Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec notre produit/nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Votre réclamation est en cours de traitement auprès de notre service "service après-vente" et est en attente d'un retour de votre part. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Evelyne R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
non pas trés contente
H
Hervé S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Site internet clair livraison ok
R
Roby
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Depuis des années je commande chez Cartouchemania pour mon imprimante EPSON WF-2820 et je n'ai jamais eu de problèmes. La livraison sous 2 jours, 3 au maximum à cause du weekend. L'encre générique est de bonne qualité pour les photos et le prix intéressant. Je recommande.
B
Billet
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Cartouches d'imprimante reçues 3 jours ouvrés après la commande. Bon rapport qualité prix et bon produit. Je recommande.
J
JLB
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Rien à redire, tout est parfait, depuis la commande jusqu'à la mise à disposition des cartouches.
B
Bernard V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Bonjour, L'ensemble des cartouches a bien été reçu, mais plusieurs jours après la date prévue. Ce qui n'incombe peut-être pas au fournisseur, mais plutôt au responsable des transports et livraisons. Cdt
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés du retard rencontré avec le transporteur concernant l'acheminement de votre colis. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous vous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nadia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
tout s'est passé comme prévu donc très bien
P
Patrick F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Suivi commande et rapidité d'expédition. Produit correct et fonctionne parfaitement .je recommande
S
STÉPHANE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Livraison rapide et conforme à la commande
.
...
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
J'ai commandé un tambour et un toner de marque distributeur pour une ancienne imprimante Laser. Je suis très satisfait des produits fournis par Cartouchemania. Mon imprimante qui a plus de 20 ans est repartie pour plusieurs années!!!
E
Emile F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
rapide et efficace transaction parfaite
S
SMEULDERS
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Je commande toujours sur ce site et je suis toujours très satisfaite.
S
Serge A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
J'ai attendu 1 semaine pour 2 cartouches. Cela fait un peu long, non ?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre colis a été expédié et remis au transporteur le 12/09/2023 et retirée le 14/09/2023. Nous expédions le jour même 95 % des commandes après réception du règlement, pour les commandes passées sur notre site avant 14H30 selon la disponibilité du ou des produits en stock. Le délai varie en fonction de notre stock et du transporteur sélectionné. Le délai d'expédition est affiché sur chaque fiche produit, voir disponibilité. ATTENTION, il ne faut pas confondre le délai d'expédition et le délai d'acheminement de votre colis par le transporteur. Le délai d'acheminement varie entre 24h et 72H suivant le choix du transporteur et de la destination. L'estimation de livraison vous est donnée avant que vous confirmiez l'étape 4 de votre commande. Nous avons vérifié sur votre compte et celui-ci a bien été respecté. Nous tenons à vous informer que l'acheminement et compté en jour ouvré. L'acheminement de votre colis ne pouvant se faire un week-end dans certains cas, c'est pour cela que votre colis vous a été distribuer le jour ouvré d'après. Vous pouvez toujours nous contacter, si vous avez un doute avant de valider votre commande durant nos horaires d'ouverture : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MATHILDE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Merci de votre réactivité, les cartouches sont arrivés endommagées au point relais et jai reçu un nouveau colis avec les mêmes cartouches sous deux jours.
D
Didier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Cartouches de bonne qualité Livraison soignée prix corrects
M
Mme G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Tres rapide et commande en temps et le prix est intéressant
M
Martine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
J'avais annulé ma commande le jour même de ma commande et une semaine après, on me dit que ma commande est expédiée. Il y a un problème de communication sur votre site!!! les messages ne sont pas lus. Je vais donc alors refuser le colis. Qu'elle perte de temps!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre message, vous dites, que vous avez annulé votre commande le jour même de votre commande. Une annulation de commande se fait par demande auprès de notre service après-vente. Le service n'a pas eu de demande de votre part concernant l'annulation de votre commande. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé)
B
Bonnet
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bon rapport qualité prix des cartouches. Produits disponibles et livraison dans les délais.
M
MAERTEN M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
J ai pris des cartouches remanufacturées et elles m ont pas bloquées mon imprimante. Donc contente du produit.
