Avis clients de CartoucheMania

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec les cartouches. Notre équipe SAV va vous recontacter rapidement afin de comprendre la situation et trouver une solution adaptée. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter satisfaction, et nous ferons les efforts nécessaires pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L’équipe CartoucheMania

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant la livraison. Votre commande a bien été expédiée le 27/11, mais il semble que le colis soit actuellement bloqué à La Poste. Nous allons prendre contact avec vous par e-mail afin de procéder à l'ouverture d'une réclamation auprès de leurs services pour débloquer la situation. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté et restons disponibles pour toute question.

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec nos produits. Soyez assuré(e) que nous avons toujours une solution à apporter, que le souci concerne la détection, la qualité d’impression, une fuite ou tout autre problème. Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Pour faciliter la prise en charge de votre réclamation, nous vous invitons à : Vous connecter à votre compte sur notre site internet. Accéder à vos commandes et cliquer sur le bouton "Détail" de la commande concernée. Suivre la procédure indiquée afin que nous puissions intervenir rapidement. Si vous préférez, vous pouvez également nous contacter directement par email, chat ou téléphone. Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux. Cordialement, L’équipe CartoucheMania.com

Bonjour, La référence que vous avez commandée n’est malheureusement plus disponible en pack regroupant les cartouches noire et couleur. Concernant l’augmentation des prix, nous comprenons votre préoccupation. Malheureusement, les tarifs peuvent varier en raison de facteurs externes, tels que les coûts de production ou de transport. Nous faisons de notre mieux pour maintenir des prix compétitifs malgré ces fluctuations.

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Votre commande passée le 21/11/2024 a bien été expédiée de notre entrepôt le jour même via La Poste. Cependant, un souci est survenu durant le transport, ce que nous avons constaté grâce au numéro de suivi fourni par La Poste. Nous vous invitons à contacter notre service client à sav@cartouchemania.com afin que nous puissions vous proposer un geste commercial pour votre prochaine commande. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré et nous vous remercions de nous en avoir informés. Les cartouches remanufacturées sont des cartouches originales vides qui ont été récupérées et reconditionnées. Bien que nos tests montrent un taux de défaut compris entre 1 et 3 %, nous comprenons que cela puisse être frustrant. Notre équipe SAV va vous recontacter rapidement afin de vous proposer une solution adaptée. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement,

Bonjour Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré et pour le retard dans notre réponse. Cela est dû à un souci dans notre système, et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous souhaitons vous expliquer pourquoi nous avons besoin de connaître précisément le modèle de votre imprimante. Si le modèle de votre imprimante comporte un "E" à la fin, cela signifie qu'elle participe au programme "HP+". Dans ce cas, l'utilisation de produits compatibles n'est malheureusement pas possible. C'est pour cette raison que nous avons besoin de confirmer votre modèle d'imprimante avant de procéder à un échange. Si votre imprimante est bien une HP LaserJet MFP M140W sans "E" à la fin, nous effectuerons l'échange immédiatement. Pour nous excuser du retard et du désagrément causé, nous ajouterons un geste commercial après la résolution de ce problème. Merci de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe CartoucheMania

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et nous comprenons votre frustration. Concernant votre réclamation pour la commande passée le 10/07/2023, nous avons bien étudié votre dossier. Après réception de la photo du produit, nous avons constaté qu'il s'agissait d’une cartouche originale HP et non de notre produit remanufacturé. Dans ces conditions, nous ne pouvons malheureusement pas identifier notre produit comme étant à l’origine du problème signalé, ce qui nous empêche de procéder à un échange. Nous restons néanmoins à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire concernant nos produits. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe CartoucheMania

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant la non-réception de votre commande C184556, et nous souhaitons clarifier la situation. Selon les informations de suivi fournies par La Poste (numéro de suivi 5N30066947803), votre colis a été déposé dans votre boîte aux lettres le 27/11/2024. Si toutefois vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage ou voisinage pour vous assurer qu’il n’a pas été pris par erreur. Dans le cas où le colis reste introuvable, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre service après-vente à l’adresse sav@cartouchemania.com afin que nous puissions vous accompagner dans la résolution de ce problème. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou information. Cordialement, Service Client CartoucheMania

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. En effet, un problème technique sur la version mobile de notre site a pu empêcher l'affichage complet des informations concernant l'offre en question. Ce souci était limité aux écrans de petite taille, mais nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion. Nous tenons à préciser que notre intention n’a jamais été de vous induire en erreur. Ce problème a été signalé et des corrections sont en cours pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire une demande d’annulation de votre commande si les produits sont encore neufs sous blister. N'hésitez pas à nous en informer. Nous regrettons sincèrement cette expérience et espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance à l’avenir.

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec nos produits. Soyez assuré(e) que nous avons toujours une solution à apporter, que le souci concerne la détection, la qualité d’impression, une fuite ou tout autre problème. Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Pour faciliter la prise en charge de votre réclamation, nous vous invitons à : Vous connecter à votre compte sur notre site internet. Accéder à vos commandes et cliquer sur le bouton "Détail" de la commande concernée. Suivre la procédure indiquée afin que nous puissions intervenir rapidement. Si vous préférez, vous pouvez également nous contacter directement par email, chat ou téléphone. Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux. Cordialement, L’équipe CartoucheMania.com

Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir souligné la qualité de nos échanges avec le SAV. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l’installation et que la cartouche présente encore quelques dysfonctionnements. N’hésitez pas à nous recontacter si le problème persiste ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire. Notre objectif est de garantir une utilisation optimale de nos produits. Nous restons à votre disposition pour toute question.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que les différences entre les cartouches puissent être source d'inconfort. Malheureusement, comme pour tout produit, il peut y avoir des aléas. Cela dit, nos produits affichent un taux de fiabilité de 95 %, et nous faisons tout notre possible pour garantir leur bon fonctionnement. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail à sav@cartouchemania.com. Nous sommes à votre disposition pour vous assister et trouver des solutions adaptées.

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement, cependant, nous souhaitons clarifier certains points. Nos cartouches compatibles sont soigneusement sélectionnées pour offrir un rendu optimal. Il peut arriver, comme pour tout produit, qu'un défaut de fabrication se produise, mais cela ne constitue en aucun cas un "mensonge" de notre part. En ce qui concerne votre retour, il est tout à fait possible de renvoyer nos produits dans le cadre de notre garantie, tant que les produits n'ont pas été modifiés. Vous avez mentionné avoir effectué une modification sur les toners en changeant la puce, ce qui n'a pas été validé par nos soins. Nous tenons à préciser que toute modification non autorisée par nos équipes annule la garantie, ce qui pourrait expliquer le problème que vous rencontrez. Notre réponse est vérifiable, car tous nos échanges sont enregistrés. Vous pouvez consulter l'historique de vos communications avec notre service client pour confirmer nos démarches et les informations partagées. Nous avons bien pris en compte votre demande, et bien qu'aucune demande de retour n'ait été effectuée de votre part, nous réfléchissons à un geste commercial pour la gêne occasionnée. Nous restons disponibles si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance supplémentaire.

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis. Nous tenons à préciser que nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées. Après vérification, votre demande a bien été traitée dans ce délai, et nous avons fourni toutes les informations nécessaires pour le renvoi de la marchandise. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition.

Bonjour, Merci pour votre retour. Les cartouches compatibles peuvent parfois afficher un niveau d'encre incorrect ou être signalées comme vides par votre imprimante, alors qu'elles contiennent encore de l'encre. Cela est dû au fait que les imprimantes HP utilisent un système breveté pour mesurer le niveau d'encre, que les cartouches compatibles ne peuvent pas reproduire exactement. Ce problème n'affecte pas la quantité d'encre présente ni la qualité d'impression. Il est possible que votre imprimante bloque les impressions lorsqu'elle détecte une cartouche "vide". Pour éviter cela, vous pouvez accéder aux paramètres de votre imprimante et activer l'option permettant de continuer à imprimer avec des cartouches signalées comme vides. Si vous avez besoin d'aide pour ajuster ces réglages, n'hésitez pas à nous contacter.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que la recherche de vos cartouches puisse parfois être fastidieuse. Cependant, notre site offre une fonctionnalité pratique pour faciliter vos commandes récurrentes. En vous rendant dans "Mon compte" > "Mes commandes", vous trouverez l'historique de vos achats. À côté de chaque commande, vous avez la possibilité de cliquer sur le bouton "Recommander", ce qui vous permettra de commander à nouveau les mêmes produits en quelques clics seulement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour naviguer sur notre site.

Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux de savoir que le produit répond à vos attentes, mais nous regrettons sincèrement les désagréments liés à la livraison. Le choix de La Poste comme point relais est souvent privilégié pour sa couverture géographique, mais nous comprenons que cette expérience ait pu être frustrante. Concernant le suivi, il est accessible via le lien que nous envoyons par email dès l’expédition de votre commande. Si ce lien n’était pas clair ou manquait, nous en sommes désolés et allons vérifier pour améliorer ce point. Quant à l'absence de notification de La Poste, cela peut effectivement compliquer la réception. Nous allons remonter votre retour à leur service afin d’éviter que cela se reproduise. Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à choisir un autre mode de livraison tel que Chronopost, qui peuvent mieux correspondre à vos besoins. Nous restons disponibles pour toute question ou suggestion supplémentaire.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes surpris par votre message, car nous avons bien reçu une réclamation de votre part concernant ce sujet. Pour rappel : • Votre premier mail a été traité en moins de 6 heures. • Votre second mail a obtenu une réponse sous 2 heures. Nous accordons une grande importance à la réactivité de notre service client. Pouvez-vous nous préciser à quel moment vous avez estimé que nous n’avions pas répondu à vos demandes ? Cela nous permettra de mieux comprendre votre ressenti et, si besoin, d’améliorer encore notre service.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de notre service de remboursement. Concernant la disponibilité des produits, nous comprenons votre frustration. Les références que vous avez commandées sont en fin de vie et font partie de celles qui sont très peu demandées sur notre site. Pour ces modèles, souvent âgés de 10 à 20 ans, il devient de plus en plus difficile pour nous de garantir un approvisionnement régulier, car elles ne sont plus fabriquées ou distribuées en grande quantité. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons disponibles pour vous proposer des solutions adaptées si besoin.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Merci pour votre retour. Les 1,80 € facturés correspondent à des frais de service liés à la gestion et à la préparation des commandes pour un retrait sur place. Même pour les retraits à notre entrepôt, des coûts opérationnels restent à notre charge. Nous comprenons que l’accès puisse sembler compliqué. Il s’agit en effet d’une zone d’entrepôts qui n’est pas toujours bien balisée. Cependant, nous avons fait de notre mieux pour vous fournir toutes les informations nécessaires : un plan détaillé est disponible sur notre site, et nous incluons également des indications dans l’e-mail de confirmation. Nous sommes désolés si votre expérience avec notre personnel n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos remarques à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre accueil.

Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre inquiétude concernant votre commande. Nous vous confirmons que des recherches sont en cours, mais il s'agit de Colissimo, et non de Chronopost, qui gère votre livraison. Nous vous avons déjà envoyé un e-mail à ce sujet avec les détails de la situation. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception (et éventuellement vos courriers indésirables) pour consulter ce message et suivre les prochaines étapes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une nouvelle explication ou d'une copie du mail.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été informé de la disponibilité de votre commande. Après vérification, nous confirmons que votre commande est disponible en retrait depuis le 05/11. Si vous n’avez pas reçu de notification, nous vous rappelons que vous pouvez toujours : • Vérifier le statut de votre commande directement sur notre site via votre compte client. • Nous contacter pour toute question relative à votre commande. Merci pour votre compréhension.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre retour. Nous comprenons que transporter vos articles sans sac puisse être inconfortable, mais nous souhaitons vous informer que notre boutique de Paris 11 ne propose pas de sacs, et ce, quelle que soit la valeur de la commande. Ce choix a été fait dans le cadre de notre démarche visant à réduire l’impact environnemental lié aux déchets, qu’il s’agisse de sacs en plastique ou en papier. Nous encourageons ainsi nos clients à venir équipés de leurs propres sacs ou contenants réutilisables. Nous espérons que vous comprendrez notre démarche et restons à votre disposition pour toute autre question ou suggestion.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification de vos trois dernières commandes sur notre site, nous pouvons vous assurer que les délais de livraison ont bien été respectés. Voici les détails de ces commandes : • Commande du 23/07/2024 : estimation de livraison du 24/07 au 26/07, colis disponible le 25/07. • Commande du 06/09/2024 : estimation de livraison du 10/09 au 11/09, colis disponible le 10/09. • Commande du 07/11/2024 : estimation de livraison du 14/11 au 15/11, colis disponible le 14/11. Nous vous encourageons à vérifier ces informations sur votre compte client, directement sur notre site. Nous vous demandons également de bien vouloir modifier votre affirmation afin de ne pas induire en erreur les autres clients concernant nos délais de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément. Cependant, afin de pouvoir procéder à un échange ou un remboursement, il est important pour nous d'avoir certaines informations, telles que des photos et des détails sur la panne, non pas pour prouver que vous avez un problème, mais pour nous permettre de diagnostiquer correctement la situation. Avec plus de 10 ans d'expérience, nous savons que dans 60% à 70% des cas, un bon diagnostic permet de résoudre rapidement les problèmes sans avoir à retourner les produits. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et pour vous aider à résoudre cette situation dans les meilleurs délais.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant le cadeau prévu dans le cadre de la promotion Halloween, il était offert pour un achat minimum de 59€ en produits compatibles. Après vérification, le montant de vos produits compatibles dans cette commande ne dépasse pas cette somme, ce qui explique l'absence du cadeau. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant la clé USB, cette promotion est valable pour un achat de 59€ minimum en produits compatibles. Après vérification, la somme des produits compatibles dans votre commande ne dépasse pas ce montant, ce qui explique l'absence de la clé USB dans votre colis. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Bonjour, Merci pour votre retour. Vous avez opté pour des produits d'origine, et nous comprenons que le prix puisse parfois sembler élevé. Toutefois, ces produits bénéficient de la qualité garantie par le fabricant, et nous faisons notre maximum pour vous les proposer à un tarif compétitif. Malheureusement, sur les cartouches d'origine, nos marges sont très faibles, ce qui limite nos possibilités de réduction. Si vous souhaitez explorer une alternative, nous proposons également des produits compatibles de très bonne qualité à des prix plus avantageux. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande, la livraison et le prix vous semblent corrects. Si les produits répondent également à vos attentes une fois utilisés, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration. Parfois, lorsque vous passez commande, le produit est effectivement en stock chez notre fournisseur. Cependant, il arrive qu'entre-temps, celui-ci ne soit plus disponible, et nous nous retrouvons dans l'impossibilité de vous expédier le produit immédiatement. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de désagrément et vous informer rapidement en cas d'indisponibilité. Nous espérons pouvoir mieux vous satisfaire lors d'une prochaine commande.