Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
La première fois que j utilise, déçu de la qualité d encre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Monsieur F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Problème de couleur, avec cartouches Remanufacture HP953XL-PACK. Couleurs ne correspond es pas du tout. Quoi faire ??? Lorsque l'on fait une copie le rendu des couleurs n'a rien à voir avec l'original. La couleur orange est marron. Il n'y a pas de jaune, ni d'orange. Rien ne correspond à la photo original.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Madly
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Cartouches pas chers mais qui ne fonctionnent pas, j'ai tenté vu le prix, tant pis pour moi... je ne recommanderais pas ...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
PegY
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
J'étais intéressé par les produits suivants: 2x TN-2005 (5200 p.) et 2x TN-2000 (5200 p.). Sur le site Cartouchemania, 1 TN-2000 disponible: je commande en plus TN-2000 (1500 p.). Le paiement est effectué le 08/07 sur l'achat de 3 références distinctes. Le 10/07, j'apprends que les TN-2005 et TN 2000 (5200 p.) sont manquants !! Je n'ai reçu qu'une seule référence: TN-2000 (1500 p.). Vous avez perdu ma confiance; ce fut la première et dernière commande chez Cartouchemania.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Le 10/07, nous vous avons informé de la situation concernant votre commande. Certains produits étaient en rupture de stock, et nous vous avons proposé d'envoyer les produits disponibles tout en vous remboursant pour les articles manquants. Vous avez accepté cette proposition, à moins que vous préfériez attendre des produits pour lesquels nous n'avions pas de date de réapprovisionnement. De plus, vous avez bénéficié de la livraison gratuite. Cordialement, L'équipe Cartouchemania
N
Nath
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Mon imprimante ne marche pas avec ces cartouches
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fred D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Prix attractifs et qualité, livraison rapide
G
Gerard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
bonne qualité mais durée insuffisante
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Toujours aussi satisfait de votre service
R
Raymond V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Facilité de commande et rapidité de livraison.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Produits conformes aux attentes. Livraison rapide. Pour la livraison, seulement 2*, colissimo a déposé le colis à la poste directement au lieu de la boite aux lettre. (taille du colis compatible avec la boite. Grrr !
G
GUIGNARD M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Il convient d'améliorer la procédure de contrôle avant la décision de retour : Le client sait normalement comment remplacer sa cartouche sur l'imprimante, surtout s'il en a une d'avance qui va bien. Le fait de remettre la précédente ne résout pas le problème, ça vient donc de la cartouche. La procédure est trop longue pour en convenir. La question prioritaire à poser est celle-ci : Avez-vous un autre cartouche pour tester, si oui, ça marche ou ça ne marche pas. Ca va donc 10 fois plus vite que la méthode actuelle - Merci d'en tenir compte. cdlt
D
DahliaBleue
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Satisfaction sans réserve
P
POMPIDOU
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Je suis ravie de ma première commande. L'emballage était en bon état et rien ne manqué à ma commande.
M
Madry N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Les cartouches soit disant compatibles avec mon imprimante canon pixma B 2150 une véritable catastrophe !!! Obligé de les enlever et de racheter celles de la marque. Lignes illisibles. Hormis cela cartouche mania est au top pour la livraison et lemballage
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
A fuir ! commande de cartouche 912XL (pack) reçu rapidement seul point postif ( seulement 30 impressions ) après plus rien. Arnaque innommable, je tourne avec les cartouches HP depuis des années et aucun souci lors de la mise en place..bref installation ce matin de la cartouche bleu pour voir si ça pouvait bloqué car presque vide. Résultat aucune amélioration et un chino ralph lauren beige taché et foutu. bref coût de l'opération 49.85 ( facture F155874) un pantalon à 200 et une perte de temps. Bien entendu et je n'en attendais pas moins, ligne téléphonique 0184238068 volontairement injoignable. M. Abela à été contacté par mail.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande de cartouches 912XL. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer, y compris la perte de votre pantalon. Concernant la difficulté à nous joindre par téléphone, nous vous assurons que notre ligne est opérationnelle. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter par mail, où nous sommes également disponibles pour vous assister rapidement. Nous avons bien pris note de votre réclamation. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème au plus vite. Cordialement,
D
Duchene
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Le prix est très attrayant. Néanmoins, il arrive parfois que certaines cartouches bien que pleine et neuve, sont rejetés par l'imprimante les considérant comme vide !