G
GERARD C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Ma commande comportée une promotion ( 1 clé USB Kingston de 62 GB. Elle ne figurait dans pas avec la livraison. Je l'ai réclamé mais Cartouchemania ne me donne aucune réponse à mes réclamations
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre message, nous avons vérifié votre facture. Effectivement, le code de réduction concernant la clé USB n'a pas été validé lors de votre commande sur notre site, cela explique pourquoi elle n'y figure pas sur votre facture et que vous ne l'avez pas reçu. La promotion n'étant pas automatique, pour la raison que l'offre peu ne pas intéresser certain client. Il a bien été informé sur l'offre promotionnelle de rentrer le code et de le valider afin d'en bénéficier. Si vous avez besoin d'assistance à passer commande et à valider un code promotionnel sur notre site, merci de nous contacter durant nos horaires d'ouvertures : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H Par téléphone: au 01 84 23 80 68. Appuyez ensuite sur 1.
C
Claudine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Bien emballé, tres rapide
L
La R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
J'ai bien reçu ma commande, mais sans la clé USB qui devait être jointe en cadeau.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre message, nous avons vérifié votre facture. Effectivement, le code de réduction concernant la clé USB n'a pas été validé lors de votre commande sur notre site, cela explique pourquoi elle n'y figure pas sur votre facture et que vous ne l'avez pas reçu. La promotion n'étant pas automatique, pour la raison que l'offre peu ne pas intéresser certain client. Il a bien été informé sur l'offre promotionnelle de rentrer le code et de le valider afin d'en bénéficier. Si vous avez besoin d'assistance à passer commande et à valider un code promotionnel sur notre site, merci de nous contacter durant nos horaires d'ouvertures : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H Par téléphone: au 01 84 23 80 68. Appuyez ensuite sur 1.
P
Philippe V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Simple et efficace
J
JEAN-LOUIS A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Très bien pour la commande chez Cartouche Mania, très bonne livraison rapidement avec les bons soins.
I
Ilona
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
On minforme dun retard dans ma livraison mais sans me donner la raison exacte. Impossible donc de savoir si je la recevrais dans 3 jours ou 3 semaines (car rupture de stock alors quau moment de la livraison le produit était bien en stock .)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés du problème rencontré concernant votre commande. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter, si vous souhaitez connaître la disponibilité d'un produit avant de valider votre commande durant nos horaires d'ouverture : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Livraison très rapide site très serieux
S
Stephane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Super merci??????????
M
M O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
prix au top , livraison rapide bref que du bon
R
Reynald B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
rapide et efficace
M
Maryline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Au top délais respecter !
S
Sandy O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Cartouche beaucoup trop liquide se vide très vite. FERA l'affaire pour dépanner.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, À savoir : le nombre de pages réalisables indiqués sur notre site est à titre indicatif et est calculé sur une feuille A4 avec un remplissage de 5% par page. (La durée d'une cartouche varie selon son utilisation et est propre à chaque impression de chacun) Si vous avez besoin de précisions supplémentaires, nous restons à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter durant nos horaires de travail : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Association S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Rapide pratique précis sans accroc
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Ma très bien conseillé sur le choix des cartouches d'encre pour mon imprimante au meilleur prix, fonctionne très bien après réception.
A
Alexandra P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Les tarifs ont beaucoup augmenté. Voici un exemple : Achat de "Compatible Epson 34XL Multipack (T3476) - 5 cartouches Haute capacité" --> commandé le 1/02/23 à 24.50 euros sont passés à 32.92 euros le 8/09/23 soit une augmentation de 34.37 % . On se fou bien de notre portefeuille, on nous allume bien le tête !!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour cette information. Malheureusement, nous suivons le mouvement de nos fournisseurs. Si celui-ci augmente leur prix, nous sommes dans l'obligation d'augmenter les prix malgré nous. Informations : La revente à perte est une pratique commerciale interdite. Elle est réglementée en France par les articles L.420-5 et L.442-5 du Code de commerce.
L
LEPESANT
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Entièrement satisfait , livraison rapide et conforme, je recommande vivement
L
LUGAZ R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
toner conforme
J
Jacques G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Rapidité, qualité et prix !... quoi dire de plus ?
B
BASSET B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Matériel de qualité et conforme.
E
Emile V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Livraison rapide et produits conformes. Un petit problème durant le transport mais le SAV a su être très réactif et arrangeant en remplaçant et renvoyant directement le produit abîmé sans délais. Je recommande donc cette entreprise et suis très satisfait !
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