Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Retour rapide. pas cher. je suis contente, mais livraison longue (5jours au lieu de 24/48H)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Eric P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Bonjour, commande 362298/ facture n°292214 Mr PERNET ERIC golbey 88190 reçu ce jour ma cartouche en très mauvais état perte de l'encre dans le carton cartouche HS je vous demande le remplacement de cette dernière Dans cette attente avec mes remerciements anticipés
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lucy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Bonne première expérience. Rapide, bien emballé, conforme. A voir sur le long terme.
L
Laaroussi
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Après une semaine d'attente pas de livraison des cartouches. Après tous les avis positifs sur la page, je me demande si j'ai fait la commande sur le mm site car j'ai appelle le service client pour demander comment ça se fait que j'ai pas reçu mes cartouches. Le Monsieur répond d'une façons bizzard et commence à hausser la voix quand je lui dit que la poste est proposé sur votre site et c'est moi le perdant dans l'histoire. Afin d'éviter les problèmes je raccroche et le mec m'appelle en m'agressant pourquoi vous raccrochez. Si vous vous faites pas livré n'appelez pas si non vous vous énervez pour rien. Merci cartouche mania 35 euros ne rend pas riche.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur Tout d'abord, nous n'avons pas haussé le ton, on vous a simplement expliqué qu'il fallait regarder du coté de votre entourage, et si cela a déjà été fait, de nous en avertir en envoyant un mail via la rubrique assistance de notre site (environ 2min chrono pour le faire) à la suite de quoi nous vous aurions proposé de faire un geste commercial pour votre commande qui malheureusement est marqué comme livré par La Poste. Vous avez haussé un peu le ton, et vous étiez agacé, nous, nous n'avons aucune raison ni de hausser le ton, ni d'être agacé il ne faut pas tout confondre et surtout dire n'importe quoi. Dès lors que nous avons haussé le ton par téléphone en fin de conversation puisque vous n'écoutiez que le son de votre voix, vous avez très vite compris à quel point cela était désagréable, et vous avez littéralement pété les plombs en nous insultant de "fils de p****". Il a pas fallu attendre plus de 10sec après avoir haussé le ton. Mais là pour le coup, vous voyez ce que cela fait. C'est encore pire quand votre interlocuteur s'énerve pour rien, qu'elle n'écoute que le son de sa voix, et qu'elle vous reproche ce qu'elle doit se reprocher à elle même. C'est le monde à l'envers quand même.... Sans compter le mail qui a suivi au vous nous dites "être halluciné" de la tournure des choses, tout en continuant vos remarques toujours aussi sympathique du type "vous êtes en période de règle ou quoi?" Mais c'est nous qui hallucinons par vos messages et agissements. Pour finir, nous vous avons rappelé pour tenter de vous raisonner. C'est de la politesse, et du bon sens, et vous n'en avez que faire... alors arrêtez votre cinéma 5min. Alors nous en sommes désolé, mais comme déjà expliqué, et ce conformément à la loi, nous refusons de poursuivre, la communication avec vous. Et comme déjà expliqué, vous êtes désormais en SPAM. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com (PS: Nous rappelons que la commande est marqué comme livré, et que nous avons proposé à l'origine un geste commercial pour que vous ne soyez pas perdant dans cette histoire)
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
J'ai reçu mes cartouches dans le délai annoncé, livraison à domicile par lettre colis suivi. Bien emballé. Cartouches installées et reconnues. Il me reste à les tester !
B
Bertoni
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
pour la première expérience, c'est une réussite. A voir dans le temps
P
Papoz
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
Bjr, cela fait + de 1 an que je prend mes cartouches à (Cartouches-Mania),et j'en suis satisfait,merci, jpp-Rillieux 69140
A
Alice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
plusieurs soucis, 1 / cartouches pas vraiment compatibles, 2 /mauvaise référence envoyée 3/ frais de retour a la charge du client même si soucis de qualité venant d'eux .... bof bof !
Réponse de CartoucheMania
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B
BON P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
CARTOUCHEMANIA A EVITER TROP CHER PAS SERIEUX
Réponse de CartoucheMania
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N
NorthCryo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Attention, depuis mise en place d'une cartouche de leur enseigne les cartouches originales ne sont plus reconnues, cela tombe très mal car j'ai des documents à imprimer en urgence... Pas de réponse de leur SAV depuis plusieurs jours ouvrés, d'où l'avis...
Réponse de CartoucheMania
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M
MONTAGUT
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
En espérant avoir une réponse à la réclamation faite aujourd'hui quand à la très mauvaise qualité des cartouches reçue aujourd'hui.
