Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre contact avec vous afin de comprendre le problème rencontré. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Commande Et payement effectuées le 03/12/19, nous sommes le 13 décembre et ne suis toujours pas livré. Après contact, il me dirige vers le service livraison de la poste. Un suivi de commande falsifié ta à ce jour, aucune nouvelle. Passablement énervé.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé pour ce soucis avec votre livraison :(. De notre côté nous avons envoyé votre commande le jour même mais nous ne pouvons pas contrôler les postiers. En plus avec les grèves,... Je vois que vous avez, enfin, reçu votre commande. Pour nous excuser du mauvais travail de la Poste, nous venons de vous faire parvenir un code de réduction. En espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Cordialement Michael
P
Phil
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Bonjour, RAS pour les cartouches pleines 18cc c'est bien, je n'ai mis que 4 étoiles car il manque le recyclage dans votre process de commande, comment allez vous résoudre ce problème?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre commande. Actuellement, nous proposons le recyclage des cartouches uniquement dans les points de vente CartoucheMania. Nous aimerions faire davantage en expédiant, par exemple, une enveloppe pré-affranchie mais cela à un coût :( que nous ne pouvons actuellement pas assumé compte tenu des prix que nous pratiquons. J'espère qu'à l'avenir nous ferons davantage. Cordialement Michael
M
Mme R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
je mets seulement 2 étoiles pour le service d'expédition. Mais j'ai acheté ces cartouches pour rien, bien que ce soit les bonnes références, mon imprimante ne les reconnaît pas!! donc inutilusables!!! merci quand même. Mme Ricart
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée afin que nous trouvions une solution a votre problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
E
Ent(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Après avoir payé des frais de port lors de la commande 4.94 euros la factrice me réclame 3.86 euros car paquet pas suffisamment affranchi par l expéditeur. Donc mes cartouches me reviennent plus chères que prévu.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Cela n'est pas normal, les colis sont censés être correctement affranchis, nous venons de vous contacter par mail afin que vous puissiez nous fournir la facture de ces 3.86 pour que nous vous remboursions au plus vite. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
P
PATCASH
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Juste le delai De livraison est un peu long
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Génial, dans les temps,1 souci, la cartouche n,'est pas reconnue par l'imprimante HP.... dommage!
D
Drique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Très bien, j'enlève juste une étoile car la livraison à été un peu plus longue que prévu mais pour l'instant ras .
G
Grenade O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Très déçue, un défaut dans une cartouche, et on me fait je ne sais combien de mails, j'ai le sentiment d'être prise pour une menteuse. Je ne commanderai plus, et je vais déconseiller autour de moi, car dès qu'il y a problème, on n'est pas pris au sérieux et on nous demande je ne sais combien d'explication ???????? Mme Maury
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Depuis le début, nous vous demandons une photo du message d'erreur, dans le but de comprendre le problème et de vous trouver une solution. Cela ne devrait pas vous prendre plus de 2mn a nous l'envoyer. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
J
Jelric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Conforme et compatible livraison un peu ongue
C
Client(e)F.Palligiano
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Produit ne correspondant pas à l'annonce.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter pour comprendre le problème rencontré. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Les premières cartouches recyclées étaient bien. Ce dernier achat de cartouches recyclées m'a déçu. Les couleurs sont pâles, le bleu ne ressort pas bien même après avoir nettoyé avec tous les paramètres sur ordi...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée afin que nous trouvions une solution a votre problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
J
J. Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Très bien. Seul point à améliorer l'accueil téléphonique. Voulant simplement avoir votre boutique pour savoir si il y avait quelqu'un le jour de la grève, je n'ai trouvé le bon embranchement qu'après 3 essais.
B
BRABANT M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Pas de problème avec le produit. Juste reçu ma commande avec 8 jours de retard ce qui m'a obligée à acheter des cartouches très cheres en mag.informatique pour me depanner . En colère mais c pas la faute du fournisseur !!
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
elles ne fonctionnent pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée afin que nous trouvions une solution a votre problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e) Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Je reste sur deux étoiles l'envoi de ma commande de cartouche n'est pas celle que jais commander elle ne son pas compatible avec mon imprimante ( Epson XP 3100 EXPRESSION HOME ? que faut il que je fasse pour recevoir des cartouches compatible avec mon imprimante nommé si dessus merci d'avance .......
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Comme nous vous en avons informé lorsque vous avez contacté le SAV, vous avez commandé pour une imprimante XP 310 et non une XP 3100, ces deux imprimantes n'utilisent pas les mêmes références. Si les produits ont étés testés, nous ne pourrons les reprendre mais nous vous communiquerons un geste commercial pour vous aider a repasser commande. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
S
Stefano C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
J'ai du "trafiquer" un quart d'heure pour monter correctement la cartouche qui m'intéressait (noir XL) car l'imprimante HP n'en voulait pas. Mais avec de la patience, j'y suis arrivé. Elle marche très bien. Pour l'instant je suis très satisfait. Cordialement
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Livraison rapide Cartouches compatibles et belles couleurs à l'impression pour un prix très abordable.
I
Inconnu
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
envoie tres rapide pas encore eu le temps de trop les essayer
J
Janfetou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
délai respecté qualité de l encre couleur noir moyen
C
Client(e) I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Ne fonctionne pas sur mon imprimante c'est dommage!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée afin que nous trouvions une solution a votre problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Ces cartouches ne sont pas les bonnes et pourtant je vous avais indiqué la marque de mon imprimante canon TS 6250 ??????
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Malheureusement, et comme vous pouvez le voir sur votre facture, vous avez renseigné avoir une MG6250 et non une TS6250. Merci de suivre les indications envoyées par mail pour nous retourner les produits commandés par erreur et que nous puissions vous rembourser. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
G
GERARD B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Un bon rapport qualité/ prix avec un service très correct. Veuillez rester dans cette lignée !...
