Français 
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait, service client très réactif
Avis clients de CartoucheMania
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 26 291 avis publiés
Résumé des avis
Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Accueil sympathique, bonne cuisine
C
Note : 1 sur 5
Je nai toujours pas reçu mon colis
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous n'avons reçu aucune demande de votre part à ce sujet. Merci de bien vouloir nous écrire à l'adresse suivante : sav@cartouchemania.com, afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
N
Note : 1 sur 5
Faire attention aux produits qu'on envoie !! 2 cartouches sur 4 sont inutilisables
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Note : 1 sur 5
cartouche d'encre cyan incompatible ; pas de réponse au signalement écrit sur le compte internet.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous n'avons reçu aucune demande de votre part à ce sujet. Merci de bien vouloir nous écrire à l'adresse suivante : sav@cartouchemania.com, afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
T
Note : 4 sur 5
La rapidité denvois était au rendez-vous mais la qualité du produit ny est pas (qualité des encre moyenne). Je vais les tester et voir si le volume dencre est comme prévu. En bref je suis un peut déçu .
D
Note : 1 sur 5
Je me suis rendu deux fois au magasin aux horaires d'ouverture. Il était fermé. Je n'ai pas le temps d'y retourner une troisième fois. Je n'ai toujours pas ma commande.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre magasin de Paris 11 est en sous-effectif depuis plus d'un mois et nous rencontrons de grandes difficultés à recruter. En étant seul à gérer le magasin, il peut malheureusement y avoir des problèmes douverture, malgré nos efforts pour limiter ces désagréments. Merci pour votre compréhension, et nhésitez pas à nous contacter pour organiser une solution adaptée à la récupération de votre commande.
J
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des lots de cartouches dans ces lots les cartouches jaunes ne sont pas compatibles avec mon imprimante alors que les auteurs sont correctes, j'ai fait une demande de retour et je ne suis toujours informé, quand va t'on m'envoyer les bonnes cartouches, je désespère et commence à regretter mon achat
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous avons bien répondu par mail et sommes toujours en attente de votre réponse pour pouvoir avancer sur votre demande de retour. Merci de vérifier vos mails, et n'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions vous envoyer les bonnes cartouches rapidement.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, le délai de livraison est trop long
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous avons expédié votre commande le jour même de sa validation. Le délai supplémentaire provient de La Poste. Nous vous invitons à envoyer un mail à notre service après-vente à l'adresse sav@cartouchemania.com pour que nous puissions faire une réclamation. Merci de votre compréhension.
G
Note : 4 sur 5
bon service. Cartouches pourraient être plus remplies
R
Note : 4 sur 5
Satisfaite pour le moment mais je nen ai utilisé quune seule
E
Note : 4 sur 5
Recherche, commande et réception simple et rapide.
L
Note : 1 sur 5
je n'ai pas pu retiré ma commande elle n'y était pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre message et avons déposé une réclamation auprès de La Poste. Nous devrions recevoir une réponse entre le 07/10 et le 16/10. Votre situation est effectivement exceptionnelle, car vous contestez la livraison alors qu'elle est marquée comme étant livrée contre signature. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons plus de détails de la part de La Poste. Merci pour votre patience.
M
Note : 4 sur 5
Le produit livré est de qualité, parfaitement compatible avec mon imprimante ; le prix est attractif, mais le délai de livraison a été un peu longuet...
S
Note : 4 sur 5
rapide et conforme à mes attentes
S
Note : 1 sur 5
La couleur ne fonctionne pas. Photocopies horrible
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Suite à votre message, nous comprenons que vous rencontrez un souci avec notre cartouche couleur. Nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer une photo de l'impression par mail à sav@cartouchemania.com afin que nous puissions l'analyser à distance. Nous nous engageons à vous fournir une solution adaptée dans les plus brefs délais. Cordialement,
S
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu les produits avec un décalage, mais j'ai eu une explication que je comprends et qui me donne la raison de ce décalage.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Nous avons reçu linformation concernant une mise à jour des puces HP affectant toutes les références compatibles HP 305XL à la fin du mois de septembre. Pour garantir que vous puissiez utiliser nos cartouches sans problème, nous attendons de recevoir les nouvelles puces. C'est la raison pour laquelle l'expédition de votre commande a été retardée. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce contretemps. Habituellement, nous expédions toutes les commandes sous 24/48 heures. Cordialement,
L
Note : 3 sur 5
Le prix est certes imbattable. En revanche, je suis obligée de faire deux impressions par feuille si je veux un résultat acceptable.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. D'après votre message, le souci que vous avez rencontré n'est pas normal. Nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer une photo de l'impression par mail à sav@cartouchemania.com afin que nous puissions l'analyser. Nous mettons tout en uvre pour vous fournir la meilleure solution possible. Cordialement,
C
Note : 3 sur 5
sur le produit aucun probleme par contre livraison , pas livré à la bonne adresse
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que le produit vous convienne. Concernant la livraison, pour toute réclamation, nous vous invitons à nous envoyer un email à sav@cartouchemania.com. Nous traiterons votre demande rapidement.
R
Note : 1 sur 5
Ces cartouches ne sont pas conformes avec ma Lexmark . Je vous ai écrit à ce sujet
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre dossier est en cours de traitement. Toutefois, cet espace est réservé aux avis clients et non pour le suivi des dossiers. Nous vous invitons à nous contacter directement par email pour toute question liée à votre commande. Merci de votre compréhension.
N
Note : 4 sur 5
Cette entreprise est très étalé au niveau de ses références multiples! Avec cartouches neuves ou reconditionnées) avec des prix attractifs .
S
Note : 1 sur 5
La première cartouche noir qu jai installé na pas fonctionné. Jai été obligé den installer une deuxième qui elle -pour linstant -fonctionne
.cela serait correct que cartouchemania me propose le remboursement de la cartouche qui ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre retour. En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse sav@cartouchemania.com. Notre garantie couvre l'accompagnement de nos clients dans la résolution des problèmes d'utilisation. Si nécessaire, nous proposons un échange ou un avoir dans le cadre de cette garantie. Le remboursement n'est proposé qu'en dernier recours, lorsque toutes les autres solutions n'ont pas permis de résoudre le problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider davantage.
C
Note : 1 sur 5
Très contente a priori de ces cartouches reconditionnées à un prix intéressant venant remplacer un modèle presque introuvable pour imprimantes un peu ancienne, hélas après 4 ou 5 impressions mon imprimante sest bloquée avec une alerte sur lincompatibilité des cartouches. Toutes mes tentatives ont été vaines pour faire refonctionner.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des cartouches "Remanufacturées" et ces dernières sont inutilisables (impressions pastels sur un dégradé rouge, malgré tous les calibrages de l'imprimante). Le service client est aux abonnés absents...par contre ils envoient bien de la pub non sollicitée par email, ça ya pas de problème.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés avec vos cartouches remanufacturées. Notre service client s'efforce de répondre rapidement, généralement dans un délai de 24 à 48 heures. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème d'impression. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous assister. Cordialement,
J
Note : 1 sur 5
La référence de cartouche reçue pour Epson XP432 ne correspond pas avec le modèle demandé.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Note : 4 sur 5
Commande et Livraison rapide
G
Note : 1 sur 5
Je n'ai reçu aucun produit le numéro de commande n'apparaît pas j'ai l'impression que c'est une arnaque
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis. Toutes les informations concernant votre commande vous ont été envoyées par mail, et vous pouvez également les retrouver sur notre site en vous connectant à votre compte. Pour plus de précision, votre commande est disponible au bureau de Poste que vous avez choisi depuis le 11/09/2024. Nous vous invitons à aller la retirer rapidement, car elle nous sera retournée d'ici 3 jours. Merci de votre compréhension.
E
Note : 1 sur 5
Nul ,imprimante ne capte pas les cartouches et n'arrive pas a me connecter à mon compte .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Note : 2 sur 5
Delai de livraison trop long! les cartouches sont arrivées trop tard: Promis 48h, réalisé: 1 semaine
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre message et nous sommes désolés pour ce délai de livraison. D'après le suivi, il semble effectivement que La Poste n'ait pas respecté le délai de 48h ouvrées. Nous vous invitons à ouvrir une réclamation par mail à l'adresse sav@cartouchemania.com, afin que nous puissions traiter cette situation au plus vite. Cordialement,
M
Note : 4 sur 5
Pour l'instant rien à redire. Fonctionne, satisfactions.
R
Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix imbattable. Les cartouches fonctionnent correctement. Le délai de livraison un poil plus long qu'indiqué mais rien de méchant.
G
Note : 1 sur 5
Bonjour pas vraiment satisfait...j ai imprimé et la qualité de la couleur noire est inférieure à celle avec des cartouches Canon ...je suis déçu....
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Nous sommes désolé de problème que vous avez rencontré. La garantie de nos produits est 2 ans. Si vous rencontrez des soucis ou des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter par mail au sav@cartouchemania.com Selon votre message, nous avons compris que vous rencontrez un problème de la qualité d'impression avec nos cartouches. N'hésitez pas à nous envoyer la photo de la qualité d'impression par mail. Notre équipe peut analyser votre demande pour vous donner une meilleure solution. Cordialement
V
Note : 3 sur 5
Commandé 2 cartouches compatibles HP Envy, Noir et Couleur. Bien reçues, prix OK, délai correct. Problème: la cartouche couleur n'est pas reconnue par l'imprimante. Donc ne fonctionne pas. J'ai donc maintenant une imprimante N&B...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la cartouche couleur n'a pas été reconnue par votre imprimante. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service après-vente par email à l'adresse suivante : sav@cartouchemania.com. Nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement.
K
Note : 1 sur 5
Catastrophique ! L'imprimante ne reconnaît pas les cartouches malgré tous les conseils de la FaQ! Je vais les retourner car sont totalement inutiles et incompatibles avec mon imprimante.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Nous avons constaté que vous rencontrez un souci de détection avec nos cartouches. Notre équipe du service après-vente va vous contacter par e-mail pour obtenir plus d'informations et essayer de vous aider à distance. La garantie de nos produits est de 2 ans. Pendant cette période, s'il y a des soucis ou des problèmes avec nos cartouches, nous nous efforcerons de vous apporter la meilleure solution possible. Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Colis bien sécurisé, livraison rapide et produits entièrement compatibles
J
Note : 4 sur 5
content de ce site a chaque fois
J
Note : 4 sur 5
content de ce site a chaque fois
J
Note : 2 sur 5
Problème de livraison suite adresse incomplète indiquée sur colis de livraison décevant au prix de lexpédition
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème de livraison que vous avez rencontré. Il semble qu'il y ait eu une erreur de la part de La Poste concernant l'adresse indiquée. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout compte tenu des frais d'expédition. Nous mettons tout en uvre pour éviter que cela ne se reproduise et nous vous remercions pour votre compréhension.
E
Note : 4 sur 5
rapidité de l'envoi des cartouches et prix competititifs
D
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison était correct, mais je nai pas apprécié de payer des frais de livraison car je suis allée chercher le coli à la poste. Quand je reçois un coli livré à la poste je ne paie pas de frais de transport.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Vous avez sélectionné une livraison au bureau de poste et le tarif correspondant était affiché au moment de la commande. Si le prix ne vous convenait pas, il était possible de ne pas finaliser la commande.