M
Michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Bonjour, Toujours dans l'attente de livraison... Pourquoi ne pas envoyer ce qui est disponible , plutôt que d'attendre que la commande soit complète? Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre choix initial a été d'attendre que la commande soit complète avant expédition. Lorsque nous vous avons contacté, les produits n'étaient malheureusement pas encore en stock. Nous nous excusons pour ce retard et faisons tout notre possible pour que votre commande soit expédiée au plus vite.
G
GARAGE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
je n ai pas reçu la bonne cartouche
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Martine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Les cartouches reçues ( bien que même référence que celles de ma précédente commande) ne sont pas tout à fait identiques et ne vont donc pas dans mon imprimante. Donc 5 cartouches de perdues, dommage, je pense ne plus pouvoir recommander si à chaque fois les produits différencient.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre retour. La forme des cartouches a effectivement changé depuis votre dernière commande il y a 3 ans, mais cela n'affecte pas leur utilisation. Veuillez vérifier le sens de l'insertion, la puce doit être dirigée vers l'intérieur de l'imprimante. Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter pour une assistance supplémentaire. Cordialement,
K
Karine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Bonne réception
L
Linda
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Colis non reçu. Cela fait 2 mois que j'attends un retour. On me balade en me demandant de renvoyer les mêmes document. On me propose dans un premier temps un renvoi de commande puis ensuite on me demande de contacter le médiateur. Bref, tout et son contraire à croire que les interlocuteurs ne suivent pas les dossiers. A ce jour aucune solution ne m'a été remplacée. Une sacrée arnaque. Procédure déclenchée
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre situation était effectivement inhabituelle : une commande importante marquée comme livrée, mais que vous avez déclarée non reçue. Dans ce genre de cas, nous redoublons de vigilance pour bien comprendre ce qui s'est passé. Après avoir étudié votre dossier, nous avons procédé à son remboursement complet, et celui-ci est désormais clos. Nous comprenons votre frustration et regrettons que la situation ait pris du temps à se résoudre, mais soyez assuré(e) que nous avons suivi la procédure pour protéger à la fois nos clients et notre entreprise.
T
Tonrep
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
RETARD DANS LA LIVRAISON, commande faite le 20 juin 2024 et réceptionnée le 27 juin 2024 alors que vous indiquez sur votre site livraison 48 heures, autrement rien à redire sur les cartouches.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a subi un retard. Malheureusement, ce délai est dû à un problème du côté de la Poste, qui a pris plus de temps que prévu pour effectuer la livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes heureux que les cartouches vous donnent satisfaction. Cordialement, L'équipe de Cartouchemania
P
Pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
commande le 16/6/2024 livraison prévue le 20/6 25/6 : point de retrait temporairement indisponible. 27/6 disponible dans un autre point retrait en ce qui concerne le produit, il est conforme et correctement emballé.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés que la Poste ait pris plus de temps que prévu pour livrer votre commande. Nous faisons de notre mieux pour garantir des livraisons rapides, mais parfois des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté. Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que le produit est conforme et correctement emballé. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe de Cartouchemania
J
Jean J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Non pas encore reçu m'a commande pourtant elle est payée
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous informons que nous avons ouvert une réclamation auprès de la poste concernant votre commande. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
S
Sebastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Rapidité de l envoi !!!
Y
Yvon M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Il manque une petite meche pour perforer la cartouche . L encre est de bonne qualité je la recommande pour canon mx 320.