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
je n'ai toujours rien reçu depuis 10 jours, même le numéro de tracking n'est pas reconnu par la poste!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Suite a votre demande, nous avons fait une réclamation auprès de La Poste, de notre coté, votre colis a bien été expédié le 27/11, jour de votre commande. Si nous n'avons pas de retour de La Poste dans les prochaines 48h, nous verrons avec la direction pour vous renvoyer a nouveau un colis. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
I
Ingrand E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
la cartouche noire commandée et livrée est vide!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. La cartouche vous a bien été livrée rempli car vous avez pu imprimer, par contre, effectivement, elle semble défectueuse. Nous vous avons envoyée toutes les informations afin de procéder a l'échange de la cartouche. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
M
Michelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
La commande a été vite traitée et vite livrée.
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
les cartouches ne sont pas de la marque EPSON comme indiqués sur la facture ou sur votre site. Mon imprimante ne reconnaît pas les cartouches, donc achat inutile, MERCI !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Il n'est nullement marqué que ce soit sur la facture ou sur le site que vous aviez commandé des produits de marque EPSON. Cependant, le produits doivent être fonctionnels, merci de suivre la manipulation envoyée afin que nous trouvions une solution a votre problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Livraison rapide , prix sympa , bien
J
Jean F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Toujours pas reçue ma commande après 2 semaines, et surtout aucunes nouvelles
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous avons pourtant répondu a votre demande le jour même de celle ci en vous indiquant que nous allions faire une réclamation auprès de La Poste. Nous n'avons pas eu de réponses, nous allons donc les relancer de suite et nous allons voir avec la direction afin de voir ce qu'il est possible de faire. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Ma cartouche noire et rouge ont coulés et ce la n'a pas marché.... Mais c'esdt une première et n'est pas encore contacté le vendeur.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée afin que nous trouvions une solution a votre problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
en dehors du transporteur, ça a été très rapide.
C
Client(e)Braouezec J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Dans les lots pour ma Canon il y avait une cartouche non compatible. Il a fallut modifier l'accroche pour pouvoir l'utiliser. Cela n'est pas normal il faudrait peut-être au niveau de la préparation des commandes vérifiés les références.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Vous parlez de la languette souple, il s'agit d'un morceau de plastique et cela n'a aucune incidence sur le bon fonctionnement des produits, vous avez bien reçu les bonnes références pour votre imprimante. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
P
PLclient(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Problème de réactivité sur une erreur d'adresse.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. En effet, le Lundi, nous sommes débordés avec toutes les commandes du week-end et en cas d'erreur d'adresse, il est préférable de nous contacter par téléphone plutôt que par mail. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
P
Philippe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
La cartouche jaune non reconnue par l'imprimante. Donc impossible d'imprimer
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée afin que nous trouvions une solution a votre problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e) A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
je suis pas comptent du tout ,j'ai commander des cartouches chez vous que je n'ai jamais reçu,commander le 28/11/19 payer 3295 je ne ferait plus de commande chez vous je vous et envoyer des mail et des lèttres sans rèsulta..
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Dire que nous vous répondons est faux, le suivi de votre colis indique que celui ci est livré a l'adresse que vous avez renseigné. Si vous ne l'avez pas reçu, nous devons faire une réclamation auprès de La Poste et nous avons besoin que vous nous transmettez une attestation de non réception du colis, que nous n'avons toujours pas reçu. Merci de faire le nécessaire au plus vite afin que nous ouvrons une réclamation. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
J
Jacques S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
J'ai acheté un lot de cartouches pour une imprimante samsung c410. Après mise en place, la cartouche cian est défectueuse et bave énormément, rejetant beau coup de poudre sur celle en dessous et rendant les documents illisibles. Comment être remboursé et/ou remplacée ?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Notre SAV vous a contacté et le problème est résolu. Cordialement, L'équipe de CartcoucheMania.com
B
Bougosse
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Bon rapport qualité prix. Cependant l'envoi mériterait d'être mieux protégé car une cartouche est arrivée tellement secouée qu'elle avait pas mal fuis dans l'emballage.... De plus impossible de communiquer avec le service après-vente qui est non seulement difficile à dénicher sur le site mais dont le lien est défectueux...
F
Fely J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
la cartouche encre bk526 ne fonctionne pas corectement au debut de l'utilisation de l'imprimante...elle fonctionne bien maintenant. jacques fely.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Ce type de problème est dû a votre tête d'impression qui est un peu bouché, nous conseillons de faire des nettoyages de temps en temps afin de garder une qualité d'impression optimale. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
L
LARRIU J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Bon produit à bon prix MAIS... Pas de mail de confirmation de commande ni de mail pour la confirmation du paiement !!!!!! Mail envoyé pour avoir des explications.... PAS DE RÉPONSE DE LA PART DU SITE...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Cela est très étonnant car il s'agit de mails automatiques qui sont envoyés a l'issue de la commande, certains fournisseurs d'accès placent nos mails automatiques directement en SPAM. De plus, nous n'avons pas trouver de mails de votre part sur nos messageries. Nous sommes bien joignables via Live Chat sur le site ou par téléphone, le numéro étant noté sur chaque page de notre site. Le principale étant que vous soyez satisfait de nos produits/services. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
E
ELISABETH
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
La cartouche que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande et n'est aucunement compatible avec mon imprimante. J'attends des nouvelles pour connaitre la marche à suivre après cet échec.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Notre SAV vient de vous contacter afin de voir si nous avons fait une erreur lors de l'envoi de votre colis, si c'est le cas, nous vous échangerons le produit sans problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
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