CartoucheMania est apprécié pour une livraison rapide et une expérience d’achat fluide, avec des commandes livrées dans les délais et des colis arrivant en bon ordre. Les clients soulignent des prix compétitifs et abordables, ainsi que des cartouches qui fonctionnent bien et sont compatibles avec différentes imprimantes, renforçant leur confiance dans le produit. Le service client et l’efficacité sont mis en avant, avec des réexpéditions rapides en cas de défectueux et une réactivité appréciée, contribuant à une expérience globalement positive et fidèle. Enfin, les avis mentionnent une impression de fiabilité et de satisfaction continue, avec des commandes répétées et une préférence marquée pour CartoucheMania.
Malgré le deuxième envoi les cartouches semblent pas être les bonnes La deuxième ma abîmée limprimante. Que dire
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec nos produits. Nous allons vous contacter par email afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée. Soyez assuré(e) que nous avons toujours une solution à apporter, que le souci concerne : La détection de la cartouche La qualité dimpression Une fuite dencre Problème de livraison Tout autre problème Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : Depuis votre compte client : 1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet. 2. Accédez à vos commandes. 3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com (mailto:sav@cartouchemania.com) Téléphone : 01 84 23 80 68 de 11h00 -13h00 à 14h00 18h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.
S
Serge M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Bon rapport qualité prix et livraison rapide en point relais
M
Marie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Bonjour, La cartouche envoyée ne correspond pas à mon imprimante, j'ai appelé vos services mais une certaine Marine a affirmé que "si bien sûr " et lorsque je lui ai fait remarquer que c'est un informaticien qui avait tenté de me l'installer, elle m'a répondu "oui ben les informaticiens ne sont pas forcément compétents hein !", elle m'a demandé de prendre des photos, de lui envoyer et m'a adressé un manuel d'installation d'une cartouche de toner ; elle était fort désagréable et sûre de son fait. J'avais eu affaire il y a 3/4 ans à votre plate-forme, les cartouches ne correspondaient pas et ce, à plusieurs reprises mais le contact avait été très courtois et les échanges avaient eu lieu sans problème et sans discussion oiseuse. Je suis donc très mécontente d'autant que j'ai souscrit à l'assurance retour, je déteste perdre ainsi mon temps et ma bonne humeur ! Mon imprimante est une Lexmark X544.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés dapprendre que votre échange avec notre service client ne vous a pas apporté satisfaction. Pour clarifier : à aucun moment nous navons remis en cause les compétences de votre informaticien, mais il a simplement été dit quun spécialiste informatique ne connaît pas nécessairement les particularités propres à chaque modèle dimprimante d'où l'importance pour nous de vérifier les références. Afin d'être rigoureux, nous avons même pris le soin de rechercher et de vous envoyer le manuel officiel de votre imprimante pour vous aider dans linstallation, ce qui témoigne de notre volonté de bien faire. De plus, nous vous avons demandé quelques photos, ce qui est une procédure standard et minimale pour tout retour ou réclamation. À ce jour, nous navons reçu aucun envoi de votre part, ce qui complique évidemment notre capacité à vous aider concrètement. Nous regrettons donc que vous qualifiiez la situation de désagréable, alors que nous avons respecté nos engagements et agi de manière méthodique, tout en restant disponibles. Si vous souhaitez encore résoudre ce souci, nous sommes bien sûr prêts à le faire il suffit de nous transmettre les éléments demandés. Cordialement, Léquipe CartoucheMania
K
Kusberg
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
L'article commandé n'a pas été reçu,
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes un peu surpris par votre évaluation, dautant plus que vous nous aviez expressément demandé que la commande soit expédiée en une seule fois, une fois complète ce que nous avons respecté scrupuleusement. Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux demandes spécifiques de nos clients, même si cela peut entraîner un délai supplémentaire. Nhésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin dassistance. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Léquipe CartoucheMania
V
Victor B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
cartouches acceptées au premier montage sur mon imprimante CANON attente de voir la qualité d'impression dans la durée.
T
Thierrychn
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Pack cartouche remplacé sans aucun problème. Seul bémol, avec la réception du colis qui n'est pas arrivé dans le délai annoncé et pas au point relais que j'avais choisi.
N
Norbert L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Bonjour Je n 'ai toujours pas reçu les produits commandés et payés par CB. Commande n° C207410 du 2 avril. Remanufacturée cartouche HP17/C66275AE couleur Je ne suis pas content du tout. Jattend une régularisation AU PLUS VITE Sinon je demande remboursement et m'adresserai à Toner À vous lire Cdt Prof. Ém. Norbert Latruffe Université de Bourgogne Europe. CSGA (UBE UMR 6265 CNRS, UMR 1324 INRAe, Institut Agro) Faculté des Sciences6, Bd Gabriel, F21000 Dijon, France
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre message. Pour rappel, la commande n°C207410 du 2 avril a bien été annulée de notre côté, car vous aviez sélectionné à deux reprises un mode de livraison incompatible avec le produit. Cette annulation vous a déjà été confirmée par message, et un avoir a été généré en compensation. Toutefois, puisque vous avez bien reçu une autre commande entre-temps, nous pouvons, à titre exceptionnel, procéder au remboursement de cet avoir si vous le préférez. Merci de bien vouloir nous confirmer si vous souhaitez ce remboursement afin que nous puissions le traiter rapidement. Bien cordialement, Léquipe Service Client
C
Cusenier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
il faut que j'achète les véritable et non les compatibles .Ca ne marchait pas du tout
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec nos produits. Nous allons vous contacter par email afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée. Soyez assuré(e) que nous avons toujours une solution à apporter, que le souci concerne : La détection de la cartouche La qualité dimpression Une fuite dencre Problème de livraison Tout autre problème Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : Depuis votre compte client : 1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet. 2. Accédez à vos commandes. 3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com (mailto:sav@cartouchemania.com) Téléphone : 01 84 23 80 68 de 11h00 -13h00 à 14h00 18h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.
D
Didier K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Non je ne suis pas satisfait du produit je n'imprime souvent mon imprimante c'est pour un usage domestique au moment où je vous écris curieusement hier je devrais imprimer une page un constant amère plus d'encre noir alors que dans plupart de cas ce sont des encres couleurs qui s'épuisent avant là plus d'encre noir pouvez vous m'expliquer
Réponse de CartoucheMania
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C
Christian V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
C'est auprès d'un ami qui commande sur votre site depuis quelques temps, qui m'a recommandé ; jusqu'à présent je faisais mes achats de cartouches compatibles dans les supermarchés, le problème c'est des lots et pas à l'unité....
D
Dany L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Au bout de 5 jours ma commande a seulement été préparée et expédié. Sûrement un oubli mais comme il était mentionné envoi express je suis très déçu.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le délai, même sil na été dépassé que dun jour par rapport aux délais annoncés. Dès que vous nous avez contactés, nous avons immédiatement pris en compte votre réclamation et un geste commercial a été proposé en conséquence. Notre équipe a bien réagi, et nous faisons toujours le maximum pour respecter les délais, même en cas dimprévus logistiques ponctuels. Nous espérons que le reste de votre expérience sera à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, Léquipe Service Client
D
Decamps M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Je suis satisfaite des cartouches achetées si ce n'est que mon imprimante EPSON me rappelle que je n'utilise pas des cartouches compatibles
A
Antoine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Le choix du transporteur Chronopost pour un acheminement efficace et sans stress ; la cartouche éq. 301 HP a "hésité" avant de démarrer, mais tout est rentré dans l'ordre après alignement des têtes d'impression.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Cartouches dencre récemment installé mais fonctionne très bien pour le moment
L
Loic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
J'ai découvert votre site. Pour la commande et la livraison aucun problème mais je me suis aperçu que les cartouches commandées n'étaient pas les bonnes.je vous ai écris mais sans aucune réponse. Je pense que vous êtes là pour vendre mais pour la suite aucun suivi.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés dapprendre que les cartouches reçues ne conviennent pas. Après vérification, nous n'avons retrouvé aucun message de votre part dans notre service client, ce qui explique l'absence de réponse mais soyez assuré que nous traitons rigoureusement toutes les demandes reçues. Nous allons bien sûr vous envoyer un message dans la foulée pour résoudre ce souci au plus vite. N'hésitez pas également à nous écrire à : sav@cartouchemania.com ou à nous appeler du lundi au vendredi, de 11h à 17h. Merci pour votre compréhension,
J
Jocelyne D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Bonjour, Ce n'est pas la première fois que je commande des cartouches. Jusqu'à présent tout se passait bien. Les cartouches de ma dernière commande (identiques à mes commandes précédentes) me posent problème. Chaque fois que je veux imprimer, le message "problème cartouche imprimante" s'affiche. Je dois arrêter l'imprimante bouger les cartouches débloquer le chariot tout redémarrer et une fois sur deux rien n'y fait !!!!!! Que faire?????? Essayer toutes les cartouches pour en trouver une qui marche????? Donnez moi une solution Merci de votre réponse. Cordialement J.DREVET
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés dapprendre votre déception concernant ces cartouches. Une réclamation a été ouverte à ce sujet et un email vous a été envoyé. Nous attendons votre retour afin de mieux comprendre le problème rencontré et vous proposer une solution adaptée. Nhésitez pas à vérifier votre boîte de réception (ainsi que vos courriers indésirables) et à nous répondre afin que nous puissions avancer sur votre demande. Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : Depuis votre compte client : 1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet. 2. Accédez à vos commandes. 3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com (mailto:sav@cartouchemania.com) Téléphone : 01 84 23 80 68 de 11h00 -13h00 à 14h00 18h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.
A
Abel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Les cartouches d'encre de bonne qualité mais non parvenues dans les temps prévus. Livreur réputé pour le manque de sérieux de livraison dans les délais indiqués
D
Denis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Très bons résultats à l'impression
E
Esteve Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Matériel satisfaisant à une exception près : limprimante Epson ne reconnaît pas la cartouche et la machine se bloque Il faut recourir à des manuvres compliquées pour éviter cette difficulté. Sinon, rapport qualité-prix satisfaisant.
Réponse de CartoucheMania
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M
M P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Bon rapport qualité / prix livraison rapide
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Je trouve que la concentration en encre nest pas à la hauteur du oroduit usine CANON est ce dû à vos tarifs plus attractifs ? Un peu déçu mais dans lensemble le rendu des impressions est correct.
E
Eric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Achat des cartouches pour Epson 4105. Après deux pages d'impression. Les cartouches de couleurs sont pleines au 2/3. Aucune couleur noire ne sort. Qui est responsable ? Epson ou cette promesse non tenue?
Réponse de CartoucheMania
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M
M. G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
bon rapport qualité prix . a voir à l'usage et dans le temps .....
R
Rhety
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Cartouche cyan ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
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R
Roland B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Un peu long pour la livraison (10 jours)
G
Georges R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
commande bien recu
J
Jerome L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Envoie rapide mais trois cartouches que j'ai changé étaient endommagées.. J'espère ne pas avoir le même problème avec les autres..
Réponse de CartoucheMania
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M
M. P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
livraison rapide, mais des cartouches de piètre qualité, il était 100 pages avec une cartouches dencre noir, résultat 30 pages, si je fais le calcul , je suis perdant en achetant vos cartouches.
Réponse de CartoucheMania
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L
Laurent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Les couleurs ne correspondent pas du tout au lieu du magenta j'ai du rose et pour le bleu c'est presque du vert. Je ne recommanderais plus cher vous. Cordialement Morisseau Laurent
Réponse de CartoucheMania
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C
Catherine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
je n,ai jamais recu le colis.je l,ai signalé sans reponse.
Réponse de CartoucheMania
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A
Alain K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Cartouches reçues abîmées et fuites sur 5 d'entre elles.
Réponse de CartoucheMania
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G
Guy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Service rapide et prix imbattables, de plus l'imprimante ne fait aucune difficulté à reconnaître les cartouches non d'origine.
M
Madeleine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Bjr je ne suis pas satisfaite car cela simprime mal il y a beaucoup de manque . Je fais partie du conseil syndical de ma Résidence et jai bradé peine à relire mal imprimer Désolée
Réponse de CartoucheMania
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N
Nathanael M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Certaines cartouches non compatibles et se vident très vite en faisant 4 nettoyage de têtes. Tres mauvaise qualité
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec nos produits. Nous allons vous contacter par email afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée. Soyez assuré(e) que nous avons toujours une solution à apporter, que le souci concerne : La détection de la cartouche La qualité dimpression Une fuite dencre Problème de livraison Tout autre problème Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : Depuis votre compte client : 1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet. 2. Accédez à vos commandes. 3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com (mailto:sav@cartouchemania.com) Téléphone : 01 84 23 80 68 de 10h00 à 18h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.
G
Guy K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Dans un pack de 4 cartouches pour imprimante Brother il y avait 2 modèles différents de cartouches !!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, il peut arriver que certaines cartouches dun même pack aient un aspect ou un modèle légèrement différent (forme, étiquette, finition), notamment lorsquelles proviennent de lots différents ou que le fabricant modifie légèrement le design. Cependant, cela naltère en rien leur compatibilité ni leur fonctionnement, tant que les références sont correctes. Si les cartouches fonctionnent bien dans votre imprimante, il ny a aucun souci à se faire. Nhésitez pas à nous contacter si vous constatez un réel problème de fonctionnement, nous sommes là pour vous aider !
G
Guy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Cartouche remplacer car incompatible Bon Service et écoute . Merci
M
M.fati
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Commande bien arrivée, bien emballée, malheureusement il y a des cartouches qui ne sont pas remplies avec de l'encre, rien à voir avec les cartouches originales. Dommage :((
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec nos produits. Nous allons vous contacter par email afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée. Soyez assuré(e) que nous avons toujours une solution à apporter, que le souci concerne : La détection de la cartouche La qualité dimpression Une fuite dencre Problème de livraison Tout autre problème Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : Depuis votre compte client : 1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet. 2. Accédez à vos commandes. 3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com (mailto:sav@cartouchemania.com) Téléphone : 01 84 23 80 68 de 10h00 à 18h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.
P
Phil B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Les cartouches reçues ne sont pas adaptées et à la suite de ma commande du 3 avril toujours pas de solution proposée le 14 avril. Fournisseur à éviter à tout prix. Et je vais le faire savoir partout où je peux
Réponse de CartoucheMania
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M
Munier
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Mon imprimante a refusé les cartouches
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés dapprendre votre déception concernant ces cartouches. Une réclamation a été ouverte à ce sujet et un email vous a été envoyé. Nous attendons votre retour afin de mieux comprendre le problème rencontré et vous proposer une solution adaptée. Nhésitez pas à vérifier votre boîte de réception (ainsi que vos courriers indésirables) et à nous répondre afin que nous puissions avancer sur votre demande. Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : Depuis votre compte client : 1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet. 2. Accédez à vos commandes. 3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com (mailto:sav@cartouchemania.com) Téléphone : 01 84 23 80 68 de 10h00 à 18h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.
K
Kadioglu
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Aucune impression 'la machine n accepte pas. Soit vous les reprenez pour m' en donner d'autres compatibles soit vous me remboursez. Cordialement.
Réponse de CartoucheMania
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