Réponse de CartoucheMania
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A
ALIX
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
Satisfait moyennement après l'achat de 4 cartouches à part le prix L'imprimante ne les reconnaît même après application de votre procédure Tendance à couler On me demande de donner mon avis afin de pouvoir bénéficier de 5% de remise
Réponse de CartoucheMania
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L
LERY
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Cartouche bien moins chères qu'ailleurs. Il faut juste faire attention de ne pas renverser de l'encre quand on remplace par une nouvelle. Mais sinon, c'est très bien. Livré très rapidement. Je recommande.
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
J'ai commandé un lot de 4 toners (Noir+Cyan+Magenta+jaune) pour une samsung CLX3185FN. J'avais appelé avant de passer commande pour avoir quelques renseignements sur le packaging et sur les différences entre les produits. J'ai été tres bien accueilli et j'ai obtenu toutes les réponses à mes questions. J'ai donc commandé. J'ai reçu rapidement ma commande. Les cartouches fonctionnent correctement pour le moment. Petite remarque: je devais bénéficier d'une livraison gratuite mais je me suis rendu compte que j'avais été facturé des frais de port. J'ai appelé et une fois de plus, très bon accueil et remboursement direct des frais de livraison. Je recommande. Xavier
B
Bassem A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
-a fuir oui vraiment a fuir c'est le manque de respect au téléphone avec manque du professionnalisme . --les cartouches sont pas reconnue par les imprimante non remboursable ni échangeable . plus jamais je commanderai chez eux .
Réponse de CartoucheMania
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E
Eric
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
cartouches non compatibles reçues, portant neanmoins la mention de référence de mon imprimante. Pas très sérieux + difficulté à joindre le SAV
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, N'ayant pas la possibilité de vous identifier, il va nous être impossible de vous recontacter et donc de répondre au problème rencontré. Il est surement question d'un problème de détection, et la procédure de réinitialisation peut aider à faire fonctionner les cartouches, à défaut, un simple échange doit solutionner ce problème. A savoir que nous ne sommes pas fabricant mais simplement revendeurs, que nos produits fonctionnent à plus de 98%, ce qui est très satisfaisant, et que nos produits sont garantis à 100%. Donc si il y a un problème, nous avons la solution, merci donc de faire les choses dans l'ordre et de nous contacter soit directement par mail: sav@cartouchemania.com soit en passant par notre site CartoucheMania.com, en bas à droite de toutes nos pages vous devez avoir une bulle "Assistance" Dans l'attente de vos nouvelles, Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Simonin
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
facture payée mais non envoyée; nécessité de réclamer; c'est moyen
Réponse de CartoucheMania
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L
Lacoste
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Commande reçu très rapidement et rien à dire sur l'encre qui reste de bonne qualité
J
Jeanmax
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
après avoir acheter un lot d'encre pour une imprimante hp 3210 photosmart l'encre des cartouches c'est vider dans l'imprimante et maintenant l'imprimante est hs
Réponse de CartoucheMania
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B
BASSET
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
J'achète des cartouches depuis des années. D'origine ou adaptables. Une seule fois j'ai eu un problème avec un revendeur qui m'a immédiatement remplacé la cartouche défaillante. Imprimante Canon pixma 870 en parfait état de fonctionnement. Le 26 mars dernier j'achète plusieurs cartouches chez cartouche mania selon une offre qu'ils font. J'en remplace deux une noire 520 et une magenta puis une cyan 521 et c'est la catastrophe. Je nettoie et fais tous les tests utilitaires de l'imprimante. Rien n'y fait, bleus et jaunes pisseux et le rouge a disparu. Le texte en noir ressort vert. Jamais vu un résultat aussi affligeant. Le sav contacté, en la personne d'un certain "Julien du site " me demande une batterie de tests invraisemblables afin d'envoyer un bon de retour que je ne leur ai même pas demandé. Je leur propose de renvoyer les cartouches même les neuves ( à mes frais) afin qu'ils me remboursent ou me les remplacent. Rien à faire. N'achetez rien M B
Réponse de CartoucheMania
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P
Patrick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
J'ai commandé en fin 2017, une cartouche de toner compatible avec mon imprimante laser SAMSUNG SCX-4300. Je l'ai installé ce 22 avril 2018 et les impressions sont de très bonne qualité.
J
Jose D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Les cartouches livrées sont reconnues par l'imprimante comme périmées donc impossible d'imprimer
Réponse de CartoucheMania
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C
Cordy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Commandé des cartouches qui étaient en stock la semaine dernière sur le site pour une livraison en 24h. à l'heure actuel je suis sans nouvelles, aucune réponse à mon mail pour savoir ou en était ma commande et par téléphone (sans me demander mon numéro de commande) me dise que c'est peut-être manquant dans leur stock?? Je dois attendre ??? Site à éviter
Réponse de CartoucheMania
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I
Ibis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Nous avons déjà commander 2 fois des cartouches pour usage professionnel. Aucun souci dans la commande, délai de livraison... Equipe Hôtel Ibis Budget
E
EB
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Cela fait 2 ans que je commande chez eux et je n'ai eu que 2 retours à signaler. En plus à chaque fois ils m'ont remplacé sans soucis. Livraison très rapide par TNT. Le seul bémol constaté est que le nombre d'impression à diminué depuis quelques temps (je note mon compteur à chaque remplacement) et pourtant je fais toujours le même type d'impression...Bon rapport qualité/prix.
D
DM
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
livraison rapide rien à dire tout est conforme, à recommander.
Q
Quantin
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
Livraison rapide. J'ai commandé une vingtaine de cartouches et une seule a eu un problème de détection. Même malgré ce petit désagrément, le raport qualité-prix est très bien !
C
Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Je viens d'acheter des cartouches pour une imprimante Brother et je suis très satisfaite. Expédition très rapide et soignée. Cartouches parfaitement compatibles et excellent rapport qualité/prix.
F
Frédérique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
2 packs complets achetés, résultat plus de décevant, encre de très mauvaise qualité ; couleurs non conformes. Après leur avoir laisser un commentaire sur leur site ils préconisent un nettoyage complet des têtes d'impression bref le 1 er pack a fini à la poubelle car beaucoup d'encre utilisée pour ce nettoyage, 2 ème pack installé, résultat très décevant couleurs non conformes. Je ne suis à nouveau dirigé chez mon fournisseur habituel et plus de soucis. Je ne passerai plus de commence sur ce site :(
Réponse de CartoucheMania
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T
TUIL
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2018
bon rapport qualité prix MErci
B
Bess P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
très bon produit pour ma brother laser.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
bien livraison rapide
D
Défi+
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
Cartouches de qualité très variables. Certaines fonctionnent et d'autre pas du tout (50% environ). Le SAV prend en charge à condition qu'il reste plus de 60% d'encre dans la cartouche. Frais retour à votre charge (765 par cartouche). Malgré une fidélité de plusieurs années, la société refuse la prise en charge de ces frais! Beaucoup de temps et d'argent perdu. Je déconseille très fortement cette société.
Réponse de CartoucheMania
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A
Alexandre B.
Note : 1 sur 5
Les cartouches envoyées ne marchent pas (contrairement ce qui est indiqué sur le site) Impossible de les contacter sur leur site (pas d'email, pas de lien pour rentrer en contact malgré la mention"SAV au top" !!!!) Personne ne répond au téléphone, le fixe renvoie à un portable, répondeur direct affligeant
Réponse de CartoucheMania
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C
Christine
Note : 1 sur 5
je viens de recevoir les cartouches pour ma CANON = une cartouche fuit, les voyants de l'imprimante indiquant que les cartouches sont vides restent allumés , et pour clore le tout sur impression test des lignes de textes de densité de noir différent suivant les lignes et la photo se retrouve avec des lignes jaunes sur toute sa surface.....je suis partie chez mon informaticien acheter des Canon et plus AUCUN PROBLEME....! Je ne parle des tests demandés par cartouchemania et qui en plus n'assume pas le retour première et dernière fois c'est de l' ARNAQUE
Réponse de CartoucheMania
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M
M G.
Note : 1 sur 5
Catastrophique: je commande une pièce vendue comme compatible imprimante Samsung, ouvre le paquet, l'installe ... et ça ne fonctionne pas. Renseignement pris auprès de Samsung, cette pièce n'est en fait pas compatible. Je demande à Cartouchemania comment procéder au retour de la pièce pour me faire rembourser... et là, après je ne sais combien d'échanges de mails, on ne cesse de me répondre qu'ils ne me remboursent que si je n'ai pas ouvert le paquet. Forcément, pour savoir que ça ne fonctionne pas, il fallait bien que je l'installe, non? Bref je ne recommanderai ce site à personne.
Réponse de CartoucheMania
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E
Emma M.
Note : 1 sur 5
CARTOUCHE HP INUTILISABLE !! Le renvoi était à notre charge avec un refus de remboursement ! Le SAV très antipathique et très peu à l'écoute. site à FUIR en comparaison à d'autres plus sérieux....
Réponse de CartoucheMania
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L
Lefeuvre
Note : 1 sur 5
2 commandes 2 erreurs de livraison ! pas le bon produit malgré un premier retour ... pas très pro !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lapoirebelle H.
Note : 1 sur 5
A fuir ! expérience inacceptable, personnel incompétent agressif et de mauvaise fois ! commande soit disant livrée en 48h, reçue en 20 jours ! aprés 3 mails et un recours paypal ! et encore les cartouches ne sont même pas utilisables !!!
Réponse de CartoucheMania
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E
Evelyne L.
Note : 4 sur 5
Première commande et je suis tout à fait satisfaite de son traitement, du prix des cartouches qui correspondent bien à celles d'origine
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