Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Je ne suis pas satisfait car c'est la deuxième commande que je fais et comme la première fois, les deux cartouches noires débordent d'encre à l'ouverture et la cartouche noire grande capacité n'est pas reconnue! et je n'ai pas encore ouvert les cartouches couleurs!!. Résultat je ne peux toujours pas utiliser mon imprimante Canon MP610 qui reste bloquée dès qu'une cartouche est vide ou non reconnue. J'attends votre réponse avec intérêt pour savoir si je peux compter sur votre sérieux. Sinon je ne recommanderais plus rien chez vous. Cordialement. Bernard MERLE
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Chabot
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
bonne note satisfaite
M
Mesny
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Très mauvaise qualité, mon imprimante de marche plus.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Cartouche générique qui ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous sommes dans l'attente de votre réponse par email afin de pouvoir vous aider, et échanger le ou les produits si nécessaire. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
prix des cartouches très intéressant mais frais d envoi trop élevés..pas obligé qu elles arrivent dans la boites aux lettres,pensez aux points relai avec frais moins élevés
L
LA F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Problèmes +++ Cartouches!!! Retour !!! Remboursement ! A EVITER Puisque j'ai une réponse de Cartouchemania, et afin qu'il puisse m'identifier (car la réponse est trop simple) .Je suis la personne qui a commandé le 20.12.2020 des Cartouches PREMIUM COMPATIBLES. Remboursé pour cartouches inopérantes ... Le 4.02.2021. Pas d'imprimante durant cette période... Trouvez le problème:)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, N'arrivant pas à vous identifier, il n'est pas possible pour ne de savoir de quel problème il s'agit et voir ce que nous pouvons faire pour vous aider. Merci de nous contacter afin que nous puissions donner suite à votre réclamation. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
GIRARD
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Commande payée et jamais reçue dans ma boite aux lettres, malgré le visa de la factrice. Il existe 2 GIRARD dans ce lotissement et nous ne sommes pas de la même famille. Affaire à suivre avec la DGCCRF et les réseaux
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème. Merci de renvoyé le document signé que nous vous avons réclamé afin de vous renvoyer votre commande. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Julie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Première cartouche déballée l'encre a coulé partout.... parquet jeans etc ca m'auras coûté plus cher que d'acheter les cartouches d'origine !!! Je suis dégoûtée de mon achat
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
Geuens
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Bien reçu et vite mais pas encore utilisé
M
Marina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Commande passé pendant le premier confinement jamais reçu... 7 mois plus tard un mail pour savoir si je suis satisfaite.... ?? Je réponds on me propose un arrangement je repasse la même commande qu'on m'enverra en double (en gros j'en repaye une et on m'offre l'autre) j'accepte... Enfin je reçois mes cartouches et super ajdhui je souhaite les utiliser sur les 4 reçues aucune ne fonctionne !!! ?????? "Cartouches vide ou défaillante" testé sur 2 mêmes imprimantes hp
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de répondre à votre email. Il peut s'agir d'une erreur de commande (erreur de référence commandé), ou bien d'une série de malchance, car 4 cartouches recyclées qui ne marchent pas, ce n'est pas impossible, mais plus que rare. Nous allons voir cela avec vous afin de comprendre et régler le problème que vous rencontrez. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Marchandise en vrac dans un carton ! Sinon livraison rapide. Difficultés pour le suivi de colis.
R
René
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
bonjour pb avec une cartouche je regrette qu'on ne m'en ayant pas renvoyé une vu qu'en plus j'avais pris une assurance retour !, ???? cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous sommes en train de régler le problème par email, et nous sommes dans l'attente de votre réponse afin de pouvoir vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marc
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Très bon rapport qualité prix 2 commandes et jamais déçu Livraison rapide également
M
Marylou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Cartouches d'impression en bon état et qui fonctionnent parfaitement bien. Je suis très satisfaite.
M
Murielle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Les cartouches ne fonctionnent pas avec mon imprimante cannon mg5750 alors qu'elles devraient être compatibles. Message d erreur pas de tête d'impression installées et rien ne marche. Je suis déçue.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Mais si le problème indiqué est que le problème vient de votre tête d'impression, c'est que cela ne provient pas de nos cartouches mais malheureusement de votre tête d'impression. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
D
DAVID
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
livraison rapide. Par contre j'ai été surpris que
D
Didier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
cartouches non reconnues par mon imprimante deg
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Je commande un package cartouche bleu jaune magenta noir photo et noir 202xl pour epson 6100. Je recois le colis avec la noir 202 explosée.Cartouche mania me renvoie une cartouche de remplacement qui nest pas une 202 xl donc inutilisable. Je recommande une 202 noir xl que je paie apres a peine 10 photocopies, le reservoir est vide, idem pour la cartouche bleu.a croire qu'ils envoient des cartouches quasi vide! Mieux vaut commander aupres du fournisseur de son imprimante...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes navrés des nombreux problèmes que vous rencontrés. Pour la cartouche de remplacement, vous nous avez fait aucun signalement sur la cartouche que vous avez reçue. Si il y a erreur dans ce cas il faut nous le dire pour que nous puissions agir. Idem pour les problèmes que vous rencontrez avec les produits de votre dernière commande. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
JORCIN
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
bonne cartouche livraison rapide
E
Eliane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Livraison un peu longue, reçues au bout d'une semaine, à la commande c'est stipulé 24/48h.