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Je nai toujours pas reçu ma commande depuis 2 semaines!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous informons que votre réclamation est en cours de traitement. Nous attendons toujours une réponse de votre part pour pouvoir finaliser votre dossier. Merci de nous contacter dès que possible. Cordialement, L'équipe CartoucheMania"
I
Isabelle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Jai fait 2 commandes de toner pour mon imprimante Samsung. Aucune des 2 n'est compatibles alors que sur le site il est bien stipulé qu'elles étaient censés l'être.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email ou téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michele E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
L'encre noire pose problème. A chaque fois je passe une demie heure à la mettre et l'enlever et recommencer la tentative. Celà marche alors jusqu'à ce que je l'éteigne et la rallume. Cela m'est arrivé dès la première cartouche. Je l'ai remplacé à mi niveau et rebelotte avec la suivante.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a un souci avec votre cartouche BK. Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à sav@cartouchemania.com. Nous vous enverrons une nouvelle cartouche en remplacement dès que possible. Cordialement, Service Clientèle Cartouchemania
B
Bernard G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
On ma vendu des cartouches soi disant compatibles qui ne sont pas compatibles !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous souhaitons vous informer que votre réclamation est en cours de traitement et que nous attendons votre réponse. Nos produits compatibles sont fonctionnels à 95%, mais il peut y avoir des problèmes extérieurs aux cartouches. C'est pourquoi nous avons besoin d'informations supplémentaires pour effectuer le meilleur diagnostic possible. Nous vous encourageons à nous fournir les informations demandées afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement et efficacement. Merci de votre compréhension. Cordialement, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
content de cette société distributrice de cartouches imprimantes . le délai de livraison est raisonnable.
C
Christine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
après une première commande puis une 2ème, les cartouches ne fonctionnent toujours pas ! Il y a certainement un sérieux défaut sur ces cartouches. je n'ose pas tenter une 3"ème commande et suis très déçue.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre expérience avec nos produits et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Il semble qu'il y ait eu une erreur de commande concernant les références des cartouches. Nous souhaitons vous aider à trouver les cartouches compatibles pour votre imprimante afin d'éviter de futurs problèmes. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : sav@cartouchemania.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans le choix des cartouches adaptées à votre appareil. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Service Client CartoucheMania
D
Dominique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Livraison rapide dans les temps produit bien emballés
M
Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Première commande depuis l'outremer et déçu par le manque de réactivité, par le surcoût du transport, bref de l'ensemble.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre première commande depuis l'outremer. Nous vous présentons nos excuses s'il y a eu des complications. En ce qui concerne le coût du transport, il ne s'agit pas d'un surcoût mais du coût réel pour un envoi en outremer. Les modalités de transport pour l'outremer sont clairement précisées sur notre site. Lors de la présentation du coût final, vous avez le choix de le payer ou d'annuler la commande si le coût du transport ne vous convient pas. Nous apprécions votre compréhension et votre retour, et nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement,
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
rapidité, bon prix également.
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Disponibilité et choix entre cartouche générique et de marque. délai d'expédition rapide. livraison en point relais colissimo ou poste seulement, donc un choix un peu limité de points relais.
L
LAURE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
très bonne cartouches compatibles
C
Christian F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
2 cartouches EPSON d'origine magenta ont été livrées avec une date de péremption dépassée .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Nous espérons que vous allez bien. Nous avons bien reçu votre message concernant les deux cartouches magenta originales périmées. Nous avons contacté notre fournisseur à ce sujet et il s'avère qu'ils nous ont livré ces produits sans vérifier les dates de péremption. Il s'agit d'une erreur de leur part. Pour résoudre ce problème, nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer un email à sav@cartouchemania.com pour faire une réclamation. Dès réception de votre email, nous procéderons à l'envoi de deux nouvelles cartouches dans les plus brefs délais. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Service Client CartoucheMania
D
Demonsant J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Grand choix de cartouches reconditionnées
G
Gerald P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Livraison rapide, cartouches d'encre compatibles.
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