande. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Cartouchemania m'a donné un code pour un avoir valable jusqu'en juillet 2023. Mais ce code était faux ! et le SAV a fait la sourde oreille jusqu'à me répondre que... le problème était clos. Sans me donner un nouveau code ou un nouvel avoir, évidemment. Cela fait au moins dix ans que j'étais client chez eux mais en un an, il y a eu une considérable détérioration de tous les services. Pas de réponse par téléphone, pas de réponse par chat, pas de réponse pertinente par mail. Plus il y a de bugs et de problèmes financiers, plus ils se retranchent dans le ghosting, la disparition en silence.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez malheureusement envoyé votre mail à la mauvaise adresse. Suite à vos messages, nous avons rectifié le problème rapidement. Les codes de promotion ont toujours une date limite d'utilisation. Nous avons prolongé votre code de 6 mois comme geste commercial. Nous vous prions de mettre un nouvel avis et de revoir votre notation. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
ON EST LE 28/06/2023 ET JE N'AI TOUJOUR PAS RECUE MA COMMANDE???????????????????????????
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre information, nous avons vérifié le suivi de votre commande. Votre colis est disponible au bureau de POSTE que vous avez choisis lors de votre commande sur notre site CartoucheMania. Nous vous en souhaitons bonne réception.
L
LUC D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Commande et livraison rapide et facile mais les pris augmentent trop vite, je vais chercher un autre site moins cher, dommage !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Notre expérience nous permet aujourd'hui de proposer des cartouches au tarif le plus bas tout en conservant une bonne qualité d'impression. Nos produits compatibles sont garantis deux ans. Nous les échangeons sans le moindre problème, une fois l'identification des produits. (Tous produits jetés ne seront malheureusement pas pris en charge sous la garantie*).
H
Henri D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
J'ai commandé 4 cartouches de toner et j'en ai reçu une sur 4 qui était vide ! (la jaune)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Raoul R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Bonjour il est vrai que j'ai regardé le prix de la promotion...du coup mon imprimante et HS je ne pense pas que vous allez entrer en contact avec moi.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec notre service afin de résoudre le problème que vous rencontrez avec nos produits. Nous sommes disponibles pendant nos horaires d'ouverture de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
Taddy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Pas de réponse à une réclamation après 5 Jours Malgré un SAV RAPIDE annoncé Réponse sous 24/48H
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec nos produits. Ce jour, un conseiller du service après-vente vous contactera directement par courriel afin de finaliser votre demande de réclamation. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Monsieur L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Sur tout le lot des cartouches, le jaune ne fonctionne pas. La tête de lecture n'est pas détectée, je ne pense pas recommander de nouveau.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
K
Karine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Comme à chaque fois, le produit doit être livré sous 48h car en stock et une fois le paiement fait, le jour de la livraison, on reçoit un mail disant qu'ils sont désolés mais qu'il y a eu un soucis de livraison, problème de stock chez fournisseur ou autre soucis identique. cela fait 4 fois que l'on me fait le coup. Site pas sérieux. s'abstenir.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème concernant le retard d'expédition de votre commande. Nous expédions le jour même 95 % des commandes après réception du règlement, pour les commandes passées sur notre site avant 14H30 selon la disponibilité du ou des produits en stock. Le délai varie en fonction de notre stock et du transporteur sélectionné. Le délai d'expédition est affiché sur chaque fiche produit, voir disponibilité. ATTENTION, il ne faut pas confondre le délai d'expédition et le délai d'acheminement de votre colis par le transporteur. Le délai d'acheminement varie entre 24h et 72H suivant le choix du transporteur et de la destination. En fonction du retard, suite à la réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter. Nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Monsieur F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
j ai fais une commande pour une HP 990xci. les cartouche sont pleine mais rien ne fonctionne. je crois que les imprimantes sont un gouffre a argent et ceux aussi qui se prétendent vendre des cartouches reconditionnées qui ne fonctionnent pas du tt. j essaye meme pas les epson. on ne peut rien faire. c dingue Référence Produit Prix unitaire Quantité Prix total G1-HP-N78-CL Remanufacturé Cartouche HP 78 Couleur - Haute capacité 15,89 1 15,89 G1-HP-N15-BK-1 Remanufacturé Cartouche HP 45 Noir - Haute capacité 21,99 1 21,99 G1-Eps-603XL-Pack15 Compatible Epson 603XL Multipack - 15 cartouches Haute capacité 37,99 1 37,99 Nom du bon: Black Friday 2022 -6,83 Produits 75,87 Réductions 6,83 Livraison 0,00 TVA totale 12,64 Total payé 69,04
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Guy A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Bonjour Après avoir reçu ma commande et installer mais cartouche d'encre mon imprimante ne fonctionne pas car les cartouches ne son pas origine et sa malgré avant commande il était dit qu'elle était compatible ??????
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet et de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pascal G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
LES CARTOUCHES D ENCRE EPSON 603XL NE CORRESPONDENT PAS (?)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés si vous rencontrez un problème avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Information : Nos produits compatibles sont garantis deux ans. Nhésitez pas à nous contacter et de vous munir de votre numéro de commande, si vous rencontrez un problème dutilisation avec nos produits. (Tous produits jetés ne seront malheureusement pas pris en charge sous la garantie). Nous vous invitons de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 