S
Sardou
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
commande passée le 22 janvier 2021, nous sommes le 29 janvier 2021 et toujours rien reçu. Apres contact téléphonique la réponse on ne peut rien faire par téléphone il faut nous envoyer un mail.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, La Poste semble avoir rencontré un problème pour vous livrer et vous a mis à votre disposition le 29 Janvier votre commande en retrait au bureau de poste dont vous dépendez. Effectivement si vous rencontrez un problème pour la récupérer, nous vous demandons de nous contacter par email à l'adresse suivante: sav@cartouchemania.com Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Accueil un peu froid
M
Miguel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Pas encore utilisé . livraison rapide .
F
Frederic
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
j'hésitait à acheter de l'adaptable, j'ouvre la première cartouche et je m'en met plein les doigts;
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. D'autant plus que des fuites sur des PGI570 & CLI571 doivent être très rare, en particulier sur les produits Premium. Afin de vous satisfaire, nous venons de vous envoyer un code de réduction pour votre prochaine commande. Pour tous types de problèmes sachez que vous avez la possibilité de contacter notre service après-vente. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MARIE-LINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Bien et assez rapide
R
Relais A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Commande conforme, mais problème de livraison : le colis était bloqué en force dans la boîte aux lettres.
C
Client E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
La préparation de l'envoi a pris un peu de temps sinon RAS. Cartouches non encore testées, pas d'avis pour l'instant sur la qualité des cartouches.
C
CHRISTIAN
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
LIVRAISON DANS LES DELAIS IMPARTIS
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Bonjour, livraison rapide, produit correspondant a le description sur le site. Merci continuez comme cela. Michel
F
Francois Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Je suis satisfait de cette livraison J'attends de voir la fiabilité du produit
C
CLIENT E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Livraison rapide, prix intéressant
S
Stone
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Je trouve toujours inacceptable que sur le site de TRUSTPILOT (en charge de la collecte des expériences des clients) le choix des cookies se fassent avec l'impossibilité de savoir comment choisir accepter ou refuser. Il faut que cela clairement écrit et pas en supposant qu'un code couleur soit connu de chacun. Pour un site qui souhaite être professionel, on ne peut jouer sur cette ambiguïté, sauf si cela est intentionnel, ce que je pense être malheurement être la réalité. Cartouchemania doit agir pour que cela change !.
J
J-m D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
réception du colis 5 jours après commande suivi de l'expédition très intéressant . fournisseur à recommander .
L
Lu H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Je fais 1h de route à cause des bouchons pour récupérer ma commande prête.. j'arrive sur place ma commande est pas prête il manquait une cartouche de mon deuxième set et le comble on m'offre même pas les frais de préparation commande. Vous êtes pas sérieux et commerçants sur ce coup. Pourtant je suis chez vous depuis des années
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne savons pas très exactement ce qu'il s'est passé pour la mise à disposition de votre commande, mais comme je viens de vous l'indiquer par téléphone, nous nous rattraperons en faisant un geste commercial pour votre prochaine commande. N'oubliez pas de nous contacter juste après avoir finalisé celle-ci. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jacquemin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Le prix et la livraison Top!!! Je ne mets que 4 étoiles car j'ai reçu une cartouche avec le clips cassée et donc inutilisable, que j'ai dû acheter en magasin.... Sinon les produits arrivent bien emballés et livraison très rapide.
L
LILIAMBER
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
J'ai acheté des cartouches compatibles HP pour ma nouvelle imprimante. Hors pas compatibles impossible d'imprimer quelque chose. Seule une page test sort à chaque fois. S'en ai suivi d'interminables tests avec un interlocuteur avec envoi des tests à chaque fois qui me soutenait que ça ne pouvait que marcher. Retour à mes frais des cartouches c'est exagéré.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne savons toujours pas pourquoi vous avez en particulier ce problème avec les cartouches recyclées HP. Nos autres clients ne nous encore jamais fait par du problème que vous avec rencontrés. C'est à dire qu'elles sont acceptées, qu'elles imprime la page de test pour l'alignement, mais qu'en suite vous êtes bloqué à cause d'un incident "d'impression". C'est pourquoi nous avons besoin de vous faire faire des test pour avoir un maximum d'information, faire une analyse et voir quelle est la meilleure solution a opter pour votre problème précisément. Afin de vous satisfaire, nous allons vous envoyer un code de réduction pour votre prochaine commande en espérant que cet incident ne vous empêchera pas de continuer à commander chez nous. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Daniel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Expédition très rapide et conforme.
S
Sev
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
J ai commandé pour la 1ère fois sur ce site et impeccable cartouches génériques HP reçues avant le délai. Merci
P
Punchy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Cartouches arrivées à peine à moitié remplies , très déçu , je ne commanderai plus sur ce site .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Les cartouches sont correctement remplies, en revanche il y avait bien une erreur d'indication concernant la capacité de cartouche qui est de 18ml sur les couleurs et 22ml sur la noire, et non 37ml comme cela était malencontreusement indiqué. Nous avons donc immédiatement changé les informations sur notre site. Nous allons vous contacter par email afin de vous faire un geste commercial pour cette erreur. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Simon
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Livraison trop longue commande le jeudi avant 10h et livré le mardi
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré seulement il nous sera impossible de faire mieux. Vous avez commandé le 20 et nous avons expédié le 20. Merci de prendre cela en compte. Cela est un problème de livraison lié aux services postaux indépendant de notre bonne volonté. